排班表，每月底日报总部审定详见附件 专柜和专卖店按当地情况排班 导购员因正当事由，可提前提出调换班要求，经店柜长同意后安排好顶班人 员，严禁空岗现象出现 严禁导购员擅自做主，未经安排自行换班和调班 为方便临时调班联系，店柜长要有本店所有人员的直线电话或家庭应急电话 新老导购员要搭配安排在个班次，严格避免个班次都是新人店柜长必须与新人在同个班次，以便对新人传帮带和观察考核 性格冲突的导购员不能安排在同个班次 节假日如顾客较多可安排加班，待节假日过后再补休 服从店柜长排班和调班安排 二考勤制度 导购员必须提前分钟上岗，进行班前准备工作 导购员上下班要按时打卡或记考勤，严禁代打和涂改考勤卡 专柜内的导购员须遵守所在商场的作息安排和考勤管理 当班导购员严禁迟到早退和中途出走 导购员请事假，在不影响柜台正常销售的前提下，须经过店柜长批准后方可 离去 因未按规定请假或弄虚作假而缺勤的，以旷工论处 店柜长视情况安排决定加班 店柜员工加班以小时计，不足个小时不计数 每月累计导购员加班时间，满个班次方可安排补休次 三交接班制度 程序 每天中午交接班之前，营业员认真填写交接班表详见附件，要求 字迹工整清楚无涂改，内容填写完整。

交接班时，接班人根据交接班记录内容清点商品数量，了解上班销 售情况。

熟悉公司各项活动，当班注意事项等，完全清楚后在‚接班人‛处签字 确认后，交接人方可离开。

要求 交接班双方必须将事项交接清楚，交班后如发现商品短缺，追究接班 人责任，按照商品零售价赔偿，并及时上报。

公司规定活动细则注意事项等内容如交接时属交班人未交清楚的追 究交班人责任如属接班人未理解清楚的，追究接班人责任，视情节轻重给予相 应处罚。

实物保管人换班交接规定 上午班营业员进入柜组后，要对照前日下午结存记录对所接管的物品进行认真清点。

接班营业员应依据所承接的资料，认真核对计算过程，检查交班营业员 移交的票据帐簿等相关物品，确认无误后，签字确定。

和全天班的员工交接班时应清点自己经营的相关物品，并在交接表签 名。

④营业结束时，应把相关物品存入保险柜展柜柜台封存保管需要移 交给保安的物品应由保安清点清楚，并签字认可。

对于无法存入保险柜展柜柜台封存保管的相关物品，下午当班员 工对自己经管的物品进行清点，并做好记录。

次日进场后，员工首先应清点商品， 若有差错及时通知保安部，逐级上报直至解决。

如有差异，当班营业员应及时查明原因，确定差异的品种数量，准确 记录后，由接班营业员按实际存货签字确认后接管商品，开始正常营业，同时， 交接班营业员应及时向上司报告。

四营业现场管理制度 营业现场是公司销售工作的第线，营业现场的形象代表这公司的形象，正 规有序的现场管理不仅是公司管理水平的外在表现，而且有利于增强公司在公众 心目中的信誉度。

营业员全天工作流程表 时间工作内容 营业前半小 时 利用十分钟的时间，整理仪容仪表，整队点名检查仪容仪表 再利用二十分钟，做好营业前的各项准备工作清扫卖场清洁整理商品 准备售货用具补足商品陈列。

