意识明显提高执业行为规范精神面貌明显改观整体形象明显提升群众投诉率为零无违纪现象。二建立健全和完善各项制度我们始终把制度建设作为规范律师行为强化律师事务所管理的重要手段。建立科学民主法治化的管理体系是当今律师事务所发展的需要，我所着重完善了建所初始制定的规章制度。比如，是利益冲突审查制度，进步规范了律师代理行为，防止因执业利益冲突而给当事人带来损失，影响律师诚信形象。二是律师服务质量反馈制度，实行案卡，把律师执业的诚信情况置于当事人的监督之下。三是投诉查处制度，使全所律师人人自觉讲信用，用诚实守信规范自己的行为。四是学习制度，坚持每月次政治业务学习，引导律师正确处理竞争和协助效率和公平经济效益和社会效益的关系，当好法律卫士，维护法律尊严，提高了律师的整体素质。在所内日常工作中，做信息沟通，凡是涉及律师队伍工作的切重点问题，涉及所内事务的重大问题，涉及法律服务的重大问题，我所都及时向律师们进行了通报，使律师们及时掌握全市律师行业动态和律师工作的动态，做到耳聪目明，强化了队伍建设和业务建设，法律服务质量有所提高。三严格律师收费管理我所认真执行市物价局市司法局关于律师事务所收费管理暂行办法及律师服务指导性收费标准的通知，把收费标准公示上墙。严禁律师私收费用，委托人与事务所之间财务往来都必须当事人所领导及财务人员承办律师当面谈清，并向委托人或当事人出示收费标准，开具正式发票，接受委托人社会监督，从而有效地避免了律师在执业过程中不正当的行为和不必要的事件发生，增强收费透明度。四做好对弱势群体法律援助工作我所直把做好对群众法律援助工作，特别是对做好弱势群体法律援助工作作为落实学习“三个代表”重要思想的具体体现。我所在对弱势群体的法律援助和咨询工作，解答当事人咨询过程中，耐心细致咨询者非常满意，做到了全部免费咨询。五半年业绩义务法律咨询人数人。为公益公益捐款数元。法律援助案件件。律师业务专题培训班人次。担任法律顾问家。刑民经案件办理件。非诉讼法律事务件。六存在的问题在乡镇场服务的规范管理上还不够详细，与乡镇场的联系，应制度化和经常化。业务面拓宽不够，特别是传统业务以外的非诉讼领域未得到有利的开发。卷宗的装订不够及时。该所将在今后的工作中，以十七大四中全会精神为指导，改正以往工作中存在的不足之处，吸取经验，发扬艰苦奋斗艰辛创业的精神，以新的发展，新的成就，为维护当事人的合法权益，促进宪法和法律的正确实施，为我县提供更好更优质的法律服务而努力奋斗。律师事务所工作总结以邓小平理论和“三个代表”重要思想为行动指南，紧紧围绕发展主题，准确把握科学发展观的内涵与构建和谐社会的目标要求，狠抓律师队伍建设，以“坚持信念精通业务维护正义恪守诚信”的高素质律师队伍为宗旨，各项工作均取得成效。加强学习，规范执业行为。全所律师积极参加县司法局组织的学习创先争优活动动员大会，所内制定了学习计划，并有学习记录，律师个人有学习笔记体会所内对此学习阶段进行了总结，该所及每位律师均按县司法局下发的活动方案做了每个阶段的工作。通过学习使每位律师真正领会创先争优的深刻内涵，坚定了律师工作的政治方向领会以改善民生为重点的建设和谐社会的重大意义，为构建和谐社会提供优质高效的法律服务，结合对政法队伍建设的基本要求，提高了每位律师的政治素质和业务水平。通过学习使律师的服务意识明显提高执业行为规范精神面貌明显改观整体形象明显提升群众投诉率为零无违纪现象。二建立健全和完善各项制度我们始终把制度建设作为规范律师行为强化律师事务所管理的重要手段。建立科学民主法治化的管理体系是当今律师事务所发展的需要，我所着重完善了建所初始制定的规章制度。比如，是利益冲突审查制度，进步规范了律师代理行为，防止因执业利益冲突而给当事人带来损失，影响律师诚信形象。二是律师服务质量反馈制度，实行案卡，把律师执业的诚信情况置于当事人的监督之下。三是投诉查处制度，使全所律师人人自觉讲信用，用诚实守信规范自己的行为。四是学习制度，坚持每月次政治业务学习，引导律师正确处理竞争和协助效率和公平经济效益和社会效益的关系，当好法律卫士，维护法律尊严，提高了律师的整体素质。在执行质量记录控制程序。技术类文件的具体管理工作执行技术文件管理制度。相关文件质量记录控制程序技术文件管理制度质量记录文件览表文件发放回收记录文件借阅复制记录部门受控文件清单文件更改申请文件销毁申请外来文件清单金润医疗器械有限公司文件编号版本修改次数质量记录控制程序第页共页目的对质量管理体系所要求的记录予以控制。范围适用于为证明产品符合要求和质量管理体系有效运行的记录。职责质量管理部负责质量记录表式的收集汇总，并监督各部门质量记录的控制和管理工作。各部门负责编制收集整理保管本部门的质量记录。程序各部门负责编制收集整理保存本部门的质量记录。质量记录的标识编号按文件控制程序执行。