此，必须特别重视客户的需求和讨价能力。粤港区域的告诉公路网建设，已日趋完善。货客运输方式替代性也加强了。方式替代性是导致近几年业务量下降的主要因素之。当前竞争力量很强，主要是集团的品牌知名度，等不高，业处于调整缩减规模期间，并且业增长缓慢。沿海市场竞争激烈，有较多的国际国内大型企业参与市场竞争。集团经营发展目标与策略经营发展目标集团公司提出了真正成为我省业的龙头企业的战略目标，到年，确定了下列总的发展目标总资产亿元按年增长净资产亿元按年增长营业收入亿元按年增长利润总额亿元按年增长技术改造和基建投资亿元含续建项目亿全员劳动生产率万元收入人根据国家交通行业的政策指导以及近两年的物资交通运输业的发展趋势，集团公司高层又及时提出了向现代物流企业集团转型的战略目标。现代物流企业集团的的定位，实际上给集团提出了非常艰巨的业务与管理创新任务，包括人才技术组织三大要素的重组与创新。经营发展策略集团综合了国内经济环境变化，和国际国内市场变化，竞争状况，在三年战略规划中提出了集团整体业务规划，发展策略是以航为主，多元发展，主动向现代物流企业集团转型，主要业务及策略是以航为主的运输业务组合继续以发展集装箱运输为核心业务，延伸粤港海空货运业务，稳定和巩固内河杂货运输业务，开发东南亚及沿海的大宗货物运输。该业务以香港珠江船务发展有限公司为主体，业务模式主要是中转联运，通过货运代理，自有船舶和租船为主，收取运费和服务费。主要采取以下业务策略巩固和开拓粤港两地的运输市场统和加强粤港集装箱揽货系统，有重点地开辟国外货运代理网点适时改造运力，提高船舶运输能力积极参与珠江三角洲地区及全国的城市物流系统的集装箱业务的分工与竞争粤港海空货运要充分利用现有揽货网络，开发空运代理散杂货运输以争取大宗货源客户为主增加新型船舶，提高近海散杂货运力客运与旅游业务组合巩固调整粤港水上高速客运，以行业优势带动水上旅游开发。可满足高中低不同档次的旅游需求，形成蓝海豚系列的珠江日夜游的旅游品牌。该业务以省珠江有限公司和香港珠江旅游有限公司为主体。客运以香珠为主，业务模式主要是代理及与各地客运公司联营，并提供相关的服务如船舶用品与维修油料供应等。旅游则以省珠为主，业务模式主要是固定航线，自营旅游船，收入以船票和旅游者消费为来源。主要采取以下业务策略珠江日夜游在省内以珠江国际旅行社组团，以团体旅游扩大市场稳定客运市场份额，争取最大的相关服务收入扩大旅游预订售票代理网络提供陆上出租车服务酒店服务等组合，增加客户价值开展品牌经营，提高旅游服务价值多元化经营利用业集团在本地区的优势，稳定地逐步发展房地产业，以原有集团物业为主，开拓物业服务市场。该业务组合以航城房地产开发有限公司，航丰物业管理有限公司为主体，采取以下业务策略以地招商引资，借助外部资金管理实力，合作开发低成本进入，形成专业设计专业销售代理联盟，提高自身实力在物业管理方面积累经验，逐步进入外部物业服务市场，形成专业物业服务品牌集团，在多元化经营方面，还利用企业与外部市场关系，形成了有定经营能力的贸易商务网络，但由于商业体系的调整，未能有较大的发展机会。集团主要企业经营过程分析根据在年提出的价值链模型，每个企业都是在设计生产销售配送以及支持其产品的过程中进行的各种活动的集合体，如图所示。根据这模型，企业过程可以从面向客户的管理以及面向供应链的管理两个方面来考虑。企业经营的特点是产品的生产与服务提供是体化的，即生产业务提供的过程同时也提供服务的过程。同时要求运输服务中包括提供信息服务如货物跟踪信息等内容。