1、只有他们的充分参与才能使他们的才干为组织带来受益。实施本原则员工要开展的活动主动地寻求机会进行改进。主动地寻求机会来加强他们的技能知识和经验。在团队中自由地分享知识和经验。对组织的目标不断创新。从工作中得到满足感。实施本原则带来的效应对于方针和战略的制订员工能够有效地对改进组织的方针和战略目标作出贡献。对于目标的设定员工承担起对组织目标的责任。对于运作管理员工参与适当的决策活动和对过程的改进。对于人力资源管理员工对他们的工作岗位更加满意，积极地参与有助于个人的成长和发展活动，符合组织的利益。原则过程方法将相关的资源和活动作为过程来进行管理，可以更高效地达到预期的目的。实施本原则要开展的活动对过程给予界定，以实现预期的目标。识别并测量。
2、及其相互作用进行描述。顾客导向过程包括市场分析顾客要求投标订单要求产品和过程的设计产品和过程的验证确认产品生产产品支付担保服务售后顾客反馈等支持过程包括人力资源管理文件控制记录控制工装设备控制不合格品控制纠正预防措施控制进货检验过程检验产品最终检验实验室管理仪器检定校准管理产品标识和可追溯性管理仓库管理采购管理控制计划管理等管理过程包括业务计划内部审核管理评审等均进行了识别和控制。本公司生产的系列产品，从原材料的采购到产品制造过程进行了严格的控制，其中从原材料的进货检验生产过程的过程检验到成品最终检验都制定了中对设备及加工工艺编制了工艺文件控制计划返工作业指导书，配备了相应的设施和人力资源，以确保生产过程的安全高效，从而生产满足顾客和法律法规要求的产品。。
3、件二层次文件。程序文件的编制应遵循质量活动的，以使过程得到控制。本组织程序文件由业务主管部门编制，质量部审核，管理者代表批准。详见文件控制程序。本组织编制的程序文件目录见附录。质量计划质量手册质量体系程序作业指导书记录表格第级文件质量体系的纲领性文件,规定各体系要素的原则性要求和职责分配第二级文件实施项活动或过程的规定的途径的描述第三级文件规定项作业如何做的文件补充性文件对特定的项目产品过程或合同，按原先的质量管理体系的规定还不能满足要求时，对于由谁何时应用程序和相关资源进行实施做出规定的文件见证性文件显示管理体系运作情况管理作业操作文件三层次管理作业操作文件是为保证过程有效运行和控制的第三层文件，它是质量手册和程序文件的支持性文件。本组织管理文件由业务。
4、满足要求者列入合格供方名录中，并与其签定质量保证协议书，适当时应组织相关人员到外包方验证，若需现场验证时，应将验证的内容与时间等有关信息与该方沟通。对不符合条件的外包方要求及时整改，整改无效者取消其外包资格。公司应确保对外包过程的控制，不应免除组织对符合所有顾客要求的责任，即公司应对产品负最终责任。文件要求总则本组织质量管理体系文件包括形成文件的质量方针和质量目标质量手册标准所要求的程序文件表格为确保过程有效策划运行和控制所需的文件，如作业指导书质量计划控制计划规范等。标准及体系运行所要求的记录。质量手册质量手册是本组织质量管理应遵循的纲领性文件层次文件本组织质量手册的内容包括质量管理体系的范围包括对标准任何删减的细节与合理性，及手册的管理。质量管理体系。
5、于他们的顾客，因而组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客需求并争取超过顾客的期望。实施本原则要开展的活动全面地理解顾客对于产品价格可依靠性等方面的需求和期望。谋求在顾客和其他受益者所有者员工供方社会的需求和期望之间的平衡。将这些需求和期望传达至整个组织。测定顾客的满意度并为此而努力。管理与顾客之间的关系。实施本原则带来的效应对于方针和战略的制订使得整个组织都能理解顾客以及其他受益者的需求。对于目标的设定能够保证将目标直接与顾客的需求和期望相关联。对于运作管理能够改进组织满足顾客需求的业绩。对于人力资源管理保证员工具有满足组织的顾客所需的知识与技能。原则领导作用领导者建立组织相互统的宗旨方向和内部环境。所创造的环境能使员工充分参与实现组。
6、司建立了组织机构，落实了职责和权限，制定了规章制度，健全了销售服务体系，定期对生产产品质量合格率及其特性和趋势进行分析为了生产适销对路的产品，及时对市场调研和定期对顾客满意度进行调查，随时倾听顾客的声音，以不断改进公司的产品质量和服务质量，以满足顾客需求。为了控制产品质量，首先从源头抓起，建立供方质量管理体系的开发考核评价体系，对供方提供的产品质量进行统计，不仅将供货情况及时反馈给供方，而且对供方生产能力供货能力检测能力信用体系进行考核，根据供货质量的重要性决定开发其先后顺序，并提出其符合或通过第三方认证来选择符合要求的合格供方。外包过程为产品的外表面喷涂电镀，将外包方列入本公司供应类产品重要产品的供方加以控制，方法为对其生产质保等能力进行业绩调查及评价。
