作和控制所要求的对本公司是必须的文件各种业务管理规定程序作业指导书标准记录表格和记录标准和法律法规及公司管理所要求的记录。品質管理系統的持續改善管理責任量測分析改善產品實現資源管理產品顧客滿意顧客相关方要求电子科技有限公司编号品质管理手册版本页码第页共页本公司的文件体系构造如下文件名称内容品质手册定义品质管理系统的范围相关管理内容的控制程序以及各管理系统流程间的相互关系。其中包含有公司的品质方针品质目标等内容。程序文件规定品质管理系统流程作业的控制方法的文件。作业文件指导特定作业之标准方法手册规范技术资料等文件。记录表单记录特定作业所产生的记录所使用的表单。如检验记录纠正记录测试记录培训记记录等。注所编制的文件可以使用电子媒体，管理方式应适合文件的形式。品质手册本公司依据标准的要求，为明确描述本公司的品质管理体系，规定品质管理体系的运行过程，编制和保持品质手册。品质管理体系的适用范围，当对第章中有删减的要求时，应详细的说明其理由根据本公司所生产之产品均按照国家要求或客户要求生产不涉及设计开质量记录表单品质手册程序文件作业指导文件电子科技有限公司编号品质管理手册版本页码第页共页发。明确各过程的文件化程序或引用文件化程序描述品质管理体系中各过程的顺序和相互作用。品质手册应按品质管理体系文件进行管理，其管理要求在本手册的第章及文件控制程序中明确规定。本品质手册为本公司品质管理体系中的纲领性文件，具有最高的管理权限，当下属文件与其要求有矛盾时，应以品质手册的要求为准。文件管理本公司为了使品质活动的意图和持续性得到贯彻，制定品质管理体系运行所必不可少的文件化程序并实施管理。文件管理的详细要求在文件与资料管理程序中明确，基本管理遵循以下要求品质管理文件在发放前，依据规定的文件批准权限，对文件的适宜性进行审核批准，各类文件和资料批准人规定于文件与资料管理程序中根据需要对文件进行评审和修改，修改后应由授权者进行批准为确保使文件的修改状况明确，在文件与资料管理程序中明确其记录方法和标识方式。在文件的使用场所发放适合版本的文件，并确保可随时得到要使用的文件。所编制的文件应易读易识别。对于公司外部制定的文件外来文件，应进行识别标识，对其接收和公司内部的发放保管进行管理。为防止作废文件的非预期使用，对作废文件进行回收管理，当因任何原因需保留作废文件时，对这些文件加以适当的标识。对作为品质记录的文件，按品质记录的管理要求进行记录控制本公司为了提供公司品质管理体系符合规定要求客户要求标准要求，本公司的经营管理要求法律法规含的要求，以及本公司品质管理体系有效运行的证据，规定保持和管理品质记录，为了识别保管检索保护保管期间的设定以及处理品质记录，电子科技有限公司编号品质管理手册版本页码第页共页在明确以下各项要求的同时，具体的管理程序在记录管制程序中规定并保持。所必须保持的品质记录应在各相关体系文件中明确。所有的品质记录应清晰易读易保管，易查阅。在记录管制程序中明确各类记录的保管期限，各类品质记录的保管年限的决定，应考虑到相关法规的要求或实际可使用的有效期。当合同中有规定时，提供给客户或其代理者查阅。当使用电子媒体保存品质记录时，应规定和提供相适应的保护手段。五管理职责管理承诺本公司的最高管理者为总经理，总经理有责任发挥领导作用，经营并管理公司。总经理通过以下活动的实施，对其建立和实施品质管理体系并持续改进有效性的承诺提供证据。通过文件会议培训等方式将满足客户和法律法规含要求的重要性向公司的各部门各阶层传达并使其理解。制定品质方针和确保品质目的制定。实施管理评审。确保在建立和实施品质管理体系的过程中可获得必要的资源。以客户为中心总经理以实现客户满意为目标，确保识别和确定客户的需求和期望，并将其转化为确定的要求予以满足。在决定客户的需求和期望时，评审中提出的纠正措施要求，按纠正和预防措施控制程序的要求，由管理者代表负责实施。六资源管理资源的提供本公司为了实现品质目标，满足客户以及产品要求，确保品质管理体系的各过程得到实施和改善，在对员工进行教育培训管理的同时，提供开展业务活动所需的设施支持性服务以及适宜的作业环境。人力资源总则本公司为了使每位员工有能力胜任自己的业务工作及从事影响产品工作的人员是足以胜任的，考虑每位员工的相应的学历培训技能和经验，安排其适宜的工作。本公司所需要的资格认定在人力资源控制程序中明确。培训意识和能力本公司为了持续地保持和改善品质管理体系，将满足客户要求以及法规要求含要求的重要性传达到公司的所有阶层，依照人力资源控制程序的要求，通过以下各项的实施，有效的实施教育培训计划，提高员工的意识和能力。