检查标准 电梯沟槽内无沙砾污渍 无残留药剂痕迹。

般注意事项 为了不影响客人使用和商业运行，在客流量低时进行清洁作业。

如需大规模 彻底清洗，将与机场管理部门联系协调。

使用铲刀时注意保护建筑材料表面，避免刮伤。

使用吸尘器之前，先将尖锐物除去，以免损坏吸尘器。

电梯沟槽若果是铜制品，可用专业研磨粉如果是铝制品不锈钢制品，则 可用洗剂进行清洗擦拭。

检验标准 电梯轿厢地面无污迹操作盘镜面及玻璃无手印。

电梯沟槽无泥沙及垃圾。

台阶防滑内无泥沙污渍附着。

操作注意事项 在进行吸尘作业时须将电梯固定在个楼层。

禁止用刀片等锐器在电梯上面进行刮划等作业。

禁止使用脏污带有残留药剂的毛巾进行清洁，以防对建材造成损伤。

电梯巡回保洁应在客流量小的情况下进行，进入电梯轿厢进行操作。

玻璃及不锈钢养护方案 操作步骤 工作前，准备好所有工具，如玻璃刮沾水毛刷玻璃清洁剂水桶干湿 毛巾等。

用沾水毛刷将稀释后的清洁剂搅匀，来回涂在玻璃表面，用刮窗器按度 从上到下从左到右，及时将水刮下，最后用抹布把四周及地下的水迹擦干。

如遇玻璃表面较脏，则在进行第二步操作前，先用水涂在玻璃上， 用刀片轻轻地刮去表面污垢。

不锈钢应用绒布擦，并用不锈钢光亮剂定期上光。

灯具保洁程序 操作步骤 关闭电源，手托起灯罩，手拿螺丝刀，拧松灯罩的固定螺丝，取下灯罩。

如果是清洁高空的灯具，则架好梯子，人站在梯上作业，并有人在梯子旁边扶梯 子，但要注意安全，防止摔伤。

取了灯罩后，用湿抹布擦抹灯罩内外污迹和虫子，再用干抹布抹干水分。

将灯罩装上，并用螺丝刀拧紧固定螺丝，但不要用力过大，防止损坏灯。

清洁灯管时，也应先关闭电源，打开盖板，取下灯管，用抹布 分别擦抹灯管及盖板，然后重新装好。

地面的保养 操作步骤 准备好抛光机吸水器去蜡水面蜡底蜡刷地机清洁剂等器具，并 检查好器具的安全性能。

打蜡前将需要打蜡的区域里可移动的物品，轻轻地搬离该区域。

地面先吸尘，将去蜡水稀释后，用手拖畚均匀地涂在地面上，用机器擦洗 吸干。

用刷子磨擦地面，要全都磨到，使原来大理石表面的蜡质全部溶解。

用吸水器吸干地面，再用清水洗两次，并吸干拖干净，使地面光亮清洁， 无污迹。

待地面干后将底蜡用蜡拖均匀地涂在地面上，纵横各，等地面干后再打 次底蜡，打蜡时应做到均匀，防止起泡。

最后上次面蜡，并用抛光机抛光。

检查遍工作质量，确认合格后将原搬离的物品轻轻搬回原处，收拾好工具， 并清洗揩干，做好记录。

推尘 操作要求 将极少量的牵尘油渗入拖布。

沿直线推尘，尘推不可离地。

尘推沾满土时，将尘推放在垃圾桶上用刷子刷净再使用，直到地面完全清洁为 止。

尘推失去粘尘能力，要重新用尘推处理液处理，然后才可使用。

尘推用脏后，可用碱水洗净，干后重新喷上尘推处理液使用。

擦拭 方式方法 干擦抹布般是沾湿后使用，但有些表面如高档漆面铜面不锈钢面等 可用干抹布擦拭。

操作时，就像抚摸似地轻擦，以去除微细的灰尘。

如果用力干 擦，反而会产生静电粘附灰尘。

水擦在去除建筑材料及家具表面的灰尘污垢时，广泛运用湿擦。

湿抹布 可将污垢溶于水中，去污除尘效果好。

使用时，应经常洗涤用脏了的抹布，保持 抹布清洁。

另外，要注意抹布不可渍水过多。

抹布应选用柔软吸水性强较厚实的棉制毛巾。

使用时将毛巾折次，叠 成层，比手掌稍大，面用脏后再用另面，不可用脏抹布反复擦拭，否则会 损伤被擦物的表面。

必须将擦拭般家具的抹布擦拭卫生间的抹布等严格分别专用。

擦拭时应从右至左或从左至右，先上后下，将被擦物全部均匀地擦遍， 不要漏擦，不要漏下边角。

常用洁液和护理洁液 清洁去渍剂类 各类专用洗渍剂如全能清洁液，磁白去渍水，干泡水 玻璃清洗剂陶瓷专用除渍去味剂，洁而亮去污液 护理类不锈钢光亮剂，地板光亮蜡油，碧丽珠，家私蜡 干泡干洗节水，延长使用寿命，时间短起泡用水 湿泡擦洗费水费时用水 清洁用品的性能及使用方法 洗洁精洗衣粉肥皂是合成洗洁剂主要用于洗油污，洗轻油污，重油污， 用去污粉。

