资源劣势的国家特别是能源较缺如要把经济建设搞好就必加快发展信息产业二人类社会对信息的需求当今社会人类对信息需求日益高涨世界所有国家无论是发达国家中等发达国家还是发展中国家都立足于新世纪的竞争而要在竞争中取得胜利就必须通过各种手段捕捉有效的信息从而掌握经济发展的主动权可以预料随着社会经济的发展人们对信息的需要将日益高涨因为现代信息处于爆炸的时代文献量在成指数的增长社会的信息量在迅速的增加据不完全统计当今社会全球每年大约产生万份发明专利万篇科技文献亿千万册各类出版物以及数以亿计的各种机构文件和资料其中每年我国发表的经济类学术论文和资料就有万多篇也就是说每天平均有多篇它们分别发表在多种报刊上这些文件和资料每十年大约要翻番此外各类信息系统内部以及地区之间国际之间昼夜不停的信息传递也达到难以统计的程度面对如此巨大且日益膨胀的信息量没有足够的计算机系统和互联网络的支持和处理是不可思议的社会逐渐信息化信息逐渐社会化和产业化是当今社会发展的潮流与趋势也是当今的社会特征之信息对社会各个领域的渗透日益明显几乎到了处处存在信息事事离不开信息的地步企业的生存和发展在竞争中立于不败之地不得不掌握与其命运攸关的有关信息随着经济的发展信息在企业的经营活动中更为重要这是因为方面各种新技术新设备新材料不断产生同时这些新技术新设备新材料又被广泛的应用于新产品的开发和应用上因此不了解这些信息企业就不能用最新的科学技术最先进的设备生产出最新的产品企业就不能注入新的活力,另方面市场经济要求企业的生命越来越和市场连在起这就要求企业加强对市场的调查研究随时了解市场行情把握市场变化的信息生产出适销对路的产品只有这样企业才能适应复杂多变的市场环境企业才能生存才能发展总之信息产业和信息技术影响超过了历史上任何次的技术革命它不仅影响着物质产品的生产过程而且影响了信息和知识型产品的生产过程它不仅影响到各国经济的发展而且对各国的政治军事社会发展等产生了越来越大的影响三我国汽车维修业对信息资源的需求及存在问题传统意义上的我国汽车维修业长期以来直处于原始落后的现状是公认的脏苦累差行业这种落后表现在管理水平技术水平人员素质设备装备等诸方面而信息资源方面的落后表现得尤为突出百多年前诞生的汽车只不过是个简单的四轮交通工具是被些人包括马车夫所嘲笑的笨重怪物谁也不曾想到就是这样个笨重怪物历经多年的发展由原始汽车变化成为个高科技的结晶体特别是电子技术电脑技术的飞速发展使汽车的高科技化程度不断得到提高电子燃油喷射系统的应用防抱死制动系统安全气囊系统电子控制自动变速箱系统空气悬挂系统动力转向系统自动巡航系统中控门锁及防盗系统动力牵引系统自我诊断系统这系列高新技术不断完善着汽车的性能展现在我们面前的汽车再也不是比马车强不了多少的简单的交通工具而是个集现代文明和智慧的高科技产物而这个高科技产物还在不断地向高科技领域纵深发展这种汽车自身的高科技特征加上世界各个汽车制造厂商每年不断地推出新的车型车种先进技术的不断采用多种系统的不断发展使得广大汽车维修技术人员对汽车维修信息方面的需求越来越强烈传统的汽车维修资料信息查询主要借助于传统的媒体如图书杂志报刊等这种传统媒体存在着信息量小查询速度慢资料更新迟缓特别对于改革开放以后大量涌入国内的进口汽车更因缺乏维修资料给维修工作带来很大的困难就现在汽车维修技术人员而言没有个人能将数千种车型的维修资料数据程序等记忆在大脑中汽车维修技术人员的知识技术经验以及对信息的全面掌握越来越显示出自身的局限性我国汽车维修业对维修资料信息的需求日益强烈而解决这不足的就是汽车维修专业互联网络即互联网互联网的出现彻底打破了资讯传递在空间时间上的局限能在第时间最全面最快速地将资讯迅速的传递到地球上的每个角落而互联网络中国现代汽车维修行业中已崭露头角从国际汽车维修行业看维修行业技术资料查询故障检测诊断技术培训网络化已成为全面普及的局面以美国汽车维修业为例在维修信息综合管理专家集体会诊网上查询资料网上解答疑难杂症网上开展技术咨询网上购买汽车维修资料已经成为维修行业的基本特征早在年代末年代初就已经全面实行我国汽车维修专业互联网络是从年代中期开始起步以欧亚笛威汽车维修专业网站为例从年起即开始建立了在会员单位内部使用的远程通迅从年起开始投入巨资大规模建立汽车维修互联网站目前已发展成为专业性最强的汽车维修专业网站涵盖欧美亚各车系的发动机变速箱空调悬挂转向定速安全气囊防盗等各系统的基本保养检修程序各类数据各类元件位置图机械拆装图电气线路图并实现了在网上答疑网上咨询网上查询网上培训等功能这种以电脑信息处理技术为特点的互联网站已构成现代汽车维修企业的大高科维修企业更为重要现代汽车维修企业有两个显著特征是先进的检测维修设备和维修资料的应用二是计算机网络的应用与电脑管理是信息化和电脑技术把汽车维修企业引向现代管理模式和管理方式企业发展的根本在于人在于管理服务将成为未来竞争最重要的手段良好的服务包括维修服务售前服务及售后服务这种主动服务就是建立稳定的客户关系依赖于客户信息和维修档案的建立与管理而大量的企业经营数据