环境中些要素发生动荡变化，使得环境的不确定明显升高，如唱片公司玩具制造商和时装加工企业就处于这种环境中，复杂和动态的环境，不确定性最高，对组织管理者的挑战最大，如电子行业计算机软件公司，电子仪器制造商就面临这种最难以对付的环境。限定因素原理。所谓限定因素，是指妨碍组织目标实现的因素，也就是说，在其他因不变的情况下，仅仅改变这些因素，就可以影响组织目标的实现程度。限因素原理可以表述如下主管人员越是能够了解对达到目标起主要限制作的因素，就越能够有针对性地有效地拟定各种行动方案。限定因素原理时又被形象地称作木桶原理。二许诺原理。在计划工作中选择合理的期限应当有些规律可循。许诺原理可以表为任何项计划都是对完成各项工作所做出的许诺，因而，许诺越大，现许诺的时间就越长，实现许诺的可能性就越小。这原理涉及计划期限问题。般来说，经济上的考虑影响到计划期限的选择。每项计划的许诺不能太多，因为许诺务越多，则计划时间越长。三灵活性原理。指计划工作中体现的灵活性越大，则由于未来事件引起的损失的危险性就越小。计划必须具有灵活性，即当出现意外情况时，有能力改变方向而不必太大的代价，灵活性原理可以表述为计划中体现的灵活性越大，由于未意外事件引起损失的危险性就越小。必须指出，灵活性原理就是制定计划要留有余地，至于执行计划，则般不应有灵活性。例如执行个生产作计划必须严格准确，否则就会发生组装车间停工待料或在制品大量积压的象。四改变航道原理。指计划工作为将来承诺得越多，管理者定期地检查现状和预期前景，以及为保证所要达到的目标而重新制订计划就越重要。目的性主导性普遍性经济性弥补不肯定性和变化带来的问题有利于管理人员把注意力集中于目标有利于更经济地进行管理有利于控制环境层社会加于组织的目标。例如企业承担的社会责任组织层作为个利益共同体和个系统的整体目标。例如企业提高经济效益增强自我改造和发展的能力等目标个人层组织成员的目标。例如经济收入工作丰富化兴趣爱好荣誉和成就感等。目标是种激励组织成员的力量源泉。从组织成员个人的角度来看，目标的激励作用具体表现在两个方面个人只有明确了目标才能调动起潜在能力，尽力而为，创造出最佳成绩个人只有达到了目标后，才会产生成就感和满意感。要使目标对组织成员产生激励作用，方面要符合他们的需要另方面要有挑战性。目标要富于挑战性应当作为制定目标的另条原则。为管理工作指明方向二激励作用三凝聚作用四目标是考核管理人员和员工绩效的客观标准。建立套完整的目标体系二组织实施三检查和评价。竞争对手的长期目标和战略分析。主要分析对手的增长目标产品结构主要市场分布市场地位和组织结构。技术经济实力和能力的分析。主要对竞争对手的产品质量新产品和技术储备设备先进程度技术人员的素质和数量，销售队伍的素质和经验销售组织与售后服务网，研究与技术开发投入比例等进行分析。经营状况和财务状况分析。主要是分析竞争对手的收益性周转性经营安全性偿付能力折旧率以及成长性。领导者和管理背景分析。主要分析竞争对手最高管理人员的素质和能力，管理阶层的素质和能力以及管理方式和竞争方式等。具有建立电子商务网络和系统的技能迅速地把新产品投入市场的能力更好的售后服务能力生产制造高质量产品的技能开发产品特性方面的创新能力对市场变化做出迅速反应准确迅速满足顾客订单的系统整合各种技术创造新产品的对目标管理的原理和方法宣传得不够二没有指导方针向拟定目标的各级管理人员讲清楚三目标难以确定四目标般是短期的五不灵活的危险。帮助我们认识和控制未来的不肯定性，使对未来的无知降到最低限度。使计划的预期目标同可能变化的周围环境与经济条件保持致。事先了解计划实施后可能产生的结果提出课题和任务二调查收集和整理资料三建立预测模四确定预测方法五评定预测结果六将预测结果交付决策。有明确而具体的决策目标二以了解和掌握信息为基础三有两个以上的备选方案四对控制的方案进行综合分析和评估五追求的是最可能的优化效是由于他们的个性，而且还由于各种环境因素以及领导与环境之间的相互作用。菲德勒提出，对个领导者的工作最有影响的三个基本方面是职位权力任务结构上下级关系结论。菲德勒认为，按照三维结构模式，根据职位权力，任务结构和上下级关系三种因素的情况，领导者所的环境从最有利到最不利，共分为八种类型。其中，三个条件齐备的是领导最有利的环境三者都是缺的是最不利的环境。领导者所采取的领导方式，应该与环境类型相适应，才能获得有效的领导。沟通就是信息交流是指将信息传递给客体或对象，以期取得客体做出相应效果的过程，根据这概念，沟通包含以下三个含义沟通是双方的行为，而且还要有中介体。其中双方既可以是人，也可以是机沟通是个过程编码，译码和沟通渠道是沟通过程取得成效的关键环节，它始于主体发出信息终于得到反应沟通主体，即信息的发出者或来源编码指主体采取种形式来传递信息的内容媒体或称沟通渠道沟通的客体即信息的接受者译码指客体对接受到的信息所做出的解释，理解做出反应也即体现出沟通效果反馈既包括语言文字的沟通，还包括非语言的沟通不仅是消息的交流，而且包括情感，思想，态度，观点的交流心理因素有着忠言意义会出现特殊的沟通障碍优点沟通效果好，比较严肃，约束力强，易于保密，可以使信息沟通保持权威性。