公司在项目实施工程中违背上述承诺，贵公司有权取消我公司中标的资格或解除合同，并有权没收我公司的投标担保或履约担保。

投标人盐城市登界物业服务有限公司法定代表人或其委托代理人年月日投标保证金汇款开户银行全称江苏银行股份有限公司盐城开发区支行汇款开户银行账号投标人盐城市登界物业服务有限公司法定代表人或委托代理人签字日期年月日第七章服务方案第章盐城联通市区综合楼物业服务管理服务规划实施人性化物业管理人性，是人类亘古不变的永恒主题崇尚人性，是我公司的精髓。

在大厦，我们将广泛引入人性化物业管理的理念，以关注员工的不同需求关注物业使用者的工作环境质量关注大厦的整体氛围为特征的物业管理，使该项目成为人性得以充分张扬的生存空间。

我们在盐城联通市区综合楼将实施人性化物业管理的设想及策划具体为引入重视员工的管理理念员工是人性化物业管理的实施者，只有善待员工才能实现善待客户。

多层次多角度地激励员工，以满足员工物质与精神需要主张管理者与员工之间的充分沟通，体现人与人之间的人格平等关注员工自我价值的实现，使员工与企业同步发展为员工创造公平竞争的工作氛围，实现能者上，平者让，庸者下为员工设计职业生涯，通过培训，使每个物业管理员可以成为职业管理处主任和职业经理。

办公环境管理中人性化因素的融入以人为本的办公环境概念管理公司在介入盐城联通市区综合楼的管理后，将凭借丰富的物业管理实践经验并充分了解客户之办公需求，将以人为本的办公概念引入到盐城联通市区综合楼的环境管理中去，把环境意识人与环境的协调与契合放在首位，使客户感受到盐城联通市区综合楼的文明和环境的清丽和谐。

