（批复）人寿公司筹建成立营销服务部项目可研建议报告（发改委）㊣精品文档值得下载

取各种有效地办法，认真践行保险，理赔不难服务理念，以无微不至新颖独特客户服务吸引客户，实现客户服务与业务发展良性发展。

第二部分营销服务部管理模式确立和业务队伍建立营销服务部职能定位营销服务部定位是分公司业务来源单位及承保利润来源，是个销售和服务单位要确保有稳定增长新契约保费收入和持续稳定续期保费，同时要在尽快时关键。

目前在各大寿险公司均已成立了专门客户服务部门，有专门客户服务人员。

因此人寿自进入起，就要将客户服务意识作为经营基本理念，以客户满意度社会美誉度作为工作评价重要标准，把客户服务摆到工作要位，采取各种有效地办法，认真践行保险，理赔不难服务理念，以无微不至新颖独特客户服务吸引客户，实现客户服务与业务发展良性发展。

第二部分营销服务部管理模式确立和业务队伍建立营销服务部职能定位营销服务部定位是分公司业务来源单位及承保利润来源，是个销售和服务单位要确保有稳定增长新契约保费收入和持续稳定续期保费，同时要在尽快时间内开设县区网点，完成市场布局和辐射工作，确保机构达标，提高机构绩效严格执行财务制度，合理控制各项费用使用。

在具体使用过程中，要注意优化资源配臵，将资源用在最能产生效益地方处理好共同资源与业务部门费用比例营销线与后勤部门费用比例及业务部门内部职场租赁费用与工资费用比例在进入市场以后，应尽快创立和维护人寿企业品牌。

因为企业品牌是当地社会对公司综合评价。

在这过程当中，我们应清醒地认识到品牌不等于广告，因为品牌创立是个系统工程，同时也是个循序渐进过程。

尽快建立基层管理人员选拔培养业务人才招募训练淘汰更新人员管理机制，以适应营销服务部快速发展要求。

二建立支高素质内外勤管理队伍管理队伍素质高低决定了营销服务部发展命运。

为此我们应根据创业期扩张期成熟期等不同阶段要求选拔与培养管理干部，消除管理干部队伍之间各种矛盾，将主要精力放在业务线上来。

我们选拔外勤优秀干部标准公正无私勇于进取具有高度市场敏锐性良好沟通技巧有丰富实践经验和专业技能要有不断学习能力坚决拥护公司决策令行禁止，时刻与公司保持致二我们选拔内勤优秀干部标准要有奉献精神通过公司培训，能熟悉本岗位及相关岗位作业流程要树立服务至上全方位概念，切面向业务线时刻与公司保持致，做到令行禁止三营造团队氛围浓厚高绩效管理模式要在公司内部形成内外勤相互关心和尊重气氛明确各自工作职责和目标方向要形成种能顺畅交流和信任氛围要在内外勤员工当中养成相互默契习惯要在内外勤员工当中倡导相互学习和提高良好风气要在内外勤员工当中灌输整体利益高于个人利益观念大力宣导愿为成功付出代价观念四树立成本效益观念，建立以业绩为重心发展为目新型管控模式从市区开始筹建至县区网点铺设，整个实施过程当中，都应秉承成本与效益观念，在基层营业单位积极探索费用管理新模式，通过适度授权与授信，赋予基层营业单位更多经营管理权，以推动业务发展围绕级销售单位公司职能定位，在管理制度措施制定及实施过程中，突出业绩是公司生命，也是在当地市场经营成败重要标志观念，以此来推动和刺激公司成长和发展。

严格管理，推行层层负责制及首问负责制等现代管理规范，提高工作效率，紧紧围绕业务线建立和健全各项规章制度及相应操作规程，避免办事拖沓人浮于事互相推诿机关作风，树立起切为了业务线严谨工作作风。

五合理推进网点铺设工作参与公益活动。

团代业务策略是注重效益优先原则，既要规模，也要效益。

规范团代业务运作，自觉维护市场环境和秩序。

同时加强团代队伍建设，维护好客户和渠道，全面提升机构在当地市场竞争能力。

强化市区本部建设，积极做好县区网点开设及其延伸工作，开展机构达标工程，实现机构健康发展。

市区本部是区域经济中心和业务中心，本部发展是机构建设和发展关键，抓好本部，方面占据了业务主动，另方面，也为周边机构发展提供了有力支持和人才储备。

在抓好本部工作同时，我们也要抓紧县级机构建设，据估算，市辖下六个县市寿险保费总量占全市总寿险保费以上。

因此，在人寿进入市场后，应尽快物色人选在市下辖县区设立网点开拓业务，这是关系到中支公司持续发展关键，因此这项工作是人寿中心支公司正式筹建时就要着手要做件重要工作。

