自然环境为取向所开展的种既能获得社会经济效益，又能促进生态环境保护的边缘性生态工程和旅游活动。景区解说系统景区解说系统的涵义目前，我国对解说系统的研究尚处于初始阶段，国内外对解说系统的定义认识不，尚没有统的界定。据世界旅游组织对旅游解说系统的定义，旅游解说系统是旅游目的地诸要素中十分重要的组成部分，是旅游目的地教育功能服务功能使用功能得以发挥的必要基础，是管理者用来管理游客的关键工具。吴必虎认为旅游解说系统就是运用种媒体和表达方式，使特定信息传播并达到信息接受者中间，帮助信息接受者了解相关事物的性质和特点，并达到服务和教育的基本功能。景区解说系统的意义指出，旅游景区解说系统是实现生态旅游的重要途径，因为它是建立游客与旅游目的地在智力情感和精神方面密切联系的关键。生态旅游的解说系统开展生态旅游的目的之是生态环境教育，即通过旅游活动普及生态知识，寓教于游。对旅游者实施生态环境教育的有效方法之是建立生态旅游解说系统。通过旅游解说系统方式提供信息传递服务，使生态旅游有关的特定信息得到传播，为旅游者提供了解旅游目的地第页共页相关事物的性质和特点，使游客能在充分拥有目的地信息的基础上作出旅游决策。生态旅游景区可以利用解说系统的独特功能，实现旅游者和旅游管理部门之间的相互交流，达到服务教育和使用功能等目的。下面，本文以焦作云台山为例，通过分析云台山生态旅游风景区解说系统，指出云台山解说系统建设的现状与问题，提出建议和对策。云台山生态旅游景区解说系统建设的现状云台山简介云台山景区位于河南省焦作市修武县境内，因山势高俊群峰似刀峭崖台常见白云缭绕而得名，以独具特色的北方岩溶地貌被列入首批世界地质公园名录。同时，它又是河南省唯个集国家重点风景名胜区国家级景区国家地质公园国家森林公园国家水利风景名胜区国家猕猴自然保护区六个国家级于体的风景名胜区。景区面积平方公里，含泉瀑峡潭瀑峡红石峡子房湖万善寺百家岩仙苑圣顶叠彩洞青龙峡峰林峡等景区。峰林峡山高水秀风景宜人，还有亚洲落差最大的瀑布云台瀑布。云台山旅游解说系统建设的现状人员解说人员解说包括信息传递和导游解说。信息传递信息传递人员负责告知游客专门游览设施和参与性项目的时间地点和使用方法。在云台山景区的非游客的景区服务人员都承担着关于云台山的各种信息传递工作，不管他们是有意识的工作还是无意的语言表露。如果是经过云台山景区系统培训的隶属景区的工作人员向游客传递的信息可能是正确的，有利于景区持续发展如果是那些仅仅挂靠在景区或向景区缴纳定费用而获得景区许可的从事营利活动的私人，包括景区小饭店老板和其服务人员旅游纪念品经营者和其他些小第页共页商品经营者等等，他们向游客传递的信息正确性就很低，甚至有所偏离和歪曲。云台山景区信息传递者有景区内交通车的司机车内讲解员景区内垃圾收集员门票检察员景区内交通指挥员景区内游客服务中心等场所的工作人员。导游解说导游解说形式多样，它包括向导性解说戏剧演出定点解说即兴活动和生存解说等等。云台山景区的人员解说主要体现在向导性讲解方面。云台山的向导性解说又主要体现在旅行社导游对所带游客的讲解。戏剧演出定点解说即兴活动和生存解说这四项解说方式在云台山较少体现，甚至没有体现。物品解说物品解说具体包括游客中心展品游客自导式步游道如解说牌导游图导游手册，牌示，录影带，幻灯片，语音解说，资料展示柜等等多种手段方向指示牌解说手册解说折页路边展示和出版物等等。般认为只有导游才具备旅游说明功能，实际上游客进入景区，景区就以各种书面的图形的语言的等设施设备为游客提供最佳游览服务，其中牌示是最主要的表达方式。其他云台山景区最主要的游客中心位于景区大门处，其主要功能是为游客提供票务服务和景区游客数量控制。另景区内的游客中心主要是向游客提供景区内的公共服务，如厕所，医务室，咨询和紧急救助的作用。游客自导式步道通常选择那些游客频繁经过，而导游无法随机提供解说服务的步行道。在游客步道的沿道路设置解说牌和方向指示牌，并辅以图解或文字说明附近的自然景观是最常见的方式。云台山景区在游客自导式游道采用了景区旅游地图，牌示解说牌牌示方向指示牌温馨提示牌和语言解说等方式来进行的。云台山景区的牌示和解说牌主要位于各分景区入口处和各景点处，主要有全景牌示指路牌示和景点牌示，他们用来说明通往分景区的路径方向，分景区里的主要景点和各景点的介解内容多为景点的般性知识，较少涉及对应的地质知识，环境生态史实资料等相对薄弱。云台山虽然是以导游讲解为主要得讲解方式，但是这种方式在云台山讲解系统中还没有成熟，仍处于简单的初级阶段，象形解说和玄幻传奇占据了重要地位，缺乏知识性科学性，从内容和方式上都有待加强。景区内的物化解说还不完整云台山景区的游客服务中心就面积规模来说已经够大了，但其服务功能还相对较少，没有完全发挥作用。游客中心要为游客提供公园信息资料，是游览活动中必需的宣传设施。