版次日期管理承诺公司通过以下活动维护和改进公司的质量管理体系向公司传达满足顾客和法律法规的重要性建立和维护质量方针，同时确保建立质量目标定期开展管理评审提供维护和持续改进质量管理体系所需的资源。公司定期评审各项过程和活动，以确保其有效性和效率。以顾客为中心公司根据业务计划控制程序在每年的业务策划过程中确定顾客的需求和期望，将它们转化为提高顾客满意度的工作目标。确保顾客的需求和期望得到满足以实现顾客满意。质量方针公司的质量方针是切围绕为用户提供满意的产品。公司质量方针与公司的宗旨相适应，包括了对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺，为制定和评审质量目标提供了框架。各部门通过培训宣传等方法确保质量方针在公司内部得到沟通，使所有员工理解并在实际工作中应用。质量方针是公司全员为实现顾客满意而努力的方向。公司每年至少次评审质量方针的持续适宜性。质量目标公司长期的质量目标和承诺以顾客为中心，让顾客满意建立符合国际标准的质量体系全员参与，持续改进产品过程和体系产品达到国内领先，世界流水平。章节第章管理职责页次共页第页版次日期公司根据业务计划控制程序在公司的相关职能和层次上为相应的顾客要求和期望建立跟质量方针和长期目标保持致的可测量的经过努力可以达到的年度质量目标。公司的质量目标应包含在公司的业务计划中，并随着公司的发展和计划和变更及时得到更新和改进。质量管理体系策划公司根据公司发展规划和业务计划开展质量管理体系的策划。必要时，对质量管理体系进行更改并建立相应的质量管理体系文件，同时保持质量管理体系的完整性。职责和权限在本质量手册附录附录附录的公司组织结构图中描述了关键人员和部门相互之间的关系。各个工作岗位的职责和权限体现本手册附录及各部门岗位责任中。当产品和过程出现不符合规定要求情况时，相关人员必须及时报告给制造部经理，以采取相应的纠正措施。品管部经理有权终止生产，并根据需要纠正质量问题。制造部经理必须确保所有班次都配备经授权的负责质量的人员。管理者代表管理者代表由总经理任命，具备以下职责和权限确保质量管理体系的过程得到建立和保持向总经理报告质量管理体系的表现，包括改进的需求在整个公司内促进顾客要求意识的形成就质量管理体系有关事宜与外部进行联络。章节第章管理职责页次共页第页版次日期产品质量工程师被确定为顾客代表。顾客代表在内部职能中代表顾客并站在顾客的立场说明顾客的要求，参与选择特殊特性，确定质量目标培训纠正和预防措施产品设计和开发等活动。内部沟通公司按照内部沟通程序就质量管理体系有效性的有关事宜进行沟通，传达有关业务进展和质量管理体系方面情况的信息。公司组织机构图见附录公司质量体系图见附录质量职能分配表见附录管理评审总经理依据管理评审程序，对公司质量管理体系定期开展管理评审，以确保其持续的适宜性充分性和有效性。内容可包括但不限于质量状况质量目标质量审核报告纠正预防措施持续改进项目进展在使用现场失效的产品和过程分析结果及相应的纠正措施顾客反馈顾客满意度市场动态及竞争对手情况职业安全与环保状况以往管理评审的跟踪验证情况质量体系所有要素的适宜性质量成本可能影响质量管理体系的更改改进和建议。章节第章管理职责页次共页第页版次日期总经理主持管理评审会议，管理评审会议参加人员包括各部门相关人员，保存评审记录。管理评审开展前，各部门准备充分的资料和信息，并制订相应的纠正和预防措施以便提交管理评审。管理评审评估公司主要的业务指标的完成情况和持续改进措施进展，以达到最终目标。财务部门将质量成本与常规的工业成本会计制度相结合，用适当的方法报告质量成本，以衡量质量体系的有效性，并在管理评审会议上进行评审。参见质量成本控制程序。公司采用会议议程和图表化的资料分析展示经理解说的书面方式汇报公司的工作实绩，使评审会议变得高度纪律化和组织化程序化。总经理及其他高层领导应采用指导提问总结表彰等方式贯穿整个会议，并提高会议效率。管理评审的结果是各项工作的改进活动和资源需求，对于管理评审中确定的需解决的问题，各部门必须制定并实施相应的纠正和预防措施，并对实施的效果进行验证。章节第章资源管理页次共页第页版次日期资源的提供公司根据实际需要确定并提供资源，以实施和维护质量管理体系并持续改进其有效性，提高顾客满意度。人力资源公司根据培训程序确定从事影响产品质量的工作人员产权的产品设计，出现影响形状装配性性能或耐久性有的变更时，会同顾客评审，以确保变更都得到准确评估。当顾客有要求时必须满足额外的验证标识要求。章节第章第节与顾客有关的过程页次共页第页版次日期顾客要求国贸部负责根据合同评审控制程序确定与产品有关的要求，包括顾客规定的要求，包括交付和售后活动的要求顾客未做规定，但规定或已知为预期用途所必要的要求与产品有关的义务，包括法律和法规要求任何其他由公司确定的要求。