1、网络形象上是种提升。钣喷中心负责各社区店需要钣金喷漆送修车辆维修。社区店是整个网络窗口，并且为客户提供美容装饰保养保险等基础服务。基础网络配臵数量及建设速度现有数量，社区店个，钣喷中心个。计划新建社区店个，钣喷中心个，中心店个，配送中心个。整个基础网络至少包括配送中心个，中心店个，钣喷中心个，社区店个。计划第年度第个月新建社区店个钣喷中心个，第二个月新建社区店个，第三个月新建社区店个，第年度第五个月新建中心店个配送中心个。第年度第月第二月第三月第四月第五月合计含现有配送中心中心分配权，无所有权，另店长至少出资认购股权。每年收益分配，以现金分红，另外以股权形式分红，红股按照当年会计年度每股实际价值折算。店长及其关联人累积持股不得超过，到达该上限以后，店长不得再认购股权，收益分配不再实行红股形式，而给店长以。
2、户管理。前者是基础，后者是核心。因此，连锁店定要有个强大可互动客服后台。包括客户档案中心系统客服热线救援中心网站等。系统管理核心。通过对客户个人信息车辆信息维修状况消费状况记录，将店管理体系移植到连锁体系来。是客户服务项目能够实现关键。必须建立电脑系统平台。确保随时查询。同时建立短信平台。用以开展客户管理及各类营销活动。客服热线小时救援保险营销维修回访预约服务等。保证容易记忆随时联系。网站各类营销信息发布积分查询网上预约等。如何进行宣传推广推广核心点品牌服务更方便更便宜推广方式选择传播范围广直达目标客户途径，如电台广告网站直邮短信电话营销车尾牌服务品牌标识，如车管家等推广思路社区店中心店本身就是形象窗口，推广宣传首先就是要确保连锁店统规范有档次和品质感对外形象。所有店面门头灯箱休息区区域规划及装修服装办公用品流程。
3、项目吸引客户到店体验。第部分行业分析行业背景目前，国内汽车市场是以个以厂家品牌为主导，店运作为主流的较为封闭和保守的市场。在轿车市场连续三年以超过的增长率高速发展的背景下，私人客户的快速增加使得客户对汽车服务的需求成倍暴涨。业态的保守和落后与市场的需求形成了较大的反差。处可见。建立简单易记联系方式热线网站，让客户方便联络。救援系统限时到位服务。专业主要是解决客户消费放心问题。由于缺乏厂家认证，解决这个问题难度比较大。我们计划在大型商场卖场或站群附近建立类似大型中心店快保快修中心店，通过中心店形象专业服务提升连锁品牌对外影响力。参照管理模式，对连锁店客户提供更加专业服务及承诺包括保养服务手册质保承诺救援服务等。另外，取得当地维修协会技术认证与世界知名配件商设备商合作建立保险公司定损中心等也可作为提升客户信。
4、锁店各项功能需要搭建个配套平台。这个平台包括社区连锁店中心店配送中心钣喷中心。各级店功能分别如下社区店提供洗车美容装饰保养保险理赔接件等基础服务中心店综合性卖场及快速保养维修体汽车服务店配送中心负责整个网络物流。可设于中心店内钣喷中心负责连锁店定区域内事故车维修如何建立客户平台连锁店管理实质包括两个方面，是店面管理是客户管理。前者是基础，后者是核心。因此，连锁店定要有个强大可互动客服后台。包括客户档案中心系统客服热线救援中心网站等。系统管理核心。通过对客户个人信息车辆信息维修状况消费状况记录，将店管理体系移植到连锁体系来。是客户服务项目能够实现关键。必须建立电脑系统平台。确保随时查询。同时建立短信平台。用以开展客户管理及各类营销活动。客服热线小时救援保险营销维修回访预约服务等。保证容易记忆随时联系。网站各类。
