为右腿股骨头粉碎性骨折，立即实施手术置换股骨头，手术后李老太提出她是在小区内跌倒的，因为自己每月都交物业管理费，其中包括了小区道路的公摊，那么，她在小区道路上跌伤的医疗费用及精神损失费用应由物业管理公司承担。几经交涉，物业公司未做承担，李老太纸诉状将物业公司推上法庭。审理物业公司没有义务承担李老太医疗费及精神损失费。点评案例涉及小区内发生个人原因引起的意外伤害问题。中华人民共和国价格管理条例是物业公司收费的依据，其中住宅小区公共性服务中包括了小区道路的绿化管理费，李老太所交物业管理费中的公摊是属于正常的收费范围。民法通则，民法细则中明文规定凡因个人原因引起的意外伤害除工作范围内其责任自负。李老太虽在小区内道路上跌倒，没有他人伤害，且小区步行街积雪已打扫过，物业公司的本职工作没有延误雪后路滑，请当心,的警示牌在小区步行街醒目处悬挂，李老太这种意外伤害的确是与自己不当心或时路滑不适应造成，与物业公司没有直接责任关系。物业公司可以在多方面关心李老太，但没有权力和义务为其支付医疗费和精神损失费。尊重业主，从记住姓名开始案例介绍开发区内十几个通用厂房长区的物业管理费收缴率参差不齐。年终总结时，公司领导请收费率达的通用厂房厂区的管理员介绍经验，该管理员说了这样个事小区内有十几家业户，天，其中家只租赁了个层面通用厂房的企业部门总管来找管理员，管理员张冠李戴，把对方的名字叫错了。来人顿时拉下了脸看不起我们小公司啊,此后连几个月都拖缴物业管理费。管理员从此吸取教训，把厂区内十几家业户近百位要员上自总经理，下至与物业公司有关的些部门总管经办人的姓名都背得滚瓜烂熟。后来，有个新公司进场没几天，管理员通过各种渠道得到了业要员的姓名，碰面时主动打招呼，对方连连称赞物业管理到位。点评物业管理服务有很多口号，诸如以人为本客户就是上帝等，其精髓是对业主要尊重。尊重是个人杂社会活动家庭生活中的基本需求。如何运用礼貌热情真诚高超的服务，使业主得到受尊重的满足，是物业管理的门学问。该案例中的管理员吸取了搞错业户姓名的教训，事后不仅记住公司名称总经理的姓名，也记住了与物业管理有来往的人员的姓名，从而拉近了双方的距离。这件小事说明了物业管理处处都有文章可做。没有签订物管服务合同业主该不该支付物业管理费案情介绍小区部分业主以物业管理公司以下简称公司没有与业主或开发商签订物业管理合同为由拒绝支付物业管理费。公司认为自己是经原在该小区进行前期物业管理的公司同意，接替公司继续物业管理服务的。虽然开发商未与其签订物业管理合同，后小区业主委员会成立，也未聘用公司，而是与公司签订了物业管理服务合同，但是在公司撤走至公司进小区前，公司实际进行了物业管理服务，有权收取物业管理费和滞纳金。业主却认为开发商和业主委员会均未聘请公司，也未与其签订合同，未建立服务与被服务的权利义务关系，因此公司的诉讼主体资格不符根据上海市居住物业管理条例第条第款规定，可以不支付物业管理费，请求法院驳回其起诉。审判决结果审法院根据上海市居住物业管理条例第条第款和第条第款规定，判决业主支付物业管理费和滞纳金。业主不服上述判决，提起上诉。业主根据上海市居住物业管理条例第条第款规定本条例所称物业管理企业，是指接受业主或者业主委员会的委托，根据物业管理服务合同进行专业管理服务的企业。条第款也强调物业管理企业接受委托从事物业管理服务，应当签订物业管理服务合同。就是说，进行物业管理服务必须签订合同。且合同法第条第款也明文规定法律行政法规规定采用书面形式的，应当采用书面形式。因此公司的行为属无合同管理，或自行提供服务。认为由两家公司的约定或同意就可以进行物业管理服务于法无据，对业主也不具有约束力。因此业主不付物业管理费和滞纳金也于法有据。案情分析本案的特殊性在于看似单纯的物业管理纠纷，其实还包含了民法中的无因管理的法律关系。由于公司是无合同管理，按照条例第条第款，业主可以不支付物业管理费也是有法律依据的。因此仅仅按照条例的有关规定判令业主支付管理费，依据不足。但如果同时参照民法通则中的无因管理，本案就较容易解决了晚上，月朗星稀。接连几声异响，惊醒了静寂的海滨广场，也吸引了当值的中海物业海滨管理处护卫员的注意。循声看去，原来是群外出游玩的夜归人，正以比赛踢翻消防通道的路标取乐。护卫员有礼貌的上前制止，但最活跃的三个人脚步踉跄，以挑衅的口气拒绝合作。这三个人满嘴酒气，已呈醉态，恐怕时难以理喻。做出判断后，护卫员边善言相劝，稳定他们的情绪，边避开锋芒，劝说另两位同行者麻烦您们扶他们回去早点休息，别碰着哪儿伤了，对谁都不好。说完即俯身将个个被踢倒的路标扶起来，放置好没有硬性要求捣乱者自己去恢复原状，此时此地，是种恰当的选择，它避免了可能发生的冲突。善意的劝慰和无声的行动，打动了两位清醒的同行者。