的,比去年同期上升元，商务中心万元，完成计划的，比去年同期上升元，商场万元，完成计划的，比去年同期下降元。十月份宾馆总收入万元，产生万元，因空调改造万元，园林绿化万元员工月饼销售提成万元，故最终确定万元与去年同期相比，其中主营收入上升万元能源费用上升了万元。与九月份相比，主营收入上升万元。其中营销部产生业绩万元，比去年同期上升万元客房收入万元，完成计划的，比去年同期上升万元足疗收入万元，完成计划的，比去年同期上升万元，商务中心收入万元，完成计划的，比去年同期上升万元，商场收入万元，完成计划的，比去年同期下降万元。二内部管理要想经营收入有所突破首先内部管理要有所突破，来宾馆后我本着以管理带动经营的思路方针，狠抓完善内部管理工作，制定个人五靠工作计划诸多手语化语言文字，使其营业部门阅读更流畅，提高了工作效率。同时制定整套的收费标准避免操作漏洞及客人不满造成的投诉。各种促销活动的策划国庆节消费赠靓车促销活动对于旅游城市来说，十国庆黄金周是酒店业的旺季，但对于博兴县来说，国庆节恰恰相反。为弥补国庆长假期间酒店营业萧条，提高酒店人气，顺利完成博兴宾馆月份经营计划，特策划了消费赠靓车促销活动，活动的推出起到了定的消费刺激作用，因效果比较好，现已将活动延期到了月中旬，通过促销活动从中也了解掌握了博兴消费群体的消费观，为以后的各项促销活动摸了底。粤式老火靓汤秋冬美食节活动圣诞嘉年华自助酒会活动方案正在策划中。修改了前厅部散客提成考核方案前台员工的正确售房直接影响到客房的出租率。因前期制定的前台员工散客售房提成存在弊端，员工的提成与基本工资的比例已呈反比，员工为销售高价房得到高的提成，不惜将客人拒之门外，因此当务之急是修改散客的提成考核方案，使之成为行之有效的考核。制定了商场商务中心任务考核及激励办法只要是有经营收入的岗位都要让员工感到压力与动力，才能让酒店的营业收入最大化，哪怕是每天营业收入很少的商场和商务中心虽然不能与客房餐饮比，但是有了任务考核及激励措施，相信员工都能创造出奇迹，在月份营业中向营业萧条的商场也有了质的转变。前厅部设立完善了服务项目为响应星级酒店配套服务，完善大堂服务功能，设立了主要负责大堂的引领问询等服务，并且弥补暂时没有门童与商场位置不好的缺憾做好商场的导购工作。开展细微化服务月，激励员工服务意识细微化服务是规范化服务的延伸，他主要体现在工作责任心感情投入服务灵活等方面本着尽管不是无所不能，但是要竭尽所能的服务目标，开展细微化服务月将以情服务用心做事重视起来，以不断提升服务质量，打造服务品牌。活动的开展取得了良好的社会声誉共计收到表扬信封，电话及口头表扬余次。酒店支部书记述职报告尊敬的总裁各位领导各位同事大家下午好,自从我进入以来，集团培养了我，塑造了我，我和在风雨中路走来。今天我又在个新的岗位上，汇报我的工作，感谢各位领导对我的信任与关怀，使我今天能够承担起副总经理这个重要的工作岗位，在工作的这两个月时间，我感受很多，收获也很多，我深刻的体会到我现在的岗位的重要性，现就这两个月以来的工作总结月份工作计划及年工作计划三个方面做汇报。工作总结经营收入九月份宾馆总收入万元，实现万元，创造宾馆历史新高与去年同期相比其中主营收入上升了万元能源费用下降了万元利润上升了万元。与八月份相比，主营收入上升万元，上升万元。其中营销部产生业绩万元比去年同期上升万元，客房收入万元，完成计划的，比去年同期上升万元，足疗收入万元，完成计划的,比去年同期上升元，商务中心万元，完成计划的，比去年同期上升元，商场万元，完成计划的，比去年同期下降元。十月份宾馆总收入万元，产生万元，因空调改造万元，园林绿化万元员工月饼销售提成万元，故最终确定万元与去年同期相比，其中主营收入上升万元能源费用上升了万元。与九月份相比，主营收入上升万元。其中营销部产生业绩万元，比去年同期上升万元客房收入万元，完成计划的，比去年同期上升万元足疗收入万元，完成计划的，比去年同期上升万元，商务中心收入万元，完成计划的，比去年同期上升万元，商场收入万元，完成计划的，比去年同期下降万元。二内部管理要想经营收入有所突破首先内部管理要有所突破，来宾馆后我本着以管理带动经营的思路方针，狠抓完善内部管理工作，制