虚拟展会概况总体介绍业务项目信息化管理优化的必要性第章信息化管理架构设计信息管理的构成国内主要会展信息化管理案例分析信息管理架构设计北京邮电大学工商管理硕士专业学位论文网站平台构建网站优化目标与功能设计网站后台管理设计网站性能要求虚拟会展系统设计虚拟会展系统的优势虚拟会展系统架构设计客户关系管理系统设计会展客户关系管理模块的管理对象会展客户关系管理系统理论模块会展客户关系管理系统技术模块第章信息化实施方案展前阶段网页开发制作和信息发布胸卡设计和印刷参展商和观众预登记其他展前管理的工作展中阶段信息管理的任务与困难观众入场时即采信息和事后采集信息的比较现场调查展后阶段数据处理展会统计分析报告展后信息管理展后回访商业线索追踪服务第章结论和展望研究结论后续研究展望参考文献致谢北京邮电大学工商管理硕士专业学位论文第章绪论研究背景会展业起源于世纪末的德国，其发展历史大致可分为四个阶段，这主要是以产生时期举办形式活动目的和组织方式的不同为依据的。这四个阶段分别是原始社会的物物交换，奴隶社会到世纪的集市，世纪到世纪的工业展览会，年至今的贸易展览会和博览会。传统的集市无法满足大批量流通的需要，工业展览会则缺乏市场功能，而样品博览会则同时具备了集市的市场性和工业展的展示性，即以展示为手段，以交易为目的。它被认为是现代贸易展览会和博览会的最初形式。自改革开放后，我国的会展业全面兴起，直到世纪后期才得到快速发展。近年来，伴随着我国经济的高速增长，我国会展需求旺盛，会展业取得了快速成长。据来自世界展会协会的数据显示，年，我国会展经济以年均的速度成长，远高于增速，成为国民经济中增长较快的个行业。目前，我国会展已出现了广交会沪交会等大批具备国际影响力和带动性的世界性展会，带动了我国经济的发展，促进了国际间的经贸交流与合作。展会是促进区域经济发展和边贸合作的最好方式和平台，鉴于我国会展业广泛的影响力和带动性，政府越来越重视会展业发展，扩大会展的影响力，带动会展经济的发展，会展信息化是个重要的发展方向。北京国际广播电影电视设备展览会是亚洲广播影视行业最大的国际性设备展览会，随着广电行业的发展而不断发展壮大，到今年已经是第二十届了。目前，对展会的信息化建设需求日益强烈方面，中国周边地区的同行业展会水平相对较低，自身有向周边国家进行业务延伸的需求，因此多区域跨区域的管理需要企业规范化高水平的信息化管理另方面，随着参展商市场推广方式的多元化，展览会这种形式对于展商在市场拓展中的作用有所下降，展览会如何为参展商和参观人员提供更具价值的服务，让展会从有限的展览时间从时间和空间上得到延伸，为参与者提供更为深入长期个性化的服务成为新的竞争方式。所以，在这样个会展业急需信息化管理的背景下，本文选择的信息化管理构架进行研究，希望通过借鉴国内外会展业信息化建设先进经验和新的技术方法手段，来构建的信息化管理平台，为公司决策层和参展商观展客户提供套信息化管理方案。通过对于各种信息的收集和分析，将能形成行业发展趋势分析报告，突显出对于行业技术发展方向的引北京邮电大学工商管理硕士专业学位论文领作用。研究目的和意义研究目的文章选择北京国际广播电影电视设备展览会作为研究得到。据统计有的参展商在展览结束后不能及时跟进，这其中有很多原因，人为的工作的，或些职员的不专业，或是懒散，都是导致这些问题的原因。而有了这套系统，大部分的问题都能给予及时的解决和克服，虽不可能做到跟进，但跟进的北京邮电大学工商管理硕士专业学位论文比例将会有明显的提高，这样这个展览的效果自然也会好的多。到明年因为有这个服务那么展商和观众还会来参展，他们会觉得这个展览对提高成交量很有效。北京邮电大学工商管理硕士专业学位论文第章结论和展望研究结论当前随着经济的发展和全球经济体化的快速演变，现代展览会行业越来越开放，行业竞争也愈演愈烈。展览会的主办方必须考虑综合竞争能力的全面提升。随着互联网科技的普及，基于互联网的信息化管理平台将对展览会深远影响。个基于互联网的完整的展览会信息化管理平台应包括市场管理销售管理客户服务客户自助数据的收集和统计分析管理决策支持等方面的应用。功能丰富使用方便制作精良的基于互联网的信息化平台，可以大大提升展览会的品牌形象，全面提升展览会主办方的管理水平，提高客户服务水平，从而提高展览会在行业内的综合竞争能力。文章通过对的信息化建设和管理的研究，获得了以下主要结论国内展览会信息化建设水平与国外展览会差距大目前国外大型的展览会在互联网信息化平台的建设方面投入大，信息化水平高，均建设了功能完备的互联网信息化平台，提供展会信息展位销售客户自助等服务，全面提升了展览会的服务水平和竞争能力。与其同时，国内的展览会信息化水平还处于初级阶段。大部分展览会的网站只有几张简单的静态页面，信息更新不及时，有的展会甚至根本没有网站，只有不足的展览会有自己的信息化平台，提供基于业务的服务功能，但使用操作复杂功能不完善制作粗糙，不能很好地支持展览会业务开展目前的信息化管理水平仍处于原始水平目前仅是利用公司网站发布展会信息等功能。