外，個人顧客價值還包括了社會價值知識價值及情境價值。根據的研究為基礎，進步對耐久財的顧客價值進行研究，進而發展出量表，學者將價值分成情緒價值社會價值功能性價值價格功能性價值品質，而知識價值及情境價值則因為不顯著而被排除在外。同時，將個人顧客價值歸納為功能情緒及社會三方面。的研究也提出三種顧客價值，包括功能性價值程序性價值及關係性價值。功能性價值與前述功能價值類似，程序性價值是指顧客在購物過程中的情緒反應，與情緒價值類似，關係性價值是指買賣雙方的關係，類似社會價值的概念。由此可知，功能價值情緒價值及社會價值已被視為主要的顧客價值。有關網路購物之顧客價值的研究，從大眾傳媒的角度探討網路媒體，作者認為網路使用者認為網路媒體有行銷知覺價值娛樂性價值資訊性價值容易使用價值信用價值及互動價值等六種。則提出網路媒體能提供使用者建立人際關係打發時間資訊蒐集便利性及娛樂性等五種使用網路的價值。顧客價值的構面消費者知覺價值可以說是達成個人價值的主要信仰,。人們多透過不同的社會互動交換或消費者等行為或活動以達成個人價值，因而本質上消費價值可以說是個人的終極價值,。早期的研究通常認為消費出於種釐性的選擇，與個人明顯的動機及需求有關，但愈來愈多的研究發現消費還涉入了許多不同趣味愉悅感覺美學情感等因子因而許多學者均主張消費經驗可以區分為效用與享樂兩種價值,。效用價值和經濟學對價值的觀點類似，認為消費是理性的，行為是具有工具性及目標導向的,。注重效用價值意味消費者通常經過慎重考慮，且充滿效率。相對於效用價值，享樂價值是較為主觀且較個性化個人化的。這類消費過程通常涉入了許多幻想感覺樂趣經驗，以及大量的符號意義,。根據,所主張的消費者價值理論亦是以價值為基礎的消費行為模式，其理論的基本前提是市場選擇包括多重價值的多構面現象。而其提出的五種型態價值是影響些費者選擇的根本原因，分別為功能價值情境價值社會價值情感價值及嘗新價值。而其中社會價值是來自於個或數個特定社或群體之連結，透過與既存的地理區域經濟文化道德群體之互動而得之社會價值。消費者所購買的許多產品或服務中，不僅是為了其實用功能，也為了其所具有的象徵意義,。基於社會價值而進行購買選擇的消費者，其購買的產品或服務通常是為了滿足或表現自我價值，因此其所重視的為其象徵意義符合本身效用的程度。將消費者價值定義成種互動式的相對偏好經驗，強調消費價值的本質適透過物與物之間的互動比較的個人感官及偏好的消費經驗，而非單純的購買行為。另外，當顧客從廠商接受到良好的結果程序與互動時，則知覺公平對待,。此公平對待亦即互動式的相對偏好經驗，若顧客體驗滿意的服務補救措施，則對其整體價值亦會有所提昇，亦即知覺公平愈高，對顧客價值也隨之提昇，如顧客的情感價值等。指出顧客價值的衡量方式有兩種，第種即是界定顧客對於產品或服務所知覺到的價值為何第二種方式則是衡量顧客為該組織企業所帶來的價值為何。包括實用性價值產品或服務本身所給予消費者解決問題的能力，這種能力可以滿足消費者對於其產品或服務本身的功能或效用上的需求滿足消費者基本需求，進步使消費者感受到提高了利益或是減少了成本的效用稱之,。享樂性價值購買產品或服務的交易過程中，賣方能夠提供消費者正面的感官情緒帶給消費者情感美感經驗或是其他感官上的愉悅幻想的感覺的能力，這些感官情緒使的消費者認為獲得了利益或是減少了成本所產生的效用稱之,。象徵性價值消費者認為與購買產品或服務的交易過程中，能提升消費者自我形象角色地位群體歸屬或自我區別意識，這樣的關係所提高的利益或減少的成本稱之,。消費者需求類型,歸納過往關於品牌定位概念選擇之看法和研究，提出消費者三種需求的類型功能性需求，體驗間，訪談時間年月日至月日之間。主要訪談問題部份分析分為兩部份是曾有購買過的經驗的消費者，另部分是不曾有購買過的經驗的消費者。第部分針對受訪者對網路購買農產品的經驗與印象是否曾到網路上購買過農產品印象為何如果沒有，原因為何有聽過或看過哪些較知名的網購農產商品的網站或網頁舉例說明有購買過的，東西還不錯，有些賣家服務就很好，像是奶粉女小魚乾女地方特產男蒟蒻女。下次會在消費，或是想要買樣商品時會直接想到那個賣家。女女女有聽過些較特殊的網頁，例如買黃金蕃薯的玉荷包荔枝的女。有機專賣店網頁縣市政府的農會特產網站男拍賣網站女女。東森購物網站女主婦聯盟網站女沒有的部份，多半是沒有興趣也沒有注意過男沒有需要去買男沒有看過男第二部分了解消費者為什麼要到網路上去購買價錢便宜，市面上有些產品的些品牌價錢較貴女女。因為有促銷的關係，又是外縣市的農產品，所以會想購買來吃女。國內的市面上買不到的產品或較稀少的產品。女產品的產地，距離消費者居住地太遠。女女省時方便，可以宅配到家。女女女女朋友介紹新聞媒體介紹等女女女女男男第三部分到網路上去購買農產品是否有為消費者帶來效益省時。減少許多去市場是挑選或到賣場去購買的時間女男價錢便宜。因為有時候會有促銷的活動，買送或買滿定金額不需付運費女女女女網路上什麼都有在賣所以在家就可以輕輕鬆鬆的買到產品。