若病假者须于假后上班第日出示医院开具的病假证明，同时须出示就医病历原件及相关付款单据。需请假三天以上的，须提前周向总经理提出申请，经批准后方可获休。所有未批准的三天以上的休假律视作自动离职，且休假前当月未结算的工资作为赔偿金而不再予以结算。所有人员在休假内，须保证通讯设备的联络畅通。如因特殊原因不能保证的，须提前告知直属上级领导，并根据该领导决定的方式在休假期内保持主动联系。二离职规定辞职人员须提前十五天经咨客部主管审核后，归还工作服工号牌和交还其它属于公司的财产交于人资及仓管未经批准擅自离岗且未办理任何有关手续者视作自动离职。因违反公司的有关制度，根据公司奖惩制度被公司辞退处理的，以及自动离职的工各项日常工作。制定每月排班，记录考勤，带领员工遵守各项规章制度。出席每日工作例会，听取下级反映，处理和汇报工作问题情况。主持部门员工班前班后例会，安排和总结当天的工作，传达总经理会议的精神和工作安排。检查员工的仪容仪表，微笑服务和礼貌用语的规范达标。强化培训咨客的礼貌用语应变技巧和能力。熟悉公司内部娱乐设施功能房态及收费标准。巡视经营情况及经营环境，包括员工情况客人情况定位情况空台情况转台和翻台情况，并进行每日统计。通过询问和现场检察的方法，了解和监督检查经营业务情况。加强本部门的服务质量和工作作风。沟通并协调本部门与场所各部门之间的关系。制定本部门的工作计划加以实施。考核下属品行业务能力并实施针对性的培养培训。根据经营情况控制成本，提高上客比例，为公司争取利润最大化。认真做好每天的预定到达记录，并确认其真实性。加强对公司的日常物料的管理，控制成本避免浪费。熟练操作公司前台的电脑及基本操作软件。监督检查管辖区域内的广告牌其他设施设备运作情况及卫生情况。填写工作日志，统计订位报表，营业结束后交至总经理半公室。在部门经理休息时接替相关工作。礼貌接听定位热线并迅速正确作出回应。咨客岗位职责严格遵守员工守则及规章制度。按时上下班，着装规范，保持良好的仪容仪表。准时参加例会，服从上级工作安排，做好营业前的准备工作并保持所属区域的环境卫生。热情周到的受理客人的预定，做好文字登记工作。热情主动礼貌的迎送客人，并按客人要求尽量安排合适的座位。了解熟悉场所内的设置及其走道路线科学捷径，经营活动的方案熟悉每日的订位情况，规范完成开卡销卡的工作。与各部门管理人员密切配合，为客人提供优质快捷的服务。熟悉各项收费标准及服务项目，做到有问必答，遇到客人投诉应及时做出反应并及时汇报。牢记客人姓名以便随时尊称称呼。遇到已预订的客人，须询问及核对客人的姓名台号及为其订位的人员姓名。咨客部员工手册什么是咨客咨客是公司标准化服务的窗口，是企业形象的代表。她具有迎宾订位的功能，同时是连接运营服务系统和收银结算系统的中心枢纽，也是紧密与客户维护系统相配合，既为起服务也起到监控督促作用的重要部门。咨客的条件耐心细致，勤恳踏实的工作态度坚持原则，大公无私的工作精神保持微笑，表达清晰的工作能力遵章守纪，团队协作的工作方式咨客部的宗旨和目标统调度服务连锁坚持原则恪尽职守做好公司的管家,咨客部规章制度考勤制度必须严格遵守各场所所制定的上下班时间及其打卡或签到签退制度。员工每月可享受两天公休，由咨客部主管根据该场所实际经营状况统安排，不可私自调班调休，如有特殊情况须预先报知本场所总经理，经同意后方可调班调休。法定节假日照常上班，而作为加班与否及其具体的工资结算数目和方式由总经理统决定。咨客请假须提前天向本场所咨客部主管提出申请，经批准后方可获休遇紧急情况需请假的，须在向总经理提出电话申请后经批准方可获休。主管请假须提前天向总经理提出申请，经批准后方可获休遇紧急情况需请假的，须在向总经理提出电话申请后经批准方可获休。所有请假申请未经批准而擅自休假的，律视作旷工处理若病假者须于假后上班第日出示医院开具的病假证明，同时须出示就医病历原件及相关付款单据。需请假三天以上的，须提前周向总经理提出申请，经批准后方可获休。所有未批准的三天以上的休假律视作自动离职，且休假前当月未结算的工资作为赔偿金而不再予以结算。所有人员在休假内，须保证通讯设备的联络畅通。如因特殊原因不能保证的，须提前告知直属上级领导，并根据该领导决定的方式在休假期内保持主动联系。二离职规定辞职人员须提前十五天经咨客部主管审核后，归还工作服工号牌和交还其它属于公司的财产交于人资及仓管未经批准擅自离岗且未办理任何有关手续者视作自动离职。因违反公司的有关制度，根据公司奖惩制度被公司辞退处理