我们要认真规划，统筹安排，标准化建设，突出效益，使机构达到标准，良性发展，成为业务和利润中心。

以全新服务观念，重视客户服务，建立高效后援体系，打造良好服务品牌。

客户是公司品牌传播者，在险种竞争差别不明显情况下，服务竞争成为关键。

目前在各大寿险公司均已成立了专门客户服务部门，有专门客户服务人员。

因此人寿自进入起，就其中地方般预算收入亿元。

拥有众多文化名胜，省市县级文物保护单位处，旅游资源丰富，潮湖河海自然风光极为优美，荣膺省级历史文化核准通过，归档资料。

未经允许，请勿外传，名城称号。

经过余年改革开放，市经济建设和社会发展均取得了辉煌成就。

二年市寿险市场发展状况年寿险市场共有家寿险公司，即中国人寿平安人寿，太平洋人寿新华人寿泰康人寿民生人寿，太平人寿光大永明人寿生命人寿中宏人寿中德安联人寿等，年全市合计寿险保费为万元，比上年增长，排列第三位。

年度市各寿险公司保费收入状况表单位万元公司名称总保费保费收入营销人力人个险新契约团险银代国寿太平洋平安泰康新华太平民生生命光大永明中宏中德安联合计从上表可以看出，中国人寿占有较大优势，平安太平洋其次，其他公司所占比例还比较低，这也为人寿提供了定发展空间和机遇。

三寿险业务发展前景分析改革开放以来特别是党十六大以来，市保险业发展迅速，市场体系逐步完善，产品服务日益丰富，保险功能不断发挥，风险得到有效防范，为当地经济社会发展和建设平安发挥了积极作用。

目前，全市已有市级保险公司家。

年，全市保险业总保费收入亿元，承担各类风险金额亿元，财产保险公司支付灾害赔款亿元，人寿保险公司支付人身险意外险健康险赔款亿元。

但是，全市保险业与经济社会快速发展要求相比还有定差距，主要表现在发展程度不够高，自主创新能力不够强社会公众保险意识不够强产品同质化比较明显，不能完全适应当地经济社会多层次个性化保险需求竞争秩序有待规范，行业诚信建设尚需加强。

总体上仍处于快速发展过程中起步阶段，未来保险市场潜力还是非常巨大。

经济持续快速发展，城乡居民收入水平提高，使得人们对养老医疗教育汽车住房等需求增大，这些也为保险业发展提供了有力支撑和巨大发展空间。

市场保费收入也直保持着快速增长势头保险近几年来虽然取得了较快发展，但从衡量个地区保险市场发育程度保险深度和保险密度元人两个指标来看，依然还处于初级发展阶段，同时保险公司本身经营管理，服务水平及质量有待改善和提高，具有较大发展机遇和空间市政府及各部门对保险业发展高度重视和支持，出台了关于进步加快保险业改革发展实施意见提出总体目标是经过五年努力，基本形成市场主体多元化，经营秩序规范化，行业自律诚信化，从业人员专业化保险市场格局。

到年，全市保费总收入力争达到亿元其中，财产保险保费收入力争达到亿元，人寿保险保费收入力争达到亿元保险深度年保费收入年地区生产总值力争达到保险密度年保费收入户籍人口力争超过元人，为保险业发展提供了良好环境和支持综合以上各种因素，我们认为未来年内保险市场总保费收入规模可达到亿元左右，其中寿险收入约占以上。

四目前寿险市场存在主要问题及原因分析业务发展不平衡，充分竞争格局尚未形成。

主要体现在健康医疗保险和养老保险发展滞后，不能充分满足广大客户保障需求另方面还体现在市场集中度较高，主要市场份额集中在国寿平安太平洋三家公司，尚未形成充分竞争市场格局。

其他公司无论是保费规模业务结构还是营销人力发展速度都有待提高。

诚信建设需要加强，公众保险意识有待提高。

长期以来，由于各寿险公司在发展初期大量扩充营销员队伍，忽视了个人思想素质教育，致使营销队伍整体素质欠佳。

部分品行不端业务人员受个人利益驱动，误导欺骗客户返佣求成味强调保险高回报等现象时有发生，产生了定负面影响，老百姓不仅对保险公司，而且对整个保险行业产生了些误解。

同时，保险理赔过程中出现纠纷，存在成为媒体关注焦点，给保险公司经营带来较大舆论压力。

此外，广大群众保险知识相对较为缺乏，保险宣传教育滞后也成为制约保险业发展重要因素，公众保险意识也亟待提高。

产品创新有待加强，经营模式需要转变。

目前，整个寿险产品结构发生了根本性变化，初步完成了从储蓄型向保障型传统型向分红型保险过渡，非传统型寿险已开始为投保人被保险人所接受。

但是，对于老百姓最渴望购买健康医疗保险重大疾病保险养老保险等赔付高风险大核保核赔技术要求高险种，各寿险公司承保条件较苛刻，门诊医疗盾，将主要精力放在业务线上来。

五合理推进网点铺设工作根据寿险市场现状，先期工作重点放在市区海宁市。