女在網路上販賣的產品都會將產品包裝的很好，甚至些較特殊的當地特產，今天訂，後天就會到達消費者手裡。女購買次數多了，跟買家熟悉後，賣家有時還可會給些折扣。女女女第四部分了解消費者對購買農產商品網頁的認知與期望能夠更系統化管理化會更好，才不會眼花撩亂。女將產品資訊包含產地重量和內容物成分說明更詳細。女女女圖文顯示，讓消費者更清楚這產品是不是他所要買的東西。女女將產品配送過程宅配到家郵寄超商取貨多久會收到產品等說明的詳細及付款方式也要說明的詳細。女女女女男有名家推薦會更好，就可提高知名度，讓消費者安心購買。女女有剛好想要買的東西。女第五部分了解當消費者收到貨品時的感受大部分的受訪者都表示差不多，因為吃的東西都會看圖並了解後再詢問賣家以確認產品是否為自己所要購買的。差不多。還可接受的範圍。女女男男女樣沒有差別。女女有部份未達標準。男第六部份當有實體商店時，消費者是否會去惠顧會，因為可以實際了解產品的樣子以確認是要購買的東西。女女女女會，但是店要開在消費者購物的固定購物範圍附近。女女女會，當運費超過來回車錢時。女女會，因為賣家服務很好。女女女會，東西夠吸引我。男不會，沒有興趣。男不會，沒有時間。男小結從訪談中發現，網路購買農產品的消費者以女性居多，年齡多在歲之間，他們都會希望自己在購買時，賣家提供圖文顯示，讓消費者都能清楚知道是不是自己要買的東西，然而價錢便宜省時又可以買到其他縣市所販賣的東西，則是他們主要到網路上購買的原因，他們希望賣家在網頁上提供更詳細的資訊，包含產品的內容重量包裝宅配方式促銷方式付款方式都越詳細越好，這是他們對網頁的要求，雖然，這些訪談中，男性的部份多是沒有利用網路來購買農產品，但是他們用他們在購買其他商品的時候的觀感，也提出些見解，例如像當收到貨品，就有人提出有些東西未達標準，可見網路上的東西還是需要有圖示然後再加上與賣方詳細的的詢問，較可以保障。最後部份，若有實體商店搭配，女性消費者都會願意去購買，男性只有少數會去購買。結論與建議從本研究結果可以發現，消費者主要會藉由功能性需求象徵性需求享樂性需求經驗性需求社會性需求認知性需求，去表現出對網路購買農產品的需求，進而影響其消費行為，研究結論如下探討網路購買農產品消費者之消費需求分析。功能性需求根據第二部分之研究結果顯示，消費者主要選擇到網路上去做購買是因為大多數的物品與服務所滿足的需求，是在滿足消費者最為實際的功能性的需求。因此，想吃價格便宜便利性高等，已經可滿足消費者的最基本需求。社會性需求根據第二部分之研究結果顯示，項產品能夠滿足功能需求，同時，使用這項產品的消費者也像是這項產品的代言人，向其他人社會階層或其他團體，展示這項產品，當然也有可能透過消費者的社會關係，傳遞有關產品的訊息。消費者也透過親朋好友及廣告媒體或者是因為他曾購買過有經驗，覺得感受度不錯，推薦給其他人去作購買，也就是社會性需求。象徵性需求根據第三部分之研究結果顯示，消費者容易受促銷或減少耗去的時間的影響，進而去做購買的行為，在多次的購買情形下，也會推薦給親朋好友起去購買，因為消費者對此商品的認識會讓消費者覺得自己可以提供自身的意見和看法給其他人做購買。享樂性需求根據第二三部分之研究結果顯示，消費者實際上購買產品的主要原因，是由於產品可以帶來感官享受。這些產品的使用和消費，最主要的就是它對人們感官上的效用。消費者覺得有購買到他想要的產品就會出現期待的想法，然而當他收到產品的同時，又是他想要的產品時，會給消費者帶來感官享受。當消費者會因此種特性而去購買些不是為滿足功能性需求或其它需求的產品，包括追求多樣化，追求新奇等。然而此產品具有滿足消費者的好奇心的特性。認知性需求根據第四五部分之研究結果顯示，因消費者是依據自己的認知和要求去作購買的動作。因此消費者對網頁的要求，也希望能夠達到消費者心中的認知，要有資訊能夠吸引消費者前去作購買，並且在收到貨品時，也希望收到與網路上樣的產品。經體驗性需求消費者所從事的許多的活動體驗，多是來自於滿足消費過程中所感受到的感覺。臂如，音樂會運動比賽藝術展派對等，就是這類的消費，因為在那樣的消費環境中，會產生消費者想要的情緒與心情，而讓消費者有所感受。這可能像是與所描述的行為，他們說可以視消費為融入場幻想感受和歡愉的緩慢流動中。根據第六部分之研究結果顯示，有在網路上購買過農產品的消費者對在網路上購買農產品的方式，提出許多他們的看法，覺得東西還不錯，下次還會想再去購買等，或是當要買樣商品時會第個想到那個賣家。若那個賣家有實體商店的話，會考慮去跟他買，因為購物經驗良好。與學者致認為消費者行為的起因，是個人為獲得需求的滿足，而形成連串的決策過程。消費者行為理論結合了行銷學心理學經濟學與社會學等許多不同的領域，是科學整合的學科周上富，。各學者就不同角度對消費者名為提出不同的定義，整合各學者之定義後，對消費者行為定義為消費者為了滿足需求，而對產品之動機資訊尋求選擇評價進行連串決策的過程。綜合以上之研究結論顯示，消費者