切感与自豪感三要素构成的。

新鲜感来自于差异，亲切感来自于交流，自豪感来自于赞美。

新鲜感，即新奇与鲜活。

亲切感是从接触中，特别是人与人接触中，得到的种满足感，他的主要功能是消除孤独，只有那些欢迎关心与理解的接触才能够产生亲切感。

自豪感是对自己价值的肯定，是种对自己满足的感觉。

觉得自己是个有价值的人，值得尊重的人，值得自己也值得别人爱的人。

个成功的景区应该通过各种场景设施与服务来明确游客的这三种感受。

三最优体验标准畅什么是最优体验呢心理学家在其名著畅最佳体验的心理学中提出了最优的体验标准是畅，即具有适当的挑战性而能让个人深深沉浸于其中，以至忘记了时间的流逝意识不到自己的存在。

这些思想将对现行的景区开发理论产生深远影响。

适当的挑战指活动的难度与个人所掌握的技能相适应，太难的活动会让人感到紧张和焦虑，而太容易的活动则会让人感到厌烦，都不能让人获得快乐体验。

二均衡利用是景区可持续发展的基础二战以来，旅游景区开发与经营理念经历了从经济至上到均衡发展，从经济增长主义到旅游可持续发展的演变历程。

经济增长主义早期的旅游景区开发方法的重点是产品开发土地规划与市场促销，主要目标是景区经济利益最大化。

这种理念导致的结果是环境恶化犯罪增加游客与社区居民关系紧张广告引导的游客畸形消费等。

中国旅游景区开发在过去的年中取得了巨大的成就，但国内的旅游开发长期受经济产业思想主宰，把旅游收入超过地方的或成为地方支柱产业作为旅游开发的核心目标。

而且指导中国旅游业发展的条重要假定是旅游业是无烟工业旅游业是投资少，见效快的产业。

这两条假设加剧了中国旅游景区的过度开发与环境破坏。

二资源保护主义随着过度开发负面影响的扩大，人们对资源保护的关注逐步加强。

以为代表的空间与资源主导的旅游景区开发理论，其核心概念是分区，他将旅游景区分为吸引物景区路网社区与交通干线。

上述属于空间分区，还有时间分区，比如许多景区在候鸟鱼类繁殖时间限制游客进入。

分区管理的目的是保护自然环境与提供娱乐机会。

这种开发理念注意对资源与环境的保护，择，大多数项目的难度要适度，即只要经过定的努力就能够成功，否则反而会产生挫折感。

三资源与环境管理方式梯度开发或循环利用，减人数增植被资源与环境的多样性是独特游客体验的必要条件，也是新鲜感的基础。

没有了生态多样性，自然就不能给游客带来新鲜感。

生态环境成为了景区的重要吸引物。

在满足经济社会和审美需要的同时，保证文化统基本的生态进程生物多样性和生命支持系统。

对文物保护的有效保护合理利用加强管理指导方针，以及因地制宜，采用分区容量控制轮休等方法保证资源与环境的可持续利用，防止吃祖宗饭造子孙孽的恶性开发。

景区资源采用梯度开发模式比如在温泉度假区，温泉水用于供热采暖用于洗浴用于养殖鱼虾蛇与景观用水用于农业浸种育秧种菜养花泳池用水湿地用水农田灌溉。

或循环利用模式，如珠江三角洲地区的桑基鱼塘休闲度假村，其基本循环是塘基植桑，塘内养鱼，桑叶喂蚕，蚕桑废弃物和蚕蛹喂猪，蚕沙喂鱼，鱼池中的塘泥肥桑，蚕茧加工后销售市场。

猪肉鱼蚕等可供游客食用垂钓或作为旅游商品购买。

基塘之间环扣环，它们相互制约，相互促进，正是桑茂蚕壮猪肥鱼大，塘肥基好茧多丝优。

保护生态可以做加法，如碧峰峡，有意塑造红黄绿蓝等五彩的森林景观，种植批红叶，精心营造良好的生态旅游环境，同时配套种植黄芪虫草贝母当归等特产药材，以及沙棘蔷蔽花椒红豆杉等经济植物，变单林种为综合资源。

另种资源管理方式是减法，就是对开发的限制措施。

世界遗产管理中常见的减法包括限制总体游客数量，不让游客数量超过承载力暂时的景点关闭提供复制品对顾客开放，而将真品保护起来实行分区在重点文物区与游览区之间设立缓冲区，减少游客对珍稀文物的破坏设置固定参观路线价格限制对有些景点免费，而有些易受破坏的景点采用高价限流移走人工制品对些易风化的文物，如摩崖石刻，采用搬迁的方法在博物馆中保存起来，而不暴露在外。

