”理性决策模式•明确界定决策的目标•确认所有相关的影响因素，并依其重要性给定权重。•拟定出所有具有可行性的方案。•分析和预估每方案可能的结果。•在评估比较的基础上，给出不同方案各影响因素的分值。•计算出各方案的分值并排出高低顺序。•选择分值最高的方案。有什么问题直觉基于情绪基于价值观基于经验直觉基于认知基于潜意识三决策过程•识别决策问题•确定决策标准•为标准分配权重•拟订备择方案评价决策效果•分析备择方案•选择方案•实施方案四决策类型•个人决策与群体决策•战略决策与战术决策•确定型风险型与不确定型•程序化决策与非程序化决策个人决策与群体决策•个人决策效率高，责任明确受个人有限理性影响。•群体决策集思广益增加对最终决策方案接受性提高决策的透明度和科学化程度效率较低时间长责任不清存在群体压力和权力影响•在实际管理工作中，应怎样利用这两类决策战略决策与战术决策•战略决策有关组织未来生存与发展的决策旨在使组织与外部环境保持动态平衡•战术决策有关组织资源运作方式的决策旨在提高组织运作效率•战略决策的实施是组织活动能力的形成与创造过程战术决策的实施是对已形成能力的运用过程。确定型风险型与销售量•售价•固定成本总额•单位产品变动成本•关于和的特别说明盈亏平衡点•••边际贡献•边际贡献率•只有大于的销售量和大于的销售收入才能产生利润•种产品必须达到个起点规模才具有经济合理性边际分析•边际分析考虑的不是总量状况和平均量状况，而是考虑每增加个单位投入所带来的增量变化。•假定生产种产品的其他要素不变，只改变种可变要素投入量。•只要增量收入超过增量成本，增加产量就能增加利润，就可以继续追加投入。•当收入增量等于投入增量时应果断地停止投入。二风险型决策工具•选优标准最大期望值•将各方案的损益值乘以其概率后分别加总即为该方案的期望值。••决策树•用树形图描述方案未来损益计算比较及选择方案的方法。方案分枝概率分枝自然状态点损益值期望值决策点应用步骤•绘制决策树•计算期望值•剪枝决策应用举例•单级决策•多级决策例企业拟订发展规划，有三种方案可供选择，服务期均为年销路好销路般销路差扩建万转包万新建万例公司为产品需求设计了两个方案是新建个大厂，投资额为万，使用年。另是新建个小厂，投资额为万，若头年产品销路好，再考虑是否扩建若扩建，需再投资万，可使用年，每年盈利情况比建大厂少万。根据市场预测，头年销路好的概率为，差的概率为后年的情况是若头年销路好，则后年销路好的概率为，差的概率为若头年销路差，则后年销路也肯定差。两方案损益表如下表。方案投资额万元前年利润万年后年利润万年好差好差建大厂先建小厂后扩建三不确定型决策工具•小中取大•大中取大•折衷•后悔值小中取大首先计算各方案在不同自然状态下的收益，并找出各方案所带来的最小收益，从中选择收益最大的方案。大中取大首先计算各方案在不同自然状态下的收益，并找出各方案所带来的最大收益，从中选择收益最大的方案。折衷•乐观系数•期望收益值最高收益最低收益•选择最大期望收益值的方案。后悔值首先计算各方案在各自然状态下的后悔值方案在自然状态下的后悔值该自然状态下的最大收益该方案在该自然状态下的收益，找出各方案的最大后悔值，从中选择最大后悔值最小的方案。例各方案在不同情况下的收益表销路好销路般销路差改进生产线新建生产线与其他企业协作决策支持系统•决策支持系统是由软件和硬件支持的数据系统工具和技术相协调的集合。个组织可以通过它收集和解释经营及环境中的相关信息，并将之转化为组织活动的基础。•工具多元回归判别分析因子分析等•模型马尔克夫过程模型排队模型等思考题你同意“决策与管理同义”的观点吗为什么比较完全理性与有限理性假设下决策的特点你怎样看待程序化决策的优势与问题第四讲管理决策•决策的基本问题•决策的几种工具决策的基本问题•管理的关键是决策•有限理性与满意原则•程序化决策与非程序化决策•决策是个复杂的过程•决策与管理•决策理念•决策过程•决策类型决策与管理•决策是人们为了实现定目标,根据特定环境条件寻找拟定分析比较可能的行动方案，并做出选择的过程。•管理的关键是决策•决策是管理者的重要职责二决策方式•完全理性假设•有限理性假设•直觉完全理性假设完全理性决策基础•经济人假设•完全理性假设•确定性假设•最优决策原则有限理性假设•决策者的知识能力是有限的，环境的不确定性和复杂性及个人价值观的干扰使理性受到限制。•满意原则以追求“最优”的精神，运用科学理性的方法，在主客观条件约束下以“满意”为标准做出决策。艾森豪威尔的最后决定•年月，盟军集中兵力，即将开始规模宏大的诺曼底登陆战役。登陆战役预定在日发动，为保证登陆的成功要求气象天文潮汐这三种自然因素都具备非常良好的条件。联合气象组对该日天气做了较为详细的预报上午晴天，夜间转阴。这种天气并不是登陆的理想天气，但能满足登陆的起码条件。盟军司令艾森豪威尔沉思片刻，果断做出最后决定“好，我们行动吧！”理性决策模式•明确界定决策的目标•确认所有相关的影响因素，并依其重要性给定权重。•拟定出所有具有可行性的方案。•分析和预估每方案可能的结果。•在评估比较的基础上，给出不同方案各影响因素的分值。•计算出各方案的分值并排出高低顺序。•选择分值最高的方案。有什么问题直觉基于情绪基于价值观基于经验直觉基于认知基于潜意识三决策过程•识别决策问题•确定决策标准•为标准分配权重•拟订备择方案评价决策效果•分析备择方案•选择方案•实施方案四决策类型•个人决策与群体决策•战略决策与战术决策•确定型风险型与不确定型•程序化决策与非程序化决策个人决策与群体决策•个人决策效率高，责任明确受个人有限理性影响。•群体决策集思广益增加对最终决策方案接受性提高决策的透明度和科学化程度效率较低时间长责任不清存在群体压力和权力影响•在实际管理工作中，应怎样利用这两类决策战略决策与战术决策•战略决策有关组织未来生存与发展的决策旨在使组织与外部环境保持动态平衡•战术决策有关组织资源运作方式的决策旨在提高组织运作效率•战略决策的实施是组织活动能力的形成与创造过程战术决策的实施是对已形成能力的运用过程。确定型风险型与不确定型•确定型决策条件明确，个方案只有个确定结果的决策。•风险型决策方案的结果不确定，但各种自然状态出现的概率和不同状态下的损益值可以较准确地估计。•不确定型决策指方案的结果不确定而各种自然状态的概率也无法估计。程序化决策与非程序化决策程序化决策•常规问题•有例行程序和现成模式非程序化决策•非常规问题•没有例行程序和现成模式•意义何在两类决策与组织层级的关系非程