1、接听电话后，由收发员通过所内的查询系统进行查询，答复客户。仪器收发部门的工作除了收发仪器外，大量工作就是接待客户的完工电话查询，为此需要固定的工作人员专门接听电话。由于人工接听和操作，不免出现效率低查询出差服务态度不理想的现象，这也是广大客户对技术机构服务的个投诉热点。随着计算机与电话的融合，国内外的许多大公司都在投入人力和资金进行研究，开发大而全的系统，如公司的系统作为电信网与数据网互通的解决方案，适应了互联网发展的新趋势，利用现有的发达便利的电话网络，使得普通用户可以利用常用的电话座机或移动电话，通过友好的语音界面，在任何时候任何地方都能快捷方便地获得数据网上的信息和服务。也有些小的不稳定的试用产品如留言精灵，在网上提供。本设计力求在上述二者问寻找更。
2、毕业设计论文共页，第页部分代码如下所示。实现文件用于应用程序关于菜单项的对话框本文介绍的功能卡具有开发周期短，功能全等特点，适用于小型呼叫中心系统。呼叫中心的客户设备有二大类电话包括电话，传真机和计算机。它们以同个电话号码，按不同的方式连通呼叫中心，请求三种服务电话自动语音应答服务电毕业设计论文共页，第页话人工坐席服务计算机服务。用户的呼都由接人。前二种方式是由接人后直接进行调度和服务。对计算机的服务请求，因为是通过连接呼入电话以及用户电话和电脑的，是通过拨号接人的，因此辨识后将电话通路转接到服务端的池，通过远程服务器连接到呼叫中心的服务器。呼叫中心的功能延伸后增加了接人的复杂性，下面将对语音座席服务的接人方案和处理方法进行阐述，并将对安全作般性讨论。部。
3、语句可以播放语音文件。留言语句可以将对方的声音录制到语音文件。说话语句可以将文字通过语音合成转化为声音，播放给通话的另方。休眠语句可以暂停流程的运行。话筒耳机语句可以操作的麦克风和扬声器。关键词自动应答系统组件呼叫中心,目录摘要绪论课题背景课题内容与意义系统开发工具及关键技术自动应答开发环境需求操作系统需求系统设计目标分布式系统结构系统的总体结构系统详细设计与实现系统主界面检测硬件实现模块及部分代码结束语参考文献致谢附录毕业设计论文共页，第页绪论课题背景随着些智能化仪表及控制设置在生产和生活中的普遍应用，使得控制和测试的准确度有了进步的提高。而这些仪表或控制系统通常还提供另种功能数字通讯，通过数字通讯接口可以使之与计算机或其它设置实现数据共享，从而实现更。
4、当呼入电话时而在没有人接听的情况下，自动应答系统所能提供的应答语音，其中包括欢迎话语语音，应答紧急事件语音，毕业设计论文共页，第页主人应答语音。还配置好了当呼入来电时而主人不在时所要留言录音的路径。即是要把录音文件存放的位置先配置好。部分代码如下所示。除非设置了控件的焦点，否则返回如果向对话框添加最小化按钮，则需要下面的代码来绘制该图标。对于使用文档视图模型的应用程序，这将由框架自动完成。用于绘制的设备上下文使图标在工作矩形中居中的部分代码。毕业设计论文题目自动应答系统的设计与实现摘要自动应答系统是指在没有工作人员值班的情况下，由系统自动处理来自用户的呼叫，通过语音给出用户各种操作提示，并根据用户的操作来执行相应的命令，完成用户所要实现的功能或提供用户所。
5、可。对于通讯距离更远且通讯的两端都具有可互通的电话网的环境没有其它网络环境时，使用对通讯距离进行扩展，不失为种比好的方法。使用对通讯距离进行扩展时，在数据请示端和远程应答端都要安装个，并将它们连接到本地的电话网上。另外，我们需通过命令对进行初始化，使通讯网络具有自动恢复能力。自动应答系统是指在没有工作人员值班的情况下，由系统自动处理来自用户的呼叫，通过语音给出用户各种操作提示，并根据用户的操作来执行相应的命令，完成用户所要实现的功能或提供用户所需要的信息。例如当前流行的些语音电话系统，手机的客户服务中心以及各种自动查分系统等都是自动应答系统的具体应用。随着信息需求的急剧增加，这种应答系统已经不仅仅局限在电信，银行等大型企业中，许多中小公司和企业对应答系统。
6、代码如下所示。,对话框,呼入方号码当前无呼叫当前无呼叫如下图所示。图当前无呼叫毕业设计论文共页，第页等待来电的任务是由语音服务转为呼叫座席，实现人与人的对话，并且将客户的帐号口令等信息传给座席计算机。需要人工座席服务时，语音服务进程执行函数，将客户信息传递给座席进程，座席进程接收消息后按定算法如均衡呼叫算法连通空闲的座席电话。进程间的通信般有消息队列共享内存和管道三种方式。接人时我们采用消息队列。消息队列是内存的部分，任何进程都可以定义消息队列，并在队列中写入或取出消息内容。我们规定了进程通信协议，以下是语音接人处理进程发向座席接人进程的部分代码。致命初始化失败,初始化按钮状态准备就绪，等待来电等待来电如下图所示。图等待来电准备就绪，等待来电就是已经配置。
