本内容问候语住宿安排通讯安排日程安排联络人天气情况公司单位简介公司单位领导简介。

具体形式应由专业美术人员进行设计。

住宿安排姓名职务房间号通讯安排您房间的电话拨后可以直接拨打市内电话。

房间与房间之间拨打时直接拨打房号即可。

日程安排联络人天气情况日期时间内容地点姓名职务联系方式房间号总则为规范公司商务接待活动，在保证商务接待效果的前提下，加强商务接待费用控制，特制订本手册。

商务接待工作是公司重要的对外窗口之，参加接待的工作人员要遵守纪律，有礼有节热情大方，树立公司的良好形象。

本手册规定了公司商务接待的管理职能管理内容与要求检查与考核，适用于公司的全部商务接待活动的管理。

二管理职能公关部是公司接待工作的管理部门，公司商务接待以及宴请用餐等均由公关部统安排。

三商务接待工作原则对等接待各负其责相互配合的原则。

商务接待工作涉及面广，必须坚持重点兼顾般，按照对等接待各负其责相互配合的原则，上下致，齐心协力，共同做好接待工作。

规范高效安全节俭服务流的原则。

商务接待工作应规范服务，提高办事效率热情周到，视客情适度接待，提倡节俭，反对浪费，注重思想情感交流，不推诿扯皮，不应付拖拉。

统标准预算管理严格控制的原则。

按照公司商务接待标准，对各项商务接待费用实行预算管理，由公关部负责人根据核定的预算严格控制使用，商务接待费用原则上不得超过限额，如需追加预算，由管理中心另行审批。

四接待职责分工接待工作是公司窗口式工作，对于塑造企业良好形象实现公司经营目标，具有十分重要的意义。

各相关部门及人员必须高度重视且规范行为。

接待内容包括迎客引入询问让座接待洽谈参观介绍及招待服务等。

分工如下公关部提供般接待良好环境的保障及备品准备，负责接待服务并陪同洽谈及参观介绍。

前台秘书或总裁秘书负责来客引入及会议室的环境保持。

商务接待秘书提供信息沟通保障及调度控制和来客记录，安排来宾行程食宿等。

商务接口部门负责接待洽谈并陪同始终。

公关部主任对接待工作负有全面责任。

五商务接待标准公司商务接待标准，根据来访者的人员级别及访问目的不同，适用不同标准。

主要划分为个级别普通接待中级接待高级接待特殊接待。

普通接待项目名称说明适合人群普通商务类考察人员技术人员设计师供应商中层管理者以下人员等交通标准按对方人员要求协助订购，公司不负担费用住宿标准按对方人员要求，公司不负担住宿费用餐饮标准简餐消费控制在元人以下，宴请消费控制在元人以下接待陪同人员接口业务人员部门主管接待车辆商务车或出租车其他接待公司会议室布置投影机白板饮品饮用水茶咖啡必要时于来宾临行时赠送纪念品，消费控制在元人以下。

备注中级接待项目名称说明适合人员企业领导地方广电人员地方广电部门经理等交通标准按对方人员要求协助订购，公司不负担费用住宿标准按对方人员要求，公司不负担费用餐饮标准简餐消费控制在元人以下，宴请消费控制在元人以下接待陪同人员接口业务人员部门主管主管副总接待车辆公司轿车商务车或出租车其他接待必要时制作来宾接待手册公司会议室布置公司介绍宣传资料文件袋信笺纸笔饮品饮用水茶咖啡香烟烟具可安排来宾到本地主要景点游玩或娱乐必要时于来宾临行时赠送纪念品，消费控制在元人以下。

备注高级接待项目名称说明适合人员合作地区广电领导行业相关部门领导公司特邀人员等交通标准按对方人员要求订购，公司不负担费用住宿标准住宿标准三星级以上酒店，公司负担费用餐饮标准简餐便消费控制在元人以下，宴请消费控制在元人以下接待陪同人员接口业务人员部门主管主管副总总裁必要时安排董事长股东接待车辆公司轿车或租用专车其他接待制作来宾接待手册，必要时安排酒店房间内布置迎宾卡鲜花水果公司显著位置布置迎宾条幅等公司会议室布置公司介绍费控制在元人以下接待陪同人员接口业务人员部门主管主管副总接待车辆公司轿车商务车或出租车其他接待必要时制作来宾接待手册公司会议室布置公司介绍宣传资料文件袋信笺纸笔饮品饮用水茶咖啡香烟烟具可安排来宾到本地主要景点游玩或娱乐必要时于来宾临行时赠送纪念品，消费控制在元人以下。

备注高级接待项目名称说明适合人员合作地区广电领导行业相关部门领导公司特邀人员等交通标准按对方人员要求订购，公司不负担费用住宿标准住宿标准三星级以上酒店，公司负担费用餐饮标准简餐便消费控制在元人以下，宴请消费控制在元人以下接待陪同人员接口业务人员部门主管主管副总总裁必要时安排董事长股东接待车辆公司轿车或租用专车其他接待制作来宾接待手册，必要时安排酒店房间内布置迎宾卡鲜花水果公司显著位置布置迎宾条幅等公司会议室布置公司介绍宣传资料文件袋笔记本笔饮品瓶装饮用水茶咖啡鲜花水果香烟烟具等安排公司领导与来宾合影并制作相框必要时安排会谈记录录音摄影摄像安排来宾到本地主要景点游玩或娱乐必要时于来宾临行时赠送纪念品，消费控制在元人以下。

