过程中，服务品牌命名经历了个由同质到差异由普通到个性由直白到概念由行为到理念过程。

优秀服务品牌同样始于命名，既要容易识别和突出行业特色，又要个性化，还要易于传播，如可以采用主品牌辅品牌形式，或者是主品牌服务品牌形式。

二是专业服务形象体系。

品牌识别系统工艺设备费用定型设备价格根据生产厂家提供产品样本和设备出厂价及市场询价。

其他费用按有关计费标准估算。

流动资金按分项详细估算法估算。

铺底流动资金按全额流动资金计算。

详见流动资金估算表。

二项目建设投资估算土建投资及构成，设备投资及构成，其他投资及构成详见下面投资估算表。

总投资估算表序号名称金额万元装修工程装修及设备二室外工程给排水管网供电线网及照明消防系统小计三其它勘察设计费工程监理费建设单位管理费员工培训费基本预备费小计三资金来源与筹措本项目总投资万元，按如下方法筹集建设单位自筹资金万元，其中自有资金万元，融资万元四资金使用计划本项目建设期个月，投资分批投入，第个月约占，第二个月约占，第三个月约占。

六财务评价财务评价依据国家计委建设部颁发建设项目经济评价方法与参数第二版，年。

国家计委颁发投资项目可行性研究指南试用版，年。

中华人民共和国增值税暂行条例年。

中华人民共和国企业所得税暂行条例年。

建设单位提供有关数据和资料。

参加本项目研究其他专业提供数据和资料。

二项目建设期经营期本项目拟三个月建成，经营期十年。

三项目总投资及资金筹措项目总投资取整万元计算本项目总投资万元，其中建设投资万元转让支出万元铺底流动资金万元。

资金筹措建设单位自筹建设投资万元包括融资和铺底流动资金万元，共计万元申请银行长期借款万元。

自筹资金占总投资。

四财务效益分析财务评价基准对照指标为基准投资回收期年投资利润率投资利税率。

成本估算年经营费用开支估算为租金及物业管理费万元人工工资万元水电及排污费万元折旧费及其他管理费用万元税费万元共计万元。

营业分析年经营效益测算如下经营收入包箱收入万元天天月开房率茶水收入万元月月餐饮收入万元月月其他业务收入万元月月万元经营利润经营收入万元税费万元茶水成本万元餐饮成本万元其他业务成本万元包箱成本万元万元。

综合技术经济指标及财务评价结论从上述分析可以看出，该项目内部收益率高于基准收益率，投资回收期低于基准投资回收期，投资利润率和投资利税率均较高，并且，只要达到生产能力即可保本，风险较小，因此，该项目在财务上是可行。

七可行性研究结论结论樱花阳光商务会所建设，按五星级标准和现代时尚风格建设品配备防疫医疗服务会所物健身娱乐项目策划项目组织棋牌专区总经理三班制年工作日年工作日天，每班工作小时。

劳动定员本项目劳动定员人。

休闲娱乐旺季视需要聘请临时工人。

劳动定员表序号岗位班次人数序号岗位班次人数管理人员礼宾部总经理茶艺师副总经理餐饮服务员办公室餐饮传菜员财务部餐饮厨师销售部棋牌服务员餐饮部维修电工娱乐部司机二服务人员保安合计员工来源及招聘方案本项目员工实行全员聘用制。

管理人员应具有相应专业大专以上文化水平，中高管理层由亿东投资有限责任公司在现有员工中精英和管理公司骨干，其余通过衡阳人才交流中心在应届大学毕业生中招聘。

全体员工上岗前需经过不少于星期安全培训。

三经营管理品牌建设是服务品牌命名。

在服务品牌发展过程中，服务品牌命名经历了个由同质到差异由普通到个性由直白到概念由行为到理念过程。

优秀服务品牌同样始于命名，既要容易识别和突出行业特色，又要个性化，还要易于传播，如可以采用主品牌辅品牌形式，或者是主品牌服务品牌形式。

二是专业服务形象体系。

品牌识别系统是形成品牌差异并塑造鲜明个性基础，基本可以分为三个组成部分理念识别，包括服务宗旨服务方针服务哲学传播定位等视觉识别，包括标准色标准字卡通形象服务车辆人员着装等基础要素应用要素系统行为识别，包括服务语言服务动作规范等是主品牌服务品牌形式。

