物流单按时间段分发至各部门联系人安排配送，每日两次送单大厦事业部接受订单流程柜组预留联系电话，各部门委派名联系人柜组接受订单咨询及时确认货品信息和库存并回复接受订单确认电话并开具销售小票打包商品标注订单号部门联系人收到订单和物流单后按地址分类本地自行组织人员发货外地通知物流取货。操作流程案例顾客网站客服商品所在地库管本地送货人物流浏览网站，选择商品，根据商品详情页面进行相关操作，可立即购买适用于网站上显示明确库存的商品也可进行咨部门联系人安排配送，每日两次送单大厦事业部接受订单流程柜组预留联系电话，各部门委派名联系人柜组接受订单咨询及时确认货品信息和库存并回复接受订单确认电话并开具销售小票打包商品标注订单号部门联系人收到订单和物流单后按地址分类本地自行组织人员发货外地通知物流取货。操作流程案例顾客网站客服商品所在地库管本地送货人物流浏览网站，选择商品，根据商品详情页面进行相关操作，可立即购买适用于网站上显示明确库存的商品也可进行咨询，接受咨询立即电话联系，得到的明确回复后，立即回复给，进行商品购买操作并付款后，网站生成订单，立即通知，出具销售小票打包商品，存放于柜台。打印订单和物流单，按规定时间送至，接到订单和物流单后，将本地物流单交给，到处取货送货，物流单上需双方签字进行交接，送达后客户签字带回外地物流单由电话通知上门取件发货，按物流公司相关交接手续办理。收到货后，到网站进行收货确认操作，并做相关评价，交易完成。售后服务的处理由网站客服接受客户投诉，根据投诉性质区别处理。商品质量问题网站客服将顾客投诉及时反馈给各部门，由部门打电话与顾客进行沟通，协商解决方案，并将协商结果及时告知网站客服，客服将根据协商结果对客户做出退调换货或退款等方式的处理服务问题网站将根据顾客投诉，及时回复耐心解释，并加以改进。物流方面的失损可根据与物流公司签订的保价协议进行相关处理，般需向物流公司缴纳商品价值的保费。结算方式由财务部指定专人负责收款帐户，订单式三份，网站部门财务各份，每月号对前月订单帐目进行核对并结算至各部门。运营过程详解网上购物商城业务流程图合格入库单入库记账入库帐报货单出货单日记帐日记帐库存台帐统计并制作报表制定周报表在线商品注销更新在线商品信息动态商品信息表供货商入库单不合格入库单检验出货单付货记帐客户在线订货情况表产品功能模块划分商品信息管理网上购物系统前台管理后台管理商品查询用户管理商品类别管理订单管理订单处理会员信息管理购物车管理系统流程图未注册完成结算订单删除订单查询否是开始注册查找商品购物车购物车管理继续购物提交订单订单管理商品信息管理登陆系统重试普通会员管理员商品类别管理会员信息管理网上商城运作操作流程商城名字中国商城域名前期准备流程签订网络平台合同进行网站建设建成后交领导审核进行全面推广正式开通推广后各角色的运作流程客户端浏览网站注册会员选定商品咨询加入购物车立即购买继续购物确认订单信息付款收货确认网站客服流程网上电话接待客户咨询电话联系商场各部门柜组确认货品及库存信息及时回复接受已付款订单电话通知各部门柜组打包商品打印订单及物流单按时间段分发至各部门联系人安排配送，每日两次送单大厦事业部接受订单流程柜组预留联系电话，各部门委派名联系人柜组接受订单咨询及时确认货品信息和库存并回复接受订单确认电话并开具销售小票打包商品标注订单号部门联系人收到订单和物流单后按地址分类本地自行组织人员发货外地通知物流取货。操作流程案例顾客网站客服商品所在地库管本地送货人物流浏览网站，选择商品，根据商品详情页面进行相关操作，可立即购买适用于网站上显示明确库存