我们将采取以青年大学生 白领公务员等青年群体为主要服务对象，做为市场进入点。我们提 供服务的人员为大学生，与上述群体年龄相仿，对他们比较了解，具 有朋辈心理咨询的诸多优点，可以避免服务双方出现代沟的情况，在 开启服务的过程中较其他机构拥有决对的优势，可减少服务开启前期 双方的信任培养所花费的时间，进而提高服务的效率与效果。 组织与人力资源 公司为股份有限责任公司，设有行政部财务部营运部人力 资源部市场部采购部和客户服务部公司的部门分配综合考虑了每 位成员的理论和实践能力，工作经验和学习经历。公司的运营机制充 分保证每位成员的优势能够得到发挥，并且在成员之间实现优势互补 我们有批优秀的专业人才，包括财务，金融，市场营销等经营管理 人才，我们还将聘请些优秀的心理咨询服务专家和相关专业大学生 为我们团队注入新的活力。 服务 公司性质是有限责任公司，初期组织结构采取直线制。公司实行 所有权与经营权分离，实行总经理负责制。总经理下设技术部长财 务部长综合部长宣传部长服务部长而分支机构将下设在各地 高校。期后，综合部将分为后勤部人事部销售部组织部服务 部将分为市场服务部和客户服务部。服务领域方面我们还将会联系各地高校的优秀权威教授和专 家，与其商议确立合作关系，在客户有需要的时候通过网站进行预约， 由被预约的专家教授助诊舒心网，亲自为客户解疑答难，进行认知 治疗。且各地分支机构的学生背后有各高校的优秀权威教授作专业 知识支持。 二公司研究与开发 公司目前的研究成果 在本公司成立初期时，公司内的科研人员曾经开展过系列关于 如何减轻压力的调查问卷和相关实验，在调查统计和实验数据的基础 上，我们发现音乐舞蹈香精运动是当下四种比较有效的减压方 式，通过这四种方式，人们的身心得到放松，紧张的精神得到缓解， 压力能够更好的释放出来，从而使人们保持个愉悦的心情。 音乐减压原理音乐的旋律节奏和音色通过大脑的反应可以引发 情绪反应，从而对心理状态产生影响。如同人在看到绿色蓝色等冷色 会感到情绪稳定样，轻柔的乐曲能起到明显的镇静作用同样的道理， 像人们的心情会随看到红色紫色等暖色而转为兴奋样，欢快的乐曲 可以使情绪变得亢奋起来。另外，人在听到高音时，有种浅色的感 觉反之如果接触到底音，则会产生深色之感。所谓的音乐疗法正是 利用了这种视听联想，以达到改善心境的目的。 舞蹈减压原理舞蹈使我们透过肢体动作把心灵的感受表达出来， 开始使用身体作为媒介说话，从身体动作和心灵的互动中，去引导人 们了解自我，发现自我，从而达到减轻压力的目的。 香精油减压原理香精油减压是由于精油本身所含的香气有镇静身 心和凝神的作用，当人们闻到香精释放的香气时，会感到无比放松，身心合。另外，香精油能促进肌肉纤维的抵抗力和弹性，可延后肌 肉疲乏和倦怠感，缩短肌肉恢复疲劳的时间。 运动减压原理运动能使刺激强度得到变换，起到改善调节脑功 能的重要作用。当运动达到定量时，身体产生的腓肽效应能愉悦神 经，甚至可以把压力和不愉快带走。 公司所在行业的行业标准 尊重性减压师应与当事人建立良好的关系，尊重当事人意见并增 进其权益。 保密性对减压治疗时所获得的任何信息，治疗时的记录，包括笔录测 验资料信函录音带及其他文件等均属咨询和治疗的专业资料，必须加以保 密。 告知性在进入减压治疗关系之前或同时，减压师必须告知当事人减压的 目的技巧程序上的规则及可能影响咨询关系的限制。在进行治疗时，如使 用任何实验性的方法，必须告知来访者，并应事先采取适当的安全预防措施。 当事人优先性在治疗中，当事人是主角，要以照顾当事人的福祉为优先。 换位思考性对当事人的利益关心，能进入当事人的内心世界，了解当事人 的感觉想法和行为，并将这份了解传递给当事人。 公司现有技术开发资源和储备情况 我公司目前拥有个音乐减压室香精治疗所咖啡屋美容院健身俱 乐部热舞吧卡通玩具管等设施。同时租占了几个平米的小屋，并将其 粉饰成不同的色调，用来开展减压咨询和治疗。 公司今后的研发重点服务由于我公司的定位是工薪阶层，即在公司靠劳务获取收入的员工。工薪阶 层是当代社会承受压力比较大的个阶层，在竞争激烈的社会里，他们要面对 来自购房买车就业等各个方面的压力。而人力资源是企业发展的首要动力， 是最宝贵的资源。因此，缓解公司里员工的压力迫在眉睫。而随着这问题的 严峻性，以及公司发展对人力资源的要求，心理专家推出了服务，这也成 为了我公司今后研发的重点方向。 ，即员工帮助计划又称员工心理援助项目全员心理管理 技术。