地面。

先测本底噪声，再使设备运行，稳定后，测量运行噪声。

主要测量发电机空调等设备。

每年测量二次。

对小区内房屋主体的测量测试点选在装修户户门外处，距地面。

先测本底噪声，再使运行噪声测试，不定期测量。

其它噪声的测量当小区内处发出强噪声时，管理处在噪声源周界外处进行测量，并做记录，超出标准，管理处进行制止。

节假日集体聚会除外噪声的测量由质管部负责隆生物业管理有限公司地面保洁操作规程编号目地保持地面干净卫生适用范围地面保洁员程序接受保洁班长的指导，按要求进行操作负责小区内的道路含停车场绿化带红线内的清洁保养。

用大竹扫对责任区内明显垃圾清扫遍，倒入垃圾桶。

再用胶扫对责任区内大扫扫不到的泥土垃圾进行清扫，倒入垃圾桶。

将垃圾桶内的垃圾装上垃圾车，于每日时和下午时前送到垃圾中转站。

清洗次垃圾桶车。

对宣传栏的清洁操作规程编号目的保证办公区卫生整洁。

范围公司各办公室各管理处办公室会议室以及洗手间走道等公共部位。

作业程序。

收集各楼层及洗手间垃圾桶内的垃圾袋，并套上新的垃圾袋将收集的垃圾袋运至地面，集中到垃圾车或在指定时间内运至垃圾中转站清洗垃圾车桶用胶扫清扫楼道消防走道。

用拖巾沾洗洁精溶液比例拧干后拖抹楼层消防楼梯用抹布沾洗洁精溶液比例拧干抹擦公共门窗消防栓瓷砖墙面楼梯扶手等公共设施。

洗手间的保洁详见洗手间保洁操作规程标准及注意事项⒈目视清洁，无明显污渍。

⒉目视地面无杂物烟头污渍。

办公桌面物品摆放整齐。

对大理石云石进行抛光打腊或对保洁地面作晶面处理时，应禁止使用强酸强碱及洁瓷灵去污，以免损伤地面。

相关文件洗手间保洁操作规程隆生物业管理有限公司洗手间保洁操作规程编号目的保持洗手间卫生环境良好。

范围公司内部洗手间。

作业程序⒈将正在保洁暂停使用的塑料牌放置洗手间门口。

用胶扫把扫净地面垃圾杂物，倾倒纸篓里废物。

然后向便器内倒入洁瓷灵，然后用刷子擦拭，然后用水冲洗尿槽大便器。

尿槽清洁完后，放个卫生球。

用干的清洁巾把镜面洗手盆上水珠抹干净。

用消毒水进行消毒杀菌，并用干拖布把地面的水拖干。

如发现洗手盆有水锈，应使用酸性清洁剂清理干净。

喷上少许空气清新剂，点燃卫生香。

标准目视地面干净，无水渍，便洁器无污垢，水锈渍，室内无臭味异味。

隆生物业管理有限公司地下室保洁操作规程编号目地确保地下室干净卫生。

适用范围所有地下停车场保洁员。

操作程序负责小区内的地下停车场及附属设施的清洁保养。

先用大竹扫对责任区内明显垃圾清扫遍，倒入垃圾桶。

再用胶扫对责任区内砂土垃圾进行清扫，倒入垃圾桶。

将垃圾桶内的垃圾装上垃圾车，送到垃圾中转站。

清洗垃圾桶车。

用毛刷或掸子清理地下室各转角积尘蜘蛛网等。

对消防箱挡车器及各种管道系统反光镜交通标识，防火门指示灯罩等公共设施用毛巾进行擦拭。

每分钟对责任区巡回工作次，随时清扫出现的垃圾杂物。

标准责任区出现垃圾杂物，分钟内必须清除各种管道系统公共设施无明显污垢隆生物业管理有限公司大理石保洁操作规程编号目的保持通道地面清洁卫生，维护各种石材的光泽及物理特性。