5、确立自己地位。三市场容量分析后服务市场主要业务包括装饰保险美容保养事故维修以及二手车交易等。以四川为例各个项目市场需求如下美容需求包括基本洗车打蜡等，预计每辆车约消费元年。四川乘用车保有量超过万元万亿装饰需求装饰需求大多是次性，且集中在新车。目前主要需求就是两类，即防爆膜和座垫。防爆膜每辆车均需要，座垫分为夏季座垫和冬季座垫，分别有车有需求。四川每年新增车辆超过万，防爆膜均价为元车，夏季座垫和冬季座垫均价均为元车四川防爆膜每年需求万辆元辆亿四川座垫每年需求万辆元辆万保险续保需求元保险均价万亿事故需求通常占到续保金额，亿亿保养需求附表，每车每年需要更换部分保养件数量及金额机油滤清器汽油滤清器空气滤清器机油轮胎防冻液蓄电池各类皮带小计元元元元元元元元元四川保养市场每年需求万元台亿二手车业务相对板块。发展空间巨大。暂略。。
6、计等均要求保持致。把社区店从客户心目中洗车店提升至能与店媲美和互补多功能便利店。第批网络基本建成同时，要大规模地进行对外宣传。这个阶段是要从消费观念上让更多客户接受连锁店。推广力度非常重要。在推广渠道选择上采用传播范围广电台网站可考虑建立类似车友会车迷会之类公众群团性质网站，更容易让消费者接受。以单个社区为中心，选择社区公众场合，如商场学校餐馆等，广泛开展派单免检等活动，并通过定优惠或免费项目吸引客户到店体验。采用直邮形式，上门投递。第二阶段通过输出管理扩张网络，达到定规模效应。同时启动项目。暂略以城市为第三阶段业务重点转向项目暂略第三部分测算社区店投入平衡点确定单店核心客户数量社区店盈亏平衡点社区店费用元月项目工资商铺折旧生活费设备折旧水电费业务费年终奖宣传费物管低齐全。但店面地盘小人员有限，要完整体现连。
7、金分红。若店长出资认购股份超过包括，中心将把店长累积持股严格控制在以内，属于中心无偿赠送股权无偿收回。优势能够调动店长经营管理积极性劣势控股权部分稀释,同时由于店长和中心同处于股东地位,中心对店长约束力度较弱自愿连锁各连锁店均为法人，各自资产所有权关系不变，在总部指导下共同经营,各店自主经营,自负盈亏,店长采用聘用制,中心对店长在任期内经营目标完成进行监督和考核优势各店有充分经营自主权,更能适应市场竞争劣势各店开设成本比较高,工商税务程序繁琐特许连锁或称加盟连锁连锁店同总部签订合同，取得使用总部商标商号经营技术及销售总部开发商品特许权，经营权集中于总部考虑到初期统经营管理更能形成好品牌效应,因此,连锁店经营形式建议采用前三种方式。三发展计划分为三个阶段。第阶段发展连锁店网络实体，建立客服平台，在此基础上对连锁项目进。
8、行品牌宣传。第二阶段通过输出管理扩张网络，达到定规模效应。根据汽车消费特点，建立网络以城市为中心，逐步形成全国性网络和品牌。同时启动项目。第三阶段业务重点转向项目通过客户和网络平台扩大经营范围，增强经营获利。第阶段发展连锁店网络实体，建立客服后援平台，在此基础上进行品牌塑造和宣传。如何建立连锁店网络确定区域市场容量调查汽车保有量居住特点社区数量。为了达到定规模影响从而形成品牌基础，设计建店规模至少达到区域市场覆盖率。根据社区特点分级别测算社区店单店投入平衡点确定单店核心客户数量。确定主营业务及各业务比例基本服务洗车美容装饰，占份额快速保养快修，占份额续保，占份额理赔占份额二手车交易，暂时不计入第阶段利润分析中开展业务方式主要项目和始终围绕便捷专业。小时服务热线，小时服务小时限时救援充分利用热线和遍布各社。
