等方面的供需信息使企业经营者和管理者能 够及时获得信息作出正确的选择和决策而互联网上的技术讨论和技术交流又加速了汽车 维修技术人员的整体技术水准网上的远程汽车维修技术培训也给需要不断吸取新技术和 新知识的汽车维修技术人员的再训练提供了又条途径 此外电脑管理系统软件与技术在现代汽车维修企业中的应用也是信息资源与信息技术在 汽车维修业的应用实例目前汽车维修企业正面临场革命大批新的汽车维修企业成立 相应的汽车维修服务行业急剧扩张维修行业的规模也随之变得庞大到目前为止全国大大 小小的维修企业已经发展到近万家如何面对接踵而来行业内的挑战提高企业在维修界 的竞争力提高企业自己的生产利润已成为现代汽车维修企业经营者和管理者所面临的主 要问题解决这问题的关键主要在于两个方面方面在于提高企业的技术水平而更重要 的另方面就是提高企业的管理水平完善的管理制度现代化的管理方法精确的管理数据 分析以及电脑在企业管理中的应用对于个现代化的汽车维修企业更为重要 现代汽车维修企业有两个显著特征是先进的检测维修设备和维修资料的应用二是计算 机网络的应用与电脑管理是信息化和电脑技术把汽车维修企业引向现代管理模式和管理方 式企业发展的根本在于人在于管理服务将成为未来竞争最重要的手段良好的服务包括 维修服务售前服务及售后服务这种主动服务就是建立稳定的客户关系依赖于客户信息和 维修档案的建立与管理而大量的企业经营数据信息仅凭人工来完成是难以想象的利用电 脑技术建立企业网络数据库才是必由之路 事实上由于汽车维修行业业务过程复杂数据信息量大仅仅依靠人力往往难以对维修配件 客户档案车辆档案员工及各部门工作进程的监督企业经营数据进行准确的统计和分析而 运用电脑管理速度快时间短资料全效率高个人的维修企业的月度工时统计如采 用人工计算需要个统计员天的时间采用电脑进行统计仅仅需要几秒种效率提高何 止几千倍 采用电脑进行维修企业管理的优点是 上层管理者可以通过电脑管理网络系统及时了解全厂的运作情况从而可以对全厂各部门 的工作进行统筹安排 准确及时的统计报表大大减少了管理者主观判断上可能造成的失误这样就加强了全体员 工的工作积极性可以形成良好的企业文化加强企业的凝聚力 可以使汽车维修企业彻底改变手工作坊式的工作模式实现个质的飞跃以此来解决作 为企业领导每天面对庞大的客户资料维修记录凌乱的库存管理以及因此而产生的诸多客 户纠纷和纷杂事务 厂长经理们可以从繁琐的统筹安排生产调度统计报表中解脱出来去争取更多的客户带 来更多更好的效益 标准规范的电脑化管理能够提高服务厂在顾客心目中的形象电脑管理下的客户及车辆档 案为长期灵活的客户服务奠定了基础 车辆客户的动态跟踪可以让业务部具体掌握所有车辆以及客户的每个细节随时提醒 客户进行维修保养和零件的更换更体现了服务的完整性 图表分析功能可以为工作繁忙的厂长经理们提供个简单直观的查询功能 可以消除在会计方面人为的失误 对于顾客的提出的询问能作出迅速确实的反应尽可能少占用顾客的宝贵时间 提高工作效率合理调配零件节省人力物力等 与发达国家相比信息资源在我国汽车维修业的应用方面还存在以下问题 首先政府扶持政策的力度还不强资金投入更是不足资金短缺投资分散正常融资环境不 健全等都在阻碍着信息资源和学习技术在我国汽车维修界的应用从事汽车维修专业互联 网站的公司大多于依靠自有资金人才技术进行发展缺乏政府的政策扶持 其次电脑在众多汽车维修企业的应用不够有很大部分汽车维修企业装备的电脑 还只是花瓶式的摆设并没有真正成为生产力可以说由于许多汽车维修企业厂长经理的认 识局限许多汽车维修企业对电脑的兴趣甚至还不如许多家庭高电脑已经大规模的进入家 庭甚至许多小学生都能够熟练的操作电脑而在很多汽车维修企业电脑还是稀罕物许多员 工还是电脑盲这不能不说是我国汽车维修业的悲哀 再次由于我国汽车维修业长期处于原始落后的状态人员素质普遍较低对电脑互联网及信 息产业有种本能的神秘和畏难情绪存在着电脑难学不会上网等困难而企业领导者更愿 意将资金投入到厂房设备等硬件设施方面对电脑互联网方面的投入的力度及对员工在这 方面的培训力度很小 最后点由于我国电信部门长期处于垄断经营的地位网络收费过多服务不良等现象也直 接影响到我国汽车维修界的电脑应用和互联网络的应用 四我国信息资源在汽车维修界的应用前景 尽管由于多种条件的限制信息资源在我国汽车维修业的应用还存在系列的问题但是信 