要求编制。由于本公司产品生产工艺不涉及标准中热处理控制无损检测控制理化检测控制其他过程控制条款，故作相应删减。本质量保证手册是贯彻本公司质量方针，达到质量目标和履行质量义务的基本性主导性文件，并借助程序文件和其他支持性文件的实施来实现。编制本手册的目的如下实施有效的质量保证体系，提供质量活动的控制方法和程度以及培训管理人员的依据。提交第二方第三方认证的依据。对外提供质量保证及满足法律法规要求及相关方含顾客的证据。电梯有限公司质量保证手册文件号版本修订第页共页标题质量保证手册说明实施日期年月日质量保证手册批准与修改电梯有限公司质量保证手册文件号版本修订第页共页标题质量保证手册批准与修改实施日期年月日电梯有限公司的质量方针为建立公司的质量保证体系，特制定本公司的质量方针，现发布如下品质优良预防为主精工细做质量在先安全为首持续改进诚信服务。版本修改编写审核批准批准日期综合办谷伟曹静年月日更改览表章节号页码修订次修改内容电梯有限公司质量保证手册文件号版本修订第页共页标题质量方针和质量目标实施日期年月日方针内容解释品质优良符合国际和国家标准，以顾客满意为宗旨，向顾客提供优质产品预防为主对全过程实行有效监控，杜绝品质不良的现象精工细做精益求精，细致地做好每件产品的加工，每项工作。质量在先安全为首建立质量安全管理责任制，杜绝事故发生，将质量放在前面，安全放在首位。持续改进公司管理对顾客提供服务的品质和服务的改进随着顾客要求的发展进行持续改进诚信服务以真诚的态度提供符合顾客需求的优质服务各部门要结合工作实际，认真组织员工学习宣传和贯彻落实质量方针。总经理日期年月日电梯有限公司的质量目标产品合格率产品优秀率工程合格率工程优良率服务满意率质量目标的管理本公司将按特种设备制造安装改造维修质量保证体系基本要求标准对质量保证体系的总要求建立文件化的质量保证体系，以确保公司质量目标的实现。在进行管理评审时，将对质量目标的适宜性进行评审。必要时，对质量方针进行更新修改。电梯有限公司质量保证手册文件号版本修订第页共页标题质量方针和质量目标实施日期年月日质量目标的分解质量目标由公司质量保证工程师提出制定和修改方案，报总经理批准进行制定和修改，并且要有持续改进的目标和方案。产品合格率产品优秀率由公司技术质量部对生产部供货商的产品进行检验验收，发现不合格产品由公司技术质量部同生产部供货商联系解决，或报废返修更换或退货，保证产品合格率，产品优秀率。由公司技术质量部保证产品优秀率每年以递增。工程合格率优良率由公司工程部全面负责，公司技术质量部进行监督检验验收,保证工程合格率为，优良率为。由公司工程部保证工程优良率每年以递增。服务满意率由公司工程部全面负责，公司技术质量部进行监督检验验收,保证服务满意率为。由公司工程部保证服务满意率每年以递增。总经理日期年月日电梯有限公司最高管理层负责人员在此郑重承诺带领全体员工贯彻执行本质量保证手册，实现公司质量方针和质量目标，确保向顾客提供最佳产品。承诺人姓名职务日期技术负责人年月日综合办年月日销售部年月日技术质量部年月日电梯有限公司质量保证手册文件号版本修订第页共页标题管理承诺实施日期年月日采购部年月日生产部年月日工程部年月日财务部年月日仓库年月日员工代表年月日电梯有限公司组织机构图电梯有限公司质量保证手册文件号版本修订第页共页标题组织机构实施日期年月日职责和权限产品质量绩效属于公司的每位成员，各级人员包括代表公司工作的人员都必须清楚地理解本公司的质量方针并坚持贯彻执行在公司内，从总经理各职能部门负责人直至员工，每个人都对产品质量负有相应责任。各部门管理人员都应遵照质量保证手册质量控制程序和作业指导书的要求，开展各项质量管理活动和作业，使每个员工确保工作开始就符合要求。旦发现问题，能采取有效的纠正和预防措施，防止和预防不符合的发生。为给予公司顾客以及相关方切实的质量保证，各级管理人员确保能够提供本职工作中满足规定要求的有效证据和记录。质量保证部门职责和权限总经理规划公司的发展计划和质量管理水提供产品的接受者。供方向公司提供产品和服务的单位和个人。相关方关注组织和环境安全绩效或受其环境安全绩效影响的个人或团体。合格满足要求。不合格不满足要求。不符合任何与工作标准惯例程序法规管理体系绩效等的偏离，其结果能够直接或间接导致不合格。危险源可能导致伤害或疾病财产损失工作环境破坏或这些情况组合的根源或状态。危险源辨识识别危险源的存在并确定其特性的过程。安全免除予可接受的损害风险的状态。电梯有限公司质量保证手册文件号版本修订第页共页标题术语和定义实施日期年月日质量保证体系总要求公司根据质量方针目标产品特点以及为达到顾客及相关方满意并满足法律法规的要求，建立符合和标准的质量保证体系并形成文件予以实施和保持，并在运行中不断地持续改进。