宗旨，我们坚信在我们的质量体系建立起来并有效运行之后，定会使我们管理水平上个大的台阶，使我们的企业信誉和市场竞争力大大加强，定会为顾客提供更好更满意的服务。本站现有使用面积约余平方米，装备了具有国内先进水平功能齐全的分析试验与检定设施。郑煤集团供电分公司计量站质量手册第页共页第版第次修订主题前言颁布日期年月日实施日期年月日机构设施特点为固定场所和流动场所。专业覆盖范围电能表互感器电三表检定中文名称郑州煤炭工业集团有限责任公司供电分公司计量站通讯地址河南省新密市郑州矿区新岗路邮政编码电话传真郑煤集团供电分公司计量站质量手册第页共页第版第次修订主题主任令颁布日期年月日实施日期年月日主任令计量站全体职工我站承担着郑煤集团供电分公司的电能计量器具的检定校验以及公司属所有变电站所和高供高计用户含低压套表的计量装置的安装维护现场校验等工作。在保障电力系统安全经济运行和可持续发展等方面发挥了重要作用为保证计量站向顾客提供符合国家标准行业标准和合同质量要求的检定服务，为顾客出具准确可靠公正可信的检定数据，依据豫河南省专项计量授权考核规范，特编制本质量手册。本手册阐明了本站的质量方针和质量目标，豫河南省专项计量授权考核规范，并结合站的实际情况对质量体系进行了原则性的描述，是本站检定工作的依据，是本站内部的法规性文件，是本站质量体系运行的纲领性文件，为本站有效地进行质量活动提供了准则和规范。本手册自年月日起正式实施，请计量站及全体职工认真学习，切实贯彻执行手册中的各项规定，对影响检定质量的活动进行有效的和连续的控制，使顾客满意。自本手册颁布之日起，以前颁布的有关文件若与此手册有矛盾，以此手册为准。郑州煤炭工业集团有限责任公司供电分公司计量站主任日期年月日郑煤集团供电分公司计量站质量手册第页共页第版第次修订主题公正性声明颁布日期年月日实施日期年月日公正性声明本站承担着郑州煤炭工业集团有限责任公司供电分公司电能表互感器电三表的检定工作，为确保计量站检定工作质量和社会公正性，特作如下声明严格执行豫河南省专项计量授权考核规范和国家行业有关法律法规标准技术规范，实施严谨的质量保证措施，确保检定结果的性权威性公正性。本站具有开展各项检定业务工作的权利，其检定工作不受行政干预经济利益等任何外界压力的影响。以诚挚守信科学严谨的态度向所有顾客提供符合国家标准行业标准等和合同质量要求的检定服务，为顾客出具准确可靠公正可信的检定数据。坚持公开公平公正的服务原则，维护国家和顾客的合法权益。欢迎社会各界对我们的行为给予监督和指正。郑州煤炭工业集团有限责任公司供电分公司计量站主任日期年月日郑煤集团供电分公司计量站质量手册第页共页第版第次修订主题质量方针和总体目标颁布日期年月日实施日期年月日质量方针和总体目标质量方针计量准确程序规范诚挚守信追求卓越计量准确严格执行豫河南省专项计量授权考核规范及国家行业有关法律法规标准技术规范，实施严格的质量保证措施，采取高水平高标准的科学检定手段，为顾客出具准确可靠的检定数据。程序规范向任何顾客提供符合国家标准行业标准的检定服务，不因行政干预经济利益顾客抱怨等因素，影响测试结果的公正性。诚挚守信树立为顾客着想替顾客保密向顾客负责的观念，增强服务意识，以诚挚守信的工作态度，赢得顾客的信任。追求卓越不断完善，不断进步，不断提高，追求更高水平。