在我国的和已经实行了定时定量方法来限制旅游人数，莫高窟每日限定数百游客进窟参观，每日限定游客进区旅游，对国外游客如日本游客实行预约参观。

黄山则实行轮休制度。

苏州开始通过政策杠杆与价值杠杆来达到保护园林的目的。

在碧峰峡，为保证统规划，万贯集团斥资多万搬迁了景区内的数十户农产，其房屋除部分改作竹制别墅外，其余部分全部拆除，恢复自然状态。

四社区参与和旅游扶贫社区是塑造游客体验的重要道具，社区参与的原因主要有两个是社区居民对景区开发的影响感受最深二是社区居民本身是构成游客体验中友好气氛的必要成分。

促进社区发展实质上是保护了文化的多样性。

社区为游客的新鲜感以及亲切感提供必要的基础。

景区开发要带动社区发展，增加地方就业社会收入与人民生活水平。

在老少边穷地区，旅游扶贫是中国特色的景区开发的必要使命，年月六盘山旅游扶贫试验区开工，这是我国第个国家级旅游扶贫试验区。

广东贵州与海南纷纷仿效并且在通过旅游带动贫困地区经济发展获得巨大成功。

五景区服务亲切感的源泉员工服务是游客亲切感与自豪感的重要来源。

在地中海俱乐部，导游是地中海俱乐部的灵魂。

像朋友样与游客同吃同住同娱乐，与游客打成片。

又像个节目主持人，风趣幽默恭谦勤快对游客有求必应。

在共同营造景区氛围中，员工起着主导作用。

这表现在对游客的服务行为上，包括微笑眼神交流令人愉悦的行为特定角色的表演，以及与游客接触的每细节。

现在的服务业特别重视服务情景中的员工与游客面对面接触的真实时刻管理，这切都为了给游客个快乐体验。

体验经济时代的旅游景区管理模式全国旅游主题公园近已倒闭，给中国旅游业已造成多亿元的损失。

其中的代表是亚洲投资最大多亿元的公园乐园于年月宣布破产清资，投资上亿的通什海南中华民族文化村开业不到个月就倒闭。

为了保住世界自然遗产这金牌，不得不拆除违规建筑，耗资亿元，相当于年到年底所有门票收入的总和，忽视游客体验与缺乏可持续发展观念是造成这两大问题的根源。

关注游客体验是旅游景区生存的条件忽视游客体验是旅游景区倒闭的最重要原因，景区为什么不能吸引游客，关键是景区的产品不能够让游客产生舒畅的旅游体验。

没有游客，景区就失去了生存条件。

体验经济的特征Ⅱ和在哈佛商业评论中指出了体验经济时代的来临。

提出体验是以服务为舞台以商品为道具，围绕消费者创造出值得消费者回忆的活动。

体验经济的典型特征是消费是个过程，消费者是这过程的产品，因为当过程结束的时候，记忆将长久保存对过程的体验。

消费者愿意为这类体验付费，因为它美好难得非我莫属不可复制不可转让转瞬即逝，它的每瞬间都是个唯。

体验经济所追求的最大特征就是消费和生产的个性化。

对旅游景区来说终极的体验就是快乐。

他们将体验分为大类消遣教育逃避和审美。

让人感觉最丰富的体验必须同时涵盖四个方面，即处于四个方面的交叉的甜蜜地带的体验。

到迪士尼乐园赌城拉斯维加斯就属于最丰富的体验。

Ⅱ和还提出了塑造体验的种方法体验主题化以正面线索强化主题印象淘汰消极印象提供纪念品与重视对游客的感官刺激。

二游客需求快乐三感游客希望在旅游景区实现他们求补偿求解脱的目的，在旅游过程中补偿他们在日常生活中没有得到的东西，从日常生活的烦恼中解脱出来。

游客希望得到的体验是旅游活动产生的快乐。

过去的游客是向往大自然的缺乏经验的大众消费者。

标准化的旅游产品就能够满足它们的要求。

而体验经济时代的旅游者寻求个性化的服务灵活性更多的冒险与多种选择。

他们追求真实与差异，从逃避走向自我实现。

体验经济时代的游客特征是更愿选择散客而非团队选择个性化定制的旅游产品而非标准化产品不是购买整体产品而是购买零件自己组装跟随他人去名胜古迹到发现旅游胜地从走马看花式的巡游到下马赏花式的游览从旁观到参与，从领受到奉献从只重视到此游的结果到同时重视结果与过程，从被组织被安排到自己组织自己安排。

从游客的旅游终极目标来说是为了追求快乐的体验。

快乐是由新鲜感亲切感与自豪感三要素构成的。

新鲜感来自于差异，亲切感来自于交流，自豪感来自于赞美。

新鲜感，即新奇与鲜活。

亲切感是从接触中，特别是人与人接触中，得到的种满足感，他的主要功能是消除孤独，只有那些欢迎关心与理解的接触才能够产生亲切感。

自豪感是对自己价值的肯定，是种对自己满足的感觉。

觉得自己是个有价值的人，值得尊重的人，值得自己也值得别人爱的人。

个成功的景区应该通过各种场景设施与服务来明确游客的这三种感受。

三最优体验标准畅什么是最优体验呢心理学家在其名著畅最佳体验的心理学中提出了最优的体验标准是畅，即具有适当的挑战性而能让个人深深沉浸于其中，以至忘记了时间的流逝意识不到自己的存在。

这些思想将对现行的景区开发理论产生深远影响。

适当的挑战指活动的难度与个人所掌握的技能相适应，太难的活动会让人感到紧张和焦虑，而太容易的活动则会让人感到厌烦，都不能