，保证短期和中长期的人力资源。年来，参加公开招聘次，组织达的培训次，小的培训次。受到良好的效果。协调关系，加强沟通。包括公安交通队公估公司律师修配厂等部门，为理赔工作打下良好基础。二各项指标情况共立案件已决案件件，已决进额万元。未决案件件，未决金额万元。赔付率。结案率。人伤调查率元以上的。告破骗赔案件件，挽回赔偿金额万元。拒赔案件件，拒赔金额万元。核价剔除金额万元。人伤剔除金额万元其中车险万。上述合计为公司减少赔付万元。三几项主要工作抓管理。客服的管理工作，是非常重要的工作，它包括人的管理业务的管理和服务的管理。在对人的管理上，是抓制度建设，建立健全各项规章制度，做到有章可循有法可依二是做好人的思想工作，提高理赔人员的积极性责任心和责任感在，不该赔的决不滥赔，不该赔的也力争让客户满意，通过我们的思想工作和处事艺术，使理赔工作更拉近与客户的距离，更促进业务的发展，使员工满意公司满意，客户也满意。抓培训。为了提高理赔人员的服务水平，必须强化岗位培训。主要的培训内容是有关法律法规保险条款公司规定汽车专业知识定损技术及有关的知识。培训的方式是集中培训和个别培训相结合，理论培训和实际操作相结合，外请培训和自我培训相结合。每次培训都有测试，每次测试都和业绩挂钩，年终将进行综合评价。抓理赔质量。年来，我们很抓理赔质量，首先把住定损关，做到既严又准其次，把住核价关，做到准确合理最后，把住责任关，即准确界定保险责任，严格洞察骗赔案件，慎重处理拒赔案件，严格剔除不合理赔付。年来，据上述统计，告破骗赔案件拒赔案件剔除不合理赔付，共为公司减少赔付万元，实际为公司创造利润万元。四存在的问题和不足思想意识保守，工作不够大胆和创新，工作虽然到职，但没到位，工作力度不大，工作不够细，思想工作也不到位，组织协调和沟通不够。客服的基础工作有定的差距，如制度建设人员配备工作流程服务网络和信息支持等都不够。对各种制度规定贯彻和执行的不利不严不细不彻底，如奖惩办法等。服务意识不强措施不利，全省的服务体系和服务网络不够健全，服务的办法不多，也没什么特色。五今后的打算加强思想政治工作，加强学习，认真贯彻执行总公司的各项方针政策，树立服务的观念管理的观念。加强管理工作，是加强对人的管理，制度管理和思想工作，提高部门员工的思想觉悟工作责任心和责任感二是业务的管理，管好业务流程，管好理赔质量，使整个业务在规范有序中进行。客服中心经理述职报告在过去的年及将结束的时候，根据总经理室的要求，本人对过去的年的工作述职报告如下本人于月加盟到公司以来，直分管客服中心的经理工作，主要做了如下几个方面的工作。基础性工作由于我们支公司成立时间不久，加之人力物力等方面的局限，使整个基础工作很薄弱，因此，首先抓好客服中心的基础工作。建立健全各项制度。如内控制度管理规定实施细则及各种办法多个，初步形成套完整的管理制度，使整个客服工作和人的行为均在制度的管控范围之内，做到有法可依，有章可循。规范流程。采取科学合理实用的流程，规范和制约整个理赔工作，如理赔工作实务查勘定损工作流程等。招兵买马，强化培训。我们通过各种渠道，广泛招聘和吸纳理赔人才，从保险同业和应届大学毕业生中优中选优，采取现招现用培训提高和人才储备，保证短期和中长期的人力资源。年来，参加公开招聘次，组织达的培训次，小的培训次。受到良好的效果。协调关系，加强沟通。包括公安交通队公估公司律师修配厂等部门，为理赔工作打下良好基础。二各项指标情况共立案件已决案件件，已决进额万元。未决案件件，未决金额万元。赔付率。结案率。人伤调查率元以上的。告破骗赔案件件，挽回赔偿金额万元。拒赔案件件，拒赔金额万元。核价剔除金额万元。人伤剔除金额万元其中车险万。上述合计为公司减少赔付万元。三几项主要工作抓管理。客服的管理工作，是非常重要的工作，它包括人的管理业务的管理和服务的管理。在对人的管理上，是抓制度建设，建立健全各项规章制度，做到有章可循有法可依二是做好人的思想工作，提高理赔人员的积极性‴，无霜期天。平均天。日极端最高气温‴，日极端最低气温‴，绝对值温差‴，冻土层平均厚度，平均。全年平均风速，最大风速。全年静风日比例占，有风天比例占。光照本地区属我国长日照地区，日照时数为小时年，日照率。太阳总辐射量全年为兆焦耳，主要集中在月份农作物生长季节，在这段时间内太阳总辐射量为兆焦耳，占全年总辐射量的左右。年均太阳总辐射量千卡,其中有效生理辐射千卡。大于‴的太阳辐射千卡，大于‴的太阳辐射千卡，大于‴的太阳辐射为千卡。降水年降水量,平均，主要集中在月份，平均为，占全年降水量的。大于‴得降水,大于‴的降水，占年均降水总量的。本地区属干旱地区，相对湿度，平均。全年蒸发量，平均，是降雨量的倍。水资源条件。项目区所在地区农田为引黄自流灌溉区，灌溉用水来自黄河。