王耀华员工情绪智力组织公平感和工作满意度，何瑛主观幸福感概论重庆师院学报哲社版，李焰，赵君大学生幸福感及其影响因素的研究清华大学教育研究，苗元江心理学视野中的幸福，南京师范大学博士论文余鹏大学生归因方式自我效能感与主观幸福感的关系研究中国临床心理志，张雯，郑日昌大学生主观幸福感及其影响因素中国心理卫生杂志，段建华主观幸福感概述心理学动态，王耀华员工情绪智力组织公平感和工作满意度致谢论文写至此处，硕士研究生学习阶段已近尾声。毕业在即，回望在华东师大的求学时光，内心百感交集。各位老师同学朋友在求知路上给了我无私的帮助和支持，在此表示深深的谢意。由衷感谢恩师崔丽娟教授对我的悉心指导和辛勤培养。老师严谨的治学态度谦和的处事风格开阔的胸襟，都让我收获颇多。老师在毕业设计环节对我的支持和帮助更增添了我前行的动力。您是我永远的恩师和榜样，您的谆谆教诲我将永远铭记在心。衷心感谢各位老师，能够在华东师大中心接受老师们的教育和指导，是我的莫大荣幸。我将会在今后的学习工作道路上继续努力。感谢在华东师大生活学习期间认识的学校学院老师和朋友们，与你们的相处和共事让我学到了很多学习之外的知识和能力。诚挚感谢邹玉梅给我的支持和帮助。感谢好友丁城单琴韩熔等在生活和学习上给予我的帮助和支持，我们之间的友谊将是我生的财富。特别感谢导师邹佳君吴静李斯文对本研究取样工作的帮助！最后，再次向所有关心和帮助过我的老师同学和朋友们致以诚挚的敬意和衷心的感谢！届硕士研究生学位论文学校代码学号员工情绪智力组织公平感和工作满意度基于北京银行院系教育中心专业工商管理研究方向人力资源管理姓名王耀华指导员工崔丽娟教授年月完成，华东师范大学学位论文原创性声明郑重声明本人呈交的学位论员工情绪智力组织公平感和工作满意度基于北京银行，是在华东师范大学攻读硕士博士请勾选学位期间，在导师的指导下进行的研究工作及取得的研究成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含其他个人已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中作了明确说明并表示谢意。作者签名日期年月日华东师范大学学位论文著作权使用声明员工情绪智力组织公平感和工作满意度基于北京银行系本人在华东师范大学攻读学位期间在导师指导下完成的硕士博士请勾选学位论文，本论文的研究成果归华东师范大学所有。本人同意华东师范大学根据相关规定保留和使用此学位论文，并向主管部门和相关机构如国家图书馆中信所和“知网”送交学位论文的印刷版和电子版允许学位论文进入华东师范大学图书馆及数据库被查阅借阅同意学校将学位论文加入全国博士硕士学位论文共建单位数据库进行检索，将学位论文的标题和摘要汇编出版，采用影印缩印或者其它方式合理复制学位论文。本学位论文属于请勾选经华东师范大学相关部门审查核定的“内部”或“涉密”学位论文，于年月日解密，解密后适用上述授权。不保密，适用上述授权。导师签名本人签名日期年月日“涉密”学位论文应是已经华东师范大学学位评定委员会办公室或保密委员会审定过的学位论文需附获批的华东师范大学研究生申请学位论文“涉密”审批表方为有效，未经上述部门审定的学位论文均为公开学位论文。此声明栏不填写的，默认为公开学位论文，均适用上述授权。王耀华硕士学位论文答辩委员会成员名单姓名职称单位备注主席摘要研究目的考察情绪智力组织公平感与工作满意度之间的关系，进而对北京银行人力资源管理产生启发。研究方法采用简明工作满意度问卷，组织公平感问卷和情绪智力量表对名北京银行员工进行问卷调查。研究结果情绪智力，组织公平感与工作满意度都显著正相关情绪智力组织公平和工作满意度在性别上未发现显著差异情绪智力在不同的年龄段被试上发现了显著差异，而组织公平及工作满意度在年龄上为发现显著差异情绪智力在不同学历的被试上也存在显著的差异，而组织公平和工作满意度在不同学历的被试上没有显著的差异组织公平在不同工作年限的被试上存在显著差异，情绪智力和工作满意度在不同工作年限的被试间没有显著差异情绪智力在组织公平和工作满意度之间存在调节效应。本研究通过问卷调查的方法，得到以下结论第，人口统计学变量，包括学历因素工作年限因素和年龄因素等会影响情绪智力组织公平感和工作满意度。第二，员工的情绪智力和组织公平感能预测其工作满意度，并且组织公平感是影响员工工作满意度的主要因素。第三，情绪智力则起到了对工作组织公平感的调节作用，间接地影响了员工的工作满意度。根据量化研究的结果，结合北京银行的个案研究，本研究针对北京银行人才流失状况较为严重的情况提出了相应的建议和对策。要提高员工的工作满意度从而降低人才的流失率，首先必须从组织的公平性上下手。不仅要做到分配公平程序公平，还要做好互动的公平。组织不仅要关注组织的公平性，也应从员工的心理感受性上考虑。情绪智力不同于智力，智力很大部分取决于先天的因素，后天因素对智力的改变很有限，而情绪智力则主要是在后天塑造的。首先，银行应努力营造种包容的氛围，在这种氛围中，相信员工的情绪管理的意识会有所提高。第二，鼓励员工以自信的精神状态工作。关键词情绪智力组织公平感工作满意度