二是专业服务形象体系。

品牌识别系统是形成品牌差异并塑造鲜明个性基础，基本可以分为三个组成部分理念识别，包括服务宗旨服务方针服务哲学传播定位等视觉识别，包括标准色标准字卡通形象服务车辆人员着装等基础要素应用要素系统行为识别，包括服务语言服务动作规范等。

企业可以把服务品牌化理解为服务营销上次变革，首先要变就是理念部分，以及其他基础部分如，然后才是组织流程变革。

很多企业在打造服务品牌时都意识到了这基础工程，对服务品牌进行了较为完美诠释。

三是专业服务渠道体系。

专业化服务渠道是个体系，可以包括多个子渠道，如人员服务渠道销售服务人员主动服务电话服务渠道电话中心或呼叫中心网络服务渠道专业服务网站渠道媒体服务专业平面服务刊物声光电媒介服务资料等店面服务渠道如特许授权服务店会议服务渠道组织客户俱乐部小时在线服务等多方面。

四是建立快速反应机制。

速度创造激情，时间也能产生竞争优势。

企业快速反应不仅代表品牌诚信形象，更可把有损服务品牌危机事件化解萌芽之中。

企业在持续经营过程中难免遭遇危机，特别是新环境下网络危机，很多企业之所以平安地度过了危机，是因为巧妙地快速成功地实施了危机公关，特别是基于网络危机公关，不仅化危为安，而且提升了品牌综合形象。

五是科学运作服务品牌传播。

服务品牌塑造需要传播，但在服务品牌形成过程中，仅凭传播过程说得好听还不行，在实际中做得好才行。

在传播过程中，既要嗓门大，又要声音动听，整合资源进行传播。

在服务品牌在传播方面，公关传播需要与广告传播同行，因为服务品牌需要认知需要口碑。

对于口碑形成，双向沟通公关传播比单向沟通广告传播更有效。

因此，企业方面要把活动传播事件传播新闻传播人际传播等工作做好另方面要增强广告在服务品牌营造过程中作用，广告在服务品牌营造中所发挥作用主要集中在信息告知上，如服务品牌信息发布服务活动发布，是种单向沟通。

六是对服务品牌动态管理。

虽然许多企业对服务品牌塑造意识都在增强，但许多是品牌名称模糊，或者没有明确品牌名称，或者品牌名称趋同于其他企业，个性和识别性不强服务品牌有名无实，尽管品牌名称美眼动人，甚至还玩起了概念，但在光环背后都没有实际内容来支持，服务品牌缺乏根基而成为空中楼阁做服务品牌没长劲儿，喊了几声便没有了下文，服务品牌成了做秀工具。

在服务品牌塑造过程中，需要持续资金投入和持久品牌营造耐力，事实在在地做出服务品牌，通过服务设施完善服务人才规范与标准服务自助与自动化统规范管理与灵活运作等等来对服务品牌动态管理。

个成功品牌是个好产品服务人或地方，使购买者或使用者相关或独特最能满足他们需要价值，而且它成功在于面对竞争能够继续保持这些附加价值。

品牌附加价值由增值服务独特体验精神享受等方面构成，这为品牌战指明了方向。

企业在经历口水战概念战价格战广告战等低层次商战手段后，最终要进入高层次商战阶段品牌战，而品牌战核心和附加价值很大程度都体现在服务上，客户服务品牌化，使之更具有个性识别性成为承诺和商业信誉代名词，让服务品牌可以和企业品牌员工品牌技术品牌产品品牌共同服务于产品营销，在下轮商业竞争中，营销将因服务品牌而更精彩。

内部管理顾客忠实体系顾客忠实目标顾客回头率保持在为客人服务满意率保持在对竞争对手进行服务质量检测减少顾客投诉率提高项目开发创新效率努力扩大市场份额，客流量力求达到人天，在同行业占据领先地位。

