品牌的建立品牌是什么简单的说品牌是种标识，品牌是产品的抽象，表明与其他企业在产品质量产品功能服务特色等个或几个方面的差异之处。

旅游产品提供的是种全方位，连续的服务，提供的是次旅行体验，没有个完整的综合标准客观的评定这次提供的旅行服务是否合格。

游客无法预知未来的服务效果，无法从他人获得致的信息，游客是否满意完全取决于自身的主观感受，游客的选择标准依靠什么品牌。

品牌的首要问题是明确定位，产品定位和市场定位。

品牌明确的定位包含丰富的信息，这些有价值的信息会对游客形成强势的拉力。

从经济学上讲，旅游者出行从旅行社，旅游目的地等的选择都是追求效用最大化的，旅游者在自身时间和经济的约束下进行旅游选择，怎样的服务能保证满足他们期望的效用，游客自身以往的经验或者是他人的经验都不可靠，只有有保证的品牌，有实力的旅游企业才能满足游客的效用。

从消费者行为学上讲，游客出游时是有选择偏好的，品牌偏好是选择偏好的种，旅游企业的品牌就是游客作出决策的过程和结果。

游客出游要经过信息的收集，分析和选择的过程，个没有品牌的行业，这个过程是复杂没有标准的，如果这个行业有品牌，选择的过程就是个品牌选择的过程。

品牌的树立，推广和维护是个系统的工程。

企业的品牌主要是靠精准的定位和完善的服务取胜。

旅游企业亦是如此。

游客完成次旅行是众多企业共同服务的结果，如果个企业的服务有差错就会影响这次的旅行回忆。

所以旅游企业不仅要保证自己的服务质量还要选择信赖的伙伴合作。

同时旅游行业是个相对比较敏感的行业，很容易受外界各种因素的干扰，也最容易受消费者的投诉，以致影响品牌的声誉，所以旅游行业中品牌的危急处理是个重要的课题。

在中国的旅游企业中，没有家真正的大品牌。

在旅行社领域，中国没有日本交通公社美国运通英国托马斯库克那样的名牌企业。

在饭店领域，中国也没有马里奥特雅高希尔顿凯悦这样的名牌公司。

而在景点领域，只有深圳华侨城苏州乐园等极少企业进行主题公园品牌化的探索，远不能同迪斯尼公司那样的名牌相提并论。

但是中国的旅游企业已经深刻认识到品牌对个企业生存壮大发展的重要性，认识到品牌经营发展之路是企业的必然选择。

比如中国酒店如家快捷酒店和锦江酒店分别在美国和香港挂牌上市，企业运用资本手段推动酒店的市场运作和品牌运作。

深圳华侨城和齐下的欢乐谷主题乐园是中国主题公园中的明星，正是企业运用品牌效应扩张使欢乐谷在北京登陆试运营阶段就大受游客欢迎。

在线旅游的携程网十几年来直在同行中保持绝对的领先优势，不能不说是企业树立品牌意识，进行品牌管理的结果。

旅游产业链的形成及产业链内部的合作营销旅游消费涉及旅游者从地到另地过程中对吃住行游购娱等各种产品和服务的需求，因此具有极强的综合性。

般上来讲，旅游行业包括指旅行社交通业餐饮业旅馆业旅游景区管理这五个单产业，由单个产业要素发展扩张到上下游的旅游企业之间相关企业之间，通过建立与上下游的旅游企业，相关企业密切的关系，形成了旅游产业链。

由此可见，旅游业的发展不仅直接促进餐饮娱乐交通景区的建设，同时也将带动农业建筑业金融通讯等行业的发展。

按照世界旅游理事会的划分，为旅游者提供直接服务的产业被称之为旅游业，这包括旅行社饭店交通餐饮和旅游景区等行业，而为旅游者提供直接服务和间接服务的所有产业综合被称作旅游经济。

据世界旅游理事会的旅游卫星账户测算，旅游业的增加值和旅游经济的增加值比例大约为∶。

所以由于旅游业的这种综合性强和关联性广的产业特点，适时采用旅游业间或旅游经济间相互协调组织起来共同营销的方式，会对游客的注意力有极大的冲击，会对旅游业的发展有极大的促进作用。

比如香港旅游业在非典结束之后开展行业共同营销联合自救的活动，年月日开始的同心为香港活动，有超过家本地公司和商号参加，其中包括多家旅行社家酒店家娱乐集团家饮食公司和家零售商号，它们共同为顾客提供各式优惠，刺激本地消费。

比如国泰航空港龙航空和其它往来香港的航空公司提供超过了张免费机票，赞助旅游业和传媒考察活动，以及支持旅发局在全球各地举办的消费者推广活动等等，这是香港的旅游业在短期内复苏的重要原因之，可见行业间的联合营销对市场的推动作用。