俩人转而劝阻三位醉酒滋事的同伴，起悄然离开。点评人们常说打酒找提瓶子的要钱，很多时候大家都是按照这个常理处理问题。但未必时时灵验，像本案例中，你能找醉酒的人来要钱吗亦不妨换个思路，先避开锋芒，做外围或周边的工作，再请他们出面协助，效果可能会更好。装修工人弄脏公共场所地面不打扫怎么办案情介绍天午夜，中海雅士阁户业主运来不少装修材料。业主叫了该户装修工好几次，他们才下来搬运材料。业主走，装修工头就给护卫员商量，要等第二天再搬。由于装修材料不允许放在大堂，护卫员拒绝了他们。装修工人只好连夜搬运，材料运完之后，他们没有清扫垃圾就想离开。当班护卫员灵机动，称要检查他们的装修出入证，拿到装修出入证后，护卫员提出先把垃圾打扫干净，才能把证件还给他们。装修工头恼羞成怒，抓住了护卫员的衣服就要动手打人，护卫员冷静的对他们说你们要打我，想到后果了吗我看你们还是先给业主打电话，问他我这样处理对不对。装修工头想了想，有道理，把手松开后，就走到边打电话。或许了解中海物业管理规则的业主说了好话，打完电话，装修工头老实了许多，不仅同意打扫地面，还向护卫员道了歉。护卫员看他们忙活阵，干得差不多了，就把出入证给了他们，并说天也不早了，你们明天还得干活，剩下的我就帮你们打扫吧,装修工头听，立即拿出元钱说那谢谢您，说实在了，工人们今天也太累了，元钱虽然不多，就当作给您的劳务费吧,当然，护卫员没有收他们的钱。点评纠正违反物业管理规定的行为，不能味来软的，也不能味动硬的。在对方迫不得已纠正时，尤其应当注意适可而止，见好就收，这样不至于结怨，便于以后的工作。六物业产权纠纷篇房屋代管人无权出卖其代管的房屋案情介绍李在市有四间房。当其外迁时，便将产权证书和房屋起交其堂叔张代管，并告知他说几年后还回来，不要卖房。几年后，张见房屋价格日趋上涨，便自作主张，将房屋卖给了王，双方签订了协议，并办理了产权变更手续。随后，王将房屋租与赵经营餐厅。李听说后，赶回市诉至法院，要求王恢复原状，返还房屋。法院审理如下张与王之间的买卖协议无效王与赵之间的租赁协议无效赵于判决生效后日内将房屋交给李张赔偿赵财产损失。案例评析张超越代理权而与王订立房屋买卖合同，未经房主追认，该合同无效。张只是李房屋的房产代管人，并未授权其房屋买卖的权利。城市私有房屋管理条例第条规定代理人须按照代理权限行使代理权并履行义务。张的行为明显以超越代理权。民法通则第条规定没有代理权，超越代理权或者代理权终止后的行为，只有经过被代理人的追认，被代理人才承担民事责任。未经追认的行为，由行为人承担民事责任。因此，该买卖协议无效。王与赵之间的房屋租赁协议无效。民法通则地条规定无效的民事行为，从行为开始起就没有法律约束力。因此，王尽管与张达成买卖协议，并办理了房屋产权变更，但由于该买卖协议无效到订立协议之时，因此，他没有对房屋的所有权，没有处分管理使用房屋的任何权利。因此房屋的租赁协议是无效的，至于赵的损失，则按法律追究张的责任。张超越代理权代为出卖房屋，未得李追认，应承担因此造成的责任。这是民法通则第条明确规定的。赵误租了张出卖给王的港务，并投资进行装修，该买卖合同的无效和租赁合同的无效。迫使他不得不腾退房屋，停止营业，其装修房屋的损失以及停止营业的损失都应有张负责赔偿。只有这样，才能真正体现法律的价值取向。借名买房人谁保护案情介绍年，外地人李用朋友北京人王的名义在朝阳区购得商品房套年，外地人不得在北京购买商品房。后双方发生纠纷，诉诸法律。像李这样借他人名义买房的事情，在法律上是否受保护点评本案需要解决的两个焦点问题是凭什么确定产权二法律是否保护影子产权人我国的民法通则第条规定，财产所有权是指所有人依法对自己的财产享有占有使用收益和处分的权利，房地产产权是指以房地产为标的的物权。物权是排他性的权利，这是物权的效力特征。物权的排他性是指物之上不能有两个或两个以上互不相容的物权，即物权。在我国如何确定房地产的所有权呢城市房地产管理法第条规定国家实行土地使用权和房屋所有权登记发证制度。年的城市房屋权属登记管理办法第条规定申请人应当按照国家规定到房屋所在地的人民政府房地产行政主管部门申请房屋权属登记，领取房屋权属证书。第条规定房屋权属证书是权利人依法拥有房屋所有权并对房屋行使占有使用收益和处分权利的唯合法凭证。依法登记的房屋权利受国家法律保护。第条规定，权利人申请人为自然人的，应当使用身份证上的姓名。因此，房屋权属登记具有强制性，是我国房地产管理部门实施的行政管理行为。经过登记的房地产权利因受到法律的确认，而取得社会公认的权威，由法律依靠国家强制力加以保护，可以对抗权利人以外的任何人。另外，权利由于登记而具有公开的性质，可以向社会公开房屋权利的状态和结果，保障房地产交易的安全。所以只有经过登记的房屋所有权受法律