7、程的输入和输出。评价可能存在的风险，因果关系以及内部过程与顾客供方和其他受益者的过程之间可能存在的相互冲突。明确地规定对过程进行管理的职责权限和义务。识别过程内部和外部的顾客供方和其他受益者。在设计过程时，应考虑过程的步骤活动流程控制措施培训需求设备方法信息材料和其他资源，以达到预期的结果。实施本原则带来的效应对于方针和战略的制订整个组织利用确定的过程，能够增强结果的可预见性更好地使用资源缩短循环时间降低成本。对于目标的设定了解过程能力有助于确立更具有挑战性的目标。对于运作管理采用过程的方法，能够以降低成本避免失误控制偏差缩短循环时间增强对输出的可预见性的方式得到运作的结果。对于人力资源管理可降低在人力资源管理如人员的租用教育与培训等过程。
8、成本，能够把这些过程与组织的需要相结合，并造就支有能力的劳动力队伍。原则系统管理针对制订的目标，识别理解并管理个由相互联系的过程所组成的体系，有助于提高组织的有效性和效率。实施本原则要开展的活动通过识别或展开影响既定目标的过程来定义体系。以最有效地实现目标的方式建立体系。理解体系的各个过程之间的内在关内部审核质量管理体系审核过程审核产品审核质量管理体系标准序号质量管理体系要素主管部门配合部门总经理管代综合部技术部质量部财务部生产部采购部销售部库房车间内部审核计划内部审核员资格过程的监视和测量制造过程的监视和测量产品的监视和测量全尺寸检验和功能试验外观项目不合格品控制不合格品控制补充返工产品的控制顾客通知顾客特许数据分析数据的分析和使用改进持续改进组。
9、水平，方针目标才能得以实现。不断创新为了提高产品质量和降低产品成本，必需采用新技术新工艺，同时需要全体员工发挥创造能力，才能向顾客提供高性价比的产品。持续改进认真分析总结各类指标，不断促进目标的实现和提高，才能持续满足顾客的要求，从而培养忠诚的顾客。顾客满意充分识别顾客的需求和期望，通过不断的持续改进，达到或超越顾客需求和期望，最终赢得顾客满意和信任。质量目标次交检合格率，五年内每年递增质量损失不超过上年销售额的，并在五年内逐年递减至三包期索赔不超过质量损失的产品准时交货率零公里退换货率，五年内每年递减顾客满意度，五年内每年递增。八项质量管理原则本组织采用国际确认的八项质量管理原则，对企业进行质量管理和业绩改进。八项质量管理原则是原则以顾客为中心组织依存。
10、目标的活动。实施本原则要开展的活动努力进取，起领导的模范带头作用。了解外部环境条件的变化并对此作出响应。考虑到包括顾客所有者员工供方和社会等所有受益者的需求。明确地提出组织未来的前景。向员工提供所需要的资源和在履行其职责和义务方面的自由度。鼓舞激励和承认员工的贡献。进行开放式的和真诚的相互交流。教育培训并指导员工。设定具有挑战性的目标。推行组织的战略以实现这些目标。实施本原则带来的效应对于方针和战略的制订组织的未来有明确的前景。对于目标的设定将组织未来的前景转化为可测量的目标。对于运作管理通过授权和员工的参与，实现组织的目标。对于人力资源管理具有支经充分授权充满激情信息灵通和稳定的劳动力队伍。原则全员参与各级人员都是组织的根本。
11、程序文件的引用，程序文件目录和职能分配。质量管理体系过程，以及过程之间相互作用和确保过程实现所需资源的表述。质量手册编制遵循的原则系统性按照标准要求，从组织的整体和实际出发，策划编制质量管理体系文件。协调性质量手册与质量管理体系各文件之间与组织其他管理文件之间保持相互协调致，构成个有机的整体。先进性既要实事求是，又要体现先进的管理理念，如八项质量管理原则循环精益生产原则，体现持续改进的思想。可操作性质量手册思路清晰职责分明描述正确便于理解和操作，实效性强。经济性文件规定的详略程度，取决于过程及相互作用的复杂程度，视需要而定。充分性质量手册应充分覆盖整个质量管理体系所需的各过程，并达到适宜的程度。质量管理体系文件层次关联图程序文件程序文件是质量手册的支持性。
12、的持续改进制造过程改进纠正措施解决问题防错纠正措施影响拒收产品的试验分析预防措施质量管理体系过程关系图见附录质量管理体系总要求本组织按技术规范的要求建立质量管理体系，同时应用了标准的和等五本工具手册，制定了质量方针和质量目标，编制了质量手册程序文件及有关质量管理的作业指导书，包括各部门质量职责设备操作规程质量管理制度等文件。根据体系的要求加以实施运行和保持，并结合公司的实际而不断改进，使之持续有效。通过对公司质量管理体系所需的过程的识别，本公司建立的质量管理体系覆盖的产品范围为汽车电机风机及鼓风机的设计生产和服务。其产品实现过程包括产品策划过程与顾客有关的过程设计过程采购过程生产过程和服务过程，并对这些过程进行了有效的控制为了使产品顺利实现，对其过程的顺。
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