黄河在市境内流经段长，年过境水量亿立米。在磴口县黄河段建有黄河三盛公水里枢纽工程，设计引水量立米秒，实际最大流量立米秒，年灌溉水量立米亩，可以保证农作物生长季节灌溉用水。黄河水水质优良，值，含盐量，农作物生长季节水体质量指标总体评价为级以上，可以满足农作物生长的需要。防洪防潮排涝条件。项目区所在地年降雨量仅多，特大山洪暴发为年遇，淹没农田面积不超过万亩，占市耕地总面积的，且集中在沿山低洼地带，均未波及到地域。黄河自建国以来，出现过次决口，每次淹没农田面积不超过万亩，且集中在沿河带，未到达过地区。自年以来采取了有效的防洪措施，黄河未发生过大的决口。项目区所在地境内建有排水干渠，设计流量立米秒，实际流量立米秒，可以实现在发生内涝后小时内排除内涝。项目区内排水沟渠健全，有南园支沟三排干两条排水干沟与总排干相通，即使有大的暴雨，也不会形成内涝。项目区所在地基本情况位于旗中东部，是全旗政治经济科技教育文化中心。东与临河区接壤，西与三道桥镇沙海镇毗邻，南接二道桥镇北靠蛮会镇。地理座标为东经至，北纬至，南北长公里，东西宽公里，总面积平方公里，其中城区面平方公里，全镇有耕地公顷。辖个村中胜永华中南渠红柳地园子渠晨丰高峰春光红太阳满天红永利大顺城城西帐房赤峰交通沙湾红星民乐，个村民小组，个街道办事处，个居民委员会。总人口万人，其中城镇人口人。城镇人口中有族回族满族朝鲜族达斡尔族藏族苗族土家族彝族维吾尔族等少数民族，占全镇人口。抗日战争期间，为国民党绥远省政府临时省会，国民党第八战区副司令长官傅作义将军驻扎此地。年被改为陕坝市县级，年设为镇，年为河套行政区政府所在地，年划归旗，改为乡级镇，同年设跃进人民公社，年分设。年撤销光荣乡五星乡跃进乡划归。年乡镇机构改革将红旗乡的个村南渠乡的个村并入。同年，将临河区干召庙镇的红星村民乐村划归旗管辖。属城乡结合镇。近年来，城市发展日新月异，面貌换然新，道路宽阔平坦，楼房鳞次栉比，基本形成了以中山路龙宝街为轴心，向四周辅射发展的规划格局。全镇工业对旗财政贡献率达以上，全镇三分之的耕地成为这些龙头企业的基地。政策资源科技支撑条件当地政府对该产业的支持力度大。项目区多在地旗是以农业为主的经济区，境内无山无矿，地方工业以上属于农畜产品加工业。旗人民政府提出“城镇化工业化产业化”三大经济发展战略和十大重点产业，把农畜产品加工业作为工业发展的主要方向和主导产业。特别是对于农畜产品深加工精加工绿色食品有机食品等附加值高市场前景好的产业，进行大力支持。其中包括提供场地协助解决启动资金等系列优惠政策。食品有限责任公司以有机食品为企业的主导产品，受到旗旗委政府及有关部门的高度重视，给予了多方面的支持。原料供应有充分的保证。项目设计生产能力吨，需要原料约吨。其中以葵花籽为主的各类瓜籽吨，蚕豆大豆吨，其他坚果吨，共需要当地原料吨。旗是生产瓜籽类坚果的地区，近几年来，食用向日葵籽产量直保持在万吨以上，西瓜籽南瓜籽保持在万吨以上，蚕豆大豆产量也在吨以上，远远高出企业加工所需要的原料数量，项目原料供应有充分的保证。项目加工所需的主要原料均来自当地农户生产的农产品，品种属于益民种子公司培育的地方优良品种，近几年来，葵花籽西瓜籽南瓜籽价格稳中有升，项目设计的加工产品起点高质量好，特别是有机食品，具有较大的市场空间和利润空间，原料价格上涨不会对企业的效益产生太大的的影响。企业技术力量较强，技术依托单位技术力量雄厚。食品有限责任公司从建厂开始就坚持技术高起点产品高质量的经营理念，从外地聘请了食品专业高级技师，同时与自治区有关院校建立了技术协作关系，技术有可靠地保证。基础设施条件交通四通八达，陕坝汽车站有发往全市各旗县乃至周边省市的班车。通往县乡两级公路均已铺设了黑色路面。临策铁路穿境而过，设有车站，交通十分便利。大顺城工业园区处于的西北郊，共有企业多家。项目区内交通便利，通讯畅通，供水排水供电设施齐全，兼有餐饮机械维修等小型企业，基础条件较好。第四章市场分析与销售方案市场分析市场供求现状及前景分析国内外有机食品生产与市场供求现状。近几年来，我国有机食品得到了快速发展，年浙江省临安县的裴后茶园和临安茶厂获得荷兰有机认证机构的有机认证证书，这是中国大陆第次获得有机认证证书。年，国家环境保护总局有机食品发展中心简称在南京成立，成为我国有机食品标准制定认证和管理的机构。年，国家认证认可监督管理委员会简称国家认监委接管有机产品的认证认可管理职能后，组织有关部门进行有机产品国家标准的制定及有机产品认证管理办法的起草工作，于年月日起实施有机产品国家标准，我国的有机食品的发展从此进入规范快速发展阶段根据国家认监委的统计，截至年底，我国有家企业获得有机认证，有机耕作的土地总面积为万公顷，有机产品总产量万吨。年底，我国约有家企业获