销者和个具体的顾客对话。有人拍砖说，企业天收到上万条回复，怎么处理可以设置个这样的自动应答退换货请回复，咨询产品请回复，促销信息请回复，闲聊请回复。想要处理，总归有办法的。第三，微信给营销者提供了更多的技术可能性。微信作为个开放平台，营销者可以开发有独特功能的插件，这在营销技术上是个革命。随着伟大的技术普及，营销者完全可以开发出独具特色的营销工具，然后用微信发送给用户。比如说，李宇春要开演唱会了，那主办方开发个歌曲投票器，连锁酒店网络营销方案第页共页粉丝们在上面直接点选投票决定最后唱哪些歌。第四，微信是服务，而不是骚扰。传统广告之所以不讨人喜欢，是因为你在没有得到受众允许的情况下，给受众展示了他不需要的内容。没允许不需要，是扰民的根本原因，想让用户接受广告重点是要提供对用户有用的信息，不能把广告放到太显眼的位置。微信在这方面做得非常好，公众账号是不可能主动添加个人用户的，微信平台也不会给用户公众账号，用户添加公众账号的唯途径就是手动添加。既然用户是自己做出了这个动作，就说明用户是自愿收到来自公众账号的信息。而如果用户关注了几天以后，觉得它发的东西不好，那用户完全可删除，以后就不会再收到消息了。第五，微信真正实现了绑定移动设备。总有人说，微信和移动不是个道理吗这问题以前也困扰过我，因为从形态上看，二者太像了，功能基本都差不多，那怎么能说只有微信绑定了手机呢要回答这个问题现在其实很简单，当你发微信给你的微信好友时，他定收得到，这点同意吧但是当你发消息给好友时，他未必会收到，因为他不定时刻都在线。所以，只有微信才是绑定手机的通信工具，移动不是。绑定了手机以后，移动互联网的科幻功能，才能变成现实应用。连锁酒店网络营销方案第页共页微信营销目的降低营销成本吸引更多的客户方便管理客户关系提高客户忠诚度三连锁酒店微信营销实施方案公众账号线上推广准备申请自己酒店的微信公众账号，建立微信平台公众账号之后，需要巧妙的完善酒店的信息，把握自身优势，确定自己的内容定位，必须精耕细作，无价值的内容纯粹的广告推送，往往引起用户的普遍反感。内容的形成，建立在满足用户需求基础之上，包括休闲娱乐需求生活服务类的应用需求解决用户问题的实用需求等等。向用户推送旅游新闻等信息酒店希望推送的信息和用户想要的信息应致，应高度尊重订阅用户的意愿。微信公众号需要推送的内容定是高质量的原创或者转载率高的内容为主，应强调定的趣味性，能够引起用户的兴趣。实现对的交流，公众号针对用户的特殊疑问，为用户提供印有自己品牌二维码的海报，以方便用户。也可以在策划的次主题活动中，散发印有二维码的海报,传单,恤等，增加访问量。基于地理位置的推送查看附近的人点击附近的人这个功能，根据自己的地理位置查找附近的用户，然后根据地理位置将相应的促销信息推送给附近的用户，进行精准投放如果有专门的营销人员，可以让这些营销人员在人流最旺盛的地方后台小时运行微信，如果查看附近的人使用者足够多，这个广告效果也会不错。随着微信用户数量的上升，可能这个简单的签名栏会也许变成移动的黄金广告位。连锁酒店网络营销方案第页共页社交分享好友圈只要玩微信的人肯定知道好友圈这个功能，它能够分享自己的喜怒哀乐，也能看到别人的即时动态，所以酒店也可以利用好友圈来进行营销，位用户在入住了酒店以后，可以选择让用户分享到好友圈，好处是分享之后会获得张优惠券或者是再次入住的优惠折扣，给用户赠送积分等，这样就可以在定程度上增加回头客的几率，而用户的好友通过好友圈看到这位用户的分享之后也想入住，也可以享受定的折扣，这样来也吸引了大量的以这位用户为中心的其他用户。移动在线支付微信支付这是最近微信更新的时候刚刚推出的业务，如果用户对微信有足够的信任度，并且觉得扫完二维码再进入专门的购买页面太麻烦的话，那么微信支付无疑可以为用户节省大量时间，酒店只需要向用户发送个可以直接链接到支付页面的二维码即可。二公众账号线下推广准备酒店早期可以通过社交平台的推广来活的大量的订阅量，在微博人人网等平台的皮肤模版右侧都加上了微信公众号的宣传，在其发布的内容中也多次通过文字图片植入关注微信公众号的信息。另外，还可以建立了酒店粉丝群，比如推推的微信群就容纳了几千名微信爱好者，艺龙自建的旅行连锁酒店网络营销方案第页共页爱好者多个群内的推广也获得立竿见影的效果，特别是这些订阅用户的忠诚度会非常高。同时账号与微信的打通，大大增加了用户转化便捷度。通过邮件好友邀请等方式，都能批量实现用户的导入。应该在自己的官网等所有可以网上宣传的地方都放上了微信公众号，线上全渠道全面推广。酒店可以通过在自身的营销会议中植入宣传，获得更多的关注。另外可以在多个合作的酒店机场火车站地铁站等人流量大的地方放置自己的微信公众号二维码海报易拉宝，通过用户扫扫优惠的方式获得大量的新增订阅用户。策划大量有奖互动活动，酒店可以在节假日等人多是时期，每天在入住的客户中抽取若干名幸运用户，给予定的优惠积分折扣等，让这些幸运用户分享到微博微信好友圈空间等。