实施便利办公环境计划为客户提供所需的各项特约服务，解决客户后顾之忧。

为客户提供体贴入微的关怀倾听客户心声，确立善待客户的职业意识。

安排客户接待日，倾听客户心声，满足客户的合理需求。

二全面实施绿色环境保护计划环境保护是二十世纪人类最关注的主题，绿色环保将成为种潮流。

盐城联通市区综合楼的环保指标则成为衡量盐城联通市区综合楼物业管理水平的重要标志，也是客户的人性需要。

因此，我们将在物业管理中导入环境管理体系，全面实施环境保护计划，从大厦园区绿化覆盖率排污排水设施垃圾处理噪声处理及营造自然景观等方面采取系列环保措施。

第三章大厦保安管理计划书第节概述针对盐城联通市区综合楼自身特点及周边环境情况，合理分配警力，保证大厦拥有个良好的办公秩序，预防火灾事件的发生。

第二节人力资源配备保安人员安排及工作职责如图所示。

第三节保安消防及安全管理规定消防安全管理规定依据预防为主，防消结合的工作方针，本着谁主管，谁负责的精神制定项目消防安全管理制度。

根据工作需要项目须成立防火安全委员会，委员会主任由总物业经理担任，各部门经理为委员会委员。

防火安全委员会作项目消防安全工作的最高决策机构，实行逐级消防安全责任制。

防火安全委员会每月定期组织消防安全检查，并就有关的消防安全隐患提出书面整改意见。

防火安全委员会责成项目安保部履行消防安全的监督检查职责，并进行日常的消防安全管理工作。

安保部负责制定消防安全的各项规章制度和消防安全责任书，交防火安全委员会审批。

安保部依照制定的消防安全制度和责任实施日常的管理，有权对违反制度和责任的人员进行教育和处罚。

安保部根据消防安全的性质，定期对项目内的单位和人员进行消防安全的宣传教育。

项目物业管理的全体从业人员，务必以防火安全为重点，高度重视防火安全工作，不得以任何理由违反和破坏消防安全制度。

安保部根据实际情况，年举办至二次消防演习，并提前由物业部通知各客户小业主配合。

二中控室防火安全管理规定消防中控室内严禁吸烟和动用明火。

室内禁止有放易燃易炸物品。

无关人员不得在室内逗留。

室内禁止违章操作。

值班员要定期检测室内设备运作时的温度。

正常情况下，中控房应予以上锁。

值班员要定期清扫室内设备的积尘。

三电井房防火安全管理规定电井房内禁止吸烟和明火作业。

电井房内不得存放易燃易炸物品。

电井房内闲人不得进入逗留。

电井房电工要定期检查强电和内线头是否牢固。

电工要定期清扫强电箱内的积尘。

电井房内禁止声音作业和接电。

四电梯机房防火安全管理规定电梯机房内禁止吸烟和明火作业。

电梯机房内不得存放易燃易炸物品。

电梯机房内禁止违章作业。

电梯机房内闲人不得进入逗留。

电梯工要定期检查机房内配电设备安全可靠。

电梯工止④保安巡视负责检查路线内设施设备的完好程度和公区区域存在的安全隐患巡视人员须携带好巡更钟钥匙对讲机巡视记录本手电。

每经过个巡更点必须用钥匙打点，不得遗漏巡视中遇可疑人和可疑物确定不了时，要迅速上报主管以上人员处理。

特别针对得起涉及爆炸物和有政治色彩的物品。

巡视中遇客户求助或投诉时，要耐心认真地听清楚内容，能当声解决的事情即刻处置，解决不了的立即向相关部门报告。

巡视人员每巡视次，要仔细地做好巡视记录，无论巡视中遇到任何问题均应记录在案，以备查询。

领班应每班检查保安巡逻情况，并做好巡逻记录，妥善存档保管备查保安部经理应经常抽查巡逻情况，对巡逻工作进行监督。

十九客户未锁门的安防管理规定项目保安人员在小业主非工作时间巡查发现有客户未锁单元门的情况，须立即给予确认。

保安巡查人员应首先确认客户的单无门锁有否遭到损毁和破坏，再确认客户内有无人员加班有无人员在。

除遇可疑情况外，确认过程中严禁巡查人员进入客户单元内查询。

在确认后立即报告当值领班安排人员携带锁具或封条和客户未锁门情况确认书到现场，将客户未锁闭之单元门锁闭或巾封，并当场填写确认书。

当值领班在监督履行完锁门程序后，将填写过的确认书收存于当值记录本内，留待交班时清楚明了的交接，避免遗误。

当值保安的接到要求开启被锁闭或贴封的单元门后，须持开启单元的确认书和钥匙迅速前往。

应在接到通知后五分钟内到达。

当值保安在开启单元门时，务必先确认要求开启单元门人的身份出示出入证或本人身份证，请客户小业主对开启单元内的物品给予确认，如无任何问题就请客户在确认书上签名或盖章。

如果发现客户单元门锁被损毁或遭破坏及客户报称单元内有物品损毁或丢失，须立即保护好现场，禁止无关人员出入并按照紧急意外情况处置程序上报部门经理。

部门经平时在接到报告后，连同物业部经理迅速赶到事发现场组织调查，并与客户单元的紧急联系人联络，并将了解到的情况上报总物业经理。

保安巡查人员在处理上述事件时，应注意自身的安全保护，在需要时可打报警。

如有警方人员到达现场，由保安经理物业部经理负责直辖市配合警方的工作，事后向总物业经理写出调查报告。

二十火灾应急处置管理规定为确保项目范围内旦失火，能够有领导有组织有秩序地进行扑救和疏散，本着小火早救，大火控制的原则，把可能造成的经济损失降至最低点，特制定此制度。

火灾应急处置预案分为二三级动作。

三级为接到火警预报，二级为有火情发生初起小火，级为酿致火灾。

当消防中控室接到火灾预警时，即实施三级动作。

消防中控室值机员立刻用对讲机将火灾预警的位置通报消防领班和巡视警卫，消防领班和巡视警卫必须于分钟内迅速赶到火灾预警现场进行火情确认。

经现场确认有火情发生时，即实施二级动作。

消防领班组织现场人员，利用现场灭火器具，展开扑救，同时将火情情况用对讲机上报安保部经理。

经细查如无火情发生，即通告消防中控室复位并做记录，如不能复位，应通知工程部进行维修及查出原因。

如火势无法用灭火器具控制时，即实施级动作，扑救人员在自身安全情况下起用现场的消火栓，同时由保安部经理将情况上报总牧业经理，由总物业经理下达对外拨打和疏散宾客的指令，同时立即启动消防广播，通知楼内业户由走火梯离开项目，并由总物业经理通知国贸总部及发展商业主公司。

项目各部门在接到总物业经理下达的报警疏散指令后，应按照大厦疏散规定中各部门的分工进行动作。

消防部门抵达现场后，火警现场交由消防部门指挥。

火势扑灭后，物业部在工程部保安部两部门的配合下，对事件做出调查折照，对财物损失做出登记，通知保险公司尽快到达现场作理赔处理。

二十紧急疏散管理规定为保证项目内旦发生紧急情况，能够有分工，有重点地实施疏散指令，特制定此疏散规定。

此疏散规定适用于火灾，涉爆及自然灾害需要疏散人群的事故。

疏散指令必须是总物业经理或现场有关政府部门负责人下达，由项目义务消防队负责实施，义务消防队从项目各部门工作人员中抽调组成。

实施疏散指令时，义务消防队员须按照各自分工去完成任务。

义务消防队安保部分队的任务门卫接到指令后，迅速打开通往项目外围的所有出入门然后指引人群有序地疏散应尽量组织逃出人员并按单元进行人员登记消防巡视警卫在出事现场周围实行警戒，劝阴人群不要闯入事故现场，并指引正确的疏散途径中控室值班员立即将客用电梯迫降至首层，起动消防电梯，并用广播不间断告诉人群疏散的途径和方向不可乘坐电梯。

义务消防队工程部分队的任务工程部电工迅速赶至事故现场切断电源和相邻上下楼层的电源，必要时切断全项目的动力电源工程部水工应关闭，事故现场的生活水阀门，避免形成水患工程部电梯工立即赶到消防电梯处，操控电梯，协助消防人员或其他有关组织进入大楼。

义务消防队物业部分队的任务物业部在接到疏指令后，应迅速派人员赶到事故现场楼层的消防楼梯口，引导人群有秩序的疏散物业部同时派人员到其它楼层，本着先高层，后低层的原则，通知客户尽快疏散与各客户消防负责人联络，统计各公司逃出人员人数，如有人被困，应立即通知消防部门物业部还应组织人力，将重要档案资料转移到安全地点。

义务消防队财务部行政人事分队的任务在接到疏散指令后，迅速安排人力将财务帐目转移到安全地点安排人力协助物业部分队转移重要档案资料和贵重物品行政人事部迅速统计疏散到安全地点的项目职员和内部员工的人数及姓名。

二十二停