应对各部门文件保管情况进行检查。资料管理员按照文件标号规则编制全公司受控文件清单，以便于检索。任何人不得在受控文件上乱涂划改，不准私自外借或复制，确保文件的清晰，易于识别。文件编制审批发放修改等形成的记录由办公室整理归档。文件的作废和销毁所有作废文件由资料管理员负责及时从所有使用场所收回，对特殊需要所保留的任何已作废文件，都应进行醒目标识防止误用。对要销毁的作废文件，由资料员填写文件销毁记录，经质量负责人批准后，由资料员实施销毁。文件的借阅复制借阅与质量管理体系有关的文件，应向办公室提出申请，经业务检测科科长同意后，办理借阅手续机动车安全技术检测公司程序文件文件编号第页共页主题文件控制程序第版第次修订颁发日期年月日复制质量管理相关记录须经质量负责人批准，由资料管理员办理，并登记编号。任何人不得复制质量手册及程序文件。外来文件的控制外来的法规性文件技术负责人组织确认后可直接引用。外来文件检测标准由业务检测科负责收集，统编号并加盖受控章，发放到各部门使用并编制受控文件清单。办公室负责外来文件的定期查新，及时更换有效版本。文件的评审质量负责人技术负责人应定期组织对现有质量管理体系文件进行评审，各部门结合平时使用情况进行适时评审，必要时予以修改，具体执行条款规定。保存在计算机系统内的文件，其控制执行计算机检测系统控制程序。相关文件记录控制程序检测方法控制程序计算机检测系统控制程序质量记录文件审批表文件修改申请及通知单文件发放回收登记表文件审批表文件名称文件编号目的及适用范围主要内容实施日期编制人日期审核人批准人文件修改申请及通知单文件名称文件编号需修改的内容修改后的内容修改理由实施日期编制人日期审核人批准人文件发放回收登记表序号文件名称文件编号受控号领用时间领用人回收时间回收人回收状态机动车安全技术检测公司程序文件文件编号第页共页主题质量监督控制程序第版第次修订颁发日期年月日目的为了保证本公司质量体系的正常持久运行及参与该活动的有关人员的水平不断提高，特制定本程序。范围适用于本公司质量体系及相关仪器设备人员监督。职责质量负责人批准监督的内容，预防措施和纠正措施的实施。监督员编号监督内容，具体实施步骤，制订质量体系运行中，预防措施和纠正措施，做好有关记录。程序监督员受质量负责人领导，并开展工作。对质量体系有关的因素进行全面的监督。所有参与质量体系的检测仪器设备，应符合质量体系的规定，检定周期有效。误用延期的仪器设备应立即汇报质量负责人，总经理批准后，通知有关部门停止使用，此间出具的检测报告单，应会同技术负责人审核其准确性，必要时通知被检客户，重新进行检测。人员是保证质量体系有效运行的重要资源，参与检测活动人员，必须持证上岗，熟悉检测标准，熟练掌握检测操作规程，不能胜任检测工作人员，报总经理批准后，实施再培训或调离检测岗位。监督员制定预防措施和纠正措施，报质量负责人批准后，贯彻于质量体系检测的全过程。机动车安全技术检测公司程序文件文件编号第页共页主题质量监督控制程序第版第次修订颁发日期年月日质量监督的全过程应有详细记录并由资料管理员归档管理。相关文件记录控制程序要消耗品供应品和服务的供应商组织评价。供应商的评价包括以下内容供应商的资信能力供应商的供货业绩供应商的质量保证能力价格交货情况服务情况。经合管理科根据对供应商评价的结果，选择合适的供应商，并填写合格供应商登记表。综合管理科负责建立供应商档案，内容为供方调查评价记录每批供货质量服务质量交货期检验报告等。对非现货的采购，综合管理科应于供方签订采购合同，合同应包括以下内容供方名称地址联系方式采购产品的名称规格型号数量单价金额交货日期运输方式等。采购产品的验证验证的依据采购计划及合同中标明的质量技术要求机动车安全技术检测公司程序文件文件编号第页共页主题服务和供应品采购控制程序第版第次修订颁发日期年月日国家行业相关产品服务的技术标准本公司进货检验规范。服务的验证由综合管理科组织有关技术人员在服务现场依据逐项验收，合格后由验收人员在验收单上签字验收中发现不合格，应注明项目凭据，技术负责人提出处理意见与供方协调致报总经理审批后实施。供应品的验证采购人员在采购现场验证后决定采购采购品到站后，由库管员根据进货发票及检验依据进行逐项验收，合格后办理入库库管员发现不合格，签名后连同物品退还采购员，进行退货处理。采购产品的贮存库管员对验收合格的产品按仓库保管规定进行贮存。采购产品的信用产品领用者填写领用单，经相关领导签字到仓库领取。库管员按领用单发放物品。资料管理采购过程中形成的所有质量资料，均按文件控制程序进行管理。