识别从事影响品质活动的人员能力的要求，明确每位员工的工作能力并制定相应的培训计划提供适宜的培训或采取考查学历经验经历以满足人员能力需求通过培训岗位实习会议宣传等方式使员工意识到所从事品质活动的相关性和重要性，及如何为实现品质目标目标做出贡献对所采取措施的有效性进行评价对从事有特殊要求工作的人员按照人力资源管理程序的规定实施考核和资格认可。各有关部门按记录管制程序保持员工的学历教育技能及经历的记录。根据本公司的业务特点，培训的种类可分为法律法规规定必须获取的国家资格人员的相关培训电子科技有限公司编号品质管理手册版本页码第页共页品质管理体系文件中所要求，必须具备资格认定人员的相关培训与所从事工作相关的技能及品质意识培训管理层培训新人培训其他培训。以上培训的具体实施方法参照人力资源管理程序所规定内容实施。由行政部作成年度培训计划并得到总经理的确认。培训记录应作为品质记录进行保管。本公司依据法律法规及品质管理体系的要求对从事需要资格认可的操作人员实际培训，并按照人力资源管理程序的要求给予资格认定。本公司将对从事以下工作的人员进行资格认定内部品质审核员内部品质检验员计测器校正员资格认定的具体操作程序在人力资源管理规定中予以明确。基础设施本公司为满足产品的符合性含的要求，对于实现产品符合性所需要的设施设备建筑物动力工作场所软件及通信服务等进行识别提供和维护并执行如下规定。对于实现产品符合性所需要的设施设备，作为产品实现过程策划参见的项内容。确保所需要的设施的提供。制定基础设施与环境控制程序对生产设备及生产辅助设施的管理进行控制，以保证使用的设施满足要求。工作环境本公司为实现产品符合性，对于所需工作环境中人和物理的因素进行识别及管理。包括应有的安全卫生条件工作方法职业道德周围的工作条件七产品实现产品实现的策划公司根据客户的要求对产品的实现进行策划，构筑必要的过程。在产品实现策划时按照品质计划控制程序编制品质计划，品质计划电子科技有限公司编号品质管理手册版本页码第页共页应遵循本公司的品质方针方针品质目标目标与品质管理体系的其他要求相致。公司进行品质策划的时机采用新工艺新材料进行技术革新时业务合同中顾客对产品有特定要求现有品质及有害物质控制过程管理体系文件未能涵盖的特殊事项。公司在制作品质计划时，应确定以下方面的适用内容。产品项目或合同的品质目标目标及要求产品实现的业务过程及必要的文件满足产品品质含要求所需的必要资源产品验证和确认活动以及验收准则参见对业务过程及产品的符合性提供信任所必须的记录参见与产品有关的法律法规含要求客户所有物参见其他必要事项。与客户有关的过程与产品有关的要求的确定公司除明确客户对产品的指定要求外，还应明确包含产品相关的准则法规及要求等的义务事项，公司为了明确上述要求和公司的附加要求，实施以下活动对客户规定的产品要求含要求，由业务部接获后内召集厂内相关单位包含工程生产资材业务等对客户要求进行传达并评估。对客户没有规定但是特定用途必须的产品要求含要求，也应予以确认，在相关文件中予以明确包括准则法规要求含要求事项与产品相关的义务，在相关文件中予以明确公司确定的附加要求含要求应在相关程序及文件中予以明确与产品有关的要求的评审公司自接收客户要求到交货，要正确把握客户的要求，为确认自身是否有完成的能力，应由业务部在接受合同前按照客户沟通控制程序电子科技有限公司编号品质管理手册版本页码第页共页的要求组织工程部生产部对该订单的技术要求交货期等内容进行评审，该评审应在签约之前进行。在评审客户对产品的要求时，应确保将公司决定的附加要求，连同客户对产品的要求含要求在文件中进行明确描述客户没有提供形成文件的产品要求的情况下，用公司的格式文件记录表示，并在签约前得到客户的确认包括用方式与以前表述不致的合同协议或订单要求或报价书内容，已得到解决公司是否有能力满足客户的要求含要求，应在签约前向相关部门确认。产品要求事项的评审和记录对产品要求事项的评审及随后跟踪活动的结果应按记录控制程序进行管理。与客户的沟通公司不但需要满足订货客户的要求，对于潜在的不特定的多数客户及其他相关者的需求和期望也应尽可能地满足，为此规定下述与客户沟通的渠道并实施。工程课负责与客户就生产加工能力内容与客户交流与客户就产品生产技术问题进行沟通品保部负责接受产品品质信息及受理客户投诉业务部负责接受和回答客户对合同执行情况的询问。设计和开发已删减参见本手册之节采购采购过程本公司为确保业务流程能迅速并顺畅，将提供资材设备业务委托等的外包商作为本公司经营上的伙伴，以通过有关购入产品信息与外包商进行交流或信息交换方法，推行更强固的协作体制。因此，将对外包商的评价选定及控制有关的的采购过程应作为品质管理体系的个不可缺少的要素予以确立并实施。本公司为判断外包商所提供的产品是否能够满足客户及本公司的要求，制定采购管理程序文件明确选定的基准，并按照该基准进行评电子科技有