验与本国经济文化环境相结合是各国制造型企业直在探索的问题。目前，供应商管理在些欧美企业运用地比较成熟，却没引起国内企业的足够重视。不少企业还是抱着重销售轻采购，重客户轻供应商的传统想法。随着全球体化趋势快速推进，跨国制造企业争相进入中国，把生产制造基地和采购中心放在中国，市场的竞争已经不再是单纯的企业和企业之间的竞争，更多的是供应链和供应链之间的竞争。供应商管理是供应链管理中重要的组成环节，直接影响着整条供应链成功与否，也决定着企业是否能降低成本获取更多利润。在现行的中国经济体制和市场环境下，没有个企业是孤立的，它在条供应链中可能是个供应商，而在另外条供应链中就成为了需求者。每个企业都第章绪论公司战略型供应商管理研究与其上游和下游的企业构成条供应链，每个企业同时要与其上游和下游的供应链上的企业进行业务来往，与其上游企业打交道时就需要借助于供应链管理中的供应商关系管理来更好地获取所需的产品和服务，并利用所得到的原材料或零部件与自己的能力和资源相配合进行生产，创造价值。企业在关注自身核心业务的同时，有大量的物资需要向不同的供应商进行采购，企业是否有必要对所有的供应商进行同样的管理，很多企业对供应商不做区分，进行相同标准的管理，耗费了很多人力和金钱。笔者在制造行业工作十余年，从事物流采购等工作，熟悉般生产型企业的仓储进出口运输采购等供应链相关工作。目前，笔者担任外资企业的战略采购经理的职位，参与过由欧洲到中国项目转移过程中的采购及供应商管理工作，遇到过各种各样的问题，同时也积累了些经验，希望通过本论文的分析，能够带来些在供应商管理方面新的视角，同时也是对理论和自身工作实践的梳理和总结。相关文献综述供应商管理从出现发展到现在只有短短几十年的历史，以下是国内外些专家学者在供应商管理领域的研究成果。国外相关研究提出了项供应商绩效评价标准,他是最早系统地研究供应商管理的专家。他认为在项标准中品质交货期和过去的绩效最为重要。表的供应商选择准择表供应商选择准则重要度评价重要组排序质量极端重要交货期相当重要历史效益相当重要保证相当重要生产能力相当重要价格相当重要技术能力相当重要财务状况相当重要公司战略型供应商管理研究第章绪论报价程序复杂性般重要沟通系统般重要口碑效应般重要业务预期般重要管理与组织般重要操作控制般重要维修业务般重要态度般重要形象般重要包装能力般重要劳工关系记录般重要地理位置般重要以往业务量般重要培训般重要互惠安排稍微重要资料来源年年，供应商领域出现了篇文献总结，其中有篇讨论了供应商选择的单准则，有篇文献讨论了供应商选择的多重准则。在这篇文章中有篇出现在年年，这说明供应商管理的问题随着经济的发展日益受到重视。的观点是质量交付和价格是供应商选择的最重要准则。表的供应商选择应用顺序表供应商选择准则文献提及次数供应商选择准则文献提及次数价格态度交货期操作控制质量包装能力生产能力报价过程复杂性地理位置沟通系统技术能力形象第章绪论公司战略型供应商管理研究管理与组织劳工关系记录口碑培训历史效益互惠安排财务状况业务预期维修服务以往业务量资料来源等人研究了通过供应商联盟能实现双赢整体供应链高效率等优势。同年，提出了风险因素企业需求因素和可衡量的成本因素等项评价准则。提出了项评价准则价格品质交货期销售支持设备与技术订购情况及财务状况。和运用层次分析法，通过对位富有经验的采购经理和主管的调查，得出了供应商评价体系的权重。和提出了套用于电信行业供应商的选择评价体系，主要构成指标有资本投资系统冗余单位成本网络管理系统成本维护成本支持服务成本特点系统能力运营成本系统可靠性标准的遵循系统业绩与其他系统的互操作性软硬件的升级能力技术开发能力操作的容易程度诊断能力缴费的柔性业绩监督能力系统的安全性服务质量送货提前期相关产品的经验技能和声誉解决问题的能力等。为了研究供应链下供应商管理问题，给出了质量准时交货和技术设施三项指标。等能力审核质量控制审核财务状况审核等。公司的审核小组由采购部质量部生产技术部财务四个部门的成员组成。公司审核的第步，就是拜访供应商，主要目的是现场确认供应商所提交的基本情况是否属实。审核小组会考察供应商的生产设备检测设备及管理能力。供应商般需要派出销售人员技术人员质量人员等人员来对相关问题进行交流。公司需考察供应商的生产设备询问相关信息并进行生产能力的分析，这点至关重要，否则后续产品的连续性供应可能会出现问题。供应商为了取得订单般都会承诺采购经理产能能够满足需求，但实际上可能产能根本没有办法满足需求或者供应商的销售人员对自己公司的制造能力并没有充分的了解，所以公司评估人员通过相关的问题如设备产能工人排班，观察工人的熟练度等方式来判断供应商是否可能满足公司近期的采购需求。