1、户资料销售详情和产品等信息并且实现销售构成和对客户购买 动向的分析。我们力争使整个系统做到操作直观方便实用安全等的目的。 系统功能分析 作为个客户管理系统应用软件应该能够综合管理与客户相关的企业资源包括销售服务 市场等各方面的资源信息使各种信息都能够实现次录入随处使用。 销售是每个企业都非常关注的环节销售业绩的好坏与企业的生存与发展息息相关。客户管理 系统的销售管理应该能够实现 联系人管理可以记录联系人的名称电话号码地址邮件地址等各项信息。 联系活动管理详细记录销售代表与联系人之间的所有活动包括每个活动的具体细节。 客户信息管理能够记录与客户有关的所有信息。 活动追踪既能够按照活动的日期次数类型描述执行人等来追踪活。
2、储商 品数据 商 品 信 息 商品 商品信息 提取基 础数据 修改客 户数据 操作员 修改商 品数据 操作员 新增销 售数据 销售记录 修改销 售数据 操作员 销售数据 商品销售 构成分析 客户购买 时间预测 主管 商 品 编 号 客 户 编 号 销售数据 销 售 数 据 商品信息 客户信息陕西理工学院毕业论文设计 第页共页 数据项名称客户信息 简述客户的各项详细信息 数据项组成客户信息客户名称地址电话电子邮件邮编传真等级来源类型行业 数据项名称客户编码 简述给每个客户的个唯的做标识的号码 值类型个字符 数据。
3、成客户管理的日常事务是适应现代企业 制度要求推动企业客户管理走向科学化规范化的必要条件而客户管理是项琐碎复杂而又 十分细致的工作因为这些信息直接和业务相关因此不允许出错如果实行手工操作每月都必 须手工填制大量的表格这就会耗费工作人员大量的时间和精力而客户管理系统应用软件应紧紧 围绕以客户为中心的思想以客户信息为主线将企业的市场销售服务有机结合起来形成跨部 门跨机构的统信息平台。通过对客户相关信息的集中管理挖掘销售机会了解市场竞争提 高销售成功率通过对客户相关信息的分析与挖掘识别客户消费规律和客户价值指导企业的部 门运作和市场规划从而提供更加快捷和周到的优质服务帮助企业提升客户满意度和忠诚度最 终提高企业市场竞争力。这些。
4、销售产品的资料保存起来当作以后对市场客户 进行分析的依据。 图系统的图 从模型导出数据模式 通过对实际客户管理和设计出的图的分析本系统设计的实体和属性如下 客户客户名称地址电话等级类型行业 联系人联系人姓名性别职务办公电话家庭电话部门邮编生日 我方人员我方人员姓名职务权限 商品商品名称规格型号售价 销售销售记录商品客户单据编号开单时间制单人我方人员 联络联系记录联系时间联系人我方人员方式费用 属于客户联系人姓名职务部门 数据库中表的设计 联系人 我方人员客户 联络 销售 属于 家庭电话办公电话 。
5、自动化信息处理可方便快捷地共享信息交流信息高效地协 同工作。 在软硬件方面对系统的需求软件要求易学界面友好容易掌握可以很简单方便的管理 各种客户信息。硬件的配置要求不能太高这样可以很好的适应当前的客户管理。在开发方式上对 系统的需求由于客户管理系统虽然是种商业性的活动但对于本人来说却是个毕业设计的 内容所以系统设计开发的周期要短在短时间内完成减少开发成本提高开发效率方便简 单实用作为系统开发的指导思想。 可行性分析 通过对该公司的各个方面进行了具体的了解之后现对其开发客户管理系统的可行性进行分析。 技术上可行该系统所需硬件设备市场上销售价格较低甚至可以使用原有的设备软件上 操作系统采用系列操作系统开发工具使用功能强。
6、名称商品信息 简述商品的各项详细信息 数据项组成商品信息商品名称规格型号计量单位最低销售价标准销售价 数据项名称商品编码 简述给每件商品的个唯的坐标识的号码 值类型个字符 数据项名称销售数据 简述客户购买商品的详细记录 数据项组成销售数据客户商品联系时间联系方式单价数量陕西理工学院毕业论文设计 第页共页 系统设计 数据库设计 图 根据以上需求分析进行初步设计可以画出本系统实体间关系的图如图所示系统中 包括客户商品我方人员和联系人四个实体。每个客户都有若干个联系人公司的职员与客户进 行联系时首先应该是联络属于该客户的个联系人。经过联络或商谈之后与客户签订销售合同 出售相应的产品。系统将与联系人联络的资料及。