息产业的浪潮正以汹涌澎湃之势不可遏止地向全社会各领域冲击也自然将给进入新世纪 的我国汽车维修行业产生更大的推动作用信息资源在汽车维修界的应用前景将是十分广阔 的 汽车维修专业互联网在汽车维修企业的应用中会因汽车维修技术人员方便快捷地查 询进口汽车维修资料迅速排除故障减少车辆维修时间而显著提高生产效率仅此项即可 为企业节约可观的经济收入以欧亚笛威汽车维修互联网为例该网站目前已有网员余 家每家会员修理厂利用互联网方便快捷查询资料提高生产力所产生至少万元年的经 济效益全年的总经济效益可达万元年由此产生的影响是十分巨大的 二随着电脑的迅速普及大批掌握使用电脑和互联网的人才将源源不断地进入汽车维修企 业为企业的职工队伍注入新的血液和活力由于他们的文化素质较高求知欲强对新生事物 具有很强的敏感性因此从企业内部产生了掌握现代信息技术的需求这种需求将会更进 黑龙江林业职业技术学院 毕业论文设计 题目论信息资源在汽车维修业中的应用 所在院系机电工程系 专业班级汽车检测维修 学生姓名谢竞贤 指导教师 年月日 黑龙江林业职业技术学院 答辩委员会评阅意见 学生姓名谢竞贤专业班级汽修班学号 论文题目论信息资源在汽车维修业中的应用 评审组长职称 答 辩 委 员 会 评 语 评定成绩 答辩委员会主任签名 年月日 黑龙江林业职业技术学院 指导教师评阅意见 学生姓名谢竞贤专业班级汽电班学号 论文题目论信息资源在汽车维修业中的应用 指导教师王硕职称 指 导 教 师 评 语 类社会对信息的需求 当今社会人类对信息需求日益高涨世界所有国家无论是发达国家中等发达国家还是发 展中国家都立足于新世纪的竞争而要在竞争中取得胜利就必须通过各种手段捕捉有效的 信息从而掌握经济发展的主动权可以预料随着社会经济的发展人们对信息的需要将日益 高涨因为 现代信息处于爆炸的时代文献量在成指数的增长社会的信息量在迅速的增加据不完 全统计当今社会全球每年大约产生万份发明专利万篇科技文献亿千万册各 类出版物以及数以亿计的各种机构文件和资料其中每年我国发表的经济类学术论文和资 料就有万多篇也就是说每天平均有多篇它们分别发表在多种报刊上这些文 件和资料每十年大约要翻番此外各类信息系统内部以及地区之间国际之间昼夜不停的 信息传递也达到难以统计的程度面对如此巨大且日益膨胀的信息量没有足够的计算机系 统和互联网络的支持和处理是不可思议的 社会逐渐信息化信息逐渐社会化和产业化是当今社会发展的潮流与趋势也是当今的社 会特征之信息对社会各个领域的渗透日益明显几乎到了处处存在信息事事离不开信息 的地步 企业的生存和发展在竞争中立于不败之地不得不掌握与其命运攸关的有关信息随着 经济的发展信息在企业的经营活动中更为重要这是因为方面各种新技术新设备新材 料不断产生同时这些新技术新设备新材料又被广泛的应用于新产品的开发和应用上因此 不了解这些信息企业就不能用最新的科学技术最先进的设备生产出最新的产品企业就不 能注入新的活力,另方面市场经济要求企业的生命越来越和市场连在起这就要求企业 加强对市场的调查研究随时了解市场行情把握市场变化的信息生产出适销对路的产品只 有这样企业才能适应复杂多变的市场环境企业才能生存才能发展 总之信息产业和信息技术影响超过了历史上任何次的技术革命它不仅影响着物质产品 的生产过程而且影响了信息和知识型产品的生产过程它不仅影响到各国经济的发展而且 对各国的政治军事社会发展等产生了越来越大的影响 三我国汽车维修业对信息资源的需求及存在问题 传统意义上的我国汽车维修业长期以来直处于原始落后的现状是公认的脏苦累差行 及对信息的全面掌握越来越显示出自身的局限性 我国汽车维修业对维修资料信息的需求日益强烈而解决这不足的就是汽车维修专业互联 网络即互联网互联网的出现彻底打破了资讯传递在空间时间上 的局限能在第时间最全面最快速地将资讯迅速的传递到地球上的每个角落而 互联网络中国现代汽车维修行业中已崭露头角从国际汽车维修行业看维修行 业技术资料查询故障检测诊断技术培训网络化已成为全面普及的局面以美国汽车维修业 为例在维修信息综合管理专家集体会诊网上查询资料网上解答疑难杂症网上开展技术 咨询网上购买汽车维修资料已经成为维修行业的基本特征早在年代末年代初就已 经全面实行 我国汽车维修专业互联网络是从年代中期开始起步以欧亚笛威汽车维修专业网站为 例从年起即开始建立了在会员单位内部使用的远程通迅从年起开始投入 巨资大规模建立汽车维修 互联网站目前已发展成为专业性最强的汽车