1、良好的合作三亚潜水技术培训中心文件编号修订状态质量手册发布日期共页第页关系并做好相关的配合工作。适时提出公司经营思路和策略中心发展规划和建议，参与公司重要经营决策和项目的论证总体规划方案策划协调实施过程。完成总经理交办的其他工作任务。财务总监负责本中心财务审计和商场的经营管理工作。总管本中心会计商场报表预算工作负责制定本中心利润计划资本投资财务规划销售前景开支预算或成本标准制定和管理税收方案及程序建立健全本中心内部核算的组织指导和数据管理体系，以及核算和财务管理的规章制度组织本中心各部门开展经济活动分析，组织编制本中心财务计划成本计划努力降低成本增收节支提高效益监督本中心遵守国家财经法令纪律，以及本中心决策决议制定财务人员商场销售人员培训计划考评标准并组织培训。监督本中心各部门经营管理和安全工作。行政总监负责本中。
2、方法及过程之间相互顺序和接口关系通过识别确定监控测量分析等对过程进行管理对过程进行管理的目的是实施质量管理体系，实现组织的质量方针和目标④对过程进行测量监控和分析及采取修订状态质量手册发布日期共页第页质量管理体系标准，及时了解和监督质量管理体系的执行情况，提出修订方案完成总经理交办的其他工作任务。副总经理分管工程后勤物管工作职责协助总经理负责公司的工程建设后勤保障物业管理安保工作。在总经理负责运营的副总经理不在位时代行其职能。负责各区域经营现场新开发经营点和员工生活基地的基本设施建设日常维护管理工作。解决各经营现场部门反映的基本设施后勤保障存在的问题，指导部门做好自然灾害台风引发突发事件的防护和处理工作。负责公司物业安保部门的日常管理工作，指导物管部门做好旅游车辆停放环境卫生的清整消防安全警示标示安置和监控设备的使用。负责所辖部门。
3、程度具有重大影响的纠正和预防措施以往管理评审的跟踪措施情况及有效性可以影响质量管理体系的变更改进的建议。形成管理评审报告，保存评审的记录。资源管理资源提供总经理根据质量管理体系的规定要求，结合本中心的特点，配置必须的资源，通过对资源的管理和充实以保持质量管理体系的持续改进。人力资源总则行政办公室是人力资源的归口管理部门，应确保本中心的相关人员符合规定要求并能胜任。对承担体系规定职责和岗位的人员管理执行验证应根据不同的能力需求，确保其能力与岗位职责要求相适应对人员能力的判断，应从其接受教育的程度培训效果技能水平个人的职务和岗位经历等方面综合考虑。选拔能胜任本职工作的人员从事管理作业和服务活动。目录目录手册颁布令质量方针和质量目标颁布令管理者代表任命令本中心概况本中心组织机构图质量管理体系过程与部门职责分配表服务流程图质量手册说明与管。
4、纪要和办理下文事宜负责制定本中心各项规章制度，编排本中心高管重要节假日日常值班日程表，做好本中心重要活动的组织和接待工作负责本中心重要文书的起草工作工作计划报告等，根据工作计划和目标责任指标，组织督察检查调研并提出报告，及时向本中心领导和部门反馈信息负责处理重要来往文电信函的审阅传递，审核和修改以本中心名义签发的任免通知通报报告协助各部门制定部门岗位职责和各类规章的实施细则协调各部门的工作关系，处理职能不清的本中心事务控制行政办公经费的支出和办公财产的管理负责制定员工评估考核激励办法和奖励惩罚工作做好本中心文书档案的管理工作负责对本中心印章各类经营证照潜水员证船员证车船证照的监督年审管理负责本中心车辆使用派遣维修保养负责员工食堂安保文体管理工作负责本中心各类保险投保理赔退保工作。区域经理负责所管辖区域的日常经。