旅游促销手段情感诉求产品营销的诉求经历了质量功能诉求到情感价值诉求的转变。

大众旅游最初就是为了游览壮丽的山河和名胜古迹，在经过直持续的观光游之后进入了由体验休闲为主题所构成的全新旅游时代。

体验自然，享受生活，放松心情，将是未来旅游消费的主流。

所以旅游企业通过营销想传达的信息不仅仅是无限府和旅游企业是有共同目标和利益的，通过为公众服务的大营销的施行，实现经济效益和社会效益双丰收。

从理论上看，旅游景点是种公共资源，它具有公共性，不属于任何部门旅游资源是种健康资源，它具有为公众提供休息与健康场所的作用旅游资源是种共享资源，而不是垄断资源。

共享资源意味着资源的使用者要与旅游者共享，需要与社会共享，需要与旅游产品的开发者和销售者共享旅游资源还是种文化教育资源，它具有直观的教化功能。

如果所有的旅游景点都市场化了，旅游景点的教育功能就会大大萎缩。

现在旅游门票的轮番上涨，无不反映种制度的不完备和当地政府部门的短视行为，政府引导旅游经济才是正道。

很多城市公园性质的风景区都应该施行门票免费制或者象征性的收费，为本地人和游客创造个广场性质的活动空间，同时为本地人和外地人开辟个公共的信息和文化交流平台。

文化旅游文化是个很广泛的概念，但是文化具有独特性和持久性。

文化是附着在实体上渲染的文化气息和氛围，通过人的感观和心理感受去体会。

很多地区的文化才是吸引游客的主要原因，因为游客能体验到他们平日无法体验的音乐舞蹈等艺术，同时游客还能感受到旅游目的地特有的生活方式。

正因为文化的独特性和不易模仿改变性，会造成以文化旅游为主要旅游产品的景区形成垄断，进而在与游客的讨价还价中处于优势地位，获得市场定价的主动权，形成价格歧视，提高利润率。

比如中国国旅在五期间推出的塞北踏春专列游，游线贯穿了黄河文化，西夏文化，回族文化藏传佛教文化，这条旅游线路就是围绕文化这个中心运作旅游产品。

但是什么样的文化旅游名副其实，什么样的旅游产品能使文化更具有表现力和认同感。

旅游产品中文化的表现离不开当地的建筑，服饰，手工艺等等实体产品，但是当地的语言，音乐舞蹈，民间故事传说，生活方式，民俗等等能进步的体现当地特色。

个旅游者进入个陌生的环境感受当地的文化，决不是走几个景点能够做到的，需要静下心来，与当地的居民交谈交流，需要融入当地社会，感受当地的民风民俗。

所以企业在设计和安排文化旅游产品时，其中很重要的个环节是注重与当地居民的互动，可以让当地人讲讲自己的生活趣事，倾听当地人对事物的想法，参观或者参与到当地人的生活工作中，只有这样真实的具体的活动，才能让游客体验不同的文化内涵。

六旅游营销模式的新动向随着旅游资源的不断挖掘和更新，旅游市场的不断扩大和深入，消费需求的不断升级和深化，旅游市场营销需要注入新的经济形态和营销模式进行盈利和创新。

旅游消费者逐步分散化从人数来讲，旅游者的队伍越来越大，不同年龄，不同职业，不同地区的人都成了旅游者，有些人年要出游不止次。

从时间上来讲，不仅黄金周是出游的高峰期，每个周末甚至只要是年四季中只要是适宜出游的时机，就是旅游季节。

旅游不再是有闲的特权，旅游是种生活方式的概念已经深入人心。

从经济学角度看旅游消费者行为，大多数消费者都是考虑到经济实力和闲暇时间的约束理性选择旅行，现在越来越多的人愿意为差异化的服务，高品质的享受付出高于平均水平的费用，甚至利用借贷方式超前消费。

从人类学与社会学角度看看旅游消费者行为，旅游者的旅游行为文明，旅游素质提高，能够以种欣赏的角度，接受包容并且保护旅游目的地的风俗习惯。

从心理学角度看旅游消费者行为，旅游者的出游动机，旅游偏好，旅游决策过程等越来越多样化。

旅游目的地逐步个性化旅游目的地不在集聚在国家，省市著名的旅游风景区，不在是那些广为人知的几景区。

很多小城镇，小乡村也成为旅游目的地。

旅游目的地的分布越来越广泛，密度逐步加大。

从资源级别上来说，旅游目的地不在拘泥于那些本身就具有很高的自然文化价值的地方，不号称第的自然文化旅游资源也有很多特别之美。

从历史文化积淀深度上来说，旅游目的地不定具有深厚的文化和历史底蕴，年轻的小城也有有趣之处。

从旅游市场开发程度上来说，旅游目的地不在局限于那些旅游产品和旅游配套设施完善的地方，些尚未开发或者正在开发的地方也有许多旅游者的光顾。

政府的调控将逐步加强政策制定政府制定或遵循系列的旅游相关的规定政策，维护旅游市场的法制环境，维护旅游者的合法权益。

市场推广政府推广的是整个旅游目的地和旅游产品，政府以经营城市的理念，调动有效资源，树立旅游目的地的中长期形象和战略发展目标。

环境营造政府应该努力创造个有利于旅游行业发展的经济文化环境，有利于旅游者安全舒适旅行的社会文化环境。

政府通过财政支出完善旅游目的地基础设施和卫生治安等职能部门的建设和改造，同时改变观念，允许多种经济成分进入旅游市场。

旅游信息系统的建立势在必行，规避因为旅游市场信息不对称造成的些经营者的违规行为。

区域规划地方旅游局的重要责任之就是在旅游开发之前进行科学的调查和地方旅游规划工作，进行旅游资源的综合开发和景区的整体布局，避免旅游资源的无序开发和破坏性开发等短视行为的出现，为地方旅游业的发展制定出具有科学性，前瞻性，市场性和可操作性的规划方向。

旅游业的重组和整合作用将逐步加强产业整合旅游产业内分工更加深化和细化，关联效应增强。

但是旅游产业体化发展趋势也会增强，纵向整合发生在旅游服务链两个不同层次之间的组织集中，比如旅游批发商兼并旅游代理商，航空公司兼并旅行社，旅游经营商兼并旅游目的地的饭店企业。

横向整合是旅游企业通