质量目标电能表检定率，计量标准周期检定率出库合格率，现场检验率，类电能表现场检验合格率为，类电能表现场检验合格率应不小于顾客意见处理率合格证差错率合格证差错率不大于人员培训每年人员培训率不小于顾客意见处理率质量承诺全体员工必须严格执行国家行业等有关法律法规，用质量手册和程序文件等质量体系文件规范检定人员的行为，坚持定期进行评审和自我完善，对影响本站质量的活动进行有效地和连续地控制，以公正的行为科学的方法诚挚守信的作风向顾客提供准确规范地检定服务，保证质量方针的落实和质量目标的实施。郑煤集团供电分公司计量站质量手册第页共系的要求，以有效的方法进行组织，必须确保本站各班组和各岗位人员的职责权限明确，隶属关系清楚，联系渠道畅通。郑煤集团供电分公司计量站质量手册第页共页第版第次修订主题管理体系颁布日期年月日实施日期年月日管理体系总体要求管理体系建立建立管理体系，加以实施和保持，并持续改进其适宜性，保证其有效性。为向顾客和第三方证实本站具有向社会提供公正性数据的能力，本站按照豫河南省专项计量授权考核规范的要求，建立与本站从事检定校验业务的工作类型工作范围工作量相适应的管理体系。由质量手册程序文件及其他有关文件起构成本站文件化质量管理体系，管理体系要素是构成管理体系的基本单元，管理体系要素在质量手册和配套的管理文件中以文件化的形式表示。计量站制订总体目标并在管理评审时加以评审，质量方针声明应在最高管理者的授权下发布。管理体系的运行和维护严格按照本站质量手册和程序文件的要求执行，对影响本站检定工作质量的活动进行有效的和连续的控制，针对体系运行中出现的问题，根据问题性质的不同体系性效果性实施性，及时采取有针对性的纠正措施，使本站管理体系具有旦发现问题能及时作出反应，并加以纠正的能力，保证本站管理体系持续的适宜性有效性。应识别质量管理体系以及检定的实施所需的过程及其在组织中的应用确保这些过程的顺序和相互作用确定为确保这些过程的有效运行和控制所需的准则和方法确保可以获得必要的资源和信息，以支持这些过程的运行和对这些过程的监督监督和分析这些过程实施必要的措施，以实现对这些过程的策划的结果和对这些过程的持续改进。管理职责计量站管理层对遵循本准则及持续改进管理体系有效性的承诺最高管理者应提供建立和实施管理体系以及持续改进有效性承诺的证据最高管理者应将满足客户要求和法定要求的重要性传达到组织当策划和实施管理体系的变更时，最高管理者应确保维护管理体系的完整性。体系文件郑煤集团供电分公司计量站质量手册第页共页第版第次修订主题管理体系颁布日期年月日实施日期年月日本站管理体系文件由质量手册程序文件和其他管理文件如标准规程规范作业指导书操作程序质量记录等构成，共分三个层次。图管理体系文件结构图第层质量手册质量手册作为本站管理体系中的纲领性文件，阐明了本站的质量方针和质量目标，并对管理体系要求做了适合本站质量保证要求的描述，是制定其他管理体系文件的依据。第二层管理体系程序文件程序文件是规定本站质量活动方法和要求的文件，是质量手册的支持性文件，具有较强的可操作性和可检查性，是对与质量有关的管理实施验证人员进行控制的依据每个程序文件对管理体系和实际工作中个逻辑上相对的过程和活动作了明确的规定。第三层其他管理文件其他管理文件是指实际工作需要的标准规程规范及当标准规程规范的规定不够详细时，所编写的作业指导书其专业性可操作性更强，是对程序文件的补充完善和细化。第三层管理文件还包括记录，是各项质量活动的见证性文件。文件的规定应与实际运作保持致，并随体系的变化及时修订，确保有效性充分性和适宜性文件的详略程度应取决于过程复杂程度工作人员能力素质等，应切合实际，便于理解应用。管理计划是针对特定管理活动，规定专门管理措施资源和活动顺序的文件。