前，经营部经理需检查业务员每月工作计划和总结表客户销售进度管理表业务员应收账款回收计划表本月应收账款回收月报表和个人费用控制报告单，寻找本月销售业绩进度的得失，明确下月重点客户下月重点催收帐款下月主要市场活动。市场分析员对会议内容进行记录，并且在下周上午前电子邮件形式报告到经营部经理。经营部经理将所有的报告在周下午前报告给总经理。广西创新港湾工程有限公司市场营销管理制度第五章市场营销费用管理制度第条经营部费用是经营部为完成公司的市场营销工作而必须支出的各项费用，主要包括市场费用和销售费用。第二条市场费用包括个人费用和市场费用。个人费用是指市场分析员为开展市场工作的必须发生的差旅费通讯费等。市场费用是指公司为进行企业形象推广业务推广的各种市场活动的费用。加强对市场费用的管理，使市场活动更好的为公司战略服务，为公司竞标工作服务。第三条销售费用是指经营部为保证地区的销售业务正常开展而必须支出的费用，主要包括个人费用地区销售费用。个人费用主要是指业务员的差旅费交通费通讯费银行手续费邮寄费。地区销售费用是指业务员为开展竞标工作必须发生的零星花费，包括与客户共进工作餐带给客户的小礼品等。第四条经营部市场费用的预算个人费用的预算由经营部每年月日以前充分考虑经营部每个人的出差情况，按照差旅费通讯费交通费银行手续费等项目预算到人到月，并由经营部经理审核汇总财务部于每年月日以前根据财务要求进行预算。市场费用的预算每年月日以前，经营部根据销售计划，征集业务员意见和建议，制定市场费用预算，每种活动可单独按项目进行预算财务部于每年月日以前根据财务要求进行预算。总经理审批由经营部经理提交的预算草案和由财务部制定的预算草案交财务部执行。每年的经营部第二季度例会会议前，财务部经理和经营部经理协商调整市场费用预算，经总经理批准后，宣布调整后的预算。第五条各种销售费用的预算广西创新港湾工程有限公司市场营销管理制度个人费用的预算由业务员每年月日底以前充分考虑本部人员的销售任务和出差情况，预算到人到月到每费用项目差旅费交通费通讯费银行手续费，并由经营部经理审核汇总财务部于每年月日以前根据财务要求进行整体预算。销售费用的预算由业务员每年月日以前根据销售任务公司政策制定销售费用预算，并预算到人实际由部门掌握到季度，并由经营部经理审核汇总财务部于每年月日以前根据财务要求进行整体预算。总经理审批由经营部经理提交的预算草案和由财务部制定的预算草案，交财务部执行。每年的经营部第二季度例会会议前，财务部经理和经营部经理协商调整销售费用预算，经总经理批准后，宣布调整后的预算。第六条个人费用的支出和报销个人费用中的通讯费银行手续费市内交通费按标准执行。差旅费的使用采取先申请后花费的制度。市场分析员和业务员的差旅费报销，由经营部经理审批。经营部经理的差旅费，向总经理提出申请。经营部经理的差旅费报销由总经理审批。第七条全国市场活动费用支出和报销公司年度市场计划内的推广活动的费用支出，由市场分析员提出申请，经营部经理审批如超出预算，报请总经理审批。报销时，由负责该市场推广任务的市场分析员提供活动的正式发票参加人名单和联系电话活动小结等材料，经经营部经理签字后到财务报销超预算的活动，需经总经理审批方可予以报销。第八条费用控制制度各部门的实际花费原则上不允许超过预算费用。个人费用和各地区销售费的按季度进行控制，对控制情况的考核按照控制预算人的考核周期进行考核。个人费用以预算为基准进行控制。广西创新港湾工程有限公司市场营销管理制度第六章营销人员管理制度第条本公司的营销人员包括经营部经理市场分析员和业务员。第二条客户经理是指由公司根据竞标工作需要予以委任的地区销售人员，客户经理的主要任务是帮助公司竞标以达成销售业绩，为公司开展市场营销工作提供信息支持。第三条客户经理的聘任和解聘均由经营部经理确定并报人力资源部备案。第四条客户经理的任职资格熟悉客户的关系和招标程序了解公司业务认可公司企业文化。第五条经营部经理和业务员的考核办法及考核指标参见广西创新港湾工程有限公司考核制度和参考指标。第六条营销人员的工资结构市场分析员的工资结构同公司总部员工，见广西创新港湾工程有限公司薪酬方案经营部经理和业务员的工资结构为年收入基本工资岗位工资加班工资附加工资季度绩效奖金年度绩效奖金提成工资其中基本工资岗位工资加班工资附加工资季度绩效奖金和年度绩效奖金见广西创新港湾工程有限公司薪酬方案。客户经理的工资结构由公司与备选客户经理协商确定，可以考虑以下两种方式之年收入提成工资年收入底薪提成工资第七条提成工资提成工资当期完成任务额提成比例当期完成任务额以实际收到的工程款额计算。提成比例见下表广西创新港湾工程有限公司市场营销管理制度提成比例主要作用人辅助作用人注本表中提成的基数以实际收到的工程款额为准提成档案管理和客户信用管理。第五条客户信息搜集是客户档案管理和客户信用管理的基础，也是确保客户管理有效性的重要工作。