。这是因为软件光盘的使用必须通过电脑，购买软件光盘的用户和电脑的关联程度是最高的，向他们发放服务说明卡目标比较明确。这种方式效率比较高，但受限制于软件光盘销售商自身的销售能力。捆绑发展方式。与电脑及电脑周边产品销售商协议合作向他们的服务客户发放服务说明卡。这样能从源头上获取客户，简单的说就是只要商家售出台电脑或外设，公司就将获得个客户源，这将是发展到成熟阶段必须的个营销手段。上述三中发展客户的方式互为补充，同时辅助进行些促销手段，将能获得稳定的客户源。三形成战略联盟公司要成长发展为个成熟专业的服务公司，必须要和品牌机商家兼容机商家形成战略联盟，成为他们售后服务方面授权的个专业性的服务公司的形象出现，替品牌机商家兼容机商家解决服务之忧，形成个双赢的局面。专业的服务公司做兼容机销售商的服务支援，能够解决困扰兼容机商家和其用户的矛盾。因为兼容机商家没有品牌形象，它的强项是销售而不是技术支持。兼容机商家规模都很小，不可能建立自己的售后服务点，所以用户得不到多少售后服务支持。对品牌机而言，公司要下大力气树立良好的服务形象，达到专业化水平。对服务过的那些使用品牌电脑的用户要做好服务数据统计，对品牌电脑的服务的量，将作为和品牌商谈判取得服务授权的个很重要的筹码。第九章投资与回报分析投资策略先选择个区作为营运试点，运营个月来做出实际回报率分析，同时完成市场评估和服务评估，以此作为继续投资的市场依据。二试点营运投资分析证照办理属次性投资，以元计营业场所租金大学生创业全免人事担当费用经理名兼技术顾问，客服名，技术支持名，财务名，出纳名，内容服务名以元月计办公设备费用属次性投资，总计元营运流动资金以元计，属次性投资广告宣传费用以元月计上述所有项目次性投资元，分摊到每月为元月因此保证正常营业所需投资为元月理论总投资元。三收入分析软维护收入。以天心区办公大楼为例，取得仅百分之五十的客户源，则就有客户多位，而上述客户数即便为不重复服务对象也只占到了此数据的，每月服务数台只占到了市场电脑拥有量的，还不包括客户的家用电脑拥有量，因此实际收入将会更多。内容服务收入。以重新安装系统方式向用户提供服务，平均每次服务费以元为记，由于大家的电脑知识应用能力有限，每天重新安装次系统，每月就，尚且包括杀毒换电脑硬件打印机维护和硒鼓的更换。由于前项硬维护收入中已经负担了营运投资，因此此项收入为盈利收入。此两项收入具有不可预测性，因此不在盈利分析中讨论，但收入也应很可观。从上面数据中可以看出，经营到第个月收大于支了，事实上从第个月起，投资人已经可以停止投资了，此时投资人投资总额为元，因此为投资回报率还是客观的。第十章项目风险分析与控制上门服务的优势。随着生活节奏的加快，大部分客户因工作上繁忙，对电脑软件缺乏专业性或距电脑维修维护公司较远等原因，更能接受上门服务。服务项目的优势服务项目的范围可基本满足客户的需求。正是服务范围的全面性，拥有电脑的客户和无专业电脑维护人员的单位在第时间就会选择服务项目比较全面的公司，而不会选择服务项目单的公司。品牌电脑的客户群太大。在天心区政府大楼内，购买品牌电脑的于购买兼容机的，上门服务的客户群比较小。上门服务公司短期内只能针对兼容机客户进行上门维修，且上门服务的公司服务质量没有品牌机售后服务那么完善。投资回报的风险率。计划总投资是以较低的开支来进行预算的，这只是个保守的金额，实际投资金额随着业务的开展，可能会更大些，旦开展业务后，因各种客观因素，实际每月上门服务客户量达不到预期，那么回报率就会相应缩水，因此还是存在定的风险性。目录前言第章公司的基础描述第二章公司前景第三章业务现状第四章市场分析第五章指导原则第六章关键技术第七章竞争与持续发展第八章营销策略第九章投资与回报分析第十章项目风险分析与控制核准通过，归档资料。未经允许，请勿外传！前言无论是美国的比尔盖茨，还是中国的马云，都是靠白手起家的成功创业者，早已成为大学生的“偶像”。在就业形势的日益严峻的今天，自主创业当老板已成为众多大学生的“梦想”。我们的梦想是能像马云那样，通过自主创业拥有属于自己的公司。随着信息时代的到来，人们对电脑与互联网的依赖性与日俱增。电脑经过几年的发展,已经进入平常百姓家,有的家庭甚至已经有两台以上。随之而来的问题就是电脑维修。虽然说有的电脑公司承诺保修年，但这仅限于硬件。过保后的厂商服务不仅价格高得惊人而且程序也很繁琐。这就给专业的电脑维修维护的技术服务型公司留下了充足的市场空间。第章公司的基础描述长沙市嘉晨信息科技有限公司是天心区创业富民办致力打造的大学生创业公司，是天心区产业的服务型公司。