它是由企业为员工设置的套系统的长期的福利与支持项 目。通过专业人员对组织的诊断建议和对员工及其直系亲属提供 专业指导培训和咨询，旨在帮助解决员工及其家庭成员的各种心 澡 后，可以选择最时髦的熏香，让自己在最喜欢的种香气中彻底放松。 咖啡茗茶屋如今的时尚男女从不会放弃对高品位的追求，品 尝高品质的咖啡与茶的文化早已成为年轻人追逐的时尚。我们通过独 特高雅的装修及优质的服务，既满足人的视觉听觉又满足嗅觉。人 们可以在这里悠闲地谈天说地，让人在现代而又有些古典的浪漫气息 中度过悠长的时光。 美容养颜院美容的潜意识是种修饰和伪装，换个面孔等 于换了种心情。在这里顾客可以全身放松地躺在那舒适的美容床上， 得到专业美容师的呵护。也可以由顾客指定位固定的美容师。并且， 提供的商品都是高档美容品，以保证顾客的利益不受损害。 健身娱乐部在这里提供各种健身器材和娱乐活动。喜欢健身 的人可以健身。喜欢娱乐活动的顾客就可以选择玩台球桌游打麻 将唱等活动。在这里可以尽情享受健身娱乐的乐趣，同时交到 许多兴趣爱好相同者。 模拟新世界现今生活节奏加快，年轻人的工作学习等压力 无处释放，因而很多年轻人就选择到虚拟世界中寻找安慰。根据需求， 我们将提供个多样的梦幻世界，这里有各种最新最刺激的游戏。通 过比赛，对于胜出的顾客，我们还会赠送胜份精美的纪念品。 零食小天地据科学论证，吃零食时，当食物与嘴部皮肤接触 时，方面能通过皮肤神经将感觉信息传递到大脑中枢，从而产生种慰藉，使人通过与外界物体的接触而消除内心的压力另方面， 当嘴部接触食物并咀嚼和吞咽时，可转移人对紧张和焦虑的注意，在 大脑摄食中枢产生另外个兴奋区，使紧张兴奋区得到抑制，最终使 身心得到放松。我们在这里提供各种各样的小吃，供顾客享受咀嚼减 压的愉悦。 产品 期引进产品。先引进市场上现有的减压舒心产品，并与各厂家 保持友好合作，并为其代销。这将作为公司营运资金的来源之。 二期自行研发。根据客户的意见反馈及市场需求，试着自行研发 些减压产品，包括玩具香精配料等，特别是生活类与体育类的 发泄专用用品。 三期投入运行。根据研发的新产品，逐步推广，同时结合客户的反 应状况不断进行创新。 服务 服务完毕 费用支付 各地机构解决 系统归纳整 理 提出问题 客户选择服 务 总部监督客户反馈由于本公司结合了市场上众多的服务行业，因而对于些技术性 强的行业，我们将采取直接引进的方式来减低成本。比如美容院和咖 啡茗茶屋，通过与现有的这类优秀服务行业公司进行合作，通过其进 驻，来增强我公司竞争力，同时降低运营成本。这将成为公司重要的 业务收入之。 收费与运行方式 我们的每项活动都采取办理会员刷卡制度，即每位进入我公司的 顾客都将成为我们的会员，会员卡内次注入定量的金额，客户根 据自己的需求参加各类活动，进行卡通刷卡消费，这样便于公司收 费和管理。除此之外，我们还实行积分制，当积分达到定分数，我 们将为顾客办理白金客户或钻石客户卡。当然这样的客户会享受到我 们的特别优惠。以上这些项目不是次性投入运营，对于些初期项 目，我们将免费让顾客体验，比如健身娱乐项目等，之后将逐步进行 收费。我们将建立个客户信息网，适时根据顾客的反馈意见进行公 司项目服务及产品等方面的改进，以适应市场需求。 四管理团队与人力资源 公司组织结构图 总经理 董事会 财务部采购部人力资源 部 市场部营运部客户服务 部部门职务职责姓名 总经理对公司的经营发展负全面责任李兵 财务部 财务总监对公司的财务管理负全面责任拟定筹资投资方案编制财务预算余洪根 会计主管 记录经济业务，组织会计核算登 记帐簿对帐，结帐编制财务报 告 祝园园 营运部 营运总监 对公司的日常经营行为及业务财 务等运营流程和相互衔接执行的指 导协调和监督 王天鹤 营运顾问就营运的具体问题进行分析并提出解决方案胡蒙 营运事务总管负责管理营运当中的具体问题，将营运规划付诸实践胡蒙 人力资源 部人事主管制定人事管理制度分配制度彭霞 市场部 市场总监全面负责公司营销规划与管理王秀婷 市场营销总管负责销售业务与管理，市场开发决策王秀婷 广告企划与公 关总管 负责广告宣传，市场推广，实施公 关活动康丽云 市场调研总管负责进行市场调研，了解市场动向王秀婷 采购部 材料与设备采 购主管 公司需要的各类材料与设备采购， 制定采购预算并组织采购胡立 采购工程师搜集采购有关信息并分析，为决策服务胡立 客户服务 部 客户服务部主 管统筹日常客户服务工作王晓旭 团队简介 我们的团队名称为知心团队，团队的创业理念是释心知心，享