近海和粤港运输货运代理业务货运市场上客户有其特殊的需求，客户主要关心船型舱位港口箱量运价等方面的信息，也关心是否提供高的运送质量，是否具有良好的服务态度，能否保证安全性准确性等等。货运代理的职责是以买方或卖方委托人的名义将货物托运。因此货运代理应为客户提供安全迅速准确节省方便的服务。由于我国许多大中型企业取得了外贸进出口经营权，加之我国大量全方位地吸引和利用外资，使中小货主客户数量激增，分布面广，而大货主相对减少。大多数客户每次的托运量较少，且使用行为频率高。针对这特点，企业应采取灵活多样的销售揽货方式和服务方式，适应货运市场结构的变化。关键业务过程，主要有下列揽货与订单处理配货配载码场及仓库入出库作业业务成本核算与管理单据处理运输企业主要提供第，按照权重的设定汇总出综合结果，满足集团在效绩考核过程中的需求。在绩效考核的过程中，系统可支持自动启动效绩考核，也可由人工启动效绩考核，考核对象会收到通知并通过点击通知直接进入考核界面，通过工作流的方式在线完成绩效考核工作，并将考核结果记录进绩效管理数据库，以备以后按不同条件进行筛选查询及统计使用。人事管理人事管理是传统意义上的人力资源管理的主要内容，也是集团二级子公司重点关注的管理内容，其主要通过建立子公司的组织结构及其职位体系，构建企业管理的基础，同时通过人事事务档案维护完事信息管理的些事务型工作。根据集团的实际情况，可能存在多重管理架构，例如集团总部二级管理子公司三级业务经营公司，而且由于国家经济体制改革的进步深入与行业环境的变动，集团的组织架构不排除或大或小的更改合并重组等情况，因此要求系统的组织结构的设置维护扩展既能适应集团多层管理架构的需要，又具有充分的灵活性，各级企业的人事管理人员可在权限范围内对本企业架构进行管理。建立企业自身的套职务体系，每个职务有其所对应的职级职别范围所需基本工作技能及任职资格。可对员工入职转正异动休假离职等人事事务进行管理。系统能对员工的档案进行收集维护查询与管理。招聘选拔因特网的发展为企业内外部的信息交流提供了快捷方便而广阔的平台，根据集团二级子公司的实际情况，我们建议建立企业信息门户与人力资源管理系统的有机联系，通过企业人力资源部门的栏目发布招聘信息，企业的人力资源管理人员可对通过门户网站收集的应聘资料进行组合条件过滤，对通过筛选的人员可选择是否安排面试，形成安排面试表，在安排表中对其面试时间进行设定后，可按照安排发送到应聘人。人员笔试及面试的结果可通过电脑进行记录，以供以后查询，其资料自动归类为淘汰通过备用等类别，人力资源管理人员能对招聘工作进行总结及查询工作。培训集团二级子公司对培训的关注程度各不相同，在油运公司，公司对每名员工均有完善的培训计划，在任何时候，公司均有批员工在进行培训，规划中的人力资源系统在执行有计划的培训计划的同时关注员工自身的培训需求。各级企业应可针对本企业不同人员工作类型和级别制订本企业培训体系，明确工作人员所应具有的知识和技能及针对这需求所应参加的培训内容，将培训项目与培训对象进行挂钩。系统应支持建立完善的培训计划，包括项目名称项目类型培训内容培训目的计划起止时间计划学时费用预算培训机构培训讲师培训地点组织部门和组织人员等，对员工培训的情况可进行汇总，并可查看员工对培训的反馈意见培训总结等。通过设置诸如我的培训个人培训园地等个性化的栏目，系统允许各级员工提出培训需求培训建议等，通过定的工作流程，人事管理人员能掌握公司员工的的培训意向，并据此安排培训计划，合理调配培训师资力量等，对于些常用的企业的工具书和培训教材等可设立图书管理栏目，员工可在此查询相关培训书籍，并通过员工自助服务进行借阅程序。