全面规划建设完整的基于互联网的信息化平台，有利于进行会展信息的统计分析和会展评估，提升的科学管理快速正确决策能力，以及会展业务线上向线下的延伸信息平台的构建策略的信息化平台建设应该总体规划分布建设。首先应从总体架构上进行总体规划，设计的三层次信息化管理层次，建议分别从网站平台的功能完善虚拟会展系统设计以及客户关系管理系统设计三个方面对的信息管理架构进行了全面详细的设计信息化平台的实施方案信息化平台实施应根据展会的业务顺序，从展前展中展后三个方面分阶段进行规划实施，展前重点做好信息的收集与统计工作展中重点做好信息的现场调查工作展后重点做好信息的统计分析与科学决策支持工作。北京邮电大学工商管理硕士专业学位论文后续研究展望由于本人能力所限，文中的论述尚有很多不足，对展会信息化平台的建设实施过程有许多未能详细展开之处，但本人深信，随着相关研究的不断深入，这种缺憾将逐渐得以弥补和完善，本人也将在以后的研究中继续加以关注，也希望本人的初步尝试能够起到抛砖引玉的作用，引起展会行业信息化平台建设的研究兴趣。北京邮电大学工商管理硕士专业学位论文参考文献俞华建立会展学理论体系中国会展，张西振，应丽君中国会展业的发展趋势和营销理念的创新中国营销传播网，中国会展经济发展报告，北京世纪航程会展经济研究中心策划出版狄沃夫组展公司的直销策略美盖尔格里特汉娜著，李乐山，韩琦，陈仲华译设计元素罗伊娜里德科斯塔罗与视觉构成关系中国水利水电出版社，知识产权出版社，吴勇会展企业信息化建构和展览交易平台规划硕士学位论文西安西北工业大学，李琪电子商务概论北京高等教育出版社，王茁，顾洁三位体的商务智能管理技术与应用北京电子工业出版社，。胡笑梅信息技术与企业变革合肥合肥工业大学出版社，景进安企业个性化竞争北京经济管理出版社∽企业架构实用指南，李琦，郭耀译北京清华大学出版社，∽陆卫平差异化营销的界定及其分析框架构建研究河北经贸大学学报刘松萍李佳莎会展营销成都电子科技大学出版社，互联网实验室业务基础件研究报告，深圳市经济贸易局关于发展深圳会展业的意见，内部文件，年杨晨霞企业资源计划与企业信息化的发展与现状经济论坛，马勇，王春雷编著，会展管理的理论方法与案例，北京高等教育出版社，王云玺编著，会展管理，上海上海交通大学出版社，韩小芸梁培当杨莹编著，会展客户关系管理，北京中国商务出版社，杨坚争电子商务基础与应用第四版西安西安电子科技大学出版社，等编著，叶凯主译，户关系管理理念与实例，北京机械工业出版社，保建云，徐梅会展经济种蕴藏无限商机的新型经济西南财经大学出版社刘宏伟，中国会展经济年报上海东方出版社，美桑德拉莫罗会管理实务海东出版社，马勇，拓展品牌会展新思维中国会展邬金涛关系营销的商业化，国际商业技术，年第期美著，营销管理，第版，上海人民出版社，北京邮电大学工商管理硕士专业学位论文英阿德里安佩恩等编著关系营销形成和保持竞争优势，中信出版社，加杰姆巴诺斯著，客户关系管理成功奥秘感知客户，机械业出版社美瓦拉瑞尔泽丝曼尔玛丽比特纳著，服务营销，机械工业出版社，克里斯蒂格鲁诺斯著，服务市场管理，复旦大学出版社，约翰麦凯恩著，信息大师客户关系管理的秘密，上海交通大学出版社，金江军，企业信息化与现代电子商务，电子工业出版社，王德禄，知识管理的实现，电子工业出版社，屈云郑宏编著，数据库营销，企业管理出版社，郭抒主编，数据库直销，首都经济贸易大学出版社，田同生，客户关系管理的中国之路，机械工业出版社，约翰麦凯恩著，信息大师客户关系管理的秘密，上海交通大学出版社，彭肇玉，现代企业的客户资本管理，经济管理，年第期陈卫华等，数据挖掘在中的应用，微型电脑应用，年第期美蒂瓦纳，著，知识犁客户关系管理，电子工业出版社实时的客户关系管理，机械工业出版社客户关系管理加速利润和优势提升，中国经济出版社，王克宏变革与突破如何认识基于构件的软件开发方法清华大学上海软件构件化服务中心上海构件库司书宾，谢规良，孙树栋基于组件知识库的信息关系系统设计开发，计算机工程与应用，朱立新，基于组件的智能交通信息系统设计研究，计算机工程与应用，徐玮，九宝林，李昭原，企业信息系统业务构件设计研究，软件学报，丁俊，陈梦东，用技术实现信息系统的代码表组件，计算机应用，耿刚勇，李渊明，仲苹豪基于构件的应用软件系统的体系结构及其开发模型，计算机研究与发展，应时，康立山，陈教屏，吴霞基于的代码组件重用技术微电子学与计算机，∽北京邮电大学工商管理硕士专业学位论文，中外文化交流密级保密期限工商管理硕士专业学位论文题目行业展会信息化管理架构研究以北京国际广播电影电视设备展为例学号姓名李里专业工商管理导师闫强学院经济管理学院年月日独创性或创新性声明本人声明所呈交的论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢中所罗列的内容以外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得北京邮电大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我同工作的同志对本研究所做的任何