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(毕业论文)主题公园市场营销组合策略研究——以长隆海洋世界为例

加强对经营状态比较差或已破产的主题公园研究,总结国内主题公园旅游过度开发中的经验教训。重视主题公园旅游者属性特征及其时空行为规律的研究,对社会需求进行系统性分析,提高主题公园的竞争力和吸引力,开拓客源市场。研究意义就国外研究现状来看,国外经营者倾向于利用已有的形成影响力的资源或是将情感需求与功能性利益结合,在确立定位的同时也借此进行差异化,并且国外主题公园品牌形象广告投入多,广告隐性品牌信息多,情感切入的方式受欢迎。同时国外主题公园从运作流程角度,提出了般性的主题公园运作流程模型,分析了其持续发展动力体系。并通比较分析,提出解决主题公园发展动力不足的针对性方案。在国内,主题公园如雨后春笋般涌现,对于改变我国旅游产品结构单化和改善我国旅游投资结构起了很大作用。但盲目建设缺乏科学论证产品雷同等现象也非常严重,多数主题公园的经营状况不能令人满意。所以主题公园的研究也渐为国内学者和管理者所重视,旅游学术界对我国主题公园进行了深入的讨论形成了比较致的意见,提出了不少发展对策,对指导我国主题公园的开发实践具有重要意义,关于主题公园的理论研究逐步走向成熟。项目单位正式投资前,开始十分注重项目的总体论证及市场研究,注重项目的内涵发掘和设计修建,对建成后的经营管理以及产品后期开发也有事前详细的分析与安排。我国要通过分析城市主题公园的发展现状和存在的问题,对城市主题公园发展环境进行分析,同时提出城市主题公园的发展新模式要选好主题,围绕主题不断进行创新要注重品牌建设,树立品牌形象,使国内的主题公园迅速走上健康可持续发展之路。本文的写作意图旨在通过全面深入的对海外和中国主题公园的比较研究,总结其经验和教训,为国内主题公园可持续发展提供准确的市场营销思路,从而延长主题公园的生命周期,推动国内主题公园的总体发展。在此过程中,本文将通过对长隆海洋世界内部情况的实地考察以及对游客对的问卷调查,提出提升游乐园价值的市场策略对策。通过对长隆海洋世界的研究,找出适合国内主题公园的市场营销组合策略,这就是本文的研究意义所在。结构安排论文的研究共分为六章,各章节内容如下第章绪论。这部分主要介绍论文选题的背景,选题的意义和目的,总结了国内外对主题公园及市场营销组合策略的研究现状,介绍本文的研究方法,同时提出了本文的研究内容与框架,并指出本文的创新点和不足。第章中外对比。对主题公园的相关概念进行阐述,并对比中外主题公园的发展历程与特点。第章长隆海洋世界的营销环境分析。通过宏观环境分析主要竞争对手分析消费者调研等,分析长隆欢乐世界所处的市场环境。第章长隆海洋世界营销定位。通过对目前主题公园的规模投资类型等的分析,寻找出长隆海洋世界的市场定位。第章长隆海洋世界营销组合策略设计。包括产品整体策略折扣价格策略口碑营销策略品牌营销策略以及知识营销策略等维度的组合策略设计。第章结论,对全文进行总结。论文的研究方法包括案例分析法交叉研究法定性分析法个案研究法经验总结法描述性研究法系统科学方法。第章国内外主题公园发展概述主题公园的概述和特征主题公园的概念根据美国的定义,主题公园是指乘骑设施吸引物表演和建筑围绕个或组主题而建的娱乐公园。我国目前称所谓主题公园是现代旅游业在旅游资源的开发过程中所孕育产生的新的旅游吸引物,是自然资源和人文资源的边际资源信息资源与旅游企业经营活动相结合的休闲度假和旅游活动空间,是根据个特定的主题,采用现代的科学技术和多层次空间活动的设置方式集诸多娱乐内容休闲要素和服务接待设施于体的现代旅游目的地。