质量手册程序文件规程标准等作业指导书记录第层文件第二层文件第三层文件郑煤集团供电分公司计量站质量手册第页共页第版第次修订主题文件控制颁布日期年月日实施日期年月日文件控制管理体系文件的标识质量手册的标识程序文件的标识程序文件作业指导书的标识各部门编制作业指导书，规定作业指导书的标识方式。作业指导书管理类文件质量记录的标识手册版次修订状态颁布年号质量手册郑煤供电的字母缩写手册版次修订状态文件序号或颁布年号程序文件郑煤供电的字母缩写文件序号作业指导书郑煤供电的字母缩写郑煤集团供电分公司计量站质量手册第页共页第版第次修订主题文件控制颁布日期年月日实施日期年月日程序文件产生的质量记录的标识记录序号质量记录郑煤供电的字母缩写作业指导书及其他管理文件产生的质量记录的标识由各部门自行制定，并在上述作业指导书中并作出规定。为确保各相关场所均能得到和使用文件的有效版本，应对质量体系文件的编制审批发放修改管理和外来文件进行控制。本质量体系中的质量记录若与处标准体系中的质量记录相同的，仍使用处标准体系中的质量记录及编号，增加的质量记录按本手册中质量记录的标识进行。文件的编制要求质量手册程序文件的编制应符合豫河南省专项计量授权考核规范和相关法律法规的要求。其他文件的编制应与质量手册相协调，不得与质量手册的要求相抵触。文件的文字表达应简明准确易懂，所有的符号代号应符合有关规范，编制格式应统。文件的规定应与实际运作保持致，并随体系的变化及时修订，确保有效性充分性和适宜性。文件的编制质量手册程序文件由主管副主任组织办公室及相关人员编写，支持性文件由文件涉及到的主要部门负责编写。各部门负责编写本部门的质量计划记录等。文件的审批凡作为质量体系组成部分分发给有关人员的所有文件，在发布之前应由授权人员审查并批准使用。文件的发放及管理对质量体系有效运行起重要作用的各个场所，均应做到及时发放到位，持郑煤集团供电分公司计量站质量手册第页共页第版第次修订主题文件控制颁布日期年月日实施日期年月日有人签收，保证有关人员使用现行有效文件。及时从所有使用和发布撤除无效或作废文件，或用其他方法确保不被误用出于法律或知识保存目的而保存的作废文件，应有适当标识。文件发放应建立发放记录，并注明受控状态。文件的评审每年对质量手册程序文件的有效性进行评审，必要时予以修改。文件的修改遇下列情况之时，文件应予以修改文件不适应质量体系运行文件与国家有关法规不相适应本站的组织机构及其职能发生变化时其他需要修改的情况。文件修改的申请编制审核和批准与该文件原编制审核批准程序和部门相同。如果由于人员变动如原批准人调动，由同岗位人员批准。文件修改后，应将修改后的文件或文件修改通知书，按规定发放范围及时发放到位，并做修改记录。对于非受控文本，不作修改。文件不允许手改记录除外。文件的保存各部门应将文件保存在干燥通风和安全的专用地点。各部门应建立文件借阅记录。所有原始记录数据等文件资料的借阅应执行保护顾客机密信息和所有权程序。保存在计算机系统内的文件按规定的程序实施控制。相关文件保护顾客机密信息和所有权程序记录控制程序计算机及软件管理程序郑煤集团供电分公司计量站质量手册第页共页第版第次修订主题记录控制颁布日期年月日实施日期年月日记录控制记录是证明本站检定服务质量满足要求的程度或质量体系有效并实现追溯的客观证据。质量体系和技术运作中形成的各类记录均应及时收集标识编目存档。记录的分类记录分质量记录技术记录。由质量体系文件而产生的记录为质量记录，质量记录包括不限于内部审核和管理评审记录纠正预防措施的记录人员培训和考核记录文件发放记录顾客满意度和投诉处理记录等。技术运