顾客忠实感建立首先要理解企业经营理念并加以引申由使客人满意到让客人达到愉悦，直至赢得宾客信赖，创造酒店卓越品质。

我们将着力于认知宾客重得宾客信赖和信任过程，服务人员良好素质会转化为个人魅力，成为宾客向导和朋友做到优质服务法则顾客第，因为我们产品服务对象是高消费者，因此只要你服务好，他们才会付钱。

这样，把顾客看作能为我们不断带来更多利润和工资就十分重要了。

微笑。

微笑是种各国宾客都理解和喜欢世界性欢迎语言。

真诚，诚实友好。

这要求服务员定尽力为顾客服务，定要用友好积极态度和语言与客人沟通。

提供快速敏捷服务。

服务员要根据顾客服务要求和投诉问题，及时采取服务行动，以表示你在时刻关心客人。

至少要经常使用两句有魔力话语。

当客人向你走来时，你要说我能帮你吗当客人向你道谢时，你要说不用谢，佩戴好你工牌。

主要为了便于宾客和你联系。

要有和其他人相互工作团队精神。

每位服务员都要为自己修饰容貌而骄傲。

这样，就要求每位员工都要注意清洁和装修，贯彻科学发展观和可持续发展理念，注重人与环境和谐，营造绿色环保生态会所。

本项目建筑方案工程方案设备方案和环境保护方案可行，布局合理，投资规模适中。

投资人对本项目有较强驾驭能力，这是本项目成功实施保证。

财务评价表明，本项目经济效益较好，财务风险较小。

本项目实施将为承办单位带来可观经济效益，为当地休闲娱乐业增添新亮点。

综上所述，本项目是可行。

营业面积余平方米。

工程完工后，将成为集娱乐餐饮休闲养生为体高级私人会所，共有保健包房间，棋牌包厢间，餐饮间，日接待宾客可达人次。

二建设内容本项目主要由四楼组成。

会所按五星级标准建设和装修。

环保设施污水处理设施废气及油烟治理设施固体废弃物收集处理设施防燥音设施室外工程给排水管网供电线网热力管网消防设施消防水池消防供水管网绿化三工程项目工程项目表序号工程名称工程内容备注商务包房太空睡眠区公共休息区茶艺展示区棋牌区餐厅活动专区保健区环保设施污水处理水池，废气及油烟治理系统，固体废弃物收集处理系统等。

地下式室外工程广告牌制作给排水管网给排水管网设施供电线网内供电线网，配电设备热力管网供热管网设施，电锅炉等设备空调系统制冷机组，管网设施消防设施消防水池停车场设地下停车场四组织机构与人力资源配置组织机构该项目实行董事会领导下总经理负责制，组织机构完善，规章制总论项目背景与概况项目名称樱花阳光商务休闲会所建设项目，以下简称本项目。

项目拟建地点湖南衡阳县西渡镇新正街号原帝龙茶庄该项目配套设施完善，周边交通便利，市内路车可到达，距蒸阳大道米，是衡阳县最为繁华中心区。

项目投资樱花阳光商务休闲会所有限公司该公司本着弘扬湘楚文化，做好蒸阳品牌和对休闲娱乐独到见解，经过两年多项目实地考察调研，于年决定措筹巨资在衡阳县新正街建设樱花阳光商务休闲会所项目。

本项目由衡阳市规划设计院规划设计装饰设计。

休闲会所由餐饮茶艺棋牌娱乐桑拿四大版块组成。

经营面积为余平方米，总投资万元人民币。

本项目餐饮按五星级标准设计建造。

内设豪华包间间舒适安静公共休息区时尚现代健身休闲区古色古香茶文化大厅，温馨舒适棋牌娱乐，集吃喝玩乐应俱全，建成后将是衡阳县乃至整个湘中地区首屈指国际休闲商务会所。

项目提出背景和项目建设必要性改革开放以来，我国综合国力大幅度跃升，人民生活水平不断提高，社会长期保持稳定，政通人品配备防疫医疗服务会所物健身娱乐项目策划项