护负责网络中心的日常运行维护，负责中心的数据库服务器服务器及邮件服务器的管理，中心网站的管理和维护，中心网站部分内容的制作。

质量保障对网络中心加盟企业服务质量进行监督检查，处理因服务质量和价格等引起的纠纷。

实施主体方案解决方案设计原则先进性和实用性原则系统设计采用先进的设计思想和设计方法，尽量采用国内外的先进技术，在设计时充分体现先进性和实用性的完美统。

我们在积累网络建设成功经验的基础上，采用成熟的软硬件集成技术及软件开发的优势，使得整个系统在达到可靠实用的基础上，可以在长时间内保持系统的先进性。

同时坚持切从实际出发，切为用户着想的原则，系统的建立以用户的需要作为设计的出发点和归宿，以求得最佳效益。

可靠性原则家政服务中心的关键是系统的连续可靠性，同样家政服务中心为门户应用之，其数据量突发性比较强，系统的可靠性将直接关系到整个系统的运行情况。

影响网上数据上传可靠性的因素有两个系统硬件设备和软件性能。

软件性能是保证正常运行的核心，包括能应付日常的网络系统访问和突发用户的访问。

如果在时刻，网络突发用户数量达到定的限度，服务器软件系统无法及时响应用户的请求，就会导致整个业务的停顿。

因此，如何解决突发访问也成为影响系统可用性的个关键因素。

安全性和信息可信度安全性和信息可信度直是阻碍电子商务发展的主要原因。

呼叫中心系统与手机短信作为家政服务中心的种具体形式，首先解决了用户的信息可信度。

网络安全问题主要有两个方面是保证网络系统的安全，如防止黑客攻击限制用户的访问权限等二是数据的安全，如保证数据免受病毒破坏确保数据在传输过程中的安全性等。

整个系统设计中考虑几个方面的安全性及保密性。

其，整个网络安全性，可靠性，主要使用防火墙双机热备服务冗余设备备份口令限制等手段其二，数据的可靠性和安全性，采用高可靠性和高安全性的数据存储结构，包括合理设计数据库的访问方式和存储方式。

从录入发送到终端数据的接收生成由系统密码认证和数据加密算法来保证数据的安全性，保存了用户所有的上传的数据及操作流程，只有管理部门才能打开查验核实，具有不可抵赖性。

可扩展性原则由于家政服务业务的飞速发展和软硬件产品的不断更新，系统的可扩展性显得尤为重要。

如何保证新业务的灵活加入，并确保在业务规模扩大后，整个网络系统软硬件能够平滑升级，是系统建设必须考虑的问题。

数据处理遵循统的数据规范协议，并充分考虑现行管理软件的数据库结构，实现了与现行管理数据库的无缝隙连接。

同时考虑了与其他系统的预留接口，便于系统的扩展。

开放性和标准化原则系统设计的开放性原则是指系统有适应外界环境变化的能力，即在外界环境改变时，系统可以不做修改或仅做少量修改就能在新环境下运行。

开放性是系统柔性的体现，具体反映在以下几个方面能适应计算机软硬件技术的迅速发展。

在硬件上能采用新技术，简便地重新组合成新的支撑环境在软件上能使基础软件的版本升级所造成的影响局限在可以控制的范围内，或者消除其影响。

能满足用户不断提出的新要求。

系统在体系结构上应有能力适应这要求。

能适应管理体制和政策的变化。

系统设计应充分考虑到我国管理体制目前正在急剧变化之中，系统建成后，当管理体制政策以及组织机构变化时，只需做相应的调整，就可满足新的要求。

而采用国际和本国的标准化技术和协议，有利于提供更好的开放性。

严格按照新版的的要求，结合经营企业管理思想，以先进软件技术为实现手段充分考虑系统的可扩展性，采用平台与模块化相结合的方式，便于业务流程的调整和业务的拓展。

系统设计参照国际规范遵循国家标准符合企业现实需求。

系统充分利用面向对象设计优势，以稳定易用健壮为前提，保持高可扩展性。

易用方便原则系统提供友好的图形界面，人性化的提示和帮助，可以让用户更容易使用和维护系统，减少维护和培训的成本。

设计关键点软件是核心，平台是基础作为广西家政服务中心，软件系统无疑是决定成败的关键因素。

理由如下家政服务中是个覆盖面很广的系统。

它牵涉到成千上万的潜在客户家政服务企业的使用，也牵涉到后台若干的系统接口。

因此面对这样个庞杂的系统，如果没有个好的软件设计，没有良好的扩展性和柔软性，这个系统是很难满足市场需求的。

当然，软件固然重要，但是个坚固和高性能数据传输防窃听防篡改防丢失加密传输建立安全通道访问控制防入侵防破坏防非授权操作安装防火墙地址转换包过滤安装物理隔离设备网闸用户访问控制列表程序中提供完善的权限控制通过日志进行监控和管问题域目的常用对策理数据存储防病毒防意外灾害安装防杀病毒软件采用数据备份与恢复磁带备份异地备份针对以上可能出现的安全问题和对策，本系统也设计了全面的安全方案，以下就针对安全方案进行说明。

通信安全采用方式通讯，保证整个通讯过程安全优先考虑权限控制用户采用帐号和密码登录之后，建立用户的任何操作对服务器端发起数据的时候都检查，基于的判断结果允许或拒绝该用户的操作。

每次数据访问都要求提供对加密过的用户密码给服务器作权限判别，程序用户密码不能保存在本地文件，采用加密保存在内存中注入防范只允许已知正确的输入如判断表名是否在数据库中存在，存在才进行查询除掉不恰当的输入能执行操作的输入提交后，后台先进行防注入处理。