公司拥有批以法人为科技带头人的服务小组，公司秉承以诚信求生存，以科技求发展的理念，凭着过硬的技术和热忱的服务赢得广大用户的支持和依赖，公司凭借自己的网络技术系统集成软件开发等高科技优势先后为天心区政府办公楼以及周边的企事业单位和居民小区等提供了多种计算机综合服务，得到了用户单位的致好评，为我公司的进步发展奠定了有力的基础。经过区创业富民办的悉心指导，公司已经摸索出适合自己的经营模式，各项业务迅速发展壮大，争取走在天心区服务行业的最前沿。在不断扩大服务范围提高服务质量的同时，我公司立足于把握机遇，面向市场的高技术多产化多元化的方向发展，我们将如既往的做好客户单位的服务工作，为普及客户单位计算机应用水平做出贡献。第二章公司的前景电脑行业在国内已经发展了十几年，目前我国电脑用户总计亿多台，并且每年以的速度递增，电脑的数量反映了电脑维修业的发展前景。电脑属于电子产品，基于其自身的特点，用得时间久了，难免会出现故障。从目前居民的消费水平看来，坏了把它修好重新投入使用就是个好的选择。前几年，电脑维修是厂家的事，维修是为销售服务的，是售后服务的部分。现在行业流行服务外包，即把项服务承包给专门的公司来完成，电脑厂家的售后服务也在这种模式过渡，这是社会大分工的结果。现在，电脑维修已不再只是为销售服务，已出来成为个专门的行业，为全社会服务。电脑维修业已经由幕后走到了前台，已经成为个相对的社会化的初具规模的新兴行业，市场在步步地扩大。所以我公司致力于电脑维修维护行业，在取得客户信用的前提下，得到市场的肯定。第三章业务现状我公司致力于打造个以天心区社区为单位的服务网，把服务工作做到每家每户。公司现在主要以天心区政府办公楼为基础，从区政府往街道，再往社区拓展的模式打开局面。通过区创业富民的推介，公司已经在天心区政府办公楼驻点，现有名经验丰富的技术人员进行各个部门的电脑维修打印机维护大院网络故障的维修和维护，通过个月的经营，嘉晨科技已经取得了客户单位的认可，受到了充分的肯定。第四章市场分析第，买电脑容易，修电脑难。从前，修电脑靠求人后来品牌电脑出现了，厂家开始提供期限内的保修，但是保修期意味着过期不候，而且很多外设只有三个月质保。更何况，如今产品的质量因为激烈的市场竞争而普遍有所下降。以主板为例，按理说其正常使用寿命应该在年，但是往往刚过了年质保期就中途夭折，此时用户只有依靠专业维修来减少损失。而且现在互联网更加普及，网上的病毒越来越多，更需要有专业防毒软件。这些他们都需要相应的技术服务。第二，大部分家庭电脑用户对电脑知识了解甚少。不知道怎样做才能实现电脑的些功能，不知道具体怎么操作，实现这些功能还要配备些什么设备等。他们需要相应的培训指导服务。第三，些小单位电脑操作员多数电脑不内行。信息时代高速发展，各大小公司单位大都配备电脑及办公设备，但对电脑的维护维修如何合理利用都不会花大心思去研究，旦出现故障，他们需要电脑技术服务，帮他们及时排除故障，代购相关配件等。而专业电脑维修商能满足他们的特别需求，花少量的钱，把计算机专业人员请到家，方便又划算，可以为企业节省资金，何乐而不为呢第四，大部分公司没有充分利用好现有计算机设备。随着计算机及局域网络应用的不断深入，特别是各种计算机软件系统被相继应用在实际工作中，充分发挥公司内现有计算机设备的功能，从而加强公司内部各部门的业务和技术联系，提高工作效率，实现资源共享，降低运作及管理成本，因此，建立公司内部网络非常必要。综上所述，我公司致力于电脑维修打印机维修等服务型工作是很有前景的。第五章指导原则我公司始终坚持“以诚信求生存，以科技求发展”的经营管理模式，在区创业富民多，更需要有专业防毒软件。这些他们都需要相应的技术服务。第二，大部分家庭电脑用户对电脑知识了解甚少。不知道怎样做才能实现电脑的些功能，不知道具体怎么操作，实现这些功能还要配备些什么设备等。他们需要相应的培训指导服务。第三，些小单位电脑操作员多数电脑不内行。信息时代高速发展，各大小公司单位大都配备电脑及办公设备，但对电脑的维护维修如何合理利用都不会花大心思去研究，旦出现故障，他们需要电脑技术服务，帮他们及时排除故障，代购相关配件等。而专业电脑维修商能满足他们的特别需求，花少量的钱，把计算机专业人员请到家，方便又划算，可以为企业节省资金，何乐而不为呢第四，大部分公司没有充分利用好现有计算机设备。随着计算机及局域网络应用的不断深入，特别是各种计算机软件系统被相继应用在实际工作中，充分发挥公司内现有计算机设备的功能，从而加强公司内部各部门的业务和技术联系，提高工作效率，实现资源共享，降低运作及管理成本，因此，建立公司内部网络非常必要。综上所述，我公司致力于电脑维修打印机维修等服务型工作是很有前景的。第五章指导原则我公司始终坚持“以诚信求生存，以科技求发展”的经营管理模式，在区创业富民的指导下，稳扎稳推，已经初步实现第期规划的经营模型。第六章关键技术虽然电脑硬件维