5、参与公司重要经营决策和项目的论证总体规划方案策划协调实施过程。负责组织制定和实施所辖部门质量管理体系标准，及时了解和监督质量管理体三亚潜水技术培训中心文件编号修订状态质量手册发布日期共页第页系的执行情况，提出修订方案。参与公司重大财务人事年度经营计划和预算的决策。完成总经理交办的其他工作任务。技术总监负责组织和领导公司的新项目开发技术改良组织建立公司潜水技术海上娱乐项目系统化质量管理体系，规范产品质量标准，并负责组织监督实施。统管理公司技术类工种培训计划的制定和实施。掌握与公司相关的国家国际技术质量标准及衡量标准，在重大决策时提供准确有效参考数据。负责公司所有项目技术评估工作。以及新增项目新设营业点新运营模式的技术审定和指导工作。监管培训部日常经营管理工作和潜水技术指导工作。负责组织制定和实施所辖部门质量管理体系标准，及时了解和监。
6、理主管组长的在岗业务培训考核工作。协助总经理建立实施和保持质量管理体系，开展质量目标管理领导培训工作主持制订各部门各层次人员的质量职责，统规划，合理利用人力资源，根据企业发展需求，领导制订人力需求规划或计划协助总经理对中层以上干部进行质量意识考核主持制订激励政策，调动各类人员的积极性，促进质量管理体系的持续有效运行协助总经理召开重要的质量分析会议，审理重大服务质量问题及不合格品领导质量管理体系文件的评审工作三亚潜水技术培训中心文件编号修订状态质量手册发布日期共页第页主持服务要求的评审，识别顾客要求，策划识别和确认服务实现所需的过程负责组织制订并实施针对特定服务项目的质量计划。组织制定本中心员工编制和工资评定标准，负责本中心员工出勤审核负责本中心员工应聘入职培训调配辞退工作负责本中心会议和例会的组织会议记录会。
7、心行政人事日常监督管理中心文件编号修订状态质量手册发布日期共页第页标准要求职能部门总经理管代行政办公室培训部技术保障部前台接待部潜水部海上娱乐部商卖部营销部财务部区域分部物管部监视和测量装置的控制删减总则顾客满意内部审核过程监视和测量产品监视和测量不合格品控制数据分析改进领导职能主要职能相关职能备注质量体系认证不包括商卖部财务部技术保障部物业管理部服务流程图注资源管理保障监视和测量，作为支持过程，均为服务提供和顾客满意作保证。顾客前台接待海上游乐顾客信息反馈顾客满意度评价管理职责服务保障监视测量潜水其他资源提供三亚潜水技术培训中心文件编号修订状态质量手册发布日期共页第页质量手册说明与管理手册内容本手册系依据质量管理体系要求和本中心的实际相结合编制而成，包括本中心质量管理体系的范围，它包括了标准的全部要求质量管理标准和本中心质量管理。
8、系要求的所有程序文件对质量管理体系所包括的过程顺序和相互作用的表述。质量手册的适用范围本质量手册适用于本中心潜水技术培训潜水和水上娱乐项目服务全过程的服务质量控制。删减说明根据本中心服务的特点，标准的设计与开发监视和测量装置予以删减。手册的管理本手册为本中心的受控文件，由总经理批准颁布执行。手册管理的所有相关事宜均由行政办公室统负责，未经管理者代表批准，任何人不得将手册提供给本中心以外人员。手册持有者调离工作岗位时，就将手册交还行政办公室，办理核收登记。手册持有者应使其妥善保管，不得损坏丢失随意涂抹。在手册使用期间，如有修改建议，各部门负责人应汇总意见，及时反馈到办公室办公室应定期对手册的适用性有效性进行评审必要时应对手册予以修改，执行文件控制程序的有关规定。引用标准∶质量管理体系基础和术语∶质量管理体系要求∶质量管理和质量体系要。
