销售出入境旅游餐饮商务考察等多项为体的综合性企业集团。公司组织结构公司组织结构图公司组织管理旅行社的组织管理工作包括以下四个方面是根据组织目标设计和建立套组织机构和职位系统二是确定职权关系，从而将组织上下左右联系起来三是与管理的其他职能相结合，保证所设计和建立的组织结构有效的运转四是根据组织内外部要素的变化，适时的调整组织结构。旅游公司是个劳动密集型高度专业化的企业，要是旅行社能够流畅运作，必须做好旅行社的人力资源管理。要想运用现代企业理念搞好旅行社的经营管理，首先必须科学的建立个合理的旅行社组织结构。针对本公司成立初期规模相对偏小市场相对狭小这特点，本公司采用直线式组织结构。这是种合乎逻辑的经过时间考验的方法，它遵循了职业专业化的原则，因而简化了职业训练工作。本公司的管理体系主要包括财务部市场部综合管理部人力资源部客服部培训部和公关部。部门设置财务部主要业务是资金管理成本与费用管理营业收入与利润管理结算管理和财务分析。市场部主要任务是旅游线路和旅游产品的设计与组合调查分析影响旅行社产品定价的因素并提出定价策略和定价方法确定销售渠道和方法。人力资源部通过人力资源的招聘选择录用工作业绩的考核评价培训提升调配奖励和福利等诸多环节，寻求旅行社组织中人际关系和人事关系的协调，调动认得积极性挖掘人的潜能最终达到企业的经营目标。综合管理部主要负责公司的行政人事等工作，树立企业良好的形象，为企业招聘培养各种所需的人才其下可设置行政处人事处资料处等。客服部客服部主要由导游人员组成，主要负责按旅游合同要求具体落实旅游者已购买的接待计划，为旅游者提供符合标准的导游和陪同服务。培训部旅行社属于服务行业，旅行社的质量完全依赖于旅行社员工的主观能动性创造性和工作热情，是以旅行社工作人员的服务意识和服务技巧为基础的，因此，培养员工良好的服务意识，熟练的工作技能和技巧显得十分重要。公关部公关部的工作职责收集社会经济产业状况及各种相关法令的变动信息，并及时向最高管理层作通报。就自己公司与其它上市公司的经营利益及相关的重要数据进行比较。主动选择适当题材及相关媒体，以宣传公司。安排公司领导人接受媒体采访，满足媒体报道需求。编撰公司简介通讯年度报告，组织同年庆股东大会等活动。与公司福利委员会工会密切配合，照顾并反映员工需求。利用有效渠道，加强公司内部的沟通。深入基层，发掘公关问题。客户关系管理建立客户和导游的个人档案，采用问卷调查等方式对目标人群进行调查和分析，利用回访等形式对对旅客的满意进行调查。市场营销管理根据旅游市场发展情况及把握旅游市场的前瞻性，根据旅行社的客源情况，设计本旅行社的旅游产品和销售策略，并通过定的宣传和公关活动来拓展旅行社的客源市场。财务管理资金是旅行社管理的血液。财务部主要业务是资金管理成本与费用管理营业收入与利润管理结算管理和财务分析。基本任务是使旅行社取得经营与运营所需要的资金。是旅行社有限的资金得到保值和增值。创造旅行社资金价值的最大化。对旅行社资金运行效果进行有效的控制和综合分析。成本管理明确旅行社成本费用的构成情况，便于运行系统的管理。掌握旅行社成本费用的支出情况，控制支出的各个环节，防止漏洞。进行旅行社成本费用的技术分析和策略研究，提供有效解决发难。人力资源管理旅行社人力资源的配置旅行社绩效的考评和旅行社收入分配管理。人力资源的获取。人力资源的整合。激励措施。调控手段。人员配置旅行社员工主要由管理人员财务人员市场营销人员和导游和其他后勤人员组成。管理人员。旅行社管理人员是指旅行社中层以上的管理人员。