洁厕灵主要成分是盐酸，显强酸性，不要与碱性物品混用，用于水泥块卫 生间。

洁厕灵可与洗洁精混用。

漂白水主要是次氯酸钙，洗无机的污染，洁厕灵和漂白水严禁混用，可用于 卫生间。

去污粉用磨擦去污，物体表面有光亮的也能使用。

玻璃不锈钢不能用去污 粉。

天那水使用天那水时必须带手套，使用时严禁火源。

万能泡沫适用于所有污迹，具有保护作用，比较高档。

玻璃水可去污迹，对玻璃有保护作用。

使用时，上面喷多，下面喷少必须 用两条毛巾。

不锈钢水比较光亮的是镀铬的不用不锈钢水，另种是哑光的，未抛光的 用不锈钢水。

使用时，用两条毛巾擦灰尘不锈钢水可以去污去手印防尘， 保护不锈钢表面，严禁用水混合。

铜亮剂使用时用干毛巾，用力擦。

喷出时，快速擦，越擦越亮。

碧丽珠最多个月用次，因太多碧丽珠反而影响皮具表面 用于沙发，主要去油污。

起保护，光亮作用，严禁火源。

空气清新剂用时少用，在上班前分钟喷，工作时不能喷。

绿水杀菌，用于拖洗地面，然后用清水再清。

白洁布深绿色顽固污渍可用白洁布，也可用于洗碗。

有杀菌作用。

岗位工作流程 作业流程 作业流程 每日流程每周流程每月季流程 整理员工仪表，强调现场工 作，使其符合公司及甲方的有 关指 般要求„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 领班的作业要求„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 现场经理主管的作业要求„„„„„„„„„„„„„ 仪容仪表要求„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 保洁管理制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 职责划分„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 保洁管理目标及纪律规定„„„„„„„„„„„„„„„ 保洁工作内容„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 保洁人员的具体工作内容„„„„„„„„„„„„„„„ 工作执行标准„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 当值领班交接班制度„„„„„„„„„„„„„„„„„ 日常清洁用具使用规定„„„„„„„„„„„„„„„„ 消耗品物料的领用„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 工具交接制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 保洁物品申购领用使用制度„„„„„„„„„„„„„ 保洁设备管理„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 保洁设备的领用„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 保洁设备的使用规范„„„„„„„„„„„„„„„„„ 安全操作要求„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 保洁工作监督检查„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 三查制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 三查制度的要求„„„„„„„„„„„„„„„„„ 员工行为规范„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 仪容仪表„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 服务态度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 文明作业工作纪律„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 保持车辆外表清洁„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 减少扰民措施„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 低值易耗品的管理措施„„„„„„„„„„„„„„„„„ 职责与权限„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 内容与要求„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 的申领购管理„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 低值易耗品的维修管理„„„„„„„„„„„„„„„„ 低值易耗品的管理„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 工器具设备的管理措施„„„„„„„„„„„„„„„„ 工器具的保管„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 工器具的发放„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 工器具的使用„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 工器具的报废与更新„„„„„„„„„„„„„„„„„ 附件 昆明新机场保洁服务项目委托合同„„„„„„„„„ 二其他事项说明„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 四公司员工考评奖惩规定„„„„„„„„„„„„„„„„„ 五清洁保养检查监督制度„„„„„„„„„„„„„„„„„ 六保洁服务紧急事件处置流程图„„„„„„„„„„„„„„ 七公司管理经验与运行机制的展示„„„„„„„„„„„„„ 八岗位职务说明书及岗位职责任职资格„„„„„„„„„„ 九员工培训计划与制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 十清洁员安全操作规程„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 十大厅会议室地毯玻璃不锈钢打蜡等保洁程序„„ 十二结束语„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 第章现场机构设置和人力资源保障 现场组织机构图 项目负责人主要管理人员的岗位职责 项目总经理岗位职责 职位名称项目总经理直属上级董事长 工作职责 管理处最高负责人，就管理处事务向公司总经理负责 主持管理处日常工作，执行或组织实施公司决议 根据董事会公司的决议和目标，制定管理处年度月度工作计划并落实实施 负责保洁项目管理处的资源调配，协调管理处各职能部门的工作 负责在公司颁布实行的制度规范等文件的范围和框架内，具体拟订管理处的各项制度规范， 经审批后组织实施 对于管理处的部门主管领班的选聘录用奖惩晋升等重要的人事变动有建议权 审定管理处各职能部门的培训大纲和计划，经公司审批后组织实施 负责主持组织管理处部门主管以下级别人员的考核，并对考核结果负责 负责在经公司董事会批准的项目预算收支案内制订清洁项目的月度季度财务预算收支案，经 公司总经理批准后执行 审核项目的管理支出，并报公司总经理审批 负责项目的管理费用的收入，保证费用的收取 定期组织召开管