7、动也能够按 照联系人企业和商机来追踪活动。 还应该包括机会管理机会分析销售预测销售统计等各项功能。 数据流图 数据流图是种图形化技术它描绘信息流和数据从输入移动到输出的过程中所经受 的变换。在数据流图中没有任何具体的物理元素它只是描绘信息在软件中流动和被处理的情况。 因为数据流图是系统逻辑功能的图形表示即使不是专业的计算机人员也容易理解它所以它是分 析员和用户之间极好的通信工具。 如图所示数据流图的四种基本符号和具体描述如下 图数据流图的基本符号 在对该公司客户管理的手工管理模式和业务流程进行认真分析和研究的基础上经过与该客户 部的相关人员的反复协商论证最后确定。
8、该客户管理系统的逻辑模型。我们以数据流图和数据 字典的方式来描述新系统的逻辑功能。 该系统的数据流图如图所示 数据的源点终点 变换数据的处理 数据存储 数据流陕西理工学院毕业论文设计 第页共页 图客户管理系统数据流图 数据字典 数据字典是所有与系统相关的数据元素的有组织的列表并且包含了对这些数据元素的精确 严格的定义从而使得用户和系统分析员双方对输入输出存储的成分甚至中间计算结果有共同 的理解。简而言之数据字典是描述数据的信息的集合是对系统中使用的所有数据元素的定义的 集合。下面的表是对各数据元素的详细说明。
9、使用 的控制面板或的数据库引擎建立数据源。 通过连接控件访问控件。 中可以不通过而以连接控件访问等数据库系统。这需 要使用数据库别名来指定数据库数据库别名可以事先建立也可以在程序运行时动态创建。前者 称为静态别名后者称为动态别名。使用数据库别名来访问数据库的方法和使用数据源的情形 相同这里不再累述。 通过连接控件访问数据库与通过访问数据库相比前者的速度要快些。而且使用连接 控件的方式可以在程序中动态地设置连接数据库所需的参数用户不必设置数据源这就降低 了对用户技术水平的要求并且减少了用户的工作量。从系统配置的难易和复杂程销进行有效的管理最后是公司对内部人员的管理。这四个方面形成了企业客户 管理的个工作整体采用计算机。
10、大的后台采用 提供强有力的支持这些软件在开发中已被大量应用技术上都比较成熟。因此在技术上 是可行的。 经济上可行由于公司急需采用计算机来进行客户的管理因此对开发客户管理系统大力支持 开发经费没有问题。 管理上可行该企业的客户种类较多因此公司要为每个客户建立资料档案也便加强公司对 客户资料的管理因此在管理上可行。另外客户部和上级领导对开发该系统也是大力支持的同 时制定了培训计划并进行了实施的物质准备和工作准备。 综上所述开发客户管理系统在技术上经济上管理上都是可行的。陕西理工学院毕业论文设计 第页共页 系统目标 客户管理系统是个以客户为核心的管理系统本次毕业设计本着这个原则重点实现了与客 户有关资料的管理功能包括。
11、门 生日 姓名性别 职务 方式 姓名 时间 费用 权限 职务 地址 行业 等级 时间 电话 名称 类型单据编号产品详情 商品 名称 规格 售价 型号陕西理工学院毕业论文设计 第页共页 引言 以客户为中心让客户成为朋友是本客户管理系统所追求的最终目的客户管理系统通过对用 户信息资源的整合从而为客户提供更快速周到的优质服务吸引和保持更多的客户更有效地管 理客户信息降低企业营销管理成本。客户管理系统是套灵活的人机交互系统它能帮助企业更 好地吸收潜在的客户和留住最有价值的客户从而实现销售市场营销服务和支持的商业流程自 动化。 对于现在的企业来说利用计算机支持企业高效率完。
12、 数据存储名称客户资料 简述记录和保存客户的基本信息 记录组成客户资料客户客户名称所属人员地址电话电子邮件登记时间 法人代表邮编传真等级来源类型行业 组织方式按记录建立次序顺序排列有客户索引 数据存储名称商品信息 简述记录和保存商品的基本信息 记录组成商品信息商品商品名称规格型号计量单位最低销售价标准销售价 组织方式按记录建立次序顺序排列有商品索引 数据存储名称销售记录 简述记录和保存客户购买商品的详细记录 记录组成销售记录销售详情销售记录客户商品联系时间联系方式 单价数量 组织方式按记录建立次序顺序排列有销售记录索引 客户 客 户 信 息 存储客 户数据 客户资料 存。
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客户管理系统的开发毕业设计