上午营业时 间 迎宾，接待顾客，做到三声服务特色服务贴心服务。

在无顾客的情况下，随时检查整理商品陈列，观察商品是否齐全。

午餐时间店内员工轮流吃饭，要求分钟人 下午营业时 间 检查上午出售商品情况，及时补足商品。

做好交接班准备工作。

快速准确进行班次交接。

交接班时严格按交接班仪式进行。

交接工 作完毕后，早班人员迅速离开卖场。

接待顾客，做到三声服务特色服务贴心服务。

在无顾客情况下，随时检查整理商品陈列，观察商品是否齐全。

晚餐时间店内员工轮流吃饭，要求分钟人 上半夜的营 业时间 接待顾客做好销售工作计核整理销货票据，以送宾曲为准，向顾客行 注目礼送宾。

做营业结束后的盘点计核工作。

做好本柜售货用具的保管保险柜 安全检查。

上交当日销售报表，与收银台做好对帐工作。

下班统撤离卖场。

不允许重返货场柜台，以免发生商品丢失情况。

二电视广播管理制度 为加强对专营店电视广播的管理，使工形。

因以上原因自动离职者，公司不给予结算发放工资，若发现财产有损失遗失， 则损失遗失金额从离职员工薪金中扣还，若薪资不足以抵扣时，公司有权追究其经济 责任。

其他 员工离职，必须将公司的所有资产交接完毕，在下个发薪日，才能把结算工资打到 离职人员的个人帐户，否则不予结算工资，公司保留相关的责任追究权利。

四考勤管理 公司实行六天工作制，每天工作不超过小时， 上班时间为早班，晚班，每天提前分钟到岗 上班迟到早退每分钟乐捐元考勤款。

员工上班时间因公外出须经当班主管领导批准并作登记，回来亦须登记因私外出须请 假并由上级批准，超过分钟以上按实际小时的事假处理不足小时作小时计算， 无故旷工者，按元天的标准予以罚款。

请假 员工请事假须提前申请，按权限进行审批，未经批准缺勤者按旷工处理上班前若有 请假者至少须提前分钟以上向主管领导告知请假事宜，杜绝以请假来代替迟到。

员工请假前须填写请假单，获批准并安排好工作后方可休假。

员工请假期届满未续假或续假未批准而不到岗者，除确因病或临时发生意外等不可抗 力事件外，以旷工论处。

请假事由不充分或有妨碍工作时，可酌情不予批假，或缩短假期或延期请假。

员工在请假结束返岗时，须到行政人事部销假。

假期审批权限如下 分钟天至少须提前半小时告知分店经理。

可事后补请假单 天须经分店经理及分店董事长审批。

必须事前填写请假单 天及四天以上，须经分店董事长审批。

必须事前填写请假单 五休假与假期 公司员工享有下列假期及其待遇 休假日 法定休假法定节假日员工有权享受国家法定的节假公休日，含元旦 天三月八日放半天假清明节天五节天端午节天中秋节天 国庆节三天春节三天。

若因工作需要，员工不能在节假日休假而需上班者， 部门给予安排相应补休天数。

休假日每周天，相关部门视具体工作情形安排轮流休息。

调休补休规定具体调休补休由分店经理安排。

事假 员工可请无薪事假，每年累计以天含天为限，超过天扣发当月 绩效奖金，超过天者无当月绩效奖金。

如有特殊情况，须由分店董事长特批 备案。

病假员工请病假天以内的，可按请事假程序办理。

请病假天以上的含天须 提供医院相关证明，否则按事假处理。

正式员工请病假期间只发放基本工资，试用期员工按其基本工资的发放每 年病假累计超过天的按超过天数作事假处理。

病假须经分店董事长认定后方 生效。

婚假在公司服务满年以上者方可享受 未达到晚婚年龄者，结婚可享受有薪基本工资部分婚假天，晚婚为天 员工申请婚假时，须向分店经理提交结婚证原件及复印件，如员工需到外地办理 结婚而无法于休假前提供，则须于返岗第个工作日内将证件及复印件交分店经 理审核。