国贸部负责根据合同评审控制程序对接受的顾客合同或订单，在做出承诺前进行评审，以确保产品要求得到明确与以前表述不致的合同或订单要求得到澄清公司有能力满足规定的要求。在合同订单执行过程中，旦产品要求发生变更，国贸部须将更改的结果及时传递给相关部门。评审结果及相关的记录予以保存。跨功能工作小组在公司签订种新产品合同之前调查并确认产品的制造可行性，如设计材料工艺设备能力等等，可行性评审必须保留记录。顾客沟通公司根据顾客沟通程序对顾客的要求和其它询问进行有效沟通，并根据服务控制程序处理顾客反馈信息，包括顾客投诉。公司使用顾客所使用或要求的方式包括使用顾客规定的语言传递必要的信息和资料以及与顾客进行沟通。章节第章第节设计和开发页次共页第页版次日期概述对于需要设计和开发的顾客产品，公司将遵照顾客要求开展产品和过程设计和开发。由技术部组织跨功能小组承担设计开发工作，以保证顾客的产品按照顾客和公司的质量成本进度等要求投产。设计和开发计划跨功能小组将对每项设计开发任务编制进度计划，以明确设计和开发的阶段所需开展的各项活动职责和权限，参见程序文件新产品项目管理程序。进度计划随设计和开发实施进程进行必要的修改。设计开发工作将分配给具备资格的人员完成，并保证其有能力应用必需的设计技术和工具。参与设计和开发的人员之间保持有效的沟通，并明确各自的职责。设计和开发输入产品输入包括产品功能和性能要求产品质量寿命可靠性可维护性耐久性准时性和成本等目标同类设计的经验和产品竞争性分析结果合同评审中确定的顾客要求和合同评审结果政府法规和其他强制的要求等。过程设计输入包括产品设计输出数据，如设计等生产率过程能力及成本指标适用的法规顾客要求时考虑顾客要求以往的开发经验。设计和开发小组将评审和交流所需信息，以确定设计输入。对设计输入中不完整，不清楚或相矛盾的要求，小组人员与相关负责人共同解决。章节第章第节设计和开发页次共页第页版次日期跨功能工作小组应用适当的方法确定产品特殊特性。所有特殊特性都包括在控制计划中，顾客有要求时符合顾客对特殊特性的定义和符号，在制订控制计划和作业指导书时，标识特殊特性，以表明对特殊特性有影响的那些过程步骤，并对所有特殊特性建立适当的过程控制方法。设计和开发输出产品的设计和开发输出包括设计可靠性结果产品的特殊特性和规范产品图纸和其他产品定义产品设计评审结果适当时，产品防错技术其他适用要求。过程设计输出包括技术规范与图纸，包括过程流程图平面布置图过程控制计划作业指导书过程批准的接收准则有关质量可靠性可维修性及可测量性的数据适当时，防错活动的结果产品过程不合格的快速解决反馈方法。所有设计和开发输出经设计和开发小组评审后发放。设计评审设计评审以设计和开发小组的日常会议形式完成，参见设计和开发控制程序。设计评审将评估项目计划的进展情况以及设计和开发结果是否能够满足设计要求。设计评审的参加者应包括与被评审的设计阶段有关的所有职能部门代表，必要时可邀请其他专家共同进行。章节第章第节设计和开发页次共页第页版次日期设计评审小组保留设计评审的记录。设计验证设计和开发小组对产品和过程的设计和开发进行验证，以确保设计和开发输出能够满足输入要求。设计和开发小组保存各项验证结果和必要措施的记录。设计确认设计和开发小组按顾客项目时间的要求，安排设计确认，以保证产品满足顾客的需要。设计和开发小组记录设计确认的结果，并对所发现的设计失效采取纠正和预防措施。当顾客有要求时，设计和开发小组制订样件项目计划和样件控制计划，并尽可能使用与正式生产中相同的供应商工装和过程进行样件试制。跨功能工作小组在顾客有要求时执行顾客认可的生产件批准程序，参见新产品项目管理程序。这生产件批准程序同样地适用于供应商，参见供应商产品批准规定。设计的更改顾客供应商或公司内部提出产品或过程变更时，由原设计部门小组进行设计更改。设计更改，包括供应商提出的更改，都进行文件化，并在使用前得到评审批准，需要时，呈交顾客审核批准。设计更改时，由设计部门评估设计更改对产品应用系统顾客的装配过程和已交付产品的影响，参见程序文件更改控制程序。章节第章第节章节第章第节生产和服务提供页次共页第页采购页次共页第页版次日期采购根据采购物资对产品的影响程度按采购控制程序对采购物资进行分类。采购部根据合格供应商评定程序选择评价和重新评价供应商。维护评价的结果和由此产生的必要措施的记录。采购部负责确保生产中使用的所有材料符合适用的法规要求包括安全和环境方面的规定。参见程序文件法律和法规管理程序。公司把符合标准或客户要求的质量体系标准作为开发供应商质量管理体系的目标。达到本目的的第步是符合的要求。参见程序文件合格供应商评定程序。合同要求时，采购部从顾