相关文件设备标准物质控制程序文件控制程序机动车安全技术检测公司程序文件文件编号第页共页主题服务和供应品采购控制程序第版第次修订颁发日期年月日质量记录采购申请表采购计划表服务和供应商评价表采购申请表采购计划表序号物品名称规格单价元数量用途办公室意见签字日期总经理意见签字日期编制人批准人日期服务和供应商名录序号物品名称规格单价元数量序号服务和供应商名称地址联系电话传真邮编备注服务和供应商评价表机动车安全技术检测公司程序文件文件编号第页共页所购物品名称提供服务各类供应商地址电话质量水平服务资质交货信誉价格服务质量质量保证能力评价人日期主题合同评审控制程序第版第次修订颁发日期年月日目的为了明确客户的要求，本公司建立并保持评审客户要求标书和合同的程序。范围适用于本公司所有客户合同的评审职责业务检测科负责建立对客户要求标书进行评审。技术负责人负责审批。工作程序般情况下，我公司与车主要车辆接受登记表上共同签字即视为合同签订。特殊情况下或车主有要求，业务检测科与客户接洽，明确委托方客户的检测要求包括检测类型检测项目检测标准等。客户要求在公司是的资质认定授权检测项目内，则依据客户要求确定检测方案，报送技术负责人审批若客户要求已超出本公司的资质认定授权检测项目，则不得走出范围检测。技术负责人审核业务检测科提交的检测方案，可与客户磋商达成致后即可批准由于汽车检测工作的单性，般在双方都认可的情况下可与客户签订口头检测合同，必要时签订书面合同。合同评审可以根据需要在合同的不同阶段重复进行。机动车安全技术检测公司程序文件文件编号第页共页主题合同评审控制程序第版第次修订颁发日期年月日若合同发生变更，由客户及技术负责人共同确认后生效，但其中的检测项目不可超出资质认定的确认项目。质量记录客户评审合同客户评审合同字第号客户单位时间年月日联系人联系电话客户要求标书合同编号客户要求标书合同摘要评审情况结论附加条件填写人技术负责人机动车安全技术检测公司程序文件文件编号第页共页主题申诉和投诉控制程序第版第次修订颁发日期年月日目的通过对处理顾客申诉和投诉的控制，明确质量事故的责任者，解决存在的质量问题，确保顾客的申诉和投诉能够得到妥善处理，达到顾客满意。范围本程序适用于本公司质量体系所覆盖的所有检测和服务质量的顾客申诉工作。职责质量负责人负责申诉和投诉的受理处理相关责任部门负责人负责制定纠正预防措施并组织实施办公室负责申诉和投诉材料及处理过程中形成记录的存档。程序申诉和投诉的信息来源送检单位或个人的申诉投诉与业务管理机构的沟通公司内工作人员意见媒体报道申诉和投诉的受理热情接待来人来电，尽可能详细问明情况并做好记录。认真阅读申诉和投诉材料并妥善保管，如有疑问可与机动车安全技术检测公司程序文件文件编号第页共页主题申诉和投诉控制程序第版第次修订程序文件目录序号文件编号文件名称文件控制程序质量监督控制程序服务和供应品采购控制程序合同评审控制程序申诉和投诉控制程序不符合工作控制程序纠正措施预防措施及改进控制程序记录控制程序管理评审控制程序内部审核控制程序人员培训控制程序设施与环境控制程序检测方法控制程序检测过程控制程序计算机检测系统控制程序新项目评审控制程序设备标准物质管理控制程序量值溯源控制程序期间核查程序结果质量控制程序设允许偏离控制程序车辆处理控制程序检测报告控制程序测量不确定度评定程序环境保护程序保密和保护所有权程序安全作业管理控制程序目的对于质量管理体系运行有关的文件进行控制，确保各相关场所使用的文件均有效版本。范围适用于本公司质量管理体系文件的编制审批发放修改和归档管理等环节，包括外来文件检测标准的控制。职责总经理负责质量体系文件的批准质量负责人负责组织质量体系文件的编制及审核技术负责人负责组织技术文件和记录的编制及审核办公室负责质量管理体系文件的控制。程序文件的编号文件分类及代号质量手册程序文件作业指导书记录国家行业标准及技术文件文件编号规则质量手册程序文件记录格式，作业指导书均取二位数字表示顺序号，年代号均取四位阿拉伯数字。例表示机动车安全技术检测公司，表示质量手册，表示版本的年号，版次按第版第二版编序。机动车安全技术检测公司程序文件文件编号第页共页主题文件控制程序第版第次修订颁发日期年月日机动车安全技术检测公司程序文件文件编号第页共页主题文件控制程序第版第次修订颁发日期年月日表示机动车安全技术检测公司表示第个程序文件，表示版本的年号。表示有限责任公司，表示记录表示程序号，表示该程序第个记录。文件的编制质量手册和质量体系程序文件及管理性质量记录格式由质量负责人组织编制作业指导书和技术性质量记录格式由技术负责人组织编制。文件的审批质量手册程序文件质量记录由质量负责人审核，总经理批准。作业指导书和技术性质量记录由技术负责人审核，总经理批准。所有文件批准后均由资料管理员负责编号登记。文件的受控状态文件的受控状态有两种受控及非受控，在文件的封面标识。文件的发放文件的发放范围由办公室根据工作需要确定，报质量负