追溯性控制产品防护控制产品监视与测量控制监视与测量设备控制不合格品控制支持文件部分质量手册文件资料控制程序质量记录控制程序业务计划控制程序品质成本控制程序管理评审控制程序员工招聘录用辞退控制程序员工培训控制程序员工激励控制程序设备控制程序管理应急计划控制程序产品质量先期策划控制程序样品承认控制程序工程变更控制程序报价和合同评审控制程序客户投诉控制程序生产件批准控制程序采购控制程序供应商管理控制程序进料检验控制程序生产过程控制程序过程作业指导书设备控制程序工装模具控制程序生产计划控制程序过程失效模式与后果分析控制程序产品标识和可追溯性控制程序顾客财产控制程序产品防护控制程序监视和测量设备控制程序测量系统分析控制程序顾客满意度调查控制程序内部顾客满意度调查控制程序内部审核控制程序制造过程审核控制程序产品审核控制程序产品的监视和测量控制程序检验规范不合格品控制程序统计技术与数据分析控制程序纠正和预防措施控制程序过程分析表过程编号过程名称过程输入负责人部门过程输出过程绩效指标总要求文件要求管理承诺以顾客为关注焦点质量方针策划职责权限与沟通管理评审资源提供人力资源基础设施工作环境产品实现的策划与顾客有关的过程设计和开发采购生产和服务提供监视的测量设备的管理总则监视和测量不合格品管理数据分析改进顾客要求的识别控制顾客图纸合同法规顾客要求样品特殊特性质量目标以往开发经验产品使用信息生产能力试验标准。营业部市场开发报告可行性分析报告业务计划更新新产品开发建议书。市场占有率顾客满意度利润设计和开发控制企业战略顾客访谈市场信息法律法规顾客图纸合同法规顾客要求样品特殊特性质量目标以往开发经验产品使用信息生产能力试验标准产品质量寿命可靠性耐久性可维护性时间计划和成本目标等。项目小组过程设计验证结果控制计划工艺流程图作业指导书文件资料等项目完成率开发质量成本项目各阶段完成率送样次通过率产品生产控制生产计划作业指导书工程规范图样原材料过程目标控制计划产品实现策划结果生产计划顾客订单信息订单调整信息原材料储存条件批号产品名称采购产品在制品半成品成品产品实现策划结果法律法规要求人员防护要求采购产品使用说明生产部相关部门过程参数监控记录首检记录点检记录过程记录生产报表按期交付的产品生产绩效数据标识赶好的产品检验状态标识材料入库台帐，合格材料成品台帐合格成品产品交验合格率生产计划完成率过程能力指数生产效率库存周转天数零件蹦质量成本率人员安全事故率库存周检合格率产品交付控制客户订单交付通知客户包装运输要求营业部准时交付的产品交付完成率超额费用顾客反馈控制顾客反馈信息服务信息顾客抱怨顾客退货营业部技术质量部纠正措施有效性反馈信息处理周期时间纠正措旌有效率文件记录控制顾客信息顾客要求法律法规产品开发策划的结果质量体系策划证实体系运行和产品质量的质量记录公司办相关部门经过审查批准且受控的合格正式文件资料包括临时试制文件资料。文件资料最新有效版本修订状态清单文件销毁清单外来文件满足规定要求的质量记录质量记录清单文件发心的指导思想。同时将从产品质量，交货期，交货完整性，单证的符合性和完整性以及对顾客投诉抱怨的处理等方面来具体体现公司是如何以顾客为中心的。各部门主管的职责是确保顾客的所有要求都得到了审阅和实施。质量方针公司的最高管理层将制订符合公司实际情况的质量方针并通过各种形式如会议，报刊，板报等进行宣传，使得公司的每位员工都能全面理解质量方针和其工作的关系。在制定质量方针时，我们会考虑公司的当前的状况对持续改进质量管理体系的承诺对质量目标的设立和评审质量方针的易于理解和贯彻有定的持续适应性本公司的质量方针为持续改进质量提高过程及服务效率，是客户期望得到满足。策划质量目标质量目标的建立将考虑的公司的当前实际状况并且和质量方针致，质量目标必须是客观地可度量的并且度量的方法必须确定。质量目标和度量质量目标实现的程度的方法将体现在公司的业务计划中。同时，质量目标的确定必须考虑顾客的期望。公司最高管理层将负责确定公司年度和长期的质量目标和度量方法。公司将以包括但不限于下列的质量目标来验证质量管理体系的绩效苏州达克顺精工制造有限公司版本第版版次第次修改质量手册页码第页共页文件编号详细见年度过程指标管理质量目标补充要求最高管理者必须确定质量目标和测量值，以展开质量方针。实现质量的目标必须包括在业务计划之中。按业务计划控制程序执行。质量管理体系策划为实现公司的质量目标并符合的要求，质量管理者代表将对公司的质量管理体系进行具体策划，当质量管理体系发生变更时，公司最高管理层通过评审的方式对质量管理体系的完整性进行评估，以确保质量管理体系符合最新版本的要求和公司实际持续发展的要求。