范围大堂门厅台阶。

工作指导对经如下花草类春夏季浇水次数天次秋冬季浇水量天次，浇水量为浇透表面土壤厘米。

隆生物业管理有限公司环境管理规定编号灌木类春夏季浇水次数天次秋冬季浇水量天次，浇水量为浇透表面土壤厘米。

乔木类春夏季浇水次数天次秋冬季浇水量天次，浇水量为浇透表面土壤厘米。

盆栽植物类春夏季浇水次数天次秋冬季浇水量天次，浇水量以刚湿到盆底而不大量流出为好。

环境消杀和药品控制管理办法要求消杀分包单位必须持有市爱委会颁发的除四害消杀许可证。

在其使用消杀机械和药品时，应充分检查是否满足要求并进行严格监督。

清洁绿化管理办法清洁绿化机械和药品的采购辖区对所需清洁绿化机械向质管部提出购买申请计划。

药品的采购由管理处报公司统采购。

质管部对所购物品进行市场调查，研究该物品的使用范围和注意事项。

质管部对所购买物品的质量和使用时产生的环境影响，且根据小区内具体情况和有关环境法规进行认真分析和比较。

对既能保证质量又对小区产生环境影响最小的机械的厂商家进行二家以上的考察和比较，质管部负责对相关的药品供方进行评审。

选择两家具有营业执照社会信誉好的合格供应商供应物品。

总经理进行最后审批选定。

清洁绿化机械的使用隆生物业管理有限公司环境管理规定编号清洁绿化机械使用时间控制在上午或下午。

对使用人员进行使用机械的培训和有关环境法规的学习。

操作人员使用机械时严格按说明书操作。

机械不宜加机油过少，以免润滑不够影响机械运行也不宜加机油过多，以免造成浪费。

在使用机械时，如小区内有业主住户因合理要求停止操作，应立即停止。

机械使用完之后，废油应倾倒在指定地点统收集保存。

药品的贮藏与使用仓库内应贴有明显标志来明确贮藏区域，分开化学危险品和般用品。

贮藏化学危险品要根据说明书进行适宜的温度湿度光度和通风控制。

在使用化学危险品前定要轻拿轻放，小心倾倒，防止伤人和污染地面。

进行有关操作人员的培训和有关环境法律法规的学习。

使用时应在业主住户人最少时。

使用时严格按说明书操作。

对刚使用完有毒药品的地点应设有明显的标志，防止出现意外。

垃圾分类处理小区内住宅楼设置三类垃圾箱。

可回收品垃圾箱用于投放可回收垃圾，如报纸塑料玻璃瓶金属橡胶制品书籍等不可回收品垃圾箱用于投放般生活垃圾，如剩饭剩菜菜叶纸巾果皮灰尘碎布皮革竹木陶瓷碎片花等有毒有害品垃圾箱用于投放有害垃圾，如废灯管电池药品药瓶针头针筒废润滑油罐气雾剂杀虫药罐等。

对业主住户进行环境宣传，使住户的环境保护意识增强。

对清运有毒有害垃圾的供应商尽可能要求其具有有关国家环境卫生部门颁发的营业执照或许可证。

土隆生物业管理有限公司环境管理规定编号对车辆漏油的处理。

发现车辆漏机油，第时间通知车主，让其尽快到修理场所修理。

路面的机油立即用细沙或木糠复盖。

在现场安全警示标识。

待细沙或木糠吸收了路面的机油后，迅速清理路面的细沙和木糠。

将清理的细沙和木糠做堆埋处理。

噪声检测规程小区噪声标准根据广东省环境噪声功能区域划分，公司本部属类标准适用区，昼间噪声标准为分贝夜间噪声标准分贝。

设备噪声的测量测试点选在设备房边界外处，距过抛室财务部销售部后勤部服务组大堂部保安部管理者代表的职责与权限按照的要求建立实施和保持质量管理体系向总经理报告质量管理体系的业绩和任何改进的要求确保在企业内提高满足顾客要求的意识与质量管理体系有关事宜的外部联络审核质量手册和程序文件采购部的职责和权限供应商的评价选择和重新评价原料采购管理原料验收管理原料库存管理原料领发管理后厨部的职责与权限负责食品的加工和烹制，确保餐厅食品供应负责后厨部设备的使用与管理创新菜特色菜的制作负责后厨部工作环境的维持。

餐厅的职责与权限菜单审查菜点的增减出菜的快慢与后厨部沟通与顾客沟通，处理客户投诉菜点准确无误送到餐台顾客餐厅卫生管理和保持优雅舒适的高雅氛围收款和结帐工作餐厅设施保管顾客衣帽雨伞等物品的存放为顾客提供全面优质服务推销饮食产品及各类酒水。

办公室的职责和权限质量管理体系文件控制人员招聘人员培训人员考核工作环境卫生检查工作程序制度落实检查纠正和预防措施效果确认进行资料分析，找出体系运行的薄弱环节，提出改进建议。

后勤部的职责和权限电器设备及水电汽路的维修与保养垃圾处理环境卫生清理运输车辆保养餐饮器皿的保管保养餐具选择保安部的职责及权限企业内外的治安管理消防安全检查突发事件处理客户车辆管理⒊术语和定义本质量管理体系采用标准中给出的术语。

在本质量管理体系中，由于考虑到餐饮工作的特殊性，饭庄对有关术语和定义作如下说明。

⒊产品在本体系中产品指向顾客提供的餐饮娱乐服务及其相关服务。

⒊顾客在本体系中顾客即顾客及社会。

⒋质量管理体系⒋总要求本企业按相关文件标准的要求，同时考虑到餐饮服务工作的特点和要求，建立质量管理体系，形成文件加以实施和保持，并予以持续改进。

为了实施质量管理体系，确保餐饮服务的顺利进行，为顾客及社会提供满意的服务，本企业按相关文件标准的要求进行了以下过程管理对本企业质量管理体系所需的过程包括餐饮服务的管理活动资源提供服务实现和测量过程以及影响服务的外包过程。