公司做到确定本公司质量保证体系所需的与顾客有关的过程采购过程生产和服务提供过程监视和测量装置控制过程测量分析和改进过程对环境安全具有重大影响的因素风险进行控制所需过程及其在公司生产服务过程中和其它过程中的应用，以确保产品或服务符合顾客要求环境安全要求确定这些过程的先后顺序和相互作用制定为管理和监视这些过程的有效运行所需要的程序方法或准则确定配备必要的资源和有效的沟通方法以获得必要的信息，以支持这些过程的运行和监控制定监视测量和分析这些过程的相关程序并监视测量和分析这些过程实施必要的纠正和预防措施，以实现对这些过程所策划的结果和对这些过程的持续改进文件要求总则公司质量保证体系予以文件化以下简称体系文件。体系文件详细描述质量保证体系过程，过程的顺序及其相互接口关系规定过程有效运作及控制的准则和方法过程的监测分析和改进的方法。体系文件包括了和标准规定的文件化程序和本公司认为必要的文件化程序。公司的体系文件包括形成文件的质量方针和质量目标电梯有限公司质量保证手册文件号版本修订第页共页标题质量保证体系实施日期年月日质量保证手册及对环境安全管理体系覆盖范围的描述和标准所要求编制的程序文件及必要的程序文件确保过程有效运行和控制及对质量保证体系主要要素及其相互作用描述对涉及关键质量过程进行有效策划运行和控制的所需的文件，如作业指导书操作规程质量计划等体系文件查询途径等对所完成的活动或达到的结果提供客观证据的文件记录。公司具体的体系文件详见受控文件清单。质量保证手册质量保证手册由综合办负责组织编制管理者代表审核，总经理批准后发布实施。质量保证手册包括但不限于质量环境安全兼容管理体系的范围，根据本公司提供产品的性质及其实现过程的特点，除外和标准条款中的所有条款均适用于本公司。描述质量环境安全兼容管理体系过程之间的相互作用体系程序或其引用文件质量保证手册的管理按照文件和记录控制程序执行。文件控制公司建立并实施文件和记录控制程序，以控制质量保证体系运行所要求的书面含电脑文件，包括手册适用法律法规标准体系文件技术文件包括外来文件以及相应记录记录的控制参见。文件控制要求文件发布前应进行批准，保证文件的充分性与适宜性。文件需变更时应对文件进行评审更新并予以重新批准文件的更改尽可能由该文件原审批职能部门审批。编制文件览表受控文件清单，用于识别现行文件的版本修订状态。确保在公司内在对质量保证体系有效运行起重要作用的所有场所，都能得到适用文件的有效版本。确保文件保持清晰规定文件编号规则，注明日期包括修订日期使之容易识别和检索。对外来文件识别其有效性,进行标识和登录，规定发放范围。从所有发放或使用场所撤出作废的文件为法律或积累知识的目的所保留的任何作废文件，电梯有限公司质量保证手册文件号版本修订第页共页标题质量保证体系实施日期年月日应在保留的作废文件封面盖上作废章予以标识。记录控制综合办负责按照文件和记录控制程序，控制质量保证体系所需的记录以及与产品环境安全绩效有关的记录，以提供产品过程和体系符合要求及体系有效运行的证据。记录控制要求记录应填写清晰，各部门填写后由专人负责收集保管和贮存，并有防潮防变质防丢失的保管贮存措施编制记录览表，以便对记录进行分类编目标识，易于识别和检索根据产品的特点法律法规标准和合同要求，决定各类记录的保存期限和到期后处置。管理职责管理承诺总经理为公司质量保证体系的发展和不断完善应作出郑重承诺,具体体现在通过员工大会标语墙报等形式向公司员工灌输满足顾客相关方及相应法律法规要求的重要性，培养员工树立以顾客为关注焦点和持续改进的思想制定质量方针质量目标及管理方案，要求全体成员学习并理解之，并为实现方针目标而共同努力主持管理评审每年至少组织次管理评审，对体系的适宜性充分性有效性进行正式评价，对质量方针目标的实施情况进行评价，通过持续改进来推动公司的发展确保获得与建立和改进质量保证体系有关的必要的资源，包括委派能胜任其岗位工作要求的人员，为质量保证体系的运行提供有力的保障。管理层对质量保证体系实施和改善的承诺见章节。以顾客为关注焦点总经理应确保顾客及相关方的需求与期望能予以确定，实现达到顾客及相关方满意的目的。根据公司产品的市场定位及顾客及相关方的普遍需求与期望，规定公司提供产品的基本要求如下持续改进产品和服务的质量环境安全绩效，更好满足顾客和相关方的需要和期望按期及安全交付产品，严格执行产品生产有关的质量和环境方面的法律法规，完全理解并完全满足顾客及相关方的要求顾客及相关方的具体需求应在签约前明确并保证认识致，当现有体系不足以满足要求，应进行产品环境方面实现过程的策划。公司通过市场调研及顾客相关方意见反馈等信息来源，对顾客相关方需求及期望进行分析评估，在管