人力资源部门有责任协助总经理做好管理人员的选择培养使用以及向总经理推荐优秀人才。财务人员。必须具有助理会计师职称以上的财务人员。市场销售人员。市场销售人员担负着旅行社对外销售增加客源的工作。销售人员是整个旅行社旅游业务活动的精英。导游。导游是旅游服务的灵魂。其职责是接受了旅行社的委派，为旅游者提供向导讲解及相关的旅游服务。其他后勤人员。包括办公人员行政人员行李员，司机和其他勤杂人员。人员招聘聘用员工的标准政治合格。坚持四项基本原则，热爱旅游事业，作风正派，遵纪守法，并有定的道德修养。文化程度。员工般应具有大专以上文化程度，为了突出我们旅行社的特色，在旅游路线上的学校的在校学生优先考虑。身体条件。需要有健康的体魄和充沛的精力，因此我们会对应聘人员的年龄做限制。聘用员工的原则公平竞争。全面考核择优选拔双向选择效率优先招聘的形式内部选聘与外部招聘相结合的模式内部选聘可以提供员工发展的机会，促进组织内人员的合理流动，稳定人心，调动员工的工作积极性，同时也节省了招聘成本。外部招聘可通过广告招聘和校园招聘等方式招聘人才。外部招聘会给公司带来新的工作方法和新思维。新职员培训我们的培训包括岗园和寒门高中生走进大学等类似活动。广泛的培养吸引潜在消费人群。在学校招聘校园导游，为顾客畅游校园做充分解说，对于校园导游为公司特色之，方面为公司做宣传，另方面也可以增加在校大学生的勤工俭学的数量，为在校大学生提供社会实践平台。同时可以为公司节约更多成本。会员制度免费入会且凡参加过我们的旅游者自动入会。平时通过从我们举办的各种关于旅游方面的摄影等系列活动中设立奖项免费提供旅游名额或提供折扣这些都视不同奖项和活动而定。让这些人作为我们的体验顾客，体验我们的服务。建立网站注册域名为。在企业网站上发布企业信息对我们的业务进行宣传和介绍，会员之间互相交流，给公司提出意见，展示宣传公司的旅游路线，时时更新旅游信息。另外每个网点可以开通微博人人贴吧等网络社交手段，扩大我们的影响力。递交搜索引擎把乐游网站递交到相关和著名搜索引擎，如阿里巴巴百度谷歌等。其中，尤以阿里巴巴网站推广为重。在阿里巴巴这样的商务平台，完善乐游的企业网站和信息，让有兴趣的顾客能找得到易搜到乐游旅游有限公司许可营销建立邮件列表，加强顾客联系，向用户推广产品和服务，并进步获得客户反馈信息以完善产品和服务。在相关旅游杂志报纸发布乐游企业的相关新闻和服务等信息。第六章财务预测财务报表编制基础基本假设所得税税率按小型微利企业计，增值税税率为，教育费及其附加，城市建设维护费，印花税及其其他均按中华人民共和国税法相关条目进行核算房屋租赁年限按十年计公司股东分红提每年利润的第阶段之后，公司持续经营财务预测编制模型根据我们旅游公司的特点，我们采用以下财务编制模型图财务预算编制流程图单程机票价格第阶段财务规划年根据公司的整体战略目标制定年财务规划筹集充足的资金开展公司的正常运营最低金额不少于万充分利用筹集到的资金，严格控制管理营销及财务费用。资金主要用于公司知名度的提升及服务质量的提高。投资与融资计划投资及资金需求计划公司成立初期需筹集万。另贷款万元。资金主要用于公司知名度的提升固定资产的购置员工工资等方面。明细如下公司门面房租用万年南京航空大学附近管理及营销费用万员工工资万固定资产万总计初期资金总需求约万资金来源图资金来源及所占比例图资金来源饼状图融资计划注册资本根据公司初期的规模及性质，注册资本为万元。股本结构及规模图股本结构及规模注此为乐游旅游有限责任公司期初股本结构。为了满足期初的资金需求和损益等方面的因素，分别吸收万的风险资本和万的合伙人资金入股，分别占注册资本的和。