构的逐渐增多和业务逐渐正规化，公司开始采取委托有经过合法注册的专业培训机构，按照服务外包企业的业务流程，对名企业新员工进行了的服务外包流程和企业运行环境，以及企业操作规则和制度等进行了真实训练，使新员工能够在最短的时间里进入工作状态。委托社会服务外包培训机构培养方式是目前企业对新录入服务外包人才培养的主要方式，虽然需要支付定数额的培训费用，但培训效果明显，受到企业的欢迎。六选送员工出国培养对些技术性要求和团队协作要求较高的外包项目，特别是国家服务外包承接项目，进行出国培训是目前许多服务外包企业通常做法。近年来，随着公司承接国际服务外包项目的增多，企业采取了在项目承接时就选派业务骨干先期到国外的知名企业和培训机构进行培训，了解目标公司的基本情况主要诉求和项目目标，以及评估项目进行中可能出现的困难等，以便承接项目的顺利开展。出国培训方式也有效提高了服务外包人才业务能力和综合素质。第三节公司服务外包人才开发存在的问题及原因分析公司员工满意度调查为了深层次地了解公司人力资源管理现状，笔者对公司的部分项目组和部门通过问卷调查个人访谈电话问询等形式进行了调查研究。调查目的员工满意度是测量人力资源管理水平的个重要指标，它反映了员工对企业的满意状况，代表了员工部分工作态度，是衡量个企业管理机制是否健全是否成功的个重要标志。通过员工满意度可以及时了解和改进管理措施，为企业制定人才开发战略提供重要的依据。二调查过程首先，围绕人才开发主题设计员工满意度问卷，共有七个方面十五道题。每题有四个选项。计分办法是非常满意分满意分基本满意分不满意分。最后乘以百分比计算总体满意度，用算术平均计算平均满意度。本次调查于年月日至月日，集中对三个数据中心进行调查。共发出份调查表，收回份，调查结果如下表表公司员工满意度调查表调查内容调查选项调查结果大庆数据中心上海数据中心珠海数据中心认同感归属感很满意满意基本满意不满意职业发展前景景很看好看好般不看好薪酬与福利很满意满意基本满意不满意团队合作很满意满意基本满意不满意业务培训很满意满意基本满意不满意绩效考核很满意满意基本满意不满意工作环境很满意满意基本满意不满意总体满意度分析评价从本次调查来看，平均满意度为，及格线还未到，说明还存在不少问题。但不同部门满意度不样，其中大庆数据中心和珠海数据中心较高，上海数据中心较低。从内容来看，不满意度较高的是薪酬与福利绩效考核职业发展前景。说明这三方面需要需要重点改进。二公司人才开发存在问题及原因近年来，公司在人才引进人才的待遇和管理方面进行了大胆的改革和创新，广纳天下英才，吸引了批在行业中由丰富专业经验的人才，同时在人力资源管理和开发方面也取得了些好的经验。以人才优势带动企业的管理技术产品的发展，企业得到了高速的发展，从中获得了巨大的实惠和收益。宏观分析我公司在人力资源管理和开发方面还是取得了较好的成绩公司决策层具有战略眼光较强的驾驭能力敏锐的思维方式和很高的学习能力，公司有非常明确的核心。公司引进了些行业内具有丰富生产经验的优秀人才，形成了支操控能力较强的团队。公司决策灵活快速，有实用灵活的有竞争力的决策政策，在激烈的人才竞争中赢得了定优势。公司领导重视人才，对高层次人才很尊重，公司有较好的引进人才和使用人才的氛围。在肯定成绩的同时也应清醒地看到，由于公司的快速发展企业机构和人员的迅速膨胀，企业的管理显得有些跟不上，在人力资源的开发和管理方面还存在不少问题公司的人力资源建设与同行业高水平的国际国内公司相比，管理水平还有相当的差距与公司要成为有影响力的公司目标要求还相差很远。目前企业所处行业的市场形势比较好，市场竞争还不是很激烈，企业仍处在快速发展中，良好的经济效益掩盖了些问题，人力资源管理和开发方面的问题和矛盾还没有充分暴露出来。这些存在的问题，如不引起充分的重视，不及时采取措施加以解决，不仅会影响人才队伍的稳定，甚至还会制约企业战略目标的实现。通过调查，我们认为公司在人才开发工作中主要存在以下几方面的问题和不足缺乏系统的现代人力资源管理与开发思想，人力资源管理理念不完善公司虽然对高层次人才非常重视，而且花了很大的精力和投资用于人才引进，但是对人力资源的再开发创造人才自我激励自我约束和促进人才脱颖而出的机制等方面缺乏足够的认识。把人力资源管理的重心放在了人才引进等人力资源管理的关键环节上是正确的。但是缺乏对人力资源进行系统科学的管理和开发的意识，特别是对人员的培训和企业文化等关键环节重视不够，措施不组织所谓学习型组织，就是通过培养弥漫于整个组织的学习气氛而建立起来的种符合人性的有机的扁平化的组织。这种组织具有持续学习的精神，是可持续发展的组织。世纪最成功的企业将是学习型组织，因为未来唯持久的优势，是有能力比你的竞争对手学得更快。对于企业来说，组织学习不是空中楼阁，而是组织发展和管理实践演变的必由之路。个组织有多种学习方法，但从原则上说，组织学习的能力取决于它积累无形资产的能力。由于无形资产要通过人来体现，所以人力资源政策是组织学习的核心。