部分是要有明确的目标进行合理地分工 和授权称职的领导者符合目标的团队结 构合格的团队成员有效的工作系统和人际 关系等。团队建设般要经过以下步骤 准备工作阶段创造条件阶段形成团队 阶段④提供继续支持阶段。 团队开始运行以后，上级领导要继续给予支持， 以帮助团队克服困难战胜危机。 人际交往有哪些基本原则 平等原则互利原则信用原则④相 容原则。 三案例分析 大连三洋制冷公司的企业文化建设 主管大连三洋制冷公司企业文化建 设的王东经理曾告诉我们管理对企业 来讲是个永恒的主题，在企业管理的过 程中，做好企业的文化建设，是个企 业可持续发展的重要基本建设。对于企业 文化建设而言，在企业的发展过程中，它 不是自发产生的，大连三洋制冷有限公 司在成立伊始时，作为企业的经营者和管 理者的公司经理肖永勤，就把企业文化的 建设当作企业发展中个重要的基本建 设。 公司刚成立时，人员来自社会各个 方面。有的公司员工是下岗后被招聘来的， 有的是应届大中专毕业生，还有的是国有 企业派来的技术和管理骨干。他们每个人 都具有不同的行为规范，也有着不同的价 值理念。那么在这种情况下，如何使我们 公司的管理走上正轨呢当时我们借鉴了 国有企业中被实践证明了的些有效的管 理经验，也借鉴了国外些先进的管理思 想和管理方法，把它们有效地结合起来， 做好员工的思想工作，就是说做好企业文 化建设。 首先，公司针对方方面面不利的因 素，开始注重制度文化建设，并设定了 严格管理降低成本提高质量创世 界流企业的方针和目标。通过我们的严 格管理，规范了员工行为，使公司员工 把公司制度变成自觉的规范，进而统到 我们共有的价值取向上来。 在价值取向的建设当中，我们公司 在成立时就设定了贡献人类和地球优化 地球环境和照顾人民生活以及公司的经 济发展国家的社会经济发展和企业的发 展要和社会环境共存以及企业要和顾客 利益共存企业要和劳动者共存这样些 价值观念。通过公司的培训在教育和规范 大家的行为基础上，把公司共有的价值观 念，融入到我们的管理和工作中去，使 我们员工的价值观念达到致。 如何把我们国有企业的思想政治工 作方法在合资企业中得到实施呢这就离 不开我们的企业文化建设。企业文化建设， 它既是我们的个管理基础，又是我们企 业管理的个灵魂。 我们员工在整个管理过程中立足于岗位自 我管理，立足于岗位的自我改善，有效 地实现了个人的价值。把个人的价值和个 人的发展，有效地融人到公司的发展当中 去。我们公司也把立足岗位自我改善这项 活动和小组无缺陷活动，以及促进这 些活动的开展，都作为企业文化的个重 要组成部分加以实施和推广把公司员工 立足自我改善作为企业发展的个重要动 力，在我们生产现场，两万多平方米的生 产面积，名生产工人当中，没有 个质量检查员，完全依赖于我们种质 量体系的有效运行。员工的高质量意识和 我们企业文化的运行，使得我们的员工在 我们的生产过程中，成为质量管理的主 体。他们是生产者，又是我们产品质量保 证者和确认者。我们通过企业文化建设， 也使我们的质量管理体系得到了有效运 行。在整个生产过程中，员工通过企业文 化建设得到了较好的培训，提高了员工的 素质，这就实现了企业实施以人为本的企 业文化的人本管理的有效循环。通过我们 企业的文化建设，进而能够带动起我们企 业生产的高效率，产品的高质量，服务 的高水平，企业的高效益，进而我们还 要回归到员工的高收人上。这是对我们员 工价值的个充分体现。美国学者认为任 何个成功的企业，它都离不开企业的文 化。大连三洋公司的发展充分证明了这样 个道理。 问题 大连三洋制冷公司的企业文化是 怎样构成的它对公司的经营管理起到什 么作用 大连三洋制冷公司成功的企业文 化建设例子告诉我们了什么 参考答案 组织文化，主要是在定的历 史条件下通过社会实践所形成的并为全体 成员遵循的共同意识价值观念职业 道德行为规范和准则的总和。在企业中 通常称它为企业文化。大连三洋制冷公司 的企业文化从物质层制度层和精神层三 个层面上，把企业的价值观念组织信 念组织目标规章制度职业道德组织情感等要素很好地结合起来，构成了 独具特色的中国合资企业文化，并使其具 有导向功能规范功能凝聚功能激 励功能创新功能和辐射功能。 他们通过企业文化建设，使质量管理体系 得到有效运行。在整个生产过程中，员工 通过企业文化建设得到了较好的培训，提 高了员工的素质，这就实现了企业实施以 人为本的企业文化的人本管理组织目标组织所期望获得的 期望值正确处理三者关系。调动提高 增大要注意若者为，即所有值都为 。同时注意处理好三方面的关系个人努 力与绩效的关系绩效和组织奖励的关系 组织奖励和满足个人需求的关系。 研究所里的高干为什么留不住老费 研究所里来了个老费案例分析 请用个性理论分析老费老鲍和季老的 个性特征。 