本企业在建立书面的质量管理体系文件时，明确规定餐饮服务的各项过程及影响服务的内部管理过程的顺序和相互作用。

在识别本企业质量管理体系所需的过程时，同时识别和策划确保这些过程有效运作和控制所需的准则和方法，制定包含这些准则和方法以及程序文件和作业指导书或直接引用包含上述要求的法律法规。

通过合理的资源评估和分配，确保可获得必要的资源并用考核记录统计服务过程的信息等手段获得本企业质量管理体系的必要信息，以支持这些过程的有效运作和对这些过程的监控。

应用质量管理体系制定的过程控制的准则和方法，测量并监视本企业的餐饮客房和会议管理服务过程，并利用测量和监视的结果分析这些过程。

在质量管理体系运行过程中实施必要的措施，以实现这些过程所策划的结果和持续改进。

对上述过程的管理和控制要求在手册各相关章节中描述。

⒋文件要求总则本企业质量管理体系文件包括质量方针和质量目标质量管理手册本标准所要求的程序文件本企业为确保其过程有效运行和得到控制所要求的文件包括程序文件作业指导地面。

先测本底噪声，再使设备运行，稳定后，测量运行噪声。

主要测量发电机空调等设备。

每年测量二次。

对小区内房屋主体的测量测试点选在装修户户门外处，距地面。

先测本底噪声，再使运行噪声测试，不定期测量。

其它噪声的测量当小区内处发出强噪声时，管理处在噪声源周界外处进行测量，并做记录，超出标准，管理处进行制止。

节假日集体聚会除外噪声的测量由质管部负责隆生物业管理有限公司地面保洁操作规程编号目地保持地面干净卫生适用范围地面保洁员程序接受保洁班长的指导，按要求进行操作负责小区内的道路含停车场绿化带红线内的清洁保养。

用大竹扫对责任区内明显垃圾清扫遍，倒入垃圾桶。

再用胶扫对责任区内大扫扫不到的泥土垃圾进行清扫，倒入垃圾桶。

将垃圾桶内的垃圾装上垃圾车，于每日时和下午时前送到垃圾中转站。

清洗次垃圾桶车。

对宣传栏的清洁操作规程编号目的保证办公区卫生整洁。

范围公司各办公室各管理处办公室会议室以及洗手间走道等公共部位。

作业程序。

收集各楼层及洗手间垃圾桶内的垃圾袋，并套上新的垃圾袋将收集的垃圾袋运至地面，集中到垃圾车或在指定时间内运至垃圾中转站清洗垃圾车桶用胶扫清扫楼道消防走道。

用拖巾沾洗洁精溶液比例拧干后拖抹楼层消防楼梯用抹布沾洗洁精溶液比例拧干抹擦公共门窗消防栓瓷砖墙面楼梯扶手等公共设施。

洗手间的保洁详见洗手间保洁操作规程标准及注意事项⒈目视清洁，无明显污渍。

⒉目视地面无杂物烟头污渍。

办公桌面物品摆放整齐。

对大理石云石进行抛光打腊或对保洁地面作晶面处理时，应禁止使用强酸强碱及洁瓷灵去污，以免损伤地面。

相关文件洗手间保洁操作规程隆生物业管理有限公司洗手间保洁操作规程编号目的保持洗手间卫生环境良好。

范围公司内部洗手间。

作业程序⒈将正在保洁暂停使用的塑料牌放置洗手间门口。

用胶扫把扫净地面垃圾杂物，倾倒纸篓里废物。

然后向便器内倒入洁瓷灵，然后用刷子擦拭，然后用水冲洗尿槽大便器。

尿槽清洁完后，放个卫生球。

用干的清洁巾把镜面洗手盆上水珠抹干净。

用消毒水进行消毒杀菌，并用干拖布把地面的水拖干。

如发现洗手盆有水锈，应使用酸性清洁剂清理干净。

喷上少许空气清新剂，点燃卫生香。

标准目视地面干净，无水渍，便洁器无污垢，水锈渍，室内无臭味异味。

隆生物业管理有限公司地下室保洁操作规程编号目地确保地下室干净卫生。

适用范围所有地下停车场保洁员。

操作程序负责小区内的地下停车场及附属设施的清洁保养。

先用大竹扫对责任区内明显垃圾清扫遍，倒入垃圾桶。

再用胶扫对责任区内砂土垃圾进行清扫，倒入垃圾桶。

将垃圾桶内的垃圾装上垃圾车，送到垃圾中转站。

清洗垃圾桶车。

用毛刷或掸子清理地下室各转角积尘蜘蛛网等。

对消防箱挡车器及各种管道系统反光镜交通标识，防火门指示灯罩等公共设施用毛巾进行擦拭。

每分钟对责任区巡回工作次，随时清扫出现的垃圾杂物。

标准责任区出现垃圾杂物，分钟内必须清除各种管道系统公共设施无明显污垢隆生物业管理有限公司大理石保洁操作规程编号目的保持通道地面清洁卫生，维护各种石材的光泽及物理特性。

范围大堂门厅台阶。

工作指导对经