备注特殊接待项目名称说明适合人员主要行业主管领导地方行政领导公司特邀领导其他特殊人员等交通标准按对方人员要求订购，公司可负担费用住宿标准住宿标准四星级以上酒店，公司负担费用餐饮标准不设定具体标准接待陪同人员接口业务部门主管公司副总总裁董事长必要时安排董事长股东接待车辆公司高级轿车或租用高级专车其他接待制作来宾接待手册，酒店房间内布置迎宾卡鲜花水果公司显著位置布置迎宾条幅等公司会议室布置公司介绍宣传资料文件袋笔记本笔饮品根据来宾喜好安排鲜花水果香烟烟具等安排公司领导与来宾合影并制作相框，全程安排会谈记录录音摄影摄像公司安排来宾到本地主要景点游玩或娱乐于来宾临行时赠送纪念品，不设定具体标准。

备注六商务接待流程商务接待的申请与审批各部门实施商务接待前，应填写商务生费用超出获批预算额度的，由责任人填写费用超额审批表说明超额原因，按照商务接待审批权限进行审批，获批后方可报销八商务接待过程要求接待人员须严格遵守公司相关规定，不准有任何越格行为发生商务接待秘书于接待进行时，须密切注视接待动态，做好控制指挥工作，保证规范进行。

接待过程中遇有来宾提出办理限制事宜，须婉言解释。

接待环境标准物品摆放整齐，且表面无灰尘地面干净无脏物，空气流通清新室温适度，灯光合适，电视调好备品齐全。

公司参观规定安排来宾参观公司，须报公关部主任批准参观介绍以商务接待秘书为主，接待部门配合参观过程中，原则上介绍者在来宾前，接待负责人在来宾后参观所到之处，作业人员须集中精力做事，不得东张西望，更不许与参观人员交谈，如有必要可礼貌示意。

接待礼仪要求参与商务接待人员应着正装，举止礼貌接待人员到车站机场迎接来宾，应提前分钟到达，恭候来宾到达，对不熟悉的来宾应事先准备迎接牌，注明单位名称和来宾称谓接到来宾后，接待人员应主动向来宾致以问候，并主动帮助来宾提取行李到达住宿地点后，接待人员应主动协助来宾办理入住手续，并提行李送至房间接待人员到车站机场送行，应根据航班列车时刻合理提前到达，主动帮助来宾拿取托运行李，办理相关手续九附则本手册为公司商务接待的规范性文件，各部门应严格参照执行各子公司应参照本手册开展商务接待活动本手册由公关部依据实际情况变化，不定期进行修订本手册由公关部附则最终解释本手册于年月日起执行。

十备注除有特殊说明外，本制度适用范围为集团各部门，子公司可参照执行。

子公司与集团公司发生业务关系时，以尊重集团公司制度为执行原则。

年月商务接待申请表申请部门负责人客人信息姓名单位职务电话接待时间年月日至年月日共日接待事由洽谈参加人员陪同人员招待项目交通住宿宴请娱乐游览其它其它要求部门主管签字日期分管副总裁签字日期接待行程安排表接待部门接待负责人制表人日期时间接待事项主讲陪其它参加部地点同门第天月日第二天月日第三天月日配合内容清单配合项目时间配合内容责任人部门招待费用预算交通住宿宴请娱乐等合计接待部门确认签字日期公关部主任签字日期主管副总裁签字日期执行副总裁签字日期公司总裁签字日期商务招待费用超额审批表申请部门负责人招待对象姓名单位职务招待时间年月日至年月日招待事由获批招待费用预算交通住宿宴请娱乐等合计实际招待费用情况交通住宿宴请娱乐等合计超额超额原因说明接待部门签字日期公关部主任签字日期主管副总裁签字日期执行副总裁签字日期公司总裁签字日期来访接待总结报告接待项目来访目的选型参观签合同合作顺访游玩其它二接待总结接待情况效果总结后续工作费用总结预算实际超标备注交通费住宿费餐饮费游览费其它合计情况说明注超标是指超预算超项目超时间接待负责人签字年月日部门负责人签字年月日来宾接待手册内容来宾接待手册中包含以下几项基神文明建设和部门文化建设落实到位，努力改善工作软环境，确保内部工作关系轻松协调对外服务热情和谐，积极参与学校平安和谐家庭创建及其他文化体育活动，不断丰富部门人员精神文化生活。

二突出学习教育，提高干部职工的思想道德水平和政治业务素质年来，档案馆围绕着“爱校爱岗勤奋敬业乐于奉献”的主题，深入开展了丰富多彩的教育学习活动。

积极开展公民道德宣传教育等系列活动，切实加强公民道德建设。

深入贯彻学习教育部高校教师职业道德规范关于切实加强和改进高等学校学风建设的实施意见教育部等部门关于进步加强高校实践育人工作的若干意见等文件精神，进步搞好馆员思想道德建设，把“爱国守法文明诚信团结友善勤俭自强敬业奉献”的基本道德规范深入到每位职员，提高了全体馆员的思想道德修养。

开展了文明礼仪知识培训，大力普及文明礼仪知识，结合实际，制定曲靖师范学院档案馆文明服务承诺曲靖师范学院档案馆接待利用文明服务规范等，完善行为规范，加强日常管理和教育，推广文明礼貌用语，在单位内部形成懂礼貌，重礼仪，讲文明的良好氛围。

以开展深入学习实践科学发展活动和“创先争优”主题教育活动为契机，倡导和弘扬不断学习不断探索不断提高的新风气，建立长期学习制度，大力开展“学习型”档案馆建设，强化干部职工思想政治工作，提高党员干部和职工队伍的思想政治素质。

定期参加支部