至少包括空格符单引等大小写都要去掉。

判断长度，超过合理长度的数据都禁止。

回避不恰当的输入拒绝不恰当的输入。

数据库安全相关作个连接查询用户只读权限连接修改用户完全权限连接处理考虑到安全性的重要程度，当发生程序异常时，应该优先保证程序的安全性，而不是可用性取消详细出错信息的页面，改成统定制的页面，屏蔽出错的细节。

加强日志审计功能进行用户全权限细分，设臵专用的日志审计帐号，其权限包括记录审核备份删除等要求无法删除该帐号，也无法修改其修改密码同时无法对日志进行操作。

通过这样的权限划分，实现帐号权限的制衡日志记录的内容应该包括登录名字登录时间退出事件操作记录记录等严格帐号密码规则提供系统内臵帐号名修改功能如帐号容易被人猜测到，应该提供帐号修改功能供系统管理员灵活使用系统平台选型配臵系统软件的选择上我们主要考虑以下的因素稳定可靠性易操作性开放性集成性操作系统网络操作系统目前网络主流操作系统有等，各有特色。

基于电子商务系统具体情况，选用中文。

其特点如下可扩展性无论对于哪种操作系统的用户来说，精心设计的可扩展的硬件都会带来巨大的优势。

今天，诸如，和这样的业界领袖都建立了支持的系统。

可用性作为个单独的服务器操作系统，通过三种途径来确保最大的可靠性和可用性统处理硬件和软件系统保护用户程序不会相互干扰和受到系统的干扰提供数据和系统恢复机制。

具有在维持系统，应用程序和网络资源高度可用的条件下容错的能力。

包含下列容错特性处理和保护子系统。

可恢复的文件系统。

自动重启。

磁带备份支持。

不间断电源供应支持。

磁盘镜像。

磁盘双工。

带奇偶校验的磁盘数据条。

另外，还可以通过使用来自诸如，以及等供应商的第三方产品，增强的容错功能。

互操作性在讨论互操作性问题的时候，采用下面这样的四层描述将有助于我们思考网络，数据，应用程序，以及管理。

网络层包括底层通信协议，例如和，它们被用来传输数据。

网络层还包括像终端仿真或者打印服务这样的功能性。

数据层提供对结构化的主要是指数据库以及非结构化的主要是指文件系统数据源的访问。

另外，这层也包括对其他关键信息的访问，例如电子邮件。

应用程序层为集团的应用程序基础结构提供种可以让运行在不同操作系统上的应用程序能起工作的方法。

管理层用于交叉平台用户，系统，以及网络的管理。

可靠性可靠性，或者更精确的说是可获得性，是操作系统能提供要求的服务的时间的百分比。

可靠性般用两次失败之间的平均时间来报告但是对于操作系统来说，这是个很难度量的量。

从安全性的角度来看，个有效的度量是发现和公布的安全性缺陷或者弱点的比率。

从年开始，美国能源部计算机事故顾问机构发布了份关于和的详细的安全性弱点公报。

其中，个是与相关的，而只有个与相关。

虽然安全弱点的计算包括几个供应商的版本，但是任何个单独的版本的安全性缺陷的数量仍然超过了中发现的总和。

成熟性公司当然愿意使用成熟的软件领先的技术对于实验室来说更适合些，但是对于运作系统来说则可能造成悲剧。

成熟性可以用两种方法表述个商业产品可以获得的年数。

该产品的生产时间。

对于成熟性的目的而言，生产时间包括所有运行个版本软件的机器，包括所有客户。

软件工程研究显示个软件的成熟性仍然有新的缺陷发现的比率同软件的总的生产时间直接相关。

使用度越高，软件越成熟。

使用增长越快，软件就成熟得越快。

工作站操作系统由于系统采用模式，工作站实际上只是台台能够上网的微型计算机，浏览器后就可能使用，特点如下应用广泛统管理界面，使得界面美观，简单易用免安装和管理通用性强数据库软件在上运行的大型数据库软件有等，选择作为系统数据库。

原因在于高生产率支持支持扩展标记语言支持分布事物处理的标准和可用性支持服务器间的失败转移和客户端的透明的自动失败转移实时的数据库存维护和调优，包括对数据库的监测管理和维护高性能多线索体系结构提供了强有力的可伸缩性并行查询降低了响应时间并行实用程序提高了数据可用性。

异步预读取功能大提高了查询速度简单的安装操作和管理集中地配臵和管理数据库联机调整许多配臵特性参数维护数据的可靠性完整性和有效性符合级安全性的要求。

由个安全控制层来提供统验证消息完整性和信息加密开发平台目前在下常用的开发平台有等。

在此选择微软公司的。

界面美观。

功能强大。

开发效率高。

应用广泛。

能与数据库实现无缝连接使用统的标准如将不同的系统对接数据备份系统除考虑安全可靠性外，还必须考虑数据备份，以防各种原因引发丢失。

备份可采用次性完整数据备份。

目录项目概述二企业概况公司基本情况企业人员及开发能力主导产品情况企业财务经济状况企业管理状况企业现有信息化现状三项目内容及实施方式系统架构总体需求实施主体方案解决方案设计原则设计关键点网络设计系统安全性设计系统平台选型配臵软件功能设计预期效果四项目进度安排五经费估算和使用计划型平台建设资金估算资金使用计划二混合型平台建设资金估算资金使用计划六可行性分