1、品的私留宾客遗忘物品的发现公司财产受损，不向上级报告的允许非本公司人员擅自进入本部门或宿舍留宿的拒绝上级或有关部门检查及技能考核的在各类单据上弄虚作假的借故怠工的无辜缺勤的同时作旷工处理有侮辱人格和损害同事关系言行的利用职权私自免单特殊情况须经理批准私自和客人外出，造成不良影响的搞小团体拉帮结伙制造是非影响团结的公私不分处事不公公报私仇滥用职权者越权审批或处理各类事件者不服从公司调配的其他严重过失行为。三重大过失在工作区域或宿舍酗酒豪财打架的服务态度粗暴恶劣的有偷拿行为的另须以罚三十私藏传阅看淫秽画刊书籍漫画的损公肥私营私舞弊包庇纵容的玩忽职守造成重大损失或严惩损害公司声誉的因管理不善失职造成重大浪费的和人员流失的有贪污盗窃行贿受贿行业私藏客人遗忘的贵重物品的侮辱殴打客人的道德败坏伤。更衣区服务当领位介绍说男桑先生儿位时。
2、书看报吃小食品听音乐打私人电话接受服务员拿来的宾客所点酒水类和其他饮料的单据，并按照正确的步骤，准备酒水或饮料，即使输入电脑当服务员将宾客使用过的酒杯烟灰缸等取回吧台时，应给予调换干净的烟灰缸，并清洁消毒宾客使用过的酒杯茶杯熟悉价目表，准确填写单据，熟悉电脑输单程序，防止跑单漏单在宾客要求提供服务时，即使与客人相距很远，也要主动给予肯定的答复负责保管好吧台内的切设施设备及用品用具，同时还需要看管好吧台内的切营业用品提示服务人员叫钟叫醒。根据室内空气情况做好排送风工作，并提醒服务员推销各种营业用品。服务员保持联系，为宾客做好预定服务保存好所有的消费单据，上交财务备核查销售商品不得外借他人，不准随为他人存放物品宾客内存的贵重物品要做好登记，不准私自玩弄下班前做好报表，同时做好交班的准备工作。风败俗的因工作失职，违反有关制度，。
3、常修剪，发脚长以盖不过耳部及衣领为宜。女员工要求着深色丝袜，着装整洁，长发使用统头花束起，淡装上岗。不允许留长指甲及涂指甲油。三工服与工牌公司向员工发放的员工证及员工胸章，必须妥善保管，遗失胸章或考勤卡应立即知会人事部，补领新胸章需缴付人民币元，补领员工考勤卡需缴付人民币元。上班时间必须佩带胸章。当值班时必须着工服工鞋无工鞋部门员工上楼层时须至前台更换托鞋。四行为规范希望您谨记，如果您有以下违规行为将需要对自己的行为负责，为员工基金损款穿着工服到外场活动或未按规定使用员工通道。元在经营场所内，无靠右有序行走或大声喧哗勾肩搭背两人以上应纵列行走。经理领班职责在整个企业中的经理及领班的工作起着至关重要的角色，要求部门经理在公司的领导下，既要以身作则，又要管理，督导员工工作，为客人提供良好的服务在总经理的领导下，制定本营业场所。
4、之便私藏出买客省商品的行为，并根据实际情节给予严肃处理。员工私藏客返商品律视为买卖行为。情节较轻给予元以上，元以下罚款。情节严重开除本企，永不录用。员工考勤管理制度员工必须自觉执行考勤管理制度。二员工每月的出勤记录由部门经理负责人效核后返送公司人事部，人事部根据记录审核记薪在送财务部发薪。三考勤管理细则各部门每月日前需将上个月的员工考勤汇同提成分配表格上报人事部。员工刷卡程序及有关规定员工上下班时必须到指定区域打卡。因部门公事外出未能依时打止瓣，本部门负责人应及时写明理由，并注明进间，人事主任审批备查。严禁代打刷卡，经发现扣发双方当月工资元次。总经理以下员工上下班都需刷卡及部门记录考勤，漏刷卡者每次扣款元。四员工请假程序及有关事宜全体员工无论请病假事假丧假婚假或其他假，均统填写请假条，经部门主管负责人同意后方可生效，否则。
