二房屋交接工作全年共办理业户房屋交接套，其中住宅套，商品房套，对于业户交房验收时提出的问题进行了及时处理，维修的处结率达。绿化休闲广场等配套设施成功交接。三投诉处理工作全年投诉主要集中在住户房屋厨房卫生间及地下室漏水东区的车库维修，防盗门维修等方面。针对上述问题，物业公司积极联合工程进行集中排查与维修，确保了维修的效率和质量，将投诉率降到最低。针对施工噪音扰民及出租户扰民的投诉，物业公司积极与该施工队伍和当地派出所磋商并对出租户进行了统排查，最终得以有效解决。四服务维护工作日常维护。东区主要为业户报修问题的处理，维修处结率，西区主要为新交接房的维修，根据交接验收单中问题联系工程部及时维修，并对处理过程进行监控并回访。二收费工作。全年收费工作完成得较好，除空置房外，应收休闲设施的同时在十期间举办了各种形式的大型庆祝活动，大大拉近了物业人员和业户的距离。体现了人性化管理的宗旨。六存在的问题和努力的方向存在的问题年来，我处员工能爱岗敬业创造性地开展工作，取得了些成绩，但也存在些问题和不足，主要表现在第管理处多数员工非物业专业人员，许多工作都是边干边摸索，以致有时工作起来不能游刃有余，工作效率有待进步提高第二有些工作还不够过细，些工作协调不是十分到位第三相关的专业理论水平还不太适应公司工作的要求第四车辆管理有待进步规范第五东区供水管线老化锈蚀日常盘查巡视管理不严谨，造成部分跑冒滴漏现象第七管理成本较高，企业亏损严重第八工程部维修效率低，在定程度上影响了物业的整体服务形象。二努力方向在新的年里，应把提高物业专业管理服务知识工作水平作为培训学习重点，努力提高工作效率，为公司发展壮大，贡献力量。第二注重部门的工作作风建设，加强管理，团结致，勤奋工作，形成内抓管理外树形象的良好作风。第三规范车辆停放与管理，改善其混乱局面第四加强对辖区内的水电日常盘查巡视，建立个长效管理机制，从源头上堵住漏跑冒滴现状，尽量将水电亏损降到最低第五成立业主委员会，解决维修资金的收缴与使用等问题，减少企业在大中修方面的支出，避免公司长期亏损。第六严格控制供暖成本，力争实现今冬供暖不亏损。第七为控制成本提高工作效率，下步将对物业员工进行人事改革。新的年，全体员工将以百分的热情，服务好业主，维护好公司利益，积极为业主提供优质的服务，为公司创造更高价值，力争取得更大更优异的工作成绩。物业公司工作小结即将过去，回顾这年来的工作，在公司领导及各位同事的支持与帮助下，按照公司的部署和要求，较好地完成了自己的本职工作。通过任职以来的学习与工作，工作模式和方式上均有了新的突破和改变，现将半年来的工作情况总结如下日常管理工作内部人员管理。公司内部实行奖惩责任制，提高了员工的责任人感和工作积极性，同时服务质量也有了相对提高积极开展了多种形式的物业知识培训，提高了服务人员综合素质和服务水平。二涉外工作。迎接县房管局和林业局组织的美国白娥消杀工作同时为保证小区的水电暖正常运行，积极与各专业部门进行协商和解决，最终小区的用电比例和供暖价格均达到了预想的效果。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全准确适度，避免疏漏和差错二房屋交接工作全年共办理业户房屋交接套，其中住宅套，商品房套，对于业户交房验收时提出的问题进行了及时处理，维修的处结率达。绿化休闲广场等配套设施成功交接。三投诉处理工作全年投诉主要集中在住户房屋厨房卫生间及地下室漏水东区的车库维修，防盗门维修等方面。针对上述问题，物业公司积极联合工程进行集中排查与维修，确保了维修的效率和质量，将投诉率降到最低。针对施工噪音扰民及出租户扰民的投诉，物业公司积极与该施工队伍和当地派出所磋商并对出租户进行了统排查，最终得以有效解决。四服务维护工作日常维护。东区主要为业户报修问题的处理，维修处结率，西区主要为新交接房的维修，根据交接验收单中问题联系工程部及时维修，并对处理过程进行监控并回访。二收费工作。全年收费工作完成得较好