信息来源见第二章第四条。第六条客户档案管理客户档案资料包括客户的名称主要股东占股比例地址电话客户特征客户的业务状况客户购买决策人或影响决策人的姓名性别年龄学历联系电话住址性格爱好家庭状况及其他切能获得的有助于公司有针对性的开展公关活动的资料。客户档案资料是公司开展各种市场活动公关活动的基础，所有与客户接触的人员都应注意搜集。客户档案资料属于公司的机密，不允许对外泄露，以免直接或间接地被竞争对手获知。旦发现有对外泄露客户档案资料行为的员工，公司立即予以解聘。第七条客户档案管理方法建立客户档案卡。客户档案卡主要记载各客户的基础资料，可以采用市场调查和客户拜访时整理汇总请客户填写客户资料表委托专业调查机构进行专项调查三种方式经汇总整理填入。客户档案管理应保持动态性。根据客户情况的变化，市场分析员需要不断更新调整，对客户的变化进行跟踪记录。第八条客户档案的查询与利用客户档案属于公司机密，任何人未经授权不得查询，不得复印，或者以其他形式带出公司。广西创新港湾工程有限公司市场营销管理制度客户档案查询权限仅限于公司董事长总经理总经济师经营部经理市场分析员。其他人员如因工作需要，查询了解相应客户信息则需经总经理批准。第九条客户信用管理采取信用分级管理办法。第十条客户信用管理工作主要包括客户信用调查和客户信用评级。第十条客户信用调查方法市场分析员可以通过明访和暗访相结合的方式拜访与客户有联系的管理部门和相关利益单位，获取客户信用相关信息。市场分析员可以通过公开或不公开的渠道搜集如各种媒体各种报刊杂志等与客户信用有关的信息。市场分析员组织熟悉客户的相关人员填写信用调查表见应收帐款管理制度附表，并对信用调查表汇总分析。第十二条经营部市场分析员通过第十条各种方法进行汇总分析后，分析结果交财务部。第十三条财务部负责审核，提出客户的信用评级，根据工程量大小，确定客户的信用额度，上报总经理审批确定客户的信用等级和信用额度。第十四条市场分析员负责将客户的信用等级和信用额度记入客户档案。广西创新港湾工程有限公司市场营销管理制度第四章销售工作制度第条销售工作的目标跟踪工程信息，明确相关工程意向和相关情况确定竞标策略及全过程竞标，获取竞标成功项目施工期间协助解决关系协调问题工程款的回收。第二条公司销售工作由经营部经理在公司法人代表授权范围内组织开展。第三条经营部业务员对外名片印制为“高级客户经理”，在经营部经理授权范围内开展公司销售工作。第四条经营部业务员按照客户进行分工。第五条销售工作采用目标管理。每年明确制定公司的销售预测和销售预算作为年度经营部的目标，将目标自上而下层层分解制定措施加强控制和严格考核。第六条年度销售目标制定依据国家方针政策政治经济形势。主要是指本行业内部的政策，目标客户层面的政策和经济形势本公司中长期发展规划业务线策略地区发展计划财务管理计划人力资源发展规划国内外市场的调查分析预测和情报信息资料公司实际能力和现有水平上年度公司销售目标中遗留的问题投资人对本年度销售目标的期望。第七条销售计划制定程序每财年结束之前，总经理办公会确定下年“年度销售工作总方针”。每财年结束之前，经营部部门内研讨本年度业务形势预测下年度销售目标，业务员作出下年度销售预测分析报告，内容包括下年度策略地区重点客户重点营销措施以及与对手的竞争方法。经营部经理根据销售预测分析报告，审核各业务员销售预算。每半年，经营部经理负责组织本部门人员做半年销售差异分析和计划广西创新港湾工程有限公司市场营销管理制度调整建议，经总经理办公会讨论通过后下达年度销售调整计划。第八条业务员销售预测方法制定销售预测时，要充分考虑“年度销售工作总方针”。业务员首先对自己责任区域内的工程意向进行调查通过分析，对于工程意向可能转变成公司业务量的最高最低最可能的数量和概率进行估算加权平均值作为最终的销售预测值。第九条业绩责任额每年年底，以“年度销售工作总方针”为指导，对业务员报告上来的销售预测值由经营部经理进行修正整合。确定各业务员下年度的业绩责任额，将各个地区的责任额统计称为“全公司年度销售业绩责任额”，确定下月的重点客户。市场进度对于本月的市场推广活动进行总结，总结经验教训，并对于下月可能的市场推广活动作出安排，包括参加人员事件时间接待客户所要达成的主要目的。重点应收帐款追踪对于月初安排的需要催收的货款，询问业务员是否行动以及行动的效果如何。经营部费用控制表讨论预算与实际花费的比较，对于本月超过预算的个人和事件提出警示，拿出在下个月的节约方案。第十九条经营部月例会的要求每月次，参加人员为经营部全体成员。时间可以安排在每月最后周的周五下午周六上午或顺延下周周上午。在会议之是鹤峰土司文化南府遗址峰满堂音被省人民政府公布为湖北省首批非物质文化遗产代表作。同年五里乡恢复成立了满堂音剧团。五龙山五龙山位于湖北省鹤峰县五里湄坪村六组与雉鸡村六组交界处，距乡政府所在地公里，距鹤