婚假请休假期限为领取结婚证后三个月内次性使用，逾期属自动放弃，不予补 休。

产假在公司服务满年以上者方可享受 女职工产假为九十天，其中产前休假十五天。

难产的，增加产假十五天。

多胞胎生 育的，每多生育个婴儿，增加产假十五天。

产假期间发基本工资，产假后 另行请假不发工资。

丧假员工的直系亲属父母配偶子女及兄弟姐妹或配偶的父母去逝，给予 天基本工资有薪假。

年休假 在公司服务满年以上年以下，员工可以享受年休假天，此假期为有薪假 期补贴绩效工资除外且法定休假日休息日不计入年休假假期。

年休假的计算以每位员工的入职日期为准。

休假期间若遇公众假日或法定假日， 不另增加休假时间，年休假不可跨年度累计使用。

休完年假三个月内自动离职的按无薪年假结算工资。

休假申报流程本人提出申请分店经理签字分店董事长签字行政人事部留 档 工伤假 员工因公致伤而必须进行治疗或休养者可享受最长三个月的工伤假期。

工伤假期间按的基本工资予以发放。

具体工伤假期限以医院证明为依据。

六薪酬福利 薪酬结构 店铺全体员工薪资分配实行职能工资制。

员工薪资结构由基本工资工龄工资全勤奖金化妆津贴级别津贴绩效奖 金等部份构成。

店铺员工薪资分为个等级体系 基本工资部分试用期初级员工级元月初级主任级元月初 级经理级元月 转正后初级员工级元月初级主任级元月初级 经理级元月。

工龄工资元已服务年限 全勤奖金元当月没有迟到病假事假调班旷工 化妆津贴元上班时间化妆必须符合总部仪容仪表要求，凡被评为不合格者 不享受此项津贴 级别津贴营业员元高级营业员元 营业主任元高级营业主任元 经理元高级经理元 必须通过总部的相关资格考核，考核合格者方可享受此项津贴。

具体考评细则见 ‚嘉华珠宝品牌店职员级别考评制度‛ 店铺可根据员工在店面服务时间工作表现考评结果岗位的变迁等对职员原 有薪资进行调整。

薪酬的计算与发放 员工的薪酬在入职时根据岗位核定，如有调整按调整后的标准执行。

薪酬计算为每月日至日，公司于每月日前遇节假日顺延发放上 月工资。

七绩效考核方案 员工每月总业绩提成按两班销售分班计算，个人按个人占当班销售比例计算，主任及经理按 总业绩个人点数拿提成低折扣员工价亲友价货品不计如总业绩。

员工级珠宝类钻石及翡翠提成，万以上，万以上， 素金类黄金及铂金提成，万以上，万以上， 黄金镶嵌及金类提成，万以上，万以上 主任级提成，总业绩万以上，总业绩万以上按团队业绩比例分成， 个人销售业绩低于平均销售业绩时则按提成点数计算 经理级提成，总业绩万以上，总业绩万以上 最佳销售奖元当月个人销售业绩第名自动当选 最佳员工奖元最佳工作表现及团队合作精神者，由全体员工投票决定，主任票 人，经理票 最佳团队奖元销售业绩优胜的班组，作为该班组团队活动经费使用 计算方法 底薪每月班组总业绩提成个人销售业绩比例工龄工资全勤奖金化妆津贴级别 津贴员工个人月薪 底薪每月班组总业绩个人点数工龄工资全勤奖金化妆津贴级别津贴主任月薪 底薪每月总业绩个人点数工龄工资全勤奖金化妆津贴级别津贴经理月薪 七嘉华标准会议制度 商场专柜早班导购员要按时参加商场早会，认真记录早会内容，回来后 要及时告知当班和交接班的同事阅览会议记录并仔细解答不清楚之处 专柜店柜长要按时参加商场规定的店柜长会议，做好会议记录，会后要立即向柜台导购员传达会议内容并及时检查落实执行情况 店柜长必须按时参加总部召开或传达的工作例会，做好记录，及时向导 购员传达总部新政策和新精神 晨会和夕会 晨会订计划，夕会严检查 晨会召开时间 沿街店铺摆货后分钟左右 商场专柜摆货前分钟左右 其它根据需要灵活安排 晨会召开内容 问好 环节