1、扣除。本月无任何治安安全等责任事故发生。小区发生被盗事件，如未造成重大经济损失或影响的，从当月总分中扣除分如造成重大经济损失或影响的，从当月总分中扣分。上月检查发现问题处理情况。对上次不合格扣分项处理结果进行验证，对在规定时间内未整改完毕的未关闭项按上次该项所扣分值的双倍扣分。月度抽查中发现的问题。按相应的评分栏中标准扣分。注如安管员总人数在人以下的，扣分分值按带有号的分值扣除。无停车场的小区，对表中的第项不考核，同时在第项考核分值中各增加分，并变动相应的扣分值。当月发生被盗事件，视责任经济损失等情况按安管班考核标准及分值比例，从该部分当月考核总分中扣除。管理处月检标准及评分表房屋及外观环境深。
2、上月检查发现问题处理情况。对上次不合格扣分项处理结果进行验证，对在规定时间内未整改完毕的未关闭项按上次该项所扣分值的双倍扣分。月度抽查中发现的问题。按相应的评分栏中标准扣分。注表中注明有丰，意为该项分值为丰泽园管理处评分分值。深圳市物业管理有限公司考核标准系列版管理处月检标准及评分表综合管理标准内容分值评分细则综合管理内部运作及资料管理建立管理处内部运作规程，包括制定管理处各类工作质量目标明确岗位及岗位职责规范各项工作运作及操作规程制定各类公众制度。及时修订不适宜的作业指导书及操作规程。发现内部运作规程不适宜且不及时修订的，每发现项扣未按编制计划定期修订完成的，每发现项扣。按程序文件要求做好各。
3、出或在工作中有突出先进事迹的，上报公司。经核实，公司通报表扬的，每项在检查得分中加分。如发现虚报或夸大事实的行为，则按原应加分值的倍扣分。深圳市物业管理有限公司考核标准系列版管理处月检标准及评分表公共设施设备标准内容分值评分细则公共设施设备的管理建立设备设施台帐，并建立各类设备健康档案包括设备基本情况及定期保养中大修更新改造等情况，各类设备设施标识齐全完好。无台帐或档案扣，每缺项设备健康档案扣，其他每发现处不符合扣。设备管理人员应熟知设施设备的管理制度设备的操作规程，并严格执行。设备管理人员应知应会每个问题人次不符合的扣。按年度计划，定期对设备共用设施进行巡查维护保养，有相关记录，并按规定期限。
4、发现项扣分。制订并落实二级培训计划，有培训考核记录。无计划或未落实,培训考核不合格或培训有效性差每人次扣除，记录每处不符合扣，培训内容不详每次扣分。按程序文件要求制定月工作计划，并完成对各项工作进行周检，召开管理处周例会，并有相关记录。计划未完成项或周检例会未按规定进行每次扣应提供相关记录证实进行或完成情况记录填写不符合发现处扣,记录不规范次扣分。按程序文件及财务要求，管理处各类收费资料完整账目清晰，当月收费率达标按目标责任书签定收费率。无收费资料，账目不清每处扣资料不完整每处扣月收费率未达标每月扣分。按程序文件要求，每月定期对服务质量进行统计分析，并测算质量目标对不合格应采取有效的纠正预防措。
5、规程，并严格执行。设备管理人员应知应会每个问题人次不符合的扣。按年度计划，定期对设备共用设施进行巡查维护保养，有相关记录，并按规定期限保存。设备设施未定期巡查保养，或巡查保养不到位的，每发现处不符扣记录处不符合扣如记录与实际不符每处扣，扣完为止。设备房环境整洁，无杂物堆放，设备房环境符合设备要求。每发现处不符合扣，扣完为止。发生停电停水应按规定提前通知用户对突然停电停水，时间在分以上的应告知用户。发现例不符合扣。设备阀门管道工作正常，无跑冒滴漏等现象排水排污管道通畅，无堵塞外溢，公共场所无积水污水现象。设备出现处不符合或发现处堵塞或外溢扣，其他发现处不符合扣。按规定对二次供水池箱进行清洗消毒，。
6、类文件包括外来内部提供给顾客文件行业质量和收费标准的处理及分类归档建立文件清单，动态管理好各类文档。没有文件清单的，此项分值扣分每发现项不规范扣分，追溯以往文件或记录有缺项的，每缺份扣分。按程序文件要求做好物品采购的管理及供方管理工作。采购计划供方意见反馈及其它应及时提交的表格资料等，项不及时扣分，项不规范扣分严格遵照执行工程管理程序文件。工程档案不健全扣分，处不规范扣分有项不规范记录扣分小区实行小时值班，接受处理顾客的报修求助咨询建议投诉等各类信息，及时处理并回访，记录完整并按程序文件要求定期开展与顾客的沟通工作。无处理或回访，每发现项扣分，记录不符合每发现处扣未按要求或计划开展沟通活动，每。