职责，权限和沟通职责和权限公司各级人员的职责和权限将在组织结构图和岗位描述中进行规定。支援部人事的职责是确保组织结构图的更新和各部门主管都已经对其下属各级人员岗位的职责和权限进行了书面的描述。当产品或过程不符合规定的要求时，现场质量管理人员有权利要求立即停止生产并有责任向上级质量管理人员进行报告，在合适的改进措施拟定并实施前，不能进行生产。质量职责授权负责纠正措施的管理者必须及时告知产品或过程不符合规定要求的情况。负责质量的人员包括现场检验员有权停止生产，并根据需要纠正质量问题。所有班次的生产作业都必须配备负责质量或授权负责质量的人员，以确保产品质量。产品或过程不符合批准权有最高质量管理人或质量管理代表人进行。质量管理代表公司指定常超担任质量管理代表，负责公司质量管理体系所需过程的建立，实施和维护苏州达克顺精工制造有限公司版本第版版次第次修改质量手册页码第页共页文件编号向公司总经理和其他高层管理人员提交公司质量体系执行情况的报告和改进需求确保顾客要求在公司内部得到及时的沟通和实施并培养满足顾客要求的意识。策划并领导内部质量审核计划的实施，对质量体系文件进行审核负责对外联络有关公司质量体系事宜。顾客代表对于关键顾客，公司将指定名业务负责人作为顾客代表。对于其它售后市场的顾客，公司的业务主管将作为顾客代表。顾客代表在公司内部代表顾客需求，提出如选择特殊特性，确定质量目标，相关的培训，纠正和预防措施，产品设计和开发等方面的要求。内部沟通本质量手册规定的程序文件中将明确定义在所有过程中部门内部和部门之间的沟通渠道。公司将组织召开各种形式和有各级人员参与的会议和职工大会，每月以月报，报刊，墙报等形式就质量体系运行的有效性进行交流，并传达有关业务进展情况。总经理以及各部门主管的职责是在公司内外部建立有效的沟通机制。管理评审总则公司每年至少次对质量管理体系运行的有效性进行评审，以确保质量管理体系的适宜性，充分性和有效性。并对包括质量方针和质量目标在内的质量管理体系进行必要的改进。质量体系表现管理评审必须包括质量体系的全部要素及其表现的趋势，作为持续改进过程的重要组成部分。管理评审必须包括对质量目标的监控和不良质量成本见品质成本控制程序的常规报告和评估见及。评审结果必须记录，至少可作为以下方面达成程度的证据质量方针中规定的目标业务计划中规定的目标客户对提供产品的满意度管理评审的输入至少包括质量目标的完成情况，特别是对质量成本的监控苏州达克顺精工制造有限公司版本第版版次第次修改质量手册页码第页共页文件编号内部质量审核的结果顾客的投诉情况各程序文件的实施情况，各过程的表现和产品符合性预防措施和纠正措施的状况以往管理评审的措施跟踪情况和可能影响质量管理体系的变更各种对持续改进的建议顾客对产品和服务的满意度评审输入补充要求管理评审的输入必须包括已出现及潜在的现场失效及其对质量安全或环境影响的分析。管理评审的输出至少包括质量管理体系有效性及其过程的有效性的改进措施与顾客要求有关的产品的改进措施根据公司当前状况和长远规划，决定所需的合适的资源。质量管理代表将确保管理评审的及时有效进行，管理评审结果的记录和有关措施的落实情况和跟踪，具体按管理评审控制程序执行。资源管理资源的提供公司最高管理人员将决定并提供合适的资源以实施并维护质量管理体系，并持续改进其有效性，确保满足顾客的要求。人力资源总则公司最高管理人员以及各部门经理必须确保所有从事与产品要求符合性的人员都有合适的教育背景，技能和经验以及必要的培训。所有从事特殊岗位的人员必须有政府主管部门颁发的资格证书。能力，培训和意识苏州达克顺精工制造有限公司版本第版版次第次修改质量手册页码第页共页文件编号所有从事与产品要求符合性的人员必须能胜任其工作，否则必须对这些员工进行必要的培训，并对效果进行评估。让员工清楚他们的岗位职责和公司整体质量目标的关系。人事将负责安排对员工培训的实施并保存有关培训和评估记录，以及员工的教育背景，技能和经验方面的记录。产品设计技能产品设计人员必须要有合适的教育背景并掌握合适的设计技能如几何公差分析，试验设计等，并能使用设计工具如等绘图软件。确保设计的产品满足顾客的要求。培训公司将对那些影响产品质量的员工提供必要的培训。人力资源控制程序规定了培训需要如何产生，培训如何实施和培训的有效性如何评估。岗位描述提供各岗位的具体要求如学历背景，该岗位的基本技能和员工素质等方面的要求。具体按在岗培训公司将给所有员工提供必要的岗前培训，包括新员工，转岗的员工等。公司将实施以师傅带徒弟的方式对这些员工进行培训，使他们理解客户对产品的质量要求。人事的职责是确保所有的在岗培训的实施和对其有效性的评估。具体