为了更好的在短短的拜访过程中有系统性评价,公司参考总公司经验设计了如下拜访项目清单表供应商拜访项目清单第步通知潜在供应商提前准备相关文件如资质文件财务报表等安排首次双方交流会议参与者双方销售采购质量生产技术财务等相关人员采购方需介绍自己公司及告知潜在供应商自己所关心的问题潜在供应商需介绍自己公司包括历史客户销售及财务等信息第三步如果双方在会议交流中没有原则性冲突，请潜在供应商安排参观工厂评价厂房设备及生产潜能研发技术中心物流设施安全质量体系及如何执行环境，如垃圾处理等员工工作是否积极及与主管如何沟通对质量和生产发展是否有兴趣如潜在供应商允许，询问员工对于工作环境质量工具等想法运转是否正常使用年数技术自动化程度保养执行情况所有的工具设备等是否干净整齐放置所有的工具设备等是否方便拿到是否使用物料从仓库到产线路线是否合理是否有瓶颈及发展的空间排产和控制是否合理是否使用或类似信息管理系统机器设备状况车间管理生产效率会议纪要供应商拜访项目清单第二步硬件设施可持续性发展员工态度资料来源根据案例公司内部资料整理第章公司建立战略型供应商管理体系的方案及初步实施公司战略型供应商管理研究质量能力分析可以说是供应商考核中最重要的指标了，如潜在供应商没有相关检测设备及质量控制团队来确保供货质量，那么就没有必要进行进步的审核。财务分析,般可以向潜在供应商索要主要的财务报告，由采购经理或专业的财务人员进行分析或者由第三方比如说银行会计事务所等对该企业的财务及资信状况作出评价。战略型供应商的选择在供应商审核结束后，由审核小组进行评估，评估合格后，由采购部门将供应商基本信息输入到系统中，判定为合格供应商，可以向其下订单采购。般来说此类供应商所能下单的物料，第次订单只能为样品订单，只有在样品订单交货合格后，方可下量产的采购订单。战略型供应商的业绩考核公司战略型供应商绩效指标体系对于合格并且已经量产的供应商,公司根据自身的业务特点和采购物料的特殊性以及短期内的供应商管理目标设计了评估体系表,每个月收集数据对这些战略型供应商进行评估，根据评分将供应商分为个等级级优秀供应商级合格供应商级不合格供应商。评估内容主要分为三大部分质量交货及服务，与传统意义的考核指标不同，公司将价格的权重大大减少了，不是公司不重视物料成本的管控，而是因为公司近期主要目标是减少质量及交货方面的问题，所以根据这个目标，公司设计了如下的供应商业绩评估体系，公司每年年底会根据供应商管理中存在的主要问题，再对这些指标权重进行调整，所以公司供应商业绩评估体系是个动态的评估体系。这些考核的数据由供应商管理体系小组进行分工后，由各个部门在每个月的月初提交，然后由采购部经理进行汇总，将相关的结果及时反馈给供应商。供应商业绩评估体系表如下公司战略型供应商管理研究第章公司建立战略型供应商管理体系的方案及初步实施表供应商业绩评估体系表主要指标分项指标指标内容分数质量质量合格率投诉质量稽核不合格品首样合格率交货交货交货准时性交货数量准确率交货能力交货计划协议服务服务报告质量管理体系信息到达性响应时间良好意愿性服务质量价格得分分类优秀供应商合格供应商不合格供应商分数构成资料来源根据案例公司内部资料整理主要考核指标三大指标为质量占交货占服务占。质量指标构成合格率占投诉占质量稽核占不合格品占首样合格率交货指标构成交货准时性占交货数量准确率占交货能力占交货计划协议占服务指标构成报告占质量管理体系占信息到达性占响应时间占良好意愿性占服务质量占价格占质量合格率计算方法质量评估分数总检验批次总分评分标准检验批次全部合格为分条件性接受为分拒收为分。方法所有批次的材料需要检验第章公司建立战略型供应商管理体系的方案及初步实施公司战略型供应商管理研究评估时间每月投诉计算方法投诉次数采购次数百万评分标准表投诉评分标准资料来源根据案例公司内部资料整理方法所有批次材料评估时间每月质量稽核计算方法质量无问题批次总检验批次分评分标准非常好分好分满意分差分方法所有批次评估时间每月④不合格品计算方法有问题物料所有批次百万评分标准公司战略型供应商管理研究第章公司建立战略型供应商管理体系的方案及初步实施表不合格品评分标准资料来源根据案例公司内部资料整理方法所有批次评估时间每月首样合格率按如下标准进行计算首样合格条件性接受首样合格限制性接受首样合格首样不合格交货交货准时性计算方法收货日确认交货日交货准时性评分标准注意周六周日及节假日不计算在内。表交货准时性评分标准交货准时性分数天及天资料来源根据案例公司内部资料整理评估时间每月交货数量准确率第章公司建立战略型供应商管理体系的方案及初步实施公司战略型供应商管理研究计算方法收货数量订单确认数量交货数量准确率评分标准表交货数量准确率评分标准交货数量准确率分数无数量误差数量误差天资料来源根据案例公司内部资料整理评估时间每月④交货计划协议评分标准公司战略型供应商管理研究第章公司建立战略型供应商管理体系的方案及初步实施表交货计划协议评分标准条件分数本周计划交货数量本周实际交货数量本周计划交货数量次周周交货数量本周计划交货数量没有交货或者少于约定数量交货本周无交货计划无评估资料来源根据案例公司内部资料整理每周评分，分数计算平均值评估时间每月服务报告评分标准表报告评分标准条件分数处理结束日与收到报告日为同天收到报告后天收到报告后多于天资料来源根据案例公司内部资料整理评估时间每月质量管理体系评分标准第章公司建立战略型供应商管理体系的方案及初步实施公司战略型供应商管理研究表质量管理体系评分标准认证体系分数资料来源根据案例公司内部资料整理评估时间每月信息到达性评分标准表信息到达性评分标准信息到达性分数直有人或者马上有人回复基本直有人,小时内回复基本直有人，半天回复基本无人,第二天有人回复基本无人，多次电话催促后回复无人,无回复资料来源根据案例公司内部资料整理评估时间每月④响应时间表响应时间评分标准响应时间分数小时小时工作日工作日工作日无响应资料来源根据案例公司内部资料整理评估时间每月良好的意愿性这评估内容主要是考核供应商的商