，对媒介可信度的概念定义结构测量方法及与其他概念，如媒介使用媒介依赖政治态度与政治行为人口变项人际新闻沟通等之间的关系给出了颇为清晰的描述解释与预测。在多种媒介共容共存的今天，受众尤其是网民对网络的可信度认知评价如何这是个实证性的问题，无须任何概念上的争论。国外有学者曾指出，随着当前网络上信息类型的多样化及网民对非新闻信息的寻求，信息类型很可能是个影响网民对网络可信度评价的重要因素。随着网络的不断发展，人们越来越多的通过网络来获取信息，可信度成为当前对于网络至关重要的个课题。关于网络所讨论的最多的主题之便是网民们如何评价他们从中所得到的信息的可信度。目前在国内，从理论和实证方面对网络评论信息可信度的研究还不够丰富，这为我们提供了许多令人振奋的研究机会。本研究将以大众点评网为例通过消费者的角度研究该网站的评论信息可信度。研究设计研究对象本文主要以大众点评网为实证调查对象。大众点评网是中国最大的本地搜索和城市消费门户网站，也是国内最典型的网站之，由国际顶尖风险基金投资。网站覆盖上海北京广州等全国多个主要城市，首创并领导了消费者点评模式，以餐饮为切入点，全面覆盖购物休闲娱乐生活服务活动优惠等城市消费领域。研究问题如今各个网站不论大小，上面或多或少都会有评论信息。本文确立以大众点评网评论信息可信度为探讨方向的，主要解决下面个个问题是哪些因素影响着大众点评网评论信息可信度在实验初期，为了全面了解影响大众点评网的评论信息可信度的因素，因此本文在百度贴吧的大众点评网吧页面发帖询问。因为贴吧结合搜索引擎建立个在线的交流平台，让那些对同个话题感兴趣的人们聚集在起，方便地展开交流和互相帮助。贴吧是种基于关键词的主题交流社区，它与搜索紧密结合，准确把握用户需求，通过用户输入的关键词，自动生成讨论区，使用户能立即参与交流，发布自己所拥有的其所感兴趣话题的信息和想法。所以在该帖吧能够得到足够的有用信息。在得到网友提供的评论信息可信度因素的基础上结合本文在大众点评网的认识，总结出影响大众点评网的评论信息可信度的系列因素，根据这些因素设计出符合该网站评论信息的调查问卷。调查问卷将发布在问卷星网站上。问卷星是个专业的在线问卷调查测评投票平台，专注于为用户提供功能强大人性化的在线设计问卷采集数据自定义报表调查结果分析系列服务。最后将问卷地址发送给大众点评网贴吧的用户及大学生群体，选择大众点评网贴吧用户是因为该帖吧用户基本上那个是大众点评网的用户，他们对网站的评论体系都有定的自我认识比非网站用户更具发言权选择大学生作为调查对象是因为网络使用率较高，对于网上信息搜索和网上购物也比较熟悉，能够接触到大量网络评论信息，有相当好的辨别能力。收集整理影响网络评论信息可信度因素根据本文考察与网友回馈的信息，最后整理得到两大因素，分别为信源信息本身。信源即信息的来源，这里指评论信息发布者的相关信息，其中包括发布者的昵称，发布者头像，发布者贡献值，最新点评信息，申请帐号时间。发布者的昵称，网站会员在大众点评网内的称呼名字，在十六个字符之内。每个会员都能为自己起个性化的昵称，会员的昵称是不可以互相重复的。会员的昵称基本可分为两大类，类是重复的文字或者字母或者数字的组合，例如啊啊„„。类是非重复的文字或者字母或者数的组合，例如轻舞飞扬„„发布者的头像，在网站里表现自己个性,品位,喜好等的图片，可以为空。在网站内，评论者的头像可以分为三类。第类是空白头像，就是头像位置为空的评论者。第二类是风景或者卡通类的头像。第三类是真人的头像。发布者的贡献值，点评网的会员级别，用个个小勋章来表示。级别的高低，与会员在点评网获得的贡献值直接相关。会员级别划分具体如图。图获得贡献值的具体方法如下添加点评根据点评的内容丰富程度，将可获得分的贡献值。若为商户的第个点评，则额外再增加分贡献值。同个连锁店的点评按照最早的篇计算。上传图片上传商户图片，每家商户可获得分贡献值。若为商户的第张图片，则额外再增加分贡献值。同个连锁店的图片只按照家商户计算。添加修改商户添加商户时根据所添加商户的价值，将可获得分贡献值。修改商户时根据所修改商户的价值，将可获得分贡献值上限为。自己添加的商户修改不能获得贡献。创建榜单•根据其热门度，将可获得分贡献值报错•编辑人工核实报错信息有效，将可获得分贡献值其他方法注册成功就可以获得分贡献值。首次上传头像，可以获得分贡献值。完善个人信息，将可获得分贡献值。登陆大众点评网可以获得分贡献值，每天只能获得次。通过登录最多可以累计获得分贡献值。同时该网站也有相应的处罚措施来惩罚些违规行为，其措施如表。表发布者的最新点评信息，人们可以通过查看发布者的最新点评来判断该评论的可信性，根据网站实际调查，发现如下几种有头像真实的个人头像，非名人第题你认为评论者的等级为以下几种情况时评论信息的可信度为矩阵单选题，见表表题目选项四星以下包括四星贡献值准五星贡献值五星贡献值钻石贡献值以上第题关于个评论者的历史评论记录的可信度矩阵单选题，见表表题目选项历史评论的时间间隔较长，所评论商家属不同种类历史评论的时间间隔较短，所评论商家属不同种类历史评论的时间为同天，所评论商家属同种类第题你认为不同长度的评论信息的可信度是矩阵单选题，见表表题目选项短评论三行内包括三行长评论超过三行第题你认为不同属性的评论信息的可信度是矩阵单选题，见表表题目选项广告差评好评好评加坏评由于以上数据中还包含两类非代表性的问卷结果。