薪酬管理目前集团员工的薪酬结构主要分为两部分岗位工资和效绩奖金，前者相对固定，般为年调整次，效绩奖金为岗位工资乘以效绩系数，效绩系数按照封顶扣减的原则进行计算。规划中的人力资源系统按照集团的薪酬体系特点进行设计，与各公司职位体系相结合，制订企业薪酬体系标准，并设定薪酬的计算公式。对于有考勤制度的公司来说，该人力资源系统应具有对考勤机的数据导入读取接口。能针对不同职位或员工灵活设置考勤管理方案，支持对考勤结果进行自定义查询及统计。规划中的系统可支持个人所得税的计算，同时同考勤及效绩管理结果相链接，自动计算出结果。并能实现与各大银行自动转帐。员工可根据权限进行薪酬查询。系统提供薪酬分析的功能，包括企业外部的薪资水平与企业现有的薪酬结构进行比较分析，也可对企业历史薪酬数据进行统计比较，以提供决策支持。离退休人员管理包括对离退休人员的日常管理，离退休人员统计，党政工作等。集团总部人力资源系统需求分析相对于集团的二级分子公司，集团总部对人力资源的需求主要趋向于对下属公司人力资源状况的查询了解调阅。就集团本部来说，人力资源管理主要包括以下几个方面集团人员培训管理集团人员效绩考核集团人员奖惩激励管理外事签证管理外派人员管理离退休人员管理对于第点内容，我们已在二级子公司的需求分析中作了详细的描述，作为统的系统，集团总部的人力资源管理人员依据权限在相应的组织范围内进行数据的操作与维护，对于第点，目前相关主管部门有相应的软件进行操作，在此不赘述，集团外派人员的管理应在规划中的人力资源系统的人事事务中得到应用与实现。人力资源项目功能模型人力资源系统对企业各层面的功能描述集团及各二级分公司高层这部分的用户在该系统中能对不同范围的人力资源状况进行查询，系统实施过程中预先设定好的报表保证高层能以最简单的点击方式查看信息，方便快捷地掌握整个集团的人力资源分布情况及总体趋势，查询的数据可转化为直观的图形以供分析。集团及二级分公司中层这部分的用户对该系统的整体架构及功能点有清晰的认识，系统提供满足其需要的各种功能，例如集团的人力资源部经理利用该系统可以迅速方便地查询到符合或多条件的人员，例如需要查询本集团所有专科学历以上的船长，只需在人事管理中利用综合查询的功能输入二个条件学历大于或等于大专，职务等于船长即可。集团及二级分公司业务层这部分的用户对系统的操作层面的细节有具体的掌握，数据的录入维护等工作主要由该部分用户完成，及时而准确的数据维护能保证人力资源信息的完整和有效，结合系统提供的工作流机制，各部门的业务层人员在统的平台上实现了事务处理与协同工作。财务综合管理信息系统集团财务管理项目概要集团财务管理是站在集团的角度，对集团总部下属各级单位他们各自内部以及彼此之间的有关财务管理方面工作的设计与管理。集团企业财务管理般包含如下内容基本财务核算管理主要包括总账报表工资固定资产应收应付现金管理现金流量管理等基本财务核算内容汇总合并报表主要是及时准确完成各种财务从下到上的逐级汇总与合并结算中心结算中心是集团企业通过引入银行管理机制，旨在提高集团企业的资金使用效率和管理水平的种集财务管理金融管理企业管理为体的现代企业管理模式。他般身兼银行和企业两种职能，对企业她是银行，对银行她又是企业。主要完成集团统帐户管理结算管理内部管理利息管理存款管理融资管理资金分析等资金管理工作。集团控制除了完成各种财务报表的逐级汇总和合并以外，还可以通过下级单位与集团总部的科目对应关系设置，完成集团账务的汇总和合并工作，加强了对明细账务的管理工作。管理会计主要