重要的消息和文件的传达，组织的决策等，般都采取这种方式缺点因为依靠组织系统层层传递，所以很刻板，沟通速度很慢，此外也存在着信息失真或扭曲的可能优点沟通形式不拘，直接明了，速度很快。容易及时了解到正式沟通难以提供的内幕新闻。非正式沟通能发挥作用的基础是组织良好的人际关系。缺点是难于控制，传递的信息不确切，容易失真，而且，它可能导致小集团，小圈子，影响组织的凝聚力和人心稳定表达清除传递准确避免过早评价清除下级人员的顾虑管理者积极进行沟通对情报沟通过程加以控制集群，密语，随机，单线连锁基于经济人所引出的管理方式是组织以经济报仇来使人们服从和做出功效，并应以权力与控制体系来保护组织本身及引导职工，其管理的重点在于提高效率，完成任务。其管理特征是订立各种严格的工作规范每家请各种法规和管制。为了提高士气，则用金钱刺激，同时对消极怠工者眼里惩罚，即采用胡萝卜加大棒的政策由社会人得出的管理方式是，强调了注意工作目标的完成外，更应注意从事此项工作的人们的需求，不应只注意指挥，监督等，而更应重视职工之间的关系，培养职工的归属感和认同感。不应只注意对个人的奖励，应提倡集体奖励制度可分为三大类激励内容理论，主要包括需求层次理论，双因素理论和激励需求理论。激励过程理论，主要包括期望理论和波特劳勒模式。激励需求理论主要包括激励强化理论和归因论要设立个目标体系要及时反馈和及时强化要使奖酬成为真正的强化因素要多用不定期奖励奖惩结合，以奖为主因人制宜采取不同的强化模式在决定工作方法，工作程序和速度等方面给职工以更大的自由，或让他们自行决定接受或拒绝些资料或材料鼓励下属参与管理和鼓励人们直接的相互交往使职工对自己的工作有个人的责任感采取措施以确保人们能看到自己的工作对组织或部门所做出的贡献把工作完成情况反馈给人们，而且最好是在他们的基层主管得到这种反馈以前在分析和改变工作环境的无知条件方面，让职工也参加，提出自己的意见或建议。论证的必要性。这般是由中层管理者来进行的。组织落实。进行诊断。治疗过程。克服阻力。在新的水平上控制。必须对计划和控制系统做出透彻的，仔细的分析，确定重要的输入变量。建立前馈控制系统的模式。要注意保持该模式的动态性，也就是说，应当经常检查模式以了解所确定的输入变量及其相互关系是否仍然反映实际情况。必须定期地收集输入变量的数据，并把它们输入控制系统。必须定期地估计实际输入的数据与计划输入的数据之间的偏差，并评价其对预期最终成果的影响。必须有措施保证。有许多管理工作中的成绩是很难计量的。责任感的高低也是难衡量的。有时管理者可能会不愿花费时间和费用去进行调查分析造成偏差的事实真相，这往往阻碍对违反标准的原因进行调查。有许多偏离计划的误差不能预先估计到或及早发现，而往往是发现太迟以至于难以采取有效的纠正措施。有时虽能发现偏差并找到产生的原因，但却没有人愿意采取纠正措施，大家相互推卸责任，或者是即使把责任固定下来，当事的主管人却固执己见，不愿纠正。在对个人委派任务时能有较大的准确性同时，为使管理者合格，对他们经常进行评价，必定会揭露实际工作中存在的缺点并为消除这些缺点而进行专门培训提供依据。可以加速采取纠正措施并使其更加有效。由于提高了管理者的素质，减少了偏差的发生，也就有可能减轻间接控制造成的负担，节约经费开支。直接控制的心理效果也就给人以深刻的印象。控制系统应符合管理者的个别情况控制工作应确立客观标准控制工作应具有灵活性控制工作应讲究经济效益控制工作应有纠正措施控制工作应具有全局观点控制工作应面向未来企业经营活动分析中常用的比率可以分为两类，即财务比例和经营比率。财务比率。常用的财务分析比率有以下几种资本金利润率销售利润率，营业收入利税率成本费用利润率资产负债率流动比率速动比率应收账款周转率存货周转率。经营比率。常用的有以下几种市场占有率相对市场占有率投入产出比率。体现了系统工程的整体性，综合性和科学性的原理。能够帮助主管人员进行计划，并掌握全局，找出主要矛盾，抓住关键环节。能够有效地对工作进度进行控制。特别适当道工序的完成进度拖期时，能给分析出它对全局的影响，便于及时采取正确的补救措施。能够通过网络分析，得出完成计划的多个可行方案，从而为选取最优方案创造条件。工程项目越复杂，其优点越显著促使管理者去进行计划工作。促使管理者将计划的拟定工作交给下级去做。促使管理者把注意力集中在可能需要采取纠正措施的关键问题上。从种意义上说，是种前馈控制。是具有分网络的整个网络系统有可能在恰当的时机针对组织结构中恰当职位和管理层次提出报告和为采取行动施加压力。很难对具体的作业时间估计得很准确。当网络很复杂时，旦项关键工作完工拖期，重新调整网络计划和寻找关键线路要花费大量时间和人力。计划评审技术绝不是灵丹妙药，虽然它推动了计划工作，