是岁以下并且是初高中及以下学历的人群，因为他们还没有过多的接触社会，没有能够准确判断是非的能力，二是不经常使用大众点评网且接触网络评论信息在年以内的人群，因为这部分人对网络评论信息没有深入的认识，他们所填写的问卷没有说服性，下面将除去上面两类问卷进行分类统计。分类统计分析分类统计是指根据事物内在的特点和统计研究的需要，将统计总体按照定的标志区分为若干组成部分的种统计方法。其目的是把同质总体中的具有不同性质的单位分开，把性质相同的单位合在起，保持各组内统计资料的致性和组间资料的差异性，以便进步运用各种统计方法研究现象的数量表现和数量关系，从而正确地认识事物的本质及其规律。以下将排除掉岁以下及中专学历以下的人的问卷和不经常使用大众点评网及接触网络评论信息不到年的人的问卷进行第题到第题的分类统计。为了能够目了然看到统计结果，以下将用折线图的形式呈现。最终有效答卷有份。最终统计结果如下第题，你认为评论者的昵称为以下几种情况时的可信度为矩阵单选题，见表，图表题目选项重复的文字或字母或数字组合如啊啊有实际意义的中文或英文或数字的组合图如图所示，对于昵称恶言，选择重复的文字或字母或数字组合可信的人只有，有的人表示可信可不信，而选择有实际意义的中文或英文或数字的组合可信的人高达。第题，你对评论者有无头像的可信度为矩阵单选题，见表，图表题目选项无头像有头像卡通或其他非真实个人头像有头像真实的个人头像，非名人图如图所示，对于头像而言，有将近的人对没有头像的评论表示可信可不信，而大部分的的人觉得有头像的更加可信，其中有头像真实的个人头像，非名人的可信度最高。第题，你认为评论者的等级对于评论信息的可信度为矩阵单选题，见表，图表题目选项三星以下包括三星贡献值以下四星和准五星贡献值五星贡献值钻石贡献值以上图如图所示，对于评论者的等级而言，四个等级阶段都是有很高的可信度的，而且随着等级的增加其可信度也就越高。第题，关于个评论者的历史评论记录的可信度矩阵单选题，见表，图表题目选项历史评论的时间间隔较长，所评论商家属不同种类历史评论的时间间隔较短，所评论商家属不同种类历史评论的时间为同天，所评论商家属同种类图如图所示，对于个评论者的历史评论记录来说，人们对于历史评论的时间间隔较长，所评论商家属不同种类和历史评论的时间间隔较短，所评论商家属不同种类的评论者比较信任，而对于历史评论的时间为同天，所评论商家属同种类的评论信息更多的人是保持中立的。第题，评论者的等级与注册时关系的可信度矩阵单选题，见表，图表题目选项短评论三行内包括三行长评论超过三行图如图所示，就评论信息的长短而言，长评论信息的可信率高达，而短评论信息的可信率只有。可见大多数的人们是比较相信篇幅较长的评论信息。第题，你认为不同属性的评论信息的可信度是矩阵单选题，见表，图表题目选项广告差评好评好评加坏评图如图所示，对于评论信息的属性而言，小结本文通过网上发放调查问卷的方法研究了大众点评网评论信息的可信度，最后通过数据的分类统计得出了关于网络信息可信度的结论条评论信息具备以下几条时，它的可信度最高，信度又高向低排列为，是，具备客观的评论，同时有好评与不足。二是，评论者的等级超过四星或更高。三是，有头像，尤其是真人非名人的头像。四是，有实际意义的昵称。五是，注册时间要与评论者的等级成正比。六是，评论者的历史评论的时间间隔较长，所评论商家属不同种类。本文得出的以上结论可以帮助人们更好的去识别些评论信息的真假，能够更好的去选择消费以不至于收到评论者的误导，评论者也可以更具以上条件去完善自己的评论来去得人们的信任。当然，本文也有不足之处，由于收集影响评论信息可信度因素的时候没有考虑全面，没有将评论信息进行横向比较，也就是同近期其他评论相互比较，从中也可以发现该信息是否可信。以后应在进步搜集数据资料的基础上，完善专业知识储备提高数据分析能力，整理出个真正科学行之有效的研究框架，并最终得出更有利的解释结果。参考文献郭斗庆，杨学成互联网时代的口碑营销及应用策略财贸经济，杨学成，钱明辉网口碑对消费者决策的影响及启示吁代经济管理张明新网络使用网络依赖与网络信息可信度之相关性研究湖北大学学报哲学社会科学版徐琳网络使用网络依赖与网络信息可信度之相关性研究湖北大学学报哲学社会科学版,田散消费者使用网络信息源搜寻信息努力的影响因素研究杭州浙江大学，网络评论信息可信度研究以大众点评网为例曾鑫南京信息工程大学滨江学院公共管理系，南京摘要本文通过网上调查的方法了解并分析了影响网络评论信息可信的因素，从而制定调查问卷对网络评论信息的可信度进行进步的分析,通过收集数据的统计分析得出了怎样的伦评论信息才能得到