9、指导工作，在所辖部门负责人缺位时代行其职能。负责潜水装备器材有动力船艇无动力船艇沙滩车辆的采购审批索赔和日常维护翻新大修常规保养的审批与管理工作。负责潜水装备机电设备工程材料的咨询评估寻价采购验收和使用情况信息反馈工作，并承担出现严重工作失误违反财经纪律等所造成损失的领导责任。负责办公区经营现场员工生活区域用房水电设备设施安全检查，维修养护的和技术指导工作。负责审核所辖部门物品采购工作流程和组织对采购物品的验收工作。组织指导公司经营现场自制广告设备设施的制作维护工作。组织指导所辖部门制定公司船务机电潜水装备数量统计报表月度工作计划，制定公司船务机电潜水装备维修等级标准检查考评标准和组织定期考评工作。组织指导所辖部门制定船艇车辆水电工木工焊工等特种专业维修技工技术等级评定标准和考评工作。适时提出公司经营思路和策略中心发展规划和建议，。
10、质量管理体系的执行情况，提出修订方案。参与公司重要财务人事年度经营计划和预算方案的决策。指导培训部做好游客接待培训考证工作做好潜水装备器材有动力船艇无动力船艇日常维护常规保养工作和销售工作。负责公司在岗潜水员新入职潜水员技术水平检验审核晋级培训工作。负责公司各区域防范自然灾害台风的技术指导和安全检查工作。负责制定潜水员技术等级评定标准和组织考评工作。负责审核所辖部门物品采购工作流程和组织对采购物品的验收工作。监督指导各部门对经营中潜水技术装备设备使用和安全工作。负责指导培训部关注国家政策法规和体制环境的变化，参与市场调研信息收集分析与预测，咨询专家意见，汇总员工的合理化建议，对其进行筛选和评估，提出系统化的经营改进方案和专题报告。指导培训部做好培训潜水员培训晋级文件归档工作。定期组织和参与潜水俱乐部会员开展的业务交流活动，建立行业。
11、营管理和新项目的开发组织制定区域内各经营点员工技术培训考评标准和评定工作建立日常工作和重要事项报告制度。管理者代表总经理任命管理者代表名，在质量管理体系方面履行职责，见本手册内部沟通为了确保对质量管理体系的有效性，进行沟通，除了在有关环节中规定了过程的接三亚潜水技术培训中心文件编号修订状态质量手册发布日期共页第页口外，还应通过各种方式进行内部沟通。如办公会协调会宣讲培训，文件等在部门与部门或各控制过程之间进行信息交流，通过有效的内部沟通，使质量管理体系不断持续改进，提高本中心管理水平。管理评审本中心制定在每年月，由总经理主持管理评审会议，对以下方面进行评审审核结果包括第第二第三方的审核和自我评定顾客信息包括满意或不满意测量结果客户投诉以及与客户的沟通结果过程的业绩和产品的符合性包括过程和产品测量监视结果预防和纠正措施的状况如客户满。
12、第部分服务指南术语和定义三亚潜水技术培训中心文件编号修订状态质量手册发布日期共页第页本手册采用质量管理体系基本原理和术语的术语和定义，同时，增加以下行业术语本中心三亚潜水培训技术中心的简称服务指本中心提供的潜水技术培训体验式潜水水上运动娱乐项目配套的餐饮和商品出售服务。顾客指来到本中心的游客接受潜水技术培训的学员旅行社等个人和团体，也包括内部员工顾客。服务部门指本中心具体的部门的统称，包括前台接待部潜水部海上娱乐部培训部商卖部技术保障部物管部区域分部。质量管理体系质量管理体系的总要求本中心按照标准要求建立了质量管理体系，形成文件，加以保持和实施，并予以持续改进。为此应做到下述要求本中心对质量管理体系所需要的过程进行识别，并编制相应的程序文件这些过程可以是从识别顾客需求到顾客评价的大过程，也可以是具体的质量活动的子过程明确过程控制的。
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