信息仅凭人工来完成是难以想象的利用电脑技术建立企业网络数据库才是必由之路事实上由于汽车维修行业业务过程复杂数据信息量大仅仅依靠人力往往难以对维修配件客户档案车辆档案员工及各部门工作进程的监督企业经营数据进行准确的统计和分析而运用电脑管理速度快时间短资料全效率高个人的维修企业的月度工时统计如采用人工计算需要个统计员天的时间采用电脑进行统计仅仅需要几秒种效率提高何止几千倍采用电脑进行维修企业管理的优点是上层管理者可以通过电脑管理网络系统及时了解全厂的运作情况从而可以对全厂各部门的工作进行统筹安排准确及时的统计报表大大减少了管理者主观判断上可能造成的失误这样就加强了全体员工的工作积极性可以形成良好的企业文化加强企业的凝聚力可以使汽车维修企业彻底改变手工作坊式的工作模式实现个质的飞跃以此来解决作为企业领导每天面对庞大的客户资料维修记录凌乱的库存管理以及因此而产生的诸多客户纠纷和纷杂事务厂长经理们可以从繁琐的统筹安排生产调度统计报表中解脱出来去争取更多的客户带来更多更好的效益标准规范的电脑化管理能够提高服务厂在顾客心目中的形象电脑管理下的客户及车辆档案为长期灵活的客户服务奠定了基础车辆客户的动态跟踪可以让业务部具体掌握所有车辆以及客户的每个细节随时提醒客户进行维修保养和零件的更换更体现了服务的完整性图表分析功能可以为工作繁忙的厂长经理们提供个简单直观的查询功能可以消除在会计方面人为的失误对于顾客的提出的询问能作出迅速确实的反应尽可能少占用顾客的宝贵时间提高工作效率合理调配零件节省人力物力等与发达国家相比信息资源在我国汽车维修业的应用方面还存在以下问题首先政府扶持政策的力度还不强资金投入更是不足资金短缺投资分散正常融资环境不健全等都在阻碍着信息资源和学习技术在我国汽车维修界的应用从事汽车维修专业互联网站的公司大多于依靠自有资金人才技术进行发展缺乏政府的政策扶持其次电脑在众多汽车维修企业的应用不够有很大部分汽车维修企业装备的电脑还只是花瓶式的摆设并没有真正成为生产力可以说由于许多汽车维修企业厂长经理的认识局限许多汽车维修企业对电脑的兴趣甚至还不如许多家庭高电脑已经大规模的进入家庭甚至许多小学生都能够熟练的操作电脑而在很多汽车维修企业电脑还是稀罕物许多员工还是电脑盲这不能不说是我国汽车维修业的悲哀再次由于我国汽车维修业长期处于原始落后的状态人员素质普遍较低对电脑互联网及信息产业有种本能的神秘和畏难情绪存在着电脑难学不会上网等困难而企业领导者更愿意将资金投入到厂房设备等硬件设施方面对电脑互联网方面的投入的力度及对员工在这方面的培训力度很小最后点由于我国电信部门长期处于垄断经营的地位网络收费过多服务不良等现象也直接影响到我国汽车维修界的电脑应用和互联网络的应用四我国信息资源在汽车维修界的应用前景尽管由于多种条件的限制信息资源在我国汽车维修业的应用还存在系列的问题但是信息产业的浪潮正以汹涌澎湃之势不可遏止地向全社会各领域冲击也自然将给进入新世纪的我国汽车维修行业产生更大的推动作用信息资源在汽车维修界的应用前景将是十分广阔的汽车维修专业互联网在汽车维修企业的应用中会因汽车维修技术人员方便快捷地查询进口汽车维修资料迅速排除故障减少车辆维修时间而显著提高生产效率仅此项即可为企业节约可观的经济收入以欧亚笛威汽车维修互联网为例该网站目前已有网员余家每家会员修理厂利用互联网方便快捷查询资料提高生产力所产生至少万元年的经济效益全年的总经济效益可达万元年由此产生的影响是十分巨大的二随着电脑的迅速普及大批掌握使用电脑和互联网的人才将源源不断地进入汽车维修企业为企业的职工队伍注入新的血液和活力由于他们的文化素质较高求知欲强对新生事物具有很强的敏感性因此从企业内部产生了掌握现代信息技术的需求这种需求将会更进步推动信息资源在汽车维修业的应用三现代维修企业采用电脑的管理方式不仅势在必行而且时机也已经成熟其电脑硬件的价格已经降低到很低的水平其二软件的开发设计方面也越来越成熟功能方面也越来越适合维修企业的实际运作其三随着些大中专汽车专业毕业生进入维修企业为实行电脑管理奠定了良好的人才基础其四远程通讯技术的诞生为软件的售后维护工作奠定了坚实的基础四我国已将现代信息产业作为国家的支柱产业来发展原邮电部改为为信息产业部就是个极好的例证我国的信息化建设自改革开放以来已取得长足进展主要表现在以下几个方面信息基础设施不断完善八五期间我国共投入约亿美元资金基本建成以光缆为主数字微波和卫星通信为辅的通信干线网络技术上基本实现了数字化和程控化信息产业有了较大发展信息产业在我国仍是个正在逐步形成的新兴产业但经过十几年的发展其整体实力不断增强信息技术和信息服务产业都取得了较大进展年我国电子工业总产值达亿元为年的倍已形成批具有较强实力和市场竞争力的大型电子骨干企业和企业集团信息服务业发展迅速其服务范围不断拓宽服务水平逐步提高据统计我国信息服务业销售额由年的亿元增长至年的亿元全国从事信息服务业的企事业单位共万多家已建立各种数据库多个我国信息服务业正朝着计算机化数据化网络化和有线咨询信息网等方向发