老鲍的管理风格属于专制型领导方式，作 为课题组组长，他希望靠权利和强制命令 让人服从，下级没有参与决策的机会，只 要奉命行事，他习惯于预先安排切工作 的程序和方法，下级就要服从等从领导 的素质理论看，老费是个充满自信，有 开拓有创新精神的人，他具有丰富的专业 知识和较高的技能，办事果断，工作主动 积极，有干劲，有口才，工作效率高，但 他不善于与人合作，有定程度的专断， 不能尊重人，不能帮助别人提高工作能力 季老的管理风格接近于管理方格图理论 任务第型的管理。 季老对这样的部下应如何管理 季老对老鲍的管理应是进步满足 老鲍进行课题研究的需要和兴趣。在研究 中创造条件使他的积极性创造性得到进 步的发挥。明确老费在本课题中的 角色地位，这个地位应是配合老鲍进行此 项课题研究，消除老鲍心里中老费加入课 题研究后构成对老鲍威胁的心理压力 针对老鲍搞好课题研究想提拔的期望，要 继续对他进行鼓励，对他进行正确的价值 观和人生观的教育和培养从起居生 活上进行关心，在心理上多多沟通，减少 不必要的误会要求老鲍要依靠老费， 发挥他在此课题中的聪明才智。 季老对老费的管理应是加强价值观 人生观教育，明确其在课题研究中的角色 地位，在老鲍代领下，充分发挥自己的聪 明才智在生活上多多关心，为他发 挥作用创造条件明确经济机制。 根据态度平衡理论，季老应怎样帮助老 鲍使他达到心理平衡 年社会心理学家海德提出平衡理 论当个体对单元的认知与对单元内两个 对象的感情关系相调和时，其认知系统便 呈现平衡反之，当个体单元的认知对单元内两个对象的感情关系相矛盾时，其认 知系统便呈现不平衡状态。这中不平衡状 态会引起个体心理紧张，产生不满情绪。 人们总是试图消除这种不平衡状态，以恢 复个平稳状态。海德就是从这个观点出 发，提出了平衡理论。 本案例中的季老，首先应明确老鲍在课题 研究中的角色地位，老费是配合老鲍工作 的，老鲍是课题的领导，以消除他心理上 由于老费加入而产生构成对自己地位构成 威胁的心理压力。其次，积极配合老鲍工 作，要人给人，要物给物，积极为老鲍研 究工作创造条件，提高老鲍对工作本省的 兴趣。再次，应多多从工作生活中关心老 鲍，给予他足够的鼓励和必要的关怀，经 常沟通消除不必要的误解。 怎样看待奖金与荣誉 魏亮老师为何想不通 魏亮是高山大学的经济系讲师，负责工商 管理的教学工作。去年他是全校的先进教 师。他热爱教学。仔细研究教法，但在研 究与著述方面业迹平平，没有多大起色。 今年系里来了批年轻的硕士博士生， 改变了教师队伍的结构。这些人的特点是 学历高基础好知识新且广，但并不象 魏老师那样认真仔细地教学。他们中最有 名的是孙强，刚满岁，博土毕业，来校 不足三月，就在有关专业杂志上发表了三 篇论文。后来有人传说学校为了提高知名 度，将调整先进教师的标准，要十分重视 研究成果和著述。对这种说法魏老师并不 相信，只认为老师主要是教好书。可在 今年年底评比时，孙强被评为先进教师， 并获奖金元而魏亮却没被评上，至 今他还想不通呢。间,休闲娱乐,美女 问题，魏亮为何想不通他应怎样对 待奖金与荣誉请用公平理论来分析 高山大学的经济系主任怎样才能做好 魏亮的思想工作请用认知不协调理论来 分析。 参考答案或提示 通过案例可以看出，方面魏亮老师的 对先进教师认知观念，没有随学校对评先 进教师标准的改变而改变，另方面他也 产生了不公平感觉。从亚当斯的公平理论 来看，如果个人的劳动投入和所得报酬 的比值与另个人的劳动投入和所得报酬 的比值相等，那他就会感到公平，显然魏 亮认为自己认真仔细地教学劳动投入大， 就应该评上亢进教师，结果却未被评上 而孙强只是会写文章，并没有像他那样认 真仔细地教学，劳动投人不大，却评上了 先进教师。他觉得二人的劳动投入与所得 回报之间的比值是不等的，所以他感到不 公平。 高山大学的经济系主任要想做好魏亮的 思想工作，协调魏亮的认知，使之达到平 衡状态，同时使他感到公平。根据菲斯廷 格的认知不协调理论，系主任需要帮助魏 亮重新认识先进教师的评选标准或是帮 助魏亮在继续搞好教学工作的同时，也多 发表论文或是下年度评选先进时广泛征 求大家意见，提高评选标准，如既要看其 教学工作的好坏，也要看科研成果的水平 与数量。 小苗的成长案例 课堂讨论案例北京雪莲羊绒有限公司小 苗的成长 问题请分别用内容型和过程型激励理论 来分析小苗的成长过程。 参考答案或提示 这个案例是个企业成功运用激励理论来 激发起员工积极性，并获得成就的典型案 例。 用内容型激励理论分析案例 内容型激励理论也可统称为需要理论，都 是围绕着如何满足需要进行研究的，共有 种理论需要层次论双因素论理论 成就需要激励理论。我们这里选取需要层 次理论和成就需要激励理论进行分析。 需要层次论，马斯洛需要层次论主要有 七种需要生理的需要安全的需要友 爱和归属的需要尊重的需要求知的需 要求美的需要以及自我实现的需要。 在小苗的成长这个案例中，雪莲羊绒有限 公司通过几次奖励给他住房，并且在授予 先进称号晋级职称和工资待遇上也给 予了相应的物质和精神的奖