游客可以在此处大致了解游览区的规则景观价值等内容。必须将这些内容有机地排列，使游客在方便地获得其所需的信息的同时，能够顺畅有序地通过该中心。对于散客游，或游客无法和导游亦步亦趋时，或游客对常规景点以外的景点有兴趣而无导游，或导游对些景点，地质地貌也无法解释时，游客的求知欲和好奇心得不到满足，就会对游览产生无助和不满，而由此产生的对景区美誉度满意度的影响和由于游客的口碑效应对潜在游客的负面作用。些通过物化解说来表现景区管理的人文关怀的细节，如关爱提醒牌，人文警语牌等还要加强。云台山景区旅游解说系统建设对策建立云台山资料投影室把云台山美妙的自然风景，人文景观结合云台山的地质形成原第页共页因地质变化地貌特点等制成等形式的光影资料光碟用播放投影幻灯片的形式对地质地貌的现状形成历史特点等进行多种形式多渠道的解释说明。这些资料既具有真实性知识性，又具有娱乐性，内容符合游客口味，旨在让游客对云台山有个全面综合的现状历史的纵深了解，在轻松娱乐中无形地增加知识，强化游客的环境保护意识。根据已有的文字图片等资料出版解说性出版物。解说性出版物的写作风格要适合读者的口味，掌握好娱乐性和指导性之间的平衡，并与该地区现有的自然价值相关。内容应尽可能简明扼要，重点放在说明和图片上。同时，把云台山的各种文字资料，图像资料等收集分类呈现在资料室，形成以时间为序的云台山大事记形式，用来保留并传播云台山的历史形象。增加物化解说部分前面说过，物品解说具体包括游客中心展品游客自导式步游道如解说牌导游图导游手册牌示录影带幻灯片语音解说资料展示柜等多种手段方向指示牌解说手册解说折页路边展示和出版物等等。对云台山景区游客服务中心的功能要增加，云台山景区就是要对物品解说进行丰富，主要是对解说牌牌示语音解说进行丰富和增加，是对景区内典型的地质地貌，稀缺或独特的树种等进行说明的解说牌和路边展示牌要增加。地质地貌用通俗易懂口语方式解释晦涩难懂的专业地质术语，必要时采用比喻夸张人物化的表达方式。景区内的公交车站牌系列制作也要更明显，凸显景区的人文关怀。例如，在景区内交通站牌处添加遮阳伞或遮雨牌。路边展示和标志牌的语气应该友善通俗，说明文字应该与就近能够看到或听到的景物相配合，在表述上具有可读性和可靠性。路边展示的形式，简单地可以把板子钉在柱子上，直接手写。如护栏和垃圾箱的牌示就可以写在简单原始的木头上，既环保又有意趣。而对那些散客就有必要增加景区的语音解说设备电子解说器。语音解说设备在现代旅游中的作用越来越重要，伴随着越来越多的游客来到云台山，电子解说器在云台山的解决也越来越迫切。人员解说要系统全面化第页共页云台山景区方面要对全面补充人员讲解的各种方式，丰富讲解手段，同时对导游进行讲解培训，使其具有云台山独有的内容特征，尤其要对导游进行地质地貌的既专业又通俗的培训，用简单易懂的语言把云台山特殊的地质状态讲解清晰透彻，使游客在轻松的游览过程中了解云台山的地质情况。另方面，云台山景区要在景点的游客聚集区，特殊的典型的地质地貌观察点等地方设置景点导游讲解。如在云台山大瀑布处的游客聚集处安排景点讲解员为游客系统解说。提高景区导游的素质景区应该加强对导游员的知识培训，要有英韩日语讲解员。导游讲解词要科学准确生动。增强其对地质水文考古等知识的了解，从而提高导游解说信息的可获取性个性化。完善旅游解说系统，适时地更换解说的内容建立系统的旅游解说，各解说媒介之间功能内容实现互补。导游解说偏重听，标识牌偏重看，游客中心偏重思考，印刷品偏重读等等，根据季节时代观念的变化适时地更换解说内容。结语生态旅游景区解说系统是景区规划的重要组成部分，具有服务教育保护和管理等功能，在促进旅游与生态和谐发展中发挥着十分重要的作用。建立生态旅游景区旅游解说系统的意义在于提供景区基本信息和导向服务，教育引导和传播生态环境旅游等方面知识，将生态环境的教育贯穿于生态旅游的全过程中，引导旅游者理解大自然，自觉保护大自然，促进生态旅游的持续健康发展。参考文献尹成勇浅析生态文明建设生态经济潘海颖生态旅游要素关系和要素责任经济地理郭来喜中国生态旅游可持续旅游的基石地理科学进展第页共页孙文昌现代旅游开发学青岛青岛出版社，倪强近年来国内关于生态旅游研究综述旅游学刊，卢云亭生态旅游与可持续旅游发展经济地理，吴必虎，金华，张丽旅游解说系统研究，以北京为例人文地理王民，陈晨北京南海子麋鹿园的环境解说分析环境教育环境教育论坛，吴必虎，金华，张丽旅游解说系统的规划和管理旅游学刊目录摘要„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„引言„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„生态文明及旅游景区解说系统