质量记录填写质量记录填写要及时真实内容完整字迹清晰，不得随意涂改如因种原因不能填写的项目，应能说明理由，并将该项用单杠划去各相关栏目负责人签名不允许空白。如因笔误或计算错误需修改原数据，应采用单杠划去原数据，在其上方写上更改后的数据，加盖或签上更改人的印章或姓名及日期。质量记录的保存保护各部门必须把所有质量记录分类，依日期顺序整理好，存放于通风干燥的地方，所有的质量记录保持清洁字迹清晰。各部门按规定的期限保存记录。质量管理部收集所有与质量管理体系运行有关的记录，编制汇总质量记录清单，包括名称编号版本保存期使用部门等内容，交管理者代表审批，并汇集备案记录的原始样本进行备案。质量管理部保存每批产品的记录且标明销售数量，其保存期限至产品有效期后年但不少于两年，以保证产品的可追溯性。质量管理部每六个月检查次各部门质量记录的使用管理情况。质量记录发放借阅和复制各部门填写文件发放回收记录，向质量管理部领用所需记录空白表各部门保管的质量记录应便于检索，需借阅或复制者要经相应部门负责人批准并填写文件借阅复制记录，由记录管理人员登记备案质量记录的销毁处理金润医疗器械有限公司文件编号版本修改次数质量记录控制程序第页共页质量记录如超过保存期或其它情况需要销毁时，由使用保存部门填写文件销毁申请，报管理者代表批准，由授权人执行销毁。记录格式各部门的质量记录格式，由各部门负责人负责组织编制，管理者代表审批，交质量管理部备案。各相关部门可根据工作需要提出记录格式设计更改，执行文件控制程序有关文件更改的规定。相关文件文件控制程序质量记录质量记录清单文件发放回收记录文件借阅复制记录文件销毁申请金润医疗器械有限公司章节号版本修改次数管理职责第页共页目的规定公司经理应承诺和实施的各项质量管理活动。范围适用于经理为建立实施和改进质量管理体系的承诺提供证据。程序概要管理承诺公司经理通过以下活动对其建立实施和改进质量管理体系并保持有效性的承诺提供证据向公司暨全体员工传达满足顾客和法律法规要求的重要性经理应树立质量意识，清楚了解让顾客满意是最基本的要求经理应清楚了解产品质量与公司每员工对质量的认识紧密相关经理应采取培训利用任何宣传媒体或会议等方式使全体员工都能树立质量意识，都能认识到满足顾客的要求和法律法规的要求对公司的生存和发展的重要性并经常持续地加强员工的质量意识，使他们积极参加与提高质量有关的活动。经理负责制定和批准公司的质量方针和质量目标，详见质量方针发布令和“章节质量方针”。经理按计划的时间间隔主持管理评审，执行管理评审控制程序。经理应确保公司质量管理体系运作能获得必要的资源包括人财物技术等，执行资源管理的规定。以顾客为关注焦点最高管理者应确保顾客的要求得到确定予以满足。经理应以实现顾客满意为目标，为此应做到确定顾客的需求和期望通过市场调研预测或与顾客的直接接触来实现，执行与顾客有关的过程控制程序。将顾客的需求和期望转化为要求这些确定的要求要予以满足包括对产品质量的要求销售安装过程质量的要求和质量管理金润医疗器械有限公司章节号版本修改次数管理职责第页共页体系的要求等，只有完全满足顾客的需求和期望时，顾客才能满意。使转化成的要求得到满足公司必须满足法律法规及强制性国家和行业标准的规定，首先认真执行医疗器械监督管理条例。顾客的期望和需求法律法规及强制性国家和行业标准的要求也会随时间而修订，因此公司转化的要求及已建立的质量管理体系也应随之更新，其具体执行管理评审控制程序和文件控制程序的规定。为保证实现上述要求，公司编制下列文件章节号标题和对照条款文件编号质量方针管理策划控制程序职责权限与沟通管理评审控制程序金润医疗器械有限公司章节号版本修改次数质量方针第页共页质量方针是公司的质量宗旨和质量方向，是公司经营总方针的组成部分。我公司的质量方针是“质量第用户至上”。它是全体员工集思广义，管理层反复商榷而制定的。它体现了公司全体员工对质量的追求和努力的方向以及顾客的期望和需求，也是公司全体员工行为的准则。组织依存于顾客生存和发展的，失去了顾客就是失去了存在和发展的基础，因此组织必须时刻关注顾客的动向，了解顾客的需求，了解顾客当前和未来的需求和希望，以便根据要求更新产品，取得顾客的信任，稳定市场占有率，进而更多的占领市场。公司要关注对顾客服务的新要求，尤其是产品交付后的顾客服务质量，是提高市场占有率，增强顾客满意率，不可忽视的大问题。公司在销售服务过程中，应严格执行国家标准行业标准及产品标准。只有严格执行标准规范才能保证产品的功能性能可靠性和安全性，才能满足产品规定的要求。否则将会给市场和顾客带来不应有的伤害。没有最好，只有更好，质量体系也不例外。随着地区化集团化全球化经济的发展，市场竞争日趋激烈，顾客对质量的期望越来越高。顾客要求产品具有满足其需求和期望的特性，这些需求和期望体现在产品规范中，如果提供产品的公司的质量管理