7、好的性价比，主要逻辑功能完全是由软件来实现。当使用计算机自动应答系统，由客户通过电话，根据语音提示，自己在普通电话机的按键上，直接操作我所的业务查询系统，完成查询。由于电话查询是直接进入电脑系统，方便准确快速，不需要人工介入，不存在电话打入不接的现象，减轻了仪器收发部门的工作量，提高了工作效率，改善了服务手段，这是为客户提供优质服务的种实实在在的具体表现。毕业设计论文共页，第页系统开发工具及关键技术自动应答自动应答系统，缩写为是种基于因特网的高性能软件系统。用户通过浏览器以自然语言形式提出问题，在针对领域知识库进行特殊处理之后，系统以多媒体的形式自动给出答案，并能针对用户要求进行相关的统计和针对具体情况给出适当的建议。自动应答系统的结构与组成系统采用多层。
8、构，从逻辑上分为服务器应用服务器和数据库服务器。如图自动应答系统结构图所示。图自动应答系统结构图由服务器提供系统的输入应答按钮挂断按钮毕业设计论文共页，第页系统详细设计与实现系统主界面首先，先介绍下自动应答系统的主界面。系统主界面如下图所示。图系统主界面在自动应答系统的主界面里，共有五个模块，分别是拨出模块，接听模块，挂断模块，配置模块以及帮助模块。各个模块里，都能够在不同的区域里进行其作用。还有退出系统以及自动接听附属模块，它们都是给其他模块辅助的。在拨出号码里，我们可以输入号码，然后进行拨打电话。检测硬件,没有找到,请检查您计算机那是否装有如果连接好了对程序进行编译，在没有连接的情况下，就可以弹出下面对话框。这就是说明程序没有检测到，所以不能对接口进。
9、好功能数字通讯，通过数字通讯接口可以使之与计算机或其它设置实现数据共享，从而实现更高层次的数据分析及综合控制。这此仪表通常提供种或多种通讯接口，其中比较常见的通讯接口有串口乙太网接口等。接口由于具有电器特性简单实现成本较低的特点，而为大多数设备所支持。使用计算机直接与串口设备通讯实现过程比较简单，只需按着相关指命或协议建立应答关系即可。在这里我要介绍的是种串口通讯的扩展方式利用自动应答实现远程串口通讯。在实现应用中，我们经常会遇到数据使用者计算机其它具有通讯功能的智能通讯设备与智能仪表或控制设备之间的距离较远超出了直接通讯距离，这时我们就要根据通讯距离及环境条件对通讯进行扩展。在距离不太远不超过或通讯距离时，我们可以通过在两端增加转换器，并铺设通讯电线即。
10、需求也越来越强烈。但另方面，不少中小企业对建立呼叫中心持谨慎态度，担心企业的投入未见成效反增负担。在这种中小用户简单的自动应答需求传统应答系统的硬件高成本的工程背景下，本软设计采用实现，硬件仅需块语音。系统面向的用户对象，中小型企业，服务性行业，个人电话留言。毕业设计论文共页，第页课题内容与意义随着电子技术非凡是数字技术的迅猛发展，电脑自动应答数字点歌自动音频服务自动应答留言电话等各种自动答录系统在越来越多的场合发挥着重要的作用。这些技术极大地方便了人们的工作和生活，提高了效率。本文介绍以数字存储方式设计实现的种简单的自动应答留言系统。该系统主要采用语音芯片进行数字留言，其特点是音质好，且可随时更改主人留言信息。长期以来，全国计量所的业务查询工作是靠收发。
11、需要的信息。例如当前流行的些语音电话系统，手机的客户服务中心以及各种自动查分系统等都是自动应答系统的具体应用。随着信息需求的急剧增加，这种应答系统已经不仪仅局限在电信，银行等大型企业中，许多中小公司和企业对应答系统的需求也越来越强烈。而传统的呼叫中心的建立完全依仗于硬件平台，因此成本较高，往往超过了中小企业的承受范围。在这种中小用户简单的自动应答需求传统应答系统的硬件高成本的工程背景下，本软设计采用实现，硬件仅需块语音。其使用的是的缩写，是桌面集成的标准。本设计可以由用户定制功能，对不同的硬件兼容。该系统可以实现振铃语句等候呼入的电话，可以取得来电的主叫号码被叫号码和设置应答前振铃的次数。应答语句等候呼入的电话，可以应答来电。呼叫语句可以对外进行呼叫。放。
12、初始化，所以就不能进行接下来的程序运行了，如果连接号了的话，那么就不会出现这个对话框，而是接口的初始化成功。毕业设计论文共页，第页检测如下图所示。图检测检测代码如下所示。,系统监测到您机器内有,但当前没又启用,请手工启用之后在运行本程序,使用监听失败,可能是您的不支持语音，详情请于服务商联系实现模块及部分代码传统上，呼叫中心是指若干个人工坐席代表，集中处理打人或打出电话的系统。近年来，随着通信和计算机技术的发展和融台，特别是的应用给呼叫中心赋予了新的内容。呼叫中心不但能处理电话，还可处理自动语音传真电子函件访问，后台数据库服务器等。功能卡为主的呼叫，是基于的电话和视频会议等。从而出现了将通信服务语音和传真服务服务服务数据库服务等集身的综台性呼叫中心服务。。
参考资料：
1、该文档不包含其他附件(如表格、图纸)，本站只保证下载后内容跟在线阅读一样，不确保内容完整性，请务必认真阅读。
2、有的文档阅读时显示本站（www.woc88.com）水印的，下载后是没有本站水印的（仅在线阅读显示），请放心下载。
3、除PDF格式下载后需转换成word才能编辑，其他下载后均可以随意编辑、修改、打印。
4、有的标题标有”最新”、多篇，实质内容并不相符，下载内容以在线阅读为准，请认真阅读全文再下载。
5、该文档为会员上传，下载所得收益全部归上传者所有，若您对文档版权有异议，可联系客服认领，既往收入全部归您。
“让友谊之花绽放”班会设计