5、书面记功或授予荣誉称号，晋升工资或其他形式的奖励。二奖励条件员工有下更表现之的，可酌情给予上述奖励。认真履行岗位职责，出色完成工作任务，表现突出的以优质的服务，出色的工作，为本公司赢得声誉的对经营服务管理技术改革等方面提出合理化建议，并在实施后有成效的为保护和抢救公共财产或他人生命安全，奋不顾身，使国家和人民财产免受损失的发现事故苗子或隐患，及时报告或采取措施，避免重大事故敢于同坏人坏事做斗争，在维护正常营业秩序或社会治安中作出成绩的及时妥善处理突发事件，公司形象及财产免受损失的在业务服务考核中劳动竞赛评比中成绩优异的在本公司工作期限超过半年以上者，得到经理和员工的好评的续三次被公司评为优秀员工者，工资在原基础上加薪元，此款加薪没有封顶，优秀，年加薪四次，两次加薪八次，以此类推。二处罚轻微过失，每次罚款元，个月连续两次加。
6、成重大经济损失或其他严重后果的私自向他人提供公司内部文件资料泄露公司机密的合同期内擅自脱离公司的，私下与他店签约并有鼓动他人现象的因个人原因而违纪违法受到法律制裁的切责任自负在本公司工作期间吃里扒外的等其他重大过失行为。洗浴中心关于客返商品奖罚制度公司为鼓励员工积极回收客省商品，杜绝禁止员工私自买卖客返商品，根据实际情况制定奖罚制度，望各部门认真贯彻执行。奖励制度公司将按月对每名员工客返商品进行统计，并根据规定给予奖励，具体奖励标准为月统计客返商品销售总额的予以奖励。必须保证客返商品的质量与出售时致。员工在客人离台后必须及时做好客省商品的回收工作认真做到台返客返的原则。员工每天需将客返商品及时上交主管负责人，由负责人开据客返商品明细票据式三联即员工份负责人份库房份，咖以认定月末统计奖励。二处罚制度公司坚决处理员工利用职务。
7、服务员应刀上迎接，先生您好，欢迎光临,您的柜子是多少号指引客人到相应的柜子前，帮客人打开柜门并确认柜内无物品迎接时要主动认清，面带微笑服务同时拿起衣架，征求客人的意见，如我来帮您更衣吧，如客人不愿意悄能强求等客人同意后，当脱下上衣和外套时，服务员要在其身后拿着衣领，等客人脱下后拿起衣架挂存衣柜客人脱下恤如客人有苦难脱衣不方便或要求帮助者，热情上前，从下班上，然后反过正面，衣架由底往上挂，不能从领口往里撑衣架。当客人脱下裤子时，要上前提着裤脚，不让落在地上，等客人脱完裤子，要跟客人说明，把裤中重物取出放在衣柜里，以免掉落地上，然后裤腿对齐可根据客人要求挂脱完衣服，递上毛巾，征求客人是否需要浴巾，围身，不需要者不强求更完衣后，为客人锁好柜门，把钥匙还给客人并对客人提示先生您的柜子已锁好，并用手往外拉锁好的柜门，或让客人自己拉。
8、重点提示，然后送客人去沐浴区在更衣的同时做好来客登记表如来店时间姓名手牌号人数高峰期来不及登记时，必须在客人走后补上。在更衣的同时，与客人交谈，但不能乱问，可以问些比较友好的问题，如姓名等，以便更好的服务帮客人围好浴巾后，引导客人去水区，此时与水区的服务员做好交代，如水区，先生几位，现在是为您服务，请您先沐浴，待会见。待客人休息好，离店时，帮客人穿好衣服注意更衣柜内是否有客人遗漏物品水区服务员岗位职责水区服务员接过客人的问好，介绍客人淋浴，如这边是站浴，这边是坐浴，根据客人选用情况引导洗浴，帮助客人高度水龙头水温，并让客人手试水温般在度，根据客人需要调高低，并介绍客人热冷方向在客人沐浴的同时，询问客人是否干蒸还是湿蒸，并给客人介绍干湿蒸房的作用及功能，并给调好温度。当客人需要蒸时，马上给客人送上冰巾冰块，尽量减少进蒸房的。
9、七客房部休息厅服务员岗位职责仪容整洁仪表大方，佩带胸牌上岗着统制服并保持干净服务主动热情有礼，做好领位接待服务工作精通酒水饮料的价格及推销技巧，引导消费，同时满足宾客不同合理要求休息厅内的设备设施，必须看管好，正确使用，不得损坏休息厅客房部的用具茶几烟缸垃圾桶要随时保持整洁洁净。随时巡视嘴勤手勤即使为宾客解决所需的细微服务不向宾客索要小费，可休假，事假天小时扣除工资两天，如申请事假未经批准擅自休息，按作旷工处理，旷工天小时扣除三天工资，旷工三天按自动离职扣除本人本月工资及全部押金。申请病假的员工必须有三证明正规医院开具的诊断书病历药费清单。病假天小时扣除当日工资。五迟到早退员工日考勤迟到小时以内扣罚元，超小时未满两小时扣罚元，超两小时按半日事假处理。洗浴中心奖罚条例奖励奖励办法对员工奖励分为书面表扬嘉奖，发给奖品或奖金，。
