型•提出了人力资源管理各个模块的新的流程•引导集团人力资源部门对今后的行动计划达成了基本的共识第三部分我们发现了什么，得到了什么结论第四部分我们发现了什么，得到了什么结果我们发现了什么我们发现，中国移动人力资源管理值得留意下列几点人力资源管理缺乏两项基础岗位分析和岗位对人员素质的要求集团人力资源管理的使命远景角色定位，架构和人员素质要求有待澄清管理流程有待改善急需建立有效的干部选拔评估培训和发展体系急需建立关键人员的吸引保留和培养机制我们得到了什么结果集团与中国移动集团人力资源部门起，取得了下列成果确定了集团人力资源部门的使命和远景中国移动人力资源部的使命和远景中得了下列成果确定了集团人力资源部门的技能和素质要求人力资源管理者的技能和素质要求人力资源管理行为素质专业技能•客户服务•战略视角•主动性•成就导向•团队合作精神•人际关系•影响力人力资源专长•经营知识•人员配置•薪资福利•培训和发展•员工关系根据内部客户的要求和人力资源部门的使命和远景，集团人力资源部门应在不同程度上具备下列技能和素质行为素质举例成就导向具有把工作做好，不断改进创新，和追求高标准的愿望和具体行动，表现出把工作做好的愿望想把工作做好或做对，对浪费和低效率感到不满和沮丧。

主动为自己订立绩效标准而不是由别人来规定检验的标准，可以表现为考虑新的或更精确的方法去完成下达的任务。

改进绩效对工作程序，规章制度，或自己的工作方法做具体的修改以提高工作成绩。

制定具有挑战性的目标并采取行动实现目标“挑战性”是指尽了很大的努力后，成功的可能性为左右的目标。

对行动或决策的后果做成本效益分析。

在对投入产出进行计算的基础上做决策，确立优先次序，选定目标等，公开并直接了当地虑潜在的利润，投资回报，和成本效益分析。

审慎的冒险，为了提高效益，在成功的可能性不十分确定的情况下，敢于投入相当数量的人力，物力，和财力。

专业技能举例薪资福利目的确保薪资福利项目能起到吸引，留住，激励，和回报员工的目的。

定义日常管理知识理解薪资福利管理的基本构成要素。

分析性基本的设计知识在协调薪资福利项目，帮助设计新项目，及帮助解决薪资福利问题方面表现出综合的薪资福利管理。

熟悉并能运用薪资福利分析技术及国家和地方法律法规运用薪资福利方面的知识，根据现有的项目，设计基本的薪资福利项目以满足客户的需要。

高级薪资福利知识运用对各种薪资福利项目的知识，对各级管理层提供咨询，以设计，发展，及实施创新性的薪资福利项目以满足客户需求。

审查薪资福利方面的决策，发现灰色区域确定薪资福利项目调整的时机。

薪资福利战略知识运用薪资福利知识，根据公司内外部情况的变化，预测未来薪资福利方面的需求。

我们得到了什么结果集团与中国移动集团人力资源部门起，取得了下列成果比较了集团人力资源管理的现有流程与实践和最佳实践之间的差距，并提出了新的人力资源管理流程的建议举例人员培训与发展现有流程员工培训处进行需求分析员工培训处制定年度培训计划培训中心组织实施培训培训中心评估培训效果培训需求年度培训计划培训实施培训质量流程活动结果员工培训处向各部门及员工个人发出培训需求征询表向省公司征询培训需求员工培训处向考核任免处了解培训需求员工培训处收集并分析培训需求员工培训处根据培训需求制定年度培训计划草案员工培训处向省公司征询意见员工培训处修订计划员工培训处根据计划拟定培训预算人力资源部审订年度培训计划员工培训处根据培训计划确定培训时间，地点，培训师等培训中心组织实施培训培训中心负责对每培训项目实施状况进行评估并存档中国移动人力资源管理战略规划高层管理汇报会中国移动通信集团公司年月内容提要第部分中国移动公司远景和战略第二部分我们在项目中做了什么第三部分我们发现了什么，得到了什么结果第四部分我们建议做什么第部分中国移动通信集团公司的远景和战略目标中国移动的远景和战略目标企业长期战略目标“争创世界流通信企业”核心能力战略保持业务领先，占据核心市场，推进改革资本运营，创建企业文化，实施人才工程，及实现企业信息化公司发展目标和战略对人力资源管理的挑战为了实现公司的战略目标，公司领导层深刻地认识到未来的竞争与成败的关键在于人才围绕选人，育人，用人，留人，中国移动期望建立整套的以市场为导向的现代企业人力资源管理体系特别是围绕下列人员的招聘，培养，激励和留用企业管理人员市场营销人员产品开发人员，与数据多媒体技术人员在目前的状况下，中国移动首先要建立人员能进能出，岗位能上能下，收入能增能减的目标，以精简队伍，提高劳动生产率。

第二部分我们在项目中做了什么围绕总体框架来进行人力资源管理战略目标人力资源的角色与素质公司经营目标与战略客户需求与期望国际公司的最佳操作人员招聘与配置人员培训与发展绩效管理体系薪酬管理体系领导力发展继任计划在项目中我们做了以下工作•高层团队访谈以了解远景和战略目标•内部客户座谈会和调查以了解内部客户的需要集团公司及省市公司领导部门及人力资源部门•资料收集分析和访谈以了解人力资源管理的实务涵盖了人力资源管理的各方面•就人力资源管理实务进行了国际标杆研究在项目中我们做了以下工作•澄清了集团人力资源部门的远景和角色定位•建立了集团人力资源部门的技能要求和素质模型•提出了人力资源管理各个模块的新的流程•引导集团人力资源部门对今后的行动计划达成了基本的共识第三部分我们发现了什么，得到了什么结论第四部分我们发现了什么，得到了什么结果我们发现了什么我们发现，中国移动人力资源管理值得留意下列几点人力资源管理缺乏两项基础岗位分析和岗位对人员素质的要求集团人力资源管理的使命远景角色定位，架构和人员素质要求有待澄清管理流程有待改善急需建立有效的干部选拔评估培训和发展体系急需建立关键人员的吸引保留和培养机制我们得到了什么结果集团与中国移动集团人力资源部门起，取得了下列成果确定了集团人力资源部门的使命和远景中国移动人力资源部的使命和远景中国移动人力资源部的同仁们集体拟定了人力资源部的远景目标创建世界流人力资源管理通过持续不断的努力，构建集团公司智力资本优势并保持这种优势的独特性，通过专业化的人力资源服务，满足集团公司发展需要和员工需求，成为公司变革的推动者和内部客户的战略伙伴。

成为组织变革的推动者和战略伙伴演变中的的角色战略伙伴组织变革的因子项目开发和实施事务性活动高高低对组织的影响力对业务的价值我们