人力资源管理的这新角色，要求企业从战略设计培训开发评价与奖励组织设计与控制等几个方面入手，为组织学习为知识的传播和应用提供支持性的氛围和合适的体系。对于员工来说，通过自我超越改善心智模式建立共同远景团队学习系统思考等五项修炼，他将实现学习修炼提升的转变。从种意义上来说，造就学习型的组织和学习型的个人，不仅有利于强化企业的竞争力，而且决定了知识创造传播和应用的效果，并对提升知识型员工的个人素质起到了积极的促进作用。也正是在这个意义上说，造就学习型的组织和学习型的个人是当今企业激励高素质员工的法宝之。要造就学习型的组织，必须对组织和其成员的价值观念进行更新，必须建立新的理念。良好的企业文化氛围和完善的人力资源政策，是最基础的工作。运用企业价值导向和良好的激励政策，引导员工把个人的发展与企业的目标结合起来，在企业内部形成良好的学习和积极向上的竞争氛围，鼓励提倡员工自觉学习和创新，为企业多做贡献。建立学习组织是个长期的循环不断提升水平的过程。所以，企业应有个比较全面的计划，明确各阶段的任务，循序渐进，有针对性地开展工作。作到目标明确，有条不紊。树立学习典型，把那些在工作中做出突出成绩，自觉学习，不断提高能力的员工，树为典型。使大家学有典型，赶有目标，引导广大员工追赶先进，向先进看齐。建立学习型组织需要领导的参与与全员参与相结合。建立学习型组织本身就体现领导的思想和意图，领导的积极推动和参与，方面是榜样的作用，另方面也表现对此工作的支持和信心。学习型组织，本身就需要全体员工的参与，只有全体员工共同参与，把个人目标与组织的远景结合起来，主动学习，自觉创新，建立学习型组织才有可能真正变为现实。要建立定的考核和检讨制度，定期地对组织计划和目标工作的推进程度和效果进行检查和反省，找出问题和差距，及时采取对策进行调整，以保证整个工作的顺利进行和稳步推进。第二节公司人才开发战略的实施措施招聘根据人力资源发展需要做好人力资源的招聘工作。逐步从高校应界毕业生中吸收批综合素质较好，有发展潜质的大中专毕业生进入企业作为后备储备力量，从基层起接受训练，根据各人的发展及适应能力进入跨部门换岗培训。计划采取的招聘方式以现场招聘会为主，兼顾网络报刊推荐等。其中现场招聘主要考虑本省人才市场太原人才市场。必要时可以考虑北京沈阳等。每年月底可以考虑到专业对口的院校预定毕业生，在每年的月份考虑参加各院校举办的应届毕业生见面会等网络招聘主要以前程无忧人才网求职网中国人才网卓博人才网等视具体情况而定为主要媒体。二实施目标注意事项招聘前应做好准备工作。与用人部门沟通,了解特定需求熟悉招聘广告招聘职位与要求的撰写公司宣传品些必需的文具招聘用表单招聘人员的形象。安排面试应注意面试方法的选定面试官的选定面试题的拟定面试表单的填写面试官的形象面试结果的反馈。二培训建立人员培训开发系统，运用业务培训岗位调配工作丰富化等手段，使现在人员胜任现在及未来的工作要求。建立工作质量标准，有针对性地进行管理人员的培训与开发。方案实施细则表公司培训方案实施细则人员类型主要工作培训内容高级管理人员拟订战略决策战略管理经营过程控制企业组织管理组织行为学心理学社会学人际沟通管理方式的改变人才培养等中层管理人员公司经营目标的具体执行者，起承上启下的作用管理学基本知识运作管理时间管理管理沟通管理能力开发辅导员工制订和完成计划等技术人员技术发明设计创新改造竞争对手先进产品技术培训，行业应用需求培训，生管理技能培训市场人员销售产品竞争对手产品技术知识培训，行业应用需求培训,销售技能培训新员工尽快达到岗位要求企业文化培训安全培训和业务培训二重视对新员工的培训对新员工培训的目的使新员工了解企业的基本情况，掌握各项方针政策规章制度，理解企业的文化，尽早融合到员工队伍中去使新员工尽早掌握工作要领和工作程序方法，熟悉工作标准，履行岗位职责。培训的内容及方式企业文化培训企业价值观经营理念经营方向等。业务培训学习相关行业企业及有关工作岗位的业务知识工作流程工作要求。由企业领导以及高级技术人员，给新员工开设专题讲座，以案例形式讲解本企业的生产经营活动经验和教训，以使新员工掌握些基本原则和工作要求，以便于新员工尽快适应工作。派遣素质高有经验的技术管理人员以师带徒的形式，对技术岗位管理岗位的新员工给予具体细致系统的指导，使新员工尽快熟悉业务内容和工作方法。三绩效考核绩效考核的激励主要通过下面手段来实现表公司绩效考核激励方式激励方式可收到效果晋升给员工以更高的成就感和责任感，满足员工自我发展的需要加薪肯定员工的工作业绩和能力直接的与长期的表现奖励鼓励引导员工些优秀能力和潜质发挥上级的鼓励和表扬令员工随时感到受关注和尊重的简单方法奖金肯定员工的工作业绩的直接表现福利待遇激励员工提高工作效率，避免出现人浮于事的现象四薪酬管理根据公司现状和未来发展趋势，目前的薪酬管理制度在很大程度上制约着公司的人才队伍建设，对公司的造成了较大的影响。通过人力资源规划对公司各阶层人员现有薪资状况的了解，本着对内体现公平性，对外具有竞争力的原则，要尽快