近年来,主题公园在世界上新兴的工业化国家也颇受青睐,尤其是在东南亚带兴起股大规模兴建主题公园的热潮,以吸引众多的区域内外国家和地区的国际游客。新加坡泰国马来西亚菲律宾,包括我国的台湾和香港地区,已建和在建的主题公园项目层出不穷。据有关国际组织的估计,目前投入东南亚国家主题公园发展计划的资金已逾亿美元。这也从定程度上反映出主题公园在现在的世界上依然是炙手可热的旅游产品。主题公园特征旅游资源的重要组成部分。主题公园是相对于原赋旅游景区而言的种新型旅游形态,其人造特征有别于以自然遗产为主体的自然旅游景观和以文化遗产为主体的人文旅游景观。主题公园是在传统的自然人文景观无法满足旅游市场对产品多元化需求的条件下应运而生的,在旅游资源丰富的地区是对资源和产品的个重要补充,在旅游资源不丰富的地区是突破发展瓶颈的重要举措。切活动围绕特定主题进行。主题公园般具有个或多个主题。主题是指人工创作出来的种具有震撼力效果的游园线索。作为主题公园的灵魂,园内游乐内容与形式的塑造必须围绕既定主题进行,园内所有的色彩造型植被等也均为表现主题服务。投入高规模大收费高。为增强产品的吸引力娱乐性和参与性,主题公园大都花费巨资,综合运用现代高科技和数字化手段。此外,为保持主题公园持续的吸引力,还需要促销关系采取视觉景观宣传策略,在每个旅游景点使用招徕性视觉景观宣传和促销采取企业联动策略,通过政府激励和引导,使旅行社与珠海海洋世界之间建立双管齐下的联动机制方式促销采取产品宣传策略,加强对旅游资料的收集,加大对旅游宣传品制作的投入,提高产品宣传策略,加强对旅游资料的收集,加大对旅游宣传品制作的投入,提高宣传品制作的水准,或结集出版或制作宣传片或利用互联网进行扩大影响。增加对促销的投入力度经费不足是目前影响珠海海洋世界市场竞争力的个主要制约因素。因此珠海海洋世界要想办法增加促销经费。例如,可以建立市场开发基金以保证市场开发的国内外信息收集和调研,宣传促销与公共关系工作需要的资金等。另外,促销要有针对性,对于不同的目标市场应采用不同的促销手段,只有促销的内容针对主要客源市场,才能提高促销效果。公共关系营销策略外部公共关系营销主题公园不是游离于社会而孤立存在的,它是社会的个构成部分。它的存在与发展自然离不开其所处社会环境对它的支持。而要达到这点,珠海海洋世界就必须与周围环境建立起种亲善友好的关系,方能使组织繁荣发展,否则,它将不容于社会,最终只能走向衰亡。外部公共关系主要包括与顾客新闻媒体以及当地社团之间的关系,珠海海洋世界需注意处理好与他们的关系,提升形象。具体可以通过以下形式来实现大众传播。通过大众传播媒体如珠海电视台海峡旅游网闽西日报等和些广播电视报纸杂志以及专家学者名人等来宣传珠海海洋世界的经营理念企业文化策略信息的信息,同时传播珠海海洋世界产品和服务的特色与优势,从而展示珠海海洋世界的风采。特别事件。特别事件是珠海海洋世界进行公共宣传活动策划的个良好的契机。例如,利用新项目宣传报道,在把新项目推向市场前,可以通过新闻媒介发布新项目的信息,来更好的介绍产品特色,为消费者打入市场,获得消费者感知奠定必要的基础。又如,珠海海洋世界利用庆典或开业的些特别有纪念意义的活动时,邀请些新闻媒体参加,并力图通过新闻媒体的宣传报道,提升珠海海洋世界形象,加深公众印象。支持公益事业。珠海海洋世界可以选择帮助和支持些公益事业来吸引公众的注意和偏好,拿出部分利润捐献目标市场所支持的公益事业,如扶贫环保教育医疗等,或者员工亲自参与公益事业,随着各界对旅游和环保关系的日益关注,珠海海洋世界可针对这趋势宣传珠海海洋世界的绿色营销生态旅游等。表现珠海海洋世界不仅关心自身经济利益和消费者需求,还关系社会利益及整个旅游企业的可持续发展。