9、容，核准通过，归档资料。未经允许，请勿外传,对社区店维修专业能力，特别是技术水平配件渠道等持怀疑态度。保养修理仍然宁愿选择店。消费者心态不成熟。要改变他们消费习惯需要有突破点。受店铺社区入住率等因素影响，发展定规模社区店网络本身有较长周期。从便捷性角度来讲，客户感受和反应会滞后，对项目品牌传播有较大影响。除了社区店布局，后台服务体系建立需要较大投入。机遇抱怨和用车修车常识逐步了解促使消费者逐渐成熟。市场也需要有品牌，有实力专业汽车服务便利店，为消费者提供种在店和小修理厂之外第三种选择。从发达国家行业发展来看，以标准化服务和产品为主导快速保养店可以有效地提高客户对汽车服务便利店认识，因此，选择这角度介入将最有可能获得客户认同并进而取得成功。威胁除了传统店以外，以网络服务为主车盟等客户平台正强力进入这领域，需要我们快速。
10、结上述分析表明，后服务市场需求量极大。其中市场最大最具有可持续发展是保险理赔保养三大版块。第二部分蓝卡汽车连锁店商业计划发展愿景建立专业汽车服务品牌，通过连锁店及网络平台让汽车客户享受到更加方便便宜且专业服务。二发展思路阐述从上述分析来看，本项目发展实质就是在客户抱怨和消费障碍之间寻找个解决方案。核心点就是便捷和专业。便捷是要客户方便随时找得到，二是出现问题能够快速得以解决。这问题我们设想通过三个点给予解决区域市场主要社区建立定数量社区店，让客户随达要目是提升整个网络服务能力，使整个体系服务承诺能够得到硬件上支持，中心店涵盖了钣喷中心功能。包括事故车大修等，均可在中心店完成。同时未来中心店还可以发展成为及整车销售二手车销售装饰销售保险销售维修等几位体汽车综合性卖场。中心店优势在于不受厂家限制，同时中心店对整个基础。
11、销信息发布积分查询网上预约等。如何进行宣传推广推广核心点品牌服务更方便更便宜推广方式选择传播范围广直达目标客户途径，如电台广告网站直邮短信电话营销车尾牌服务品牌标识，如车管家等推广思路社区店中心店本身就是形象窗口，推广宣传首先就是要确保连锁店统规范有档次和品质感对外形象。所有店面门头灯箱休息区区域规划及装修服装办公用品流程设计等均要求保持致。把社区店从客户心目中洗车店提升至能与店媲美和互补多功能便利店。第批网络基本建成同时，要大规模地进行对外宣传。这个阶段是要从消费观念上让更多客户接受连锁店。推广力度非常重要。在推广渠道选择上采用传播范围广电台网站可考虑建立类似车友会车迷会之类公众群团性质网站，更容易让消费者接受。以单个社区为中心，选择社区公众场合，如商场学校餐馆等，广泛开展派单免检等活动，并通过定优惠或免费。
12、连锁店便捷性，强调快保养快修上门接送车服务大修替代车专业保险服务更低折扣代办理赔。提醒回访上门办理及送单。会员客户关怀服务车管家免检服务保养提醒代办年检二手车免费评估会员积分用车讲座等。增值服务车友会组织联盟商优惠等。主要管理措施店面形象管理店长负责制及主要岗位职责客户管理制度基础管理制度连锁店网络平台构建连锁店要面对客户需求，必须功能齐全。但店面地盘小人员有限，要完整体现连锁店各项功能需要搭建个配套平台。这个平台包括社区连锁店中心店配送中心钣喷中心。各级店功能分别如下社区店提供洗车美容装饰保养保险理赔接件等基础服务中心店综合性卖场及快速保养维修体汽车服务店配送中心负责整个网络物流。可设于中心店内钣喷中心负责连锁店定区域内事故车维修如何建立客户平台连锁店管理实质包括两个方面，是店面管理是客。
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（新增项目）蓝卡汽车连锁店项目可行性方案（项目计划书）