7、圳市物业管理有限公司考核标准系列版标准内容规定分值评分细则房屋及外观环境房屋管理与维护区内建筑物主要路口等各类标识牌统有序完好清晰，无破损，标识进行登记管理无违反公司规定的私搭乱建，无擅自改变房屋用途的现象不考虑以前遗留问题。每发现处私搭乱建或擅自改变房屋用途的现象扣其他每发现处或记录不符合扣。房屋外观完好整洁，无严重脱落污渍，玻璃墙幕无破损不洁净现象，外墙无乱张贴乱涂乱画乱悬挂乱拉线等现象。每发现处不符合扣室外招牌广告牌霓虹灯空调应按规定设置安装，保持整洁完好美观无破损，空调支架无严重锈蚀，均无安全隐患。未按规定随意设置，按规定设置，但不整齐或破损锈蚀严重每处扣，有安全隐患每处扣。房屋装饰装。
8、修按规定管理未发生危及房屋结构安全拆改管线影响外观和损害他人利益的现象，按文件要求进行巡查，资料记录齐全。每发现项处不符合扣，资料记录发现处不符合扣。按文件要求对空置房屋进行定期巡查，且记录完整。未规定巡查，记录不符合每处扣。二清洁卫生管理办公场地干净整洁，无杂物堆放。符合,基本符合,不符合。房屋共用部位天台楼道扶栏门窗玻璃等保持清洁干净，无堆放杂物现象。每发现处不符合扣。区内道路绿化带娱乐场所等公共场所保持干净无违反规定乱晾晒物品和堆放杂物现象井沟渠等无淤泥堆积，无异味，无卫生死角。每发现处不符合扣。垃圾房干净整洁，无积水楼层及室外垃圾桶果皮箱完好，干净整洁，摆放位置合理，周围地带干净无污渍。
9、未整改完毕的未关闭项按上次该项所扣分值的双倍扣分。月度日常工作或抽查中发现的问题。按相应的评分栏中标准扣分。在处理紧急突发事件中表现突出或在工作中有突出先进事迹的，上报公司。经核实，公司通报表扬的，每项在检查得分中加分。如发现虚报或夸大事实的行为，则按原应加分值的倍扣分。深圳市物业管理有限公司考核标准系列版管理处月检标准及评分表公共设施设备标准内容分值评分细则公共设施设备的管理建立设备设施台帐，并建立各类设备健康档案包括设备基本情况及定期保养中大修更新改造等情况，各类设备设施标识齐全完好。无台帐或档案扣，每缺项设备健康档案扣，其他每发现处不符合扣。设备管理人员应熟知设施设备的管理制度设备的操作。
10、水池水箱有封闭措施，且周围环境无污染及污染隐患，并有相关记录。水池箱未按规定进行清洗消毒，发现每项次扣发现处不符合扣。出现设备设施故障，维修人员应在规定时间内进行抢修，无大面积积水跑水泛水和长时间停电停水等现象。发现项未在规定时间内处理的扣，如发生重大事故，则按实际情况从总分扣分。消防设备设施完好无损，可随时起用消防通道畅通，无火灾隐患。每发现处不符合扣。区内公共场所包括道路楼道大堂的照明设施完好。每发现处不亮或不符合扣。大堂楼道内的防盗门通风情况。此项为日常浮动检查项，每发现人次不合格扣分。超过个岗位的管理处扣，个岗位以下含个岗位扣。安管班长工作完成情况检查，每项不符合扣分日常查岗项从总分中。
11、施。未按要求进行，缺项扣分，发现数据与事实不符的经核实每项扣除分，不规范每项扣分。按规范运作情况遵守公司规章制度情况执行程序文件情况按公司要求进行的各项工作完成情况，以及标准中未提及的其他事项。每发现项处未按规定进行完成，经核实扣分,每项记录不规范扣分。深圳市物业管理有限公司考核标准系列版本月无用户重大投诉涉及面广且造成极坏影响或重大经济损失的。发生重大用户投诉，从当月检查得分中扣除分。上月检查发现问题处理情况。对上次不合格扣分项处理结果进行验证，对在规定时间内未整改完毕的未关闭项按上次该项所扣分值的双倍扣分。月度日常工作或抽查中发现的问题。按相应的评分栏中标准扣分。在处理紧急突发事件中表现突。
12、,无堆积垃圾。每发现处不符合扣。商业网点管理有序整洁，无乱设摊点广告牌现象无乱摆卖现象。每发现处不符合扣。区内无违反规定饲养家畜家禽现象。符合，不符合。深圳市物业管理有限公司考核标准系列版供方按合同规定为小区提供清洁垃圾清运消杀服务，管理处应加强监督检查，并有监督检查记录。发现监管不力或无检查记录每发现次扣，记录填写不规范每处不符合扣。三绿化管理花草树木长势良好，修剪整齐美观无病虫害无折损无死苗现象管理处每日检查小区绿化状况，并有检查记录。整体长势不好扣,未按要求检查每项次扣，其他现象每发现处不符合扣，记录不规范每处扣。绿地草坪无人为破坏践踏现象，无大面积黄土裸露现象。符合,基本符合,不符合。。
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