赞助活动。珠海海洋世界可以赞助些有新闻价值的事件和活动来扩大新闻的覆盖面和提高珠海海洋世界的知名度。这些赞助活动包括对体育音乐艺术娱乐活动的赞助。但应注意的是所赞助的活动应符合社会主流价值观,能被目标公众认同。内部公共关系营销内部公关关系也是珠海海洋世界公关活动的个重要组成部分,没有满意的员工就没有满意的顾客,内部公关活动可以形成良好的人际关系,有助于创造稳定的工作环境和谐的工作气氛,加强公司的凝聚力,激发员工的积极性,提高其工作效率。珠海海洋世界内部公关的方式有内部宣传。包括内部宣传刊物宣传栏等,用来宣传企业的经营理念方针政策战略目标发展态势。员工活动。组织员工参加各种类型的文体活动,丰富业余生活。注重对他们的情感投资,关系他们小时外的生活,提高员工对珠海海洋世界的向心力。无论是外部公共关系还是内部公共关系,珠海海洋世界都必须处理好,激励员工的士气和工作积极性,为珠海海洋世界创造良好的市场形象,有利于珠海海洋世界营销活动的展开。营销渠道策略为了提高珠海海洋世界的知名度和美誉度,应该积极采取不同的营销渠道,提高品牌,获取更厂大的客源市场。加强与旅行社的合作对于主题公园来说,游客量是决定其兴衰的重要因素,而目前,各地游客主要通过各地旅行社来到主题公园游览观光的。因此,珠海海洋世界应将促销重点集中在旅行社上,通过给与旅行社不同形式的优惠,促使旅行社开设相应的旅行路线,以此来增加公园游客量。实际上,旅行社设计旅行路线不仅是根据旅游景点的侧重,更重要的是要根据游客的旅游需求的变化来设计开发旅游路线,所以珠海海洋世界应将目光集中在旅行社身后的目标游客。通过加大对于游客的促销力度和优惠幅度,来广泛激发游客的游览需要,从而造成种需求压力,迫使旅行社开设相应旅游路线,以此更加广泛的吸引游客。珠海海洋世界目前只是和珠海市当地旅行社建立了合作关系,为扩宽分销渠道,珠海海洋世界应加强与不同层级的旅游中间商之间的合作,以对不同级别的客源市场进行营销。对于珠海市范围内的级客源市场,需继续加强与珠海市当地旅行社的合作,特别是些比较知名的旅行社,例如中元旅行社康辉旅行社新中国际旅行社等。这些旅行社的名气较大,经营状况也较好,拥有较为成熟的渠道网络,因此,带来的客源也会比较多,而且合作关系稳定。网络渠道策略建立珠海海洋世界官方宣传网站。利用互联网传输信息量比般广告大的优点,以生动的语言和动人的形象充分展示各项目的内涵和优点。网页设计要有特色,突出珠海海洋世界的最新项目最新服务或特色项目特色服务,对于些令人刺激的项目,要充分利用多媒体信息的特点,将其虚拟景象搬到网上,使网客如见其真,达到宣传的目的。同时小马哥作为珠海海洋世界的象征物,应以小马哥为线索来设计自己的网页,让网客见到小马哥便知道进入了珠海海洋世界。在网页中还要注意介绍珠海海洋世界的地理位置景点和项目,以及周边旅游景点的简单情况,还应设有与其他著名景点的链接,使网客很容易从本站点走到他想去的站点。珠海海洋世界要拓宽营销渠道,不仅仅利用自己的官方网站,还需要利用珠海旅游网海西旅游网等其他旅游网站发布更多信息,方面把主题公园形象经营理念娱乐项目园内商品公共活动等公之于众另方面需加强与公众间的双向互动,提高对客服务的效率,注重对顾客所提意见与问题的反馈,通过文字语音等形式来加强与在线顾客的实时交流。建立网络营销渠道。比如,建立网上预定系统,网上预定系统不仅可以预定酒店客房,也可预订主题公园门票商务会议接待设施以及园内各个餐厅的美食或座位等与交通部门的积极合作,推行电子

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