财务预算初期公司计划及财产设置图公司发展计划图公司办公设置销售预算图销售预算生产预算图成本费用汇总单位万元相关财务报表预算图利润表预测单位万元图资产负债表预测注处于亏损状态，故无利润第七章机遇与风险同其它创业型企业样，本公司既有良好的展机遇，也会面临许多挑战和不确定性因素的威胁，如何更好的发挥自己的优势，抓住发展的机遇，认清企业所面临的各种风险采取有效的应对措施进行规避，成为企业持续发展必然考虑的问题。机遇中国持续快速增长的经济庞大的人口基数居民稳步提高的收入水平及旅游业较低的产业发展水平，决定着中国旅游业有十分广阔的成长空间。随着市场经济的发展和人民收入水平的提高，人民对旅游消费的需求将进步上升，国内旅游业在国民经济中的地位和作用越来越重要。公司业务范围属于服务业，将在今后会得到大力发展。公司位于长三角地区，具有定的区位优势。目前国内对于旅游产业链整合的公司寥寥无几，本公司经过段时间发展将进行产业链整合。风险及应对措施对于服务行业来说，公司在资产规模，人力资本，管理模式，经营模式等方面变数很多，面临相当的不确定风险。财务风险创立初期需要大量的资金投入，有时只靠风险投资家的投入是不够的。资金如果不够，相关的工作的开展比较困难，既经营活动存在财务风险，收益确认风险和对投资者进行收益分配不当产生的风险。建立财务风险的决策管理系统，建立广泛的社会融资网，加强企业的公关，建立良好的社会关系网建立企业的客户的信用评级制度，加强对旅游市场的调研，建立大客户档案建立先进的管理制度，加强对财务的审计与监督，保持良好的外界应对，沟通系统，建立公司的内部防范系统，加强内部控制制度建设建立健全财务风险预警系统，综合考虑多方面因素，合理安排利润分配政策管理风险由于本公司是大学生创业公司，人员流动性大，管理结构的不够科学，使企业经营效率不高。公司员工离职，补充不及时，造成岗位空缺。公司定期进行职业配需及职业技能考核，建立良好的晋升制度，培养支在管理水平上质量过硬的管理队伍，建立自己的人才储备库建立完善的内部控制结构，明确各工作人员的职加强监督。面向旅游专业学生不断引进高层次人才，使企业的决策层不断丰富升华，以降低决策中的失误购买企业保险，对企业人员及财产管理的风险进行转移加强企业文化建设，增强员工忠诚度，归属感市场风险旅游市场建立及时有效的信息反馈渠道，随时掌握市场信息动态不断进行旅游产品的更新，后期扩大服务范围，将产业链整合第八章资本运营与退出模式资本运营资本运作模式资本运作又称资本运营资本经营资本营运，是中国大陆企业界创造的概念，它指利用市场法则，通过资本本身的技巧性运作或资本的科学运动，实现价值增值效益增长的种经营方式。简言之就是利用资本市场，通过买卖企业和资产而赚钱的经营活动和以小变大以无生有的诀窍和手段。资本运营分为资本扩张与资本收缩两种运营模式。资本运作的作用资本运作是资源的整合再分配企业和政府同样需要整合资源，以促进地区的发展。企业整合资源有两个层次个是低层的，就是把已有的资源用好另个是高层次的，在企业的发展过程中有效地获得所需要的外部资源。对于政府也是样的，包括这两个层次。首先政府将已有的资源用好，然后我们吸引各种资源人才，为城市造福，也像企业样要整合资源，种意义上说，世界上看来不相干的事，其实都是相互关联的。政府和企业样需要资源的整合，收购兼并。资本运作是整合资源的非常重要的渠道，联想收购的业务就是这样。有个全球化的公司思科，它就是通过不断的收购来达到整合资源的目的，所以这个企业在长时间里直占据领先地位。资本运作是企