10、扣元严重过失，每次罚款元，个月连续两次加扣元重大过失，每次罚款元，情节特别严重，直至除名扣发当月工资及押金。过失分类轻微过失仪表仪容与公司制度规定不符的每月上班迟到每次以上的看错手牌，造成跑单漏单现象损失照价赔偿在上班时间洗澡吃零食闲聊饮酒上班时间未征得部门管理人员同意打私人电话的，使用客人设施的在禁烟区吸烟吸流动烟随地吐痰，乱丢烟蒂，乱抛杂物的服务时间内在客人面前做不合礼仪动作的上班时间工作服穿着不整洁的，不按规定佩带工号牌的在营业办公场所大声喧哗嘻闹的收取宾客小费礼品财物不上交的无故不完成额定工作量的无辜早退的不服从领导不服从工作分配的工作时间睡觉打牌下棋干私活听广播等不按规定操作，引起客人投诉其他轻微过失行为。二严重过失私吃私分私拿公司物品食品的另须以罚十私自进入营场所看电视打电话及私用切娱乐设施向客人索取小费和礼。
11、按旷工处理。请假三日以上必须提前周申请。申请事假需要提前天提前申请，给部门经理批准后方可休假，事假天小时扣除工资两天，如申请事假未经批准擅自休息，按作旷工处理，旷工天小时扣除三天工资，旷工三天按自动离职扣除本人本月工资及全部押金。申请病假的员工必须有三证明正规医院开具的诊断书病历药费清单。病假天小时扣除当日工资。五迟到早退。员工日考勤迟到小时以内扣罚元，超小时未满两小时扣罚元，超两小时按半日事假处罚。洗浴中心员工入职须知欢迎加入本公司，为了您职业生涯的成长，在就职期间避免或减少出错，请详细阅读以下内容并加以理解及认真执行。礼貌用语迎送宾客时请用欢迎光临谢谢光临。接听电话应在铃响三声以内接听您好为您服务能为您帮忙吗服务过程中须注意礼貌用语的使用请字当头，谢谢对不起请稍后不离口。二仪容仪表男员工要求着深色袜，着装整洁，头发经。
12、次数，面蒸房温度散发，干蒸温度理秒年为度至度之间，提醒客人泼水时要注意，不要在炉上方往下泼水，要在侧面往上泼水，面蒸汽伤人，水桶内保持有水，有巡视干蒸，面发生意外，湿蒸温度为度至度之间，酿酒者病残者高血压心脏病禁止入内，客人蒸房出来后。引导客人沐浴并询问客人是否需要助浴或敲背当客人来到面池时，服务员须了解客人的来意，如客人是刷牙，马上送上牙刷口杯牙膏，客人是刮胡子，送上剃须刀，介绍使用刮须泡等。等客人要换浴衣时，介绍有次性浴衣和消过毒的浴衣使用，并引领客人去休息厅着重提示本班服务员在服务的过程中尽量地给客人介绍本中心的服务项目和设备，所有员工必须熟悉本中心的各项服务和单间及其它收费标准。六吧台岗位职责着装整洁礼貌热情听从指挥负责当日盘点，并开出领料单，请经理签字确认营业前负责吧台内的切准备工作，保持卫生清洁工作时，不得读。
参考资料：
1、该文档不包含其他附件(如表格、图纸)，本站只保证下载后内容跟在线阅读一样，不确保内容完整性，请务必认真阅读。
2、有的文档阅读时显示本站（www.woc88.com）水印的，下载后是没有本站水印的（仅在线阅读显示），请放心下载。
3、除PDF格式下载后需转换成word才能编辑，其他下载后均可以随意编辑、修改、打印。
4、有的标题标有”最新”、多篇，实质内容并不相符，下载内容以在线阅读为准，请认真阅读全文再下载。
5、该文档为会员上传，下载所得收益全部归上传者所有，若您对文档版权有异议，可联系客服认领，既往收入全部归您。
生命教育系列活動計劃書项目可行性研究报告商业计划书