同时也可以在微信上安装个基于自定义回复的借口开发的，将答题赢奖品的模式植入到微信中，采取了有奖答题闯关的模式，设置了每日有奖积分，最终积分最高的获得丰厚大礼，酒店还可以针对参与游戏的幸运楼层送上好礼，这样就大大的促进了游戏参与的积极性，加上在活动推出后还在其微博和其他可宣传的渠道大力推广其微信订阅量会大大增加。三公众平台消息管理公众平台内容素材的收集酒店专门人员负责每天像用户推送的消息素材的收集整理，订阅连锁酒店的用户般都会对旅游连锁酒店网络营销方案第页共页感兴趣，所以酒店专门人员可以每天收集些城市的特色景区，同时附加下具有趣味性的内容，以便吸引用户眼球。公众平台内容群发酒店的专门人员将每天推送的内容整理完毕以后，应该交由专门管理群发的人员，这些群发人员应该负责将这些内容每天同时间及时推送给客户。同时还应该让些专门的营销人员后台运行微信，微信为酒店服务，每天也可以在附近的人里向那些还没有关注酒店公众账号的人推送信息。公众平台用户互动管理当有大量的客户订阅酒店的公众账号以后，每天肯定会有大量用户会向公众账号提出自己的问题，这时候应该让些专门人员对客户进行对的沟通，来帮助这些客户解决疑问。公众平台应急时间处理酒店应该建立种应急机制，当公众账号发生异常，不能使用，或是瘫痪的时候，应该立即启动这些应急机制，并且第时间通知用户。总结连锁酒店若想在激烈的竞争中脱颖而出，靠传统手段是不行的，传统市场份额已经被瓜分干净，必须玩出新花样，通过微信营销，既能降低酒店的运营成本，又能避免与传统市场上的巨头针锋相对，将产品和服务多样化，做好线上线下相结合的营销，必能在激烈的竞争中脱颖而出,当前连锁酒店市场分析现状分析行业竞争分析未来趋势二连锁酒店微信运营背景及目的微信营销背景微信营销目的三连锁酒店微信营销实施方案公众账号线上推广准备二公众账号线下推广准备三公众平台消息管理总结连锁酒店微信营销方案当前连锁酒店市场分析现状分析目前，我国快捷酒店领域排名前几的品牌分别是第如家，第二天，第三汉庭，第四格林豪泰，第五锦江，第六尚客优，第七速。其中如家天汉庭等在全国的连锁店数量已经超过家，在连锁酒店行业影响力较大，不过这些酒店品牌主要分布在全国线城市及经济发展较好的二线城市，三线城市中较少，而尚客优则是专做二三线城市中小规模的连锁酒店品牌，是连锁酒店行业的后起之秀。连锁化的经营是我国酒店行业发展的必然趋势，从分散化向连锁酒店网络营销方案第页共页集中化发展，进行集团连锁化经营管理，也是我国酒店行业长期稳定发展的必经之路。在酒店管理系统的带领下，连锁酒店进入高层次的竞争局面，并且加速了产业信息化的升级，推动连锁酒店行业进入快速发展的黄金时期。行业竞争分析连锁酒店行业内部的竞争。导致行业内部竞争加剧的原因可能有下述几种是行业增长缓慢，对市场份额的争夺激烈是竞争者数量较多，竞争力量大抵相当是竞争对手提供的产品或服务大致相同，或者体现不出明显差异是些企业为了规模经济的利益，扩大生产规模，市场均势被打破，产品大量过剩，企业开始诉诸于削价竞销。连锁酒店行业顾客的议价能力。行业顾客可能是行业产品的消费者或用户，也可能是商品买主。顾客的议价能力表现在能否促使卖方降低价格，提高产品质量或提供更好的服务。连锁酒店行业供货厂商的议价能力，表现在供货厂商能否有效地促使买方接受更高的价格更早的付款时间或更可靠的付款方式。连锁酒店行业潜在竞争对手的威胁，潜在竞争对手指那些可能连锁酒店网络营销方案第页共页进入行业参与竞争的企业，它们将带来新的生产能力，分享已有的资源和市场份额，结果是行业生产成本上升，市场竞争加剧，产品售价下降，行业利润减少。连锁酒店行业替代产品的压力，是指具有相同功能，或能满足同样需求从而可以相互替代的产品竞争压力。未来趋势将来我国连锁酒店行业呈现出三大发展趋势连锁酒店进入圈地时代随着连锁酒店的快速发展，行业竞争也越来越激烈，连锁酒店行业将迎来圈地时代区域性连锁酒店快速发展区域性连锁酒店受全国连锁酒店快速发展的影响，也呈现出迅速崛起的状态连锁酒店信息化酒店管理系统的成功研发，加速了连锁酒店信息化进程。二连锁酒店微信运营背景及目的微信营销背景第，微信让手机号等数据人变成了实实在在的人。做过精准营销的都知道，你从数据库的那堆手机号地址里，是根本看不出点个性来的，那又谈何精连锁酒店网络营销方案第页共页准呢不过是借用个概念罢了。而微信账号，则让有了人性，你知道他是男是女，哪里的人目前只有到这个层面，但是未来把个人信息丰富起来其实很简单。更重要的是，未来它会成为个像手机号样的通用，这就具备了建立用户数据库的可行性。微博本来是有成为通用的可能性的，但是由于微博平台天然的反营销属性，导致它不能给企业的官方账号提供除了展示广告以外的营销服务，所以它的是有价值。第二，微信给了营销者个直接与用户对话的渠道。几乎所有的营销者，这么多年来，都在强调要和用户互动，要了解用户的真实需求，但是如何做到靠把十几个样本拉到公司来开会还是靠电话拜